Vásquez, (2015) en su tesis doctoral: políticas y procesos de aseguramiento de la calidad de la educación universitaria en Chile: experiencia y percepciones de sus
principales actores, en sus resultados del estudio muestran una favorable situación del Sistema Nacional de Acreditación de la Calidad, el que pese a su breve existencia exhibe claros logros, principalmente la instalación en el país de una cultura de la evaluación de la educación superior y de la rendición de cuentas.
El SNAC enfrenta también importantes desafíos. Existe un énfasis excesivo en la fiscalización de la calidad de la educación, antes que, en el apoyo a su fortalecimiento en las universidades, lo que evidencia la necesidad de un nuevo diseño del SNAC que diferencie claramente las funciones de control y de promoción de la calidad. El SNAC debe contribuir a un desarrollo integral de las universidades, respetando su identidad y sus proyectos institucionales y promoviendo una cultura de la calidad y el mejoramiento continuo. Por otro lado, el sistema universitario chileno ha alcanzado un nivel básico de calidad, lo que abre la posibilidad de avanzar hacia una etapa de profundización del AC, caracterizada por un énfasis en la evaluación de resultados, antes que en la de insumos o procesos. Los entrevistados destacan la necesidad de que un cambio de enfoque de evaluación para el SNAC, que transite desde el criterio de ajuste a propósitos (fitnes for purpose) a la evaluación según estándares.
Enamorado (2009) realizó una investigación: Evaluación de impacto del currículo basado en competencias en el logro académico de los estudiantes de Refrigeración y Aire Acondicionado de formación profesional en Honduras, tesis presentada a la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Chile para optar el grado de Magíster en
Educación. El objetivo general fue determinar el impacto de la implementación del currículo basado en competencias y su influencia en el logro académico de los
estudiantes de la especialidad de Refrigeración como formación Técnico Profesional. Las principales conclusiones de la investigación demuestran que el currículo por
competencias con sus respectivos planes y programas, ha tenido un impacto
relativamente positivo en cuanto al contexto orientado hacia la infraestructura, porque con la implementación del mismo las instalaciones físicas de talleres, laboratorios y mobiliario de los diferentes institutos, han venido a presentar mejoras, puesto que, antes de la implementación, las instalaciones existentes en la mayoría de las diferentes
instituciones técnicas, no contaban con las comodidades de las que hoy gozan, ya que los espacios y ambiente han sido ampliados.
Flores, (2017) en su tesis doctoral: Factores que inciden en la calidad del servicio universitario a partir de expectativas y percepciones de estudiantes de una universidad pública, Abancay 2016. El estudio se realizó bajo el enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, corte transversal, diseño descriptivo y causal; el muestreo fue no
probabilístico y la muestra estuvo conformada por 332 estudiantes. Los instrumentos de investigación fueron sometidos a validez y confiabilidad. Se aplicó dos cuestionarios: de expectativa y percepción, adaptados según la estructura de la encuesta SERVQUAL.
Luego de la recolección y procesamiento estadístico de datos, se encontró que el 26.99% de los estudiantes consideran que sus expectativas fueron superadas; el 30.81%
estiman que sus expectativas fueron satisfechas; y el 42.21% piensan que sus expectativas fueron insatisfechas; así mismo, se tiene una brecha negativa entre expectativas y percepciones. Los factores más críticos y que necesitan mayor atención
desde el punto de vista de su requerimiento de acciones de mejora, son proyección de seguridad y elementos tangibles. A nivel general, se encontró que no existe asociación de los factores de las variables expectativa y percepción de estudiantes con el nivel de calidad del servicio universitario (p=0.602 > 0.05); en cambio, a nivel de factores se determinó la existencia de asociación entre dichos factores (p=0.000 < 0.05).
Paredes e Inciarte (2013) Enfoque por competencias. Hacia la integralidad y el desempeño profesional con sentido social y crítico. El enfoque por competencias representa un planteamiento innovador que pretende propiciar la formación de profesionales capaces de hacer uso crítico del conocimiento. Este estudio tuvo como objetivo analizar el enfoque por competencias como una vía para la integralidad y el desempeño profesional con sentido social y crítico. Entre los referentes teóricos destacan Orozco (1999); Salas (2007); Tobón (2006); UNESCO (2009). La metodología fue cualitativa, enmarcada en la Teoría Fundamentada de Strauss y Corbin (2002). Las técnicas empleadas son la entrevista a profundidad y el grupo focal. En conclusión, se encontró: el enfoque por competencias representa una oportunidad para la integralidad, al ofrecer una formación que permite la integración de saberes. Así mismo se halló que favorece la pertinencia social confiriendo una visión que rescata valores que dan sentido a la vida promoviendo la creación de ambientes de aprendizajes para el desarrollo de competencias desde la realidad contextual.
