4.4. Contrastación de hipótesis
4.4.2 Contrastación de las hipótesis específicas
Contrastación de la hipótesis específica N°1.
La hipótesis específica N°1 de la investigación es: La responsabilidad social empresarial influye en medida significativa en los elementos tangibles de la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A. – La Merced 2019.
Paso 1: Formular la hipótesis nula H0 y la hipótesis alternativa H1
H0: La responsabilidad social empresarial NO influye en medida significativa en los elementos tangibles de la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A. – La Merced
2019.
H0: La mediana poblacional de la puntuación en el pre- test y post-test de la dimensión elementos tangibles no difieren.
H0: Me1 = Me2
H1: La responsabilidad social empresarial SI influye en medida significativa en los elementos tangibles de la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A. – La Merced 2019.
H1: La mediana poblacional de la puntuación en el pre- test y post-test de la dimensión elementos tangibles difieren.
H1: Me1 ≠ Me2
Paso 2: Elegir el nivel de significación (α) Significancia α = 0,05.
Paso 3: Elegir el estadístico de prueba
Prueba de Wilcoxon para muestras relacionadas.
Paso 4: Establecer la regla de decisión
Tabla 45
Comparación de estadísticos pre test y pots test hipótesis especifica N°1 Elementos tangibles
pre test
Elementos tangibles Pots test
N Válido 362 362
Perdidos 0 0
Mediana 6,00 9,00
Mínimo 5 6
Máximo 8 9
Nota. Elaboración propia.
Tabla 46
Estadísticos de prueba- hipótesis específica N°1
Elementos tangibles pre test – Elementos tangibles post test
Z -16,541b
Sig. asintótica(bilateral) 0,000 Nota a. Prueba de rangos con signo de Wilcoxon
b. Se basa en rangos positivos.
Si el p-valor≥0,05 se concluye H0: Me1=Me2
Si el p-valor<0,05 se concluye H1: Me1≠Me2
Paso 5: Conclusión estadística
Para un 95% de nivel de confianza se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alterna (H1), ya que el p-valor obtenido (0,000) es menor a la significancia α=0,05, es decir se comprueba que: La mediana poblacional de la puntuación en el pre-test y post-test de la calidad de servicio difieren.
La responsabilidad social empresarial influye en medida significativa en la dimensión elementos tangibles ya que, esta dimensión mejora entre las mediciones efectuadas antes (Me
= 6) y después (Me = 9) de la aplicación del plan de responsabilidad social en la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A.
Contrastación de la hipótesis específica N°2.
La hipótesis específica N°2 de la investigación es: La responsabilidad social empresarial influye en medida significativa en la confiabilidad de la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A. – La Merced 2019.
Paso 1: Formular la hipótesis nula H0 y la hipótesis alternativa H1
H0: La responsabilidad social empresarial NO influye en medida significativa en la confiabilidad de la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A. – La Merced 2019.
H0: La mediana poblacional de la puntuación en el pre- test y post-test de la dimensión confiabilidad no difieren.
H0: Me1 = Me2
H1: La responsabilidad social empresarial SI influye en medida significativa en la confiabilidad de la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A. – La Merced 2019.
H1: La mediana poblacional de la puntuación en el pre- test y post-test de la dimensión confiabilidad difieren.
H1: Me1 ≠ Me2
Paso 2: Elegir el nivel de significación (α) Significancia α = 0,05.
Paso 3: Elegir el estadístico de prueba
Prueba de Wilcoxon para muestras relacionadas Paso 4: Establecer la regla de decisión
Tabla 47
Comparación de estadísticos pre test y post test hipótesis especifica N°2 Confiabilidad pre test Confiabilidad post test
N Válido 362 362
Perdidos 0 0
Mediana 5,00 7,00
Mínimo 3 6
Máximo 7 9
Nota. Elaboración propia.
