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significancia del modelo fue 0.000. Por otro lado, dado que el estimador “b” calculado fue 0.358 y su p-value a 0.000, se denota que el control aumentará 0.36 puntos por cada unidad adicional de las recomendaciones del informe. Por todo lo descrito, corresponde rechazar el argumento de H0 y destacar que el control es explicado por las recomendaciones del informe; entonces, mientras más recomendaciones de auditoría se implementen el control de la gestión administrativa será mucho más efectiva.
ix. Conclusión estadística
El control en los hospitales de la región Junín es explicada en un 60.1% por la implementación de las recomendaciones del informe de auditoría.
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evaluación y cumplimiento de las recomendaciones de auditorías. De esta manera, se logrará fortalecer la gestión administrativa con planes de mejora que tenga la participación de los gerentes de las micro redes de salud, y que se cumplan adecuadamente los informes de auditoría. Cabe señalar que la incidencia de la implementación de las recomendaciones sobre la gestión administrativa, se da porque los informes de auditoría evalúan, de manera objetiva e independiente, el desempeño de los hospitales tanto en el aspecto administrativo y financiero, de los cuales se derivan en recomendaciones y conclusiones para que la gestión administrativa del hospital sea eficaz y eficiente (Ramos, 2017). Es así que un informe de auditoría sirve para que la entidad evaluada realice y reafirme su planeamiento de auditoría para que se cumplan con los servicios de control posterior y de esa forma se logre el grado de cumplimiento de los planes de la institución (Yantas, 2019).
Desde el enfoque de la Contraloría General de la República del Perú (2016), la incidencia de las recomendaciones sobre la gestión administrativa, es debido a que la auditoría permite la mejora de la capacidad y la eficiencia de la gestión de una entidad, con respecto a la gestión de sus recursos, su transparencia y seguimiento, de tal manera que las medidas correctivas sirvan para superar las deficiencias en gestión encontradas por el informe de la auditoría y así se pueda evitar que en el futuro puedan volver a ocurrir situaciones de la misma índole. Entonces con dichas recomendaciones, una entidad pública tendrá una lista de pautas para que su gestión administrativa, coordine y supervise mejor las actividades laborales de los trabajadores, de manera tal que las entidades tengan una desempeño eficiente y eficaz (Robbins
& Coulter, 2014). Asimismo, las recomendaciones de auditoría al estar orientadas para mejorar las acciones administrativas tienen una incidencia con la actuación funcional con la existencia de una responsabilidad presunta del tipo de gestión administrativa (CGR, 2016).
En cuanto al primer objetivo, se halló que la implementación de las recomendaciones del informe de auditoría incide de manera directa en la planeación de los Hospitales de la región Junín; por lo tanto, la planeación que se haga en los nosocomios – como parte de las gestiones administrativas –serán mejores si es que se implementan más recomendaciones del informe; ello debido a la existencia de una incidencia de causa y efecto. Este hallazgo quiere decir
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que las recomendaciones de auditoría que se implementan en los hospitales servirán para mejorar el conocimiento de misión y visión y los valores de la institución por parte de los trabajadores; así como, dar una mejor orientación al logro de los objetivos de la institución y los planes de trabajo y estrategias. La causa – efecto entre las variables, se da porque los informes de auditoría son necesarios para que las entidades evalúen sus procesos, su formulación, realización y control (Yantas, 2019).; empezando desde la planificación institucional, que corresponde a evaluar el uso efectivo de los recursos humanos, financieros y materiales de los hospitales. Asimismo, los informes de auditoría observan y evalúan los procesos que requieren de una distribución organizada que se refiera a los recursos para el cumplimiento de los objetivos institucionales, por lo que el desarrollo de la planificación, tras las recomendaciones será mucho más óptima (Ceja, 1994).
Entre los autores que hallaron un resultado similar al de la investigación, está el estudio de Toledo y Mite (2015), quienes concluyeron que gracias a los informes de auditoría, la mejora de procesos y optimización de los recursos, que son clave para la buena gestión del hospital, han estado en aumento. Por otro lado, las deficiencias de la planificación estratégica, como el desconocimiento del personal de los procesos adecuados, la falta de estructura organizacional, y planificación de labores, han sido las principales observaciones en las recomendaciones de auditoría. En este sentido, para mejorar la reestructuración de la organización, se sugiere generar mayor participación para la evaluación y seguimiento del plan estratégico de la institución y que la auditoría operativa de la institución se vaya a realizar con dependencia al director administrativo de la misma. Otro resultado parecido es el de Quilumbango (2016), quien encontró que la falta de la implementación de planes de contingencia frente a situaciones adversas en las labores de los trabajadores, ha provocado retrasos, errores y estrés en los empleados; ello debido a un ineficiente proceso de planificación.
Por tanto, para enmendar dichos errores, se recomendó realizar auditorías de todas las áreas del hospital y no sólo las operativas; además, de implementar las recomendaciones, especialmente en la formulación y evaluación de indicadores, como la eficiencia de la evaluación interna, tasa de ausentismo, eficiencia de planes de contingencia y eficiencia del tiempo de respuesta.
