Antecedentes

A1. Según Garcia Alama (2015) mediante el trabajo de investigación estudió la planta piloto donde fabrican de manera más eficiente briquetas con un elemento conocido como aserrín; además de mejorar la eficiencia en el uso de la leña y presentar opciones de utilización de otros combustibles en el proceso de cocción de los ladrillos y tejas de barro, específicamente en el municipio de la Paz Centro. El trabajo fue claro ya que en todo momento estuvo orientado al diseño de proceso para lograr una mejora en las plantas piloto para determinar la validez de las actividades que se fueron desarrollando.

Los procesos antes mencionados se desglosaron por las actividades que tiene la empresa los cuales incluyeron: La tala ilegal, el briquetado y otros factores influyen en la prefactibilidad.

Se investigo los factores esenciales en la elaboración de estas como su composición la humedad y densidad. El siguiente grafico corresponde a las características más importantes y más estudiadas en base al proceso de fabricación de briquetas.

 Etapa: Almacenamiento de materia prima.

 Etapa: Homogenizado de materia prima (molienda).

 Etapa: Secado.

 Etapa: Briquetado

 Etapa: Corte.

 Etapa: Empaque.

 Etapa: Almacenamiento de producto terminado (PT).

A2. Según Vargas (2019) señala que su proyecto de investigación surgió debido a que la empresa atraviesa una baja en las ventas ya que mensualmente deben concretar tres ventas como mínimo para obtener utilidad y cubrir sus costos básicos, por ello el trabajo de investigación tomo mejores prácticas, diseñando el proceso de Preventa con la metodología del BPM (Business Process Management). Para ello modelo el proceso de la situación inicial de la empresa para realizar un análisis de sus tiempos, actividades y ver cómo influye la preventa en todo el proceso que desea mejorar. Finalmente señala que recorrió los pasos de la metodología que uso, para cambiar y quitar algunas actividades que no aportaban a la institución. Es importante resaltar que la investigadora le brinda importancia al diseño y modelamiento de los procesos para luego de la evaluación lo incluya a la población y muestra en el análisis nos mostrara.

Lo anterior es detallado para evitar perder oportunidades en el proceso de preventa.

Finalmente, después de que los cambios fueron simulados, clasifico los que considero óptimos y rediseña con ello el proceso preventa. Todo lo clasificado fue filtrado por las buenas prácticas de BPM ya que fueron de apoyo para rediseñar los procesos actuales del negoció, concluye que en la problemática se fue viendo mejoras muy considerables post implementación.

A3. El tesista Huatuco Alvarez (2021) mencionó que la investigación tiene como objetivo mejorar y optimizar los tiempos que los usuarios necesitan para el ingreso de los datos que se encuentran en RENIEC, considero promover la simplificación administrativa para brindar soluciones a los ciudadanos. El proceso de ingreso de fichas registrales manuales para la generación del DNI fue modificado ya que presento deficiencias las mismas que fueron tomadas para realizar la mejora de procesos considerando BPM.

El autor menciona la importancia de los proceso en la organización, ya que previamente estudio para identificar las actividades deficientes para realizar el diseño y modelado de los procesos, antes de establecer sus mejoras y luego simular su cumplimiento para evitar costos de implementación. Mediante lo mencionado anteriormente el tesista concluye que, con la implementación de procesos rediseñados, los resultados en la institución mejoraron tanto en el ingreso de las fichas en menos tiempo y generando que el tiempo perdido realizando esta actividad. Logrando así la optimización para el

personal que realiza regularmente la tarea. Finalmente, el autor señala que todo lo implementado lo diseño con Bizagi, utilizando el TO-BE para visualizar la situación futura.

A4. Según Lavado Gomez y Sanchez Carranza (2019) señaló que el desarrollo de los proyectos mediante el rediseño de los procesos de negocio con el propósito de agilizar y ahorrar tiempo en la organización. Detalla que, siguiendo las pautas de la gestión por procesos, utilizo la metodología de la mejora continua, las cuales constan e 4 fases, estos fueron: Identificación de procesos críticos, Objetivos y metas del rediseño de procesos, Innovación en el rediseño de procesos y Rediseño de procesos y diseño de nuevos procesos. Los resultados que se quiere conseguir son necesarios para realizar actividades innecesarias por ello el gestionar sus procesos es uno de los primeros pasos y el más importante para realizarlos. Al principio realiza un diagnóstico total de la situación de la empresa para hacer un estudio de sus generalidades. Se propone que con el rediseño se debe obtener mejoras de negocio. Las principales limitaciones del estudio son el no contar con la disponibilidad de tiempo por parte del Gerente Comercial de la empresa, algunas de las visitas que se realizará será sin su presencia además del poco acceso y disponibilidad de la documentación.

Después del modelamiento de los procesos se percibe un nivel de satisfacción con respecto a realizar las operaciones del negocio: Compra, almacén, ventas entre otros.

El rediseño de los procesos logra reducir el tiempo que se invierte en los reportes y actividades.

A5. La tesista Regalado Tamariz (2018) mencionó que la finalidad de la mejora de procesos en la atención de aeronaves y así mejorar la productividad dentro de la empresa, usa la metodología PHVA, priorizando que los servicios ofrecidos se centren en la disponibilidad, rapidez y calidad. Analizó el estudio, su muestra se determinó por 50 y utilizo el SPSS para procesar los datos y determinar la validez de su hipótesis. El aporte sustancial que brindo fue demostrar que la metodología que uso incremento la productividad de la empresa, básicamente el proceso de atención después de la aplicación por procesos mejoro en 23% extra referente al primer estudio de satisfacción del cliente. Después del esquema propuesto también hubo resultados respecto a su competitividad en el mercado, siendo así que muchos nuevos usuarios decidieron tomar la recomendación de clientes habituales y contratar el servicio con la empresa.

Finalmente concluye que la atención al cliente actualmente es un servicio y proceso en sí que se debe cuidara cabalidad para lograr mejores resultados.

A6. Según Castillo Calixtro y Espinoza Moreno (2019) indicó que su investigación consiste en automatizar el recojo y colocación de productos que ya se encuentran listos para vender, su fin es reducir los tiempos en todos los procesos para que obtengan resultados breves ya que hasta el traslado de los mismos implica un gasto desmesurado para la empresa por el largo tiempo que les toma, la empresa de estudio exporta la harina de pescado. La simulación permitirá visualizar las mejoras a realizar en cada proceso para así incrementar la productividad. Es así que después de sustentar y describir la situación actual de la empresa, aplican la metodología seleccionada en la investigación y concluyen en que mejoran la situación problemática planteada.