Tabla 48
Estadísticos de prueba- hipótesis específica N°2
Confiabilidad pre test – Confiabilidad post test
Z -17,052b
Sig. asintótica(bilateral) 0,000
Nota. a. Prueba de rangos con signo de Wilcoxon b. Se basa en rangos positivos.
Si el p-valor≥0,05 se concluye H0: Me1=Me2
Si el p-valor<0,05 se concluye H1: Me1≠Me2
Paso 5: Conclusión estadística
Para un 95% de nivel de confianza se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alterna (H1), ya que el p-valor obtenido (0,000) es menor a la significancia α=0,05, es decir se comprueba que: La mediana poblacional de la puntuación en el pre-test y post-test de la calidad de servicio difieren.
La responsabilidad social empresarial influye en medida significativa en la dimensión confiabilidad ya que esta mejora entre las mediciones efectuadas antes (Me = 5) y después (Me
= 7) de la aplicación del plan de responsabilidad social en la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A.
Contrastación de la hipótesis específica N°3.
La hipótesis específica N°3 de la investigación es: La responsabilidad social empresarial influye en medida significativa en la sensibilidad de la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A. – La Merced 2019.
Paso 1: Formular la hipótesis nula H0 y la hipótesis alternativa H1
H0: La responsabilidad social empresarial NO influye en medida significativa en la sensibilidad de la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A. – La Merced 2019
H0: La mediana poblacional de la puntuación en el pre- test y post-test de la calidad de servicio no difieren.
H0: Me1 = Me2
H1: La responsabilidad social empresarial SI influye en medida significativa en la sensibilidad de la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A. – La Merced 2019.
H1: La mediana poblacional de la puntuación en el pre- test y post-test de la dimensión sensibilidad difieren.
H1: Me1 ≠ Me2
Paso 2: Elegir el nivel de significación (α) Significancia α = 0,05.
Paso 3: Elegir el estadístico de prueba
Prueba de Wilcoxon para muestras relacionadas.
Paso 4: Establecer la regla de decisión
Tabla 49
Comparación de estadísticos pre test y post test hipótesis especifica N°3 Sensibilidad pre test
Sensibilidad post test
N Válido 362 362
Perdidos 0 0
Mediana 5,00 9,00
Mínimo 4 7
Máximo 7 9
Nota. Elaboración propia.
Tabla 50
Estadísticos de prueba- hipótesis específica N°3
Sensibilidad pre test – Sensibilidad post test
Z -16,737b
Sig. asintótica(bilateral) 0,000 Nota. a. Prueba de rangos con signo de Wilcoxon b. Se basa en rangos positivos.
Si el p-valor≥0,05 se concluye H0: Me1=Me2
Si el p-valor<0,05 se concluye H1: Me1≠Me2
Paso 5: Conclusión estadística
Para un 95% de nivel de confianza se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alterna (H1), ya que el p-valor obtenido (0,000) es menor a la significancia α=0,05, es
decir se comprueba que: La mediana poblacional de la puntuación en el pre-test y post-test de la calidad de servicio difieren.
La responsabilidad social empresarial influye en medida significativa en la dimensión sensibilidad ya que esta mejora entre las mediciones efectuadas antes (Me = 5) y después (Me
= 9) de la aplicación del plan de responsabilidad social en la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A.
Contrastación de la hipótesis específica N°4.
La hipótesis específica N°4 de la investigación es: La responsabilidad social influye en la dimensión seguridad de la empresa prestadora de servicios “Selva Central” S.A.
Paso 1: Formular la hipótesis nula H0 y la hipótesis alternativa H1
H0: La responsabilidad social empresarial NO influye en medida significativa en la seguridad de la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A. – La Merced 2019.
H0: La mediana poblacional de la puntuación en el pre- test y post-test de la dimensión seguridad no difieren.
H0: Me1 = Me2
H1: La responsabilidad social empresarial SI influye en medida significativa en la seguridad de la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A. – La Merced 2019.