Tello (2015), en su estudio de la satisfacción estudiantil y calidad del servicio educativo en las universidades del Consejo Regional Interuniversitario del Centro, (Cri - Centro) cuyo problema planteado fue ¿Cuál es el nivel de satisfacción de los estudiantes con respecto a la calidad educativa brindada por las universidades del Consejo Regional
Interuniversitario del Centro?, y planteándose como objetivo determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes con respecto a la calidad educativa brindada por las Universidades del Consejo Regional lnteruniversitario del Centro (CRI Centro).
La metodología utilizada en la investigación fue de tipo aplicada, nivel
descriptivo; empleando el método descriptivo, con un diseño descriptivo comparativo. La muestra estuvo constituida por 1 ,000 estudiantes del primero al décimo ciclo de estudios de 5 universidades del CRI Centro (UNCP, UPLA, UC, UNH y UNHEVAL),
conformada por 200 estudiantes por universidad de 40 a 50 estudiantes por carrera profesional (Enfermería, Ingeniería Civil, Administración e Ingeniería de Sistemas).
El instrumento aplicado fue la escala para evaluar la satisfacción estudiantil universitaria con la calidad educativa (escala SEUCE), la muestra fue no probabilística, intencional o criterial y accidental. Los resultados encontrados indican que el nivel de satisfacción de los estudiantes con respecto a la calidad educativa brindada por las universidades del CRI Centro, se encuentran en el nivel s atisfecho, a partir del instrumento de medición desarrollado para tal fin. Los Niveles de satisfacción de los estudiantes de las universidades estudiadas se encuentran entre 64.4% y 76.8%.
Los datos coinciden con los estudios realizados en la demanda social realizado por Vicerrectorado Académico, en la que los egresados tienen una percepción positiva de las universidades de la región central del país por la calidad de sus docentes y el prestigio de la institución, y cuestionan la burocracia administrativa.
Álvarez, Chaparro, y Reyes (2014), quienes realizaron el estudio de Satisfacción estudiantil con la calidad de los servicios educativos en Instituciones Privadas y Públicas, en la que se formulan ¿Cuál es el nivel de satisfacción de los estudiantes con los servicios
educativos de las Instituciones de Educación Superior en el Valle de Toluca?, y como objetivo determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes con los servicios educativos de las instituciones de Educación Superior en el valle Toluca, planteándose como
hipótesis: existen diferencias significativas entre la satisfacción de estudiantes de universidades del sector privado y aquellos del sector público.
Para lograr el objetivo de la investigación que fue realizar un diagnóstico de satisfacción de los estudiantes con los servicios educativos de IES en el Valle de Toluca, que sirva como precursor para nuevas investigaciones y estudios comparativos con otras regiones de México y otros países, fue necesario generar un instrumento original que sirviera para el levantamiento de datos para realizar el diagnóstico. El cuestionario fue diseñado en base a investigaciones precedentes realizadas en el entorno Latinoamericano, que, de acuerdo a las características socio, económico, culturales similares pudiera ser aplicable al objeto de estudio.
Los datos cuantitativos que fueron obtenidos a través de la aplicación de cuestionarios auto administrados a los estudiantes de las diversas Instituciones tanto públicas como privadas del Valle de Toluca, permitieron obtener información suficiente para realizar y reportar los hallazgos de investigación discutidos en las secciones
anteriores, generando finalmente un diagnóstico que nos permite contestar las preguntas de investigación que se plantearon en un inicio.
Los resultados encontrados en el estudio sostienen la satisfacción de los estudiantes por el servicio prestado, manifestando la calidad y las estrategias de enseñanza que imparten los docentes y cuestionan también la parte administrativa. La posición del tesista al respecto es similar a otros estudios realizados en nuestra región.
Abarca-Fernández (2010) ha desarrollado una investigación titulada: Necesidad del currículo por competencias, en la Universidad Católica de Santa María, Arequipa.
Fundamenta la necesidad de superar el divorcio entre la realidad socio/profesional y la educación superior, mediante un currículum por competencias, que promueva una formación integral. Acentúa la necesidad de emplear, con precisión, los cuatro pilares fundamentales de la educación: aprender a aprender, aprender a hacer, aprender a ser y aprender a convivir; centra el aprendizaje en el estudiante, diversificando sus
posibilidades; reconociendo su práctica como recurso que consolida lo que sabe y aplica;
aprendiendo a auto dirigirse y organizar su aprendizaje en los diferentes contextos y culturas a fin de realizarse de manera activa/reflexiva. La estructura curricular, conjunto organizado de módulos de formación, transversales y específicos, da lugar a la
certificación de una o más opciones de Formación Profesional Integral; pues manifiesta las competencias establecidas en el perfil de la carrera, al integrar conceptos, habilidades y actitudes requeridos para aplicar efectivamente una unidad de competencias,
desarrollando experiencias y tareas complejas propias del campo profesional