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Sobre el segundo resultado específico, se encontró que la implementación de las recomendaciones del informe de auditoría incide de manera directa en la organización de los Hospitales de la región Junín; por lo tanto, mientras más recomendaciones se implementen, mejor será la organización que se haga en los nosocomios; ello, teniendo en cuenta la existencia de causa y efecto entre los conceptos. Este resultado hace referencia a que los informes de auditoría evalúan, encuentran falencias y recomiendan sobre la estructura organizacional, la elaboración de documentos de gestión, el manejo de personal y la comunicación interna de los hospitales; de modo que dichos procesos puedan realizarse de mejorar manera. Es así que un informe de auditoría exige que la organización de las instituciones sea eficiente, haciendo que los trabajadores sean personas con capacidad de comunicarse y que también están dispuestas a actuar de manera conjunta para la obtención y alcance los objetivos comunes (Koontz et al., 1986). Además, al implementar las recomendaciones de auditoría referidas al proceso de organización, hará que se integren un conjunto de cargos cuyas reglas y normas para el comportamiento, deben aplicarse a todos los miembros de la organización para que el medio que permita a una organización alcanzar determinados objetivos institucionales (Koontz & Weihrich, 1990).
Sobre la incidencia de la implementación de las recomendaciones sobre la organización de la gestión administrativa, el trabajo de Llerena (2017) halló una conclusión similar al indicar que la mayor parte de problemas para la auditoría médica ocurren en la gestión documental y la falta de capacitación del personal para la gestión de documentos. Por ende, es crucial que se implementen las recomendaciones brindadas por auditoría, como la creación de un manual de procesos institucionales que recoja en sus páginas el buen manejo documental y la conformación de equipos de trabajo; lo cual estaría afectando positivamente en la organización de la gestión administrativa. De similar manera, el trabajo de Galarza (2016) también mencionó que al encontrar falencias organizacionales en una entidad pública, es necesario que se implemente un manual de control de bienes, un cronograma de capacitación para el personal competente y el personal nuevo, optimizar mejor los recursos y tomar medidas para la reutilización de ciertos bienes de la institución, recomendaciones que se encuentran en los informes de auditoría.
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Con respecto al tercer objetivo específico se evidenció una incidencia de causa y efecto entre la implementación de las recomendaciones del informe de auditoría y la dirección; por lo tanto, la primera incide de manera directa en la segunda, en el contexto de los Hospitales de la región Junín. Esta conclusión señala que, al implementar las recomendaciones de los informes de auditoría, tendrá un efecto positivo sobre las políticas de logros y compromiso, políticas de recompensas la manera en que se toma las decisiones en los hospitales, y mejorará el sentido de pertinencia en el trabajo de los funcionarios. Cabe señalar que la dirección, según Terry y Franklin (1994), se trata de que todos los miembros del grupo se propongan lograr los objetivos institucionales, estando alineados con los planes y la organización. Entonces, las recomendaciones de auditoría al evaluar el proceso de dirección repercutirán notablemente en las políticas de dirección, ya sea como recomendaciones para mejorar la motivación e influencia de los empleados para que puedan desarrollar tareas esenciales en la organización. De este modo, es que la dirección, con la mejora por parte de los informes, llega al fondo de las incidencias que establecen los gerentes con cada una de las personas que sean trabajadores de la institución (Chiavenato, 1989).
Asimismo, sobre la conclusión señalada el trabajo de Molina (2018), también encontró que la implementación de las recomendaciones influye sobre la dirección de la gestión administrativa. Esto porque el autor encontró que la mayoría de sus trabajadores evaluados al no tener un proceso adecuado acerca de la auditoría, mencionan que la gestión administrativa también es inadecuada.
Por ello, el autor comenta que se tome en cuenta los informes de auditoría, para modificar la política de recursos humanos, de tal manera que se genere mayor identificación con el centro laboral. Además, que se deban implementar recomendaciones asociadas con las medidas efectivas para la verificación de la propia implementación de las medidas. Todo ello contribuirá a que la dirección sea mucho más óptima. De manera similar, la investigación de Ramos (2017) encontró que la falta de cumplimiento de las recomendaciones del informe de auditoría trae consigo relatividad y que no aporten a la mejora de la gestión institucional, concluyendo que al existir una implementación deficiente de las recomendaciones producen una incidencia negativa en la gestión de la misma.
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El resultado de la cuarta hipótesis específica estableció que la implementación de las recomendaciones del informe de auditoría incide de manera directa en el control de los Hospitales de la región Junín; con la existencia de la incidencia de causa y efecto, se denota que mientras más recomendaciones se implementen, mejor control se tendrá en la gestión administrativa de los hospitales. La incidencia de la auditoría, al ser un mecanismo de control, influye en gran medida en los procesos de control de los hospitales. Ya sea en el cumplimiento de objetivos y metas, control de personal, control presupuestal y evaluación del desempeño. Como lo establece la Contraloría (2016), el control permite que se pueda verificar si todo ocurre de acuerdo con el direccionamiento que fue adoptado en los hospitales y con los principios que fueron establecidos. Por tanto, un informe de auditoría tiene el objetivo que la actividad administrativa tiene la finalidad de señalar las debilidades y errores de manera que luego puedan ser rectificarlos e impedir que se vuelvan a producir.
Ante esta conclusión, el trabajo de Romero y Bustamante (2018) también concluyó que su entidad evaluada al presentar falencias en los procesos de control interno y cumplimiento de normativas en las áreas de inventario y recursos humanos, se recomendó que se implementen auditorías y manuales de procesos para las diferentes áreas del hospital. Similarmente, Villanueva (2015) encontró que el control interno y los informes de auditoría inciden de manera positiva y significativa en la gestión administrativa de los hospitales, conllevando a una mayor eficiencia y eficacia para el control de la gestión institucional.
Entonces una entidad, al implementar las recomendaciones de auditoría, tendrá un efecto positivo sobre el control de la gestión administrativa, el cual es concebido como una función que en la fase del proceso administrativo que permite la evaluación y la medición del desempeño organizacional permitiendo realizar acciones correctivas cuando se requieran. Por lo que, el control se constituye como un proceso regulador en esencia (Chiavenato, 1989).
3.5. Aporte del Investigador