H1: La mediana poblacional de la puntuación en el pre- test y post-test de la dimensión seguridad difieren.
H1: Me1 ≠ Me2
Paso 2: Elegir el nivel de significación (α) Significancia α = 0,05.
Paso 3: Elegir el estadístico de prueba
Prueba de Wilcoxon para muestras relacionadas.
Paso 4: Establecer la regla de decisión
Tabla 51
Comparación de estadísticos pre test y post test hipótesis especifica N°4 Seguridad pre test Seguridad post test
N Válido 362 362
Perdidos 0 0
Mediana 9,00 11,00
Mínimo 6 8
Máximo 10 12
Nota. Elaboración propia.
Tabla 52
Estadísticos de prueba- hipótesis específica N°4
Seguridad pre test – Seguridad post test
Z -15,944b
Sig. asintótica(bilateral) 0,000 Nota. a. Prueba de rangos con signo de Wilcoxon b. Se basa en rangos positivos.
Si el p-valor≥0,05 se concluye H0: Me1=Me2
Si el p-valor<0,05 se concluye H1: Me1≠Me2
Paso 5: Conclusión estadística
Para un 95% de nivel de confianza se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alterna (H1), ya que el p-valor obtenido (0,000) es menor a la significancia α=0,05, es decir se comprueba que: La mediana poblacional de la puntuación en el pre-test y post-test de la calidad de servicio difieren.
La responsabilidad social empresarial influye en medida significativa en la dimensión seguridad ya que esta mejora entre las mediciones efectuadas antes (Me = 9) y después (Me = 11) de la aplicación del plan de responsabilidad social en la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A.
Contrastación de la hipótesis específica N°5.
La hipótesis específica N°5 de la investigación es: La responsabilidad social empresarial influye en medida significativa en la empatía de la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A.– La Merced 2019.
Paso 1: Formular la hipótesis nula H0 y la hipótesis alternativa H1
H0: La responsabilidad social empresarial NO influye en medida significativa en la empatía de la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A.– La Merced 2019.
H0: La mediana poblacional de la puntuación en el pre- test y post-test de la dimensión empatía no difieren.
H0: Me1 = Me2
H1: La responsabilidad social empresarial SI influye en medida significativa en la empatía de la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A.– La Merced 2019.
H1: La mediana poblacional de la puntuación en el pre- test y post-test de la dimensión empatía difieren.
H1: Me1 ≠ Me2
Paso 2: Elegir el nivel de significación (α) Significancia α = 0,05.
Paso 3: Elegir el estadístico de prueba
Prueba de Wilcoxon para muestras relacionadas.
Paso 4: Establecer la regla de decisión
Tabla 53
Comparación de estadísticos pre test y post test hipótesis especifica N°5 Empatía pre test Empatía post test
N Válido 362 362
Perdidos 0 0
Mediana 5,00 8,00
Mínimo 3 6
Máximo 7 9
Nota. Elaboración propia.
Tabla 54
Estadísticos de prueba- hipótesis específica N°5
Empatía pre test – Empatía post test
Z -16,660b
Sig. asintótica(bilateral) 0,000 Nota. a. Prueba de rangos con signo de Wilcoxon b. Se basa en rangos positivos.
Si el p-valor≥0,05 se concluye H0: Me1=Me2
Si el p-valor<0,05 se concluye H1: Me1≠Me2
Paso 5: Conclusión estadística
Para un 95% de nivel de confianza se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alterna (H1), ya que el p-valor obtenido (0,000) es menor a la significancia α=0,05, es decir se comprueba que: La mediana poblacional de la puntuación en el pre-test y post-test de la calidad de servicio difieren.
La responsabilidad social empresarial influye en medida significativa en la dimensión empatía ya que esta mejora entre las mediciones efectuadas antes (Me = 5) y después (Me = 8) de la aplicación del plan de responsabilidad social en la Empresa Prestadora de Servicios Selva Central S.A.