Influencia del factor personal en el posicionamiento de la

En la hipótesis específica N° 3 se formuló que “El factor personal influye significativamente en el posicionamiento de la sombrerería Fany – Huancayo Metropolitano 2014”. Al respecto para contrastar esta hipótesis se utiliza la Prueba “t”.

Paso 1: Planteamiento de la hipótesis nula e hipótesis alterna:

Ho: β3≤0 Ha: β3>0

Donde:

Ho: El factor personal NO influye significativamente en el posicionamiento de la sombrerería Fany – Huancayo Metropolitano 2014.

Ha: El factor personal SI influye significativamente en el posicionamiento de la sombrerería Fany – Huancayo Metropolitano 2014.

Paso 2: Se utilizó la prueba “t”, para determinar si el coeficiente específico es mayor a cero (para que sea directa).

Paso 3: Con un nivel de significancia del 0.05 y un grado de confianza del 95%, se establece la regla de decisión:

 La hipótesis nula no se rechaza si: t ≤1.65

 La hipótesis nula se rechaza si: t>1.65

 La hipótesis alterna se acepta si: t>1.65

Paso 4: Se utilizó una prueba “t” de una cola, teniendo como resultado (t= 22.591; g.l.=381; Sig.=0.000). Se observa en la figura 52 la comparación del t observado frente al t teórico.

Figura 53. Estadístico “t”, hipótesis específica N° 03.

Elaboración propia.

Donde:

tt : t teórico o t crítico o t de la tabla.

to: t observado o t calculada.

Paso 5: Decisión

El valor “to” de 22.591 está claramente en la zona de rechazo.

Con un nivel de significancia de 0.05 y confianza de 95%, se acepta la hipótesis alterna Ha: β3>0, y se rechaza la hipótesis nula Ho: β3≤0.

tt=1.650 to= 22.591

Zona de rechazo

Zona de aceptación

Paso 6: Conclusión

Con un nivel de significancia de 0.05 y un nivel de confianza del 95% se concluye que: El factor personal influye significativamente en el posicionamiento de la sombrerería Fany – Huancayo Metropolitano 2014. Se observa que considerar el factor personal del comportamiento del cliente ayuda a mejorar el posicionamiento.

CONCLUSIONES

1. Se establece que el factor cultural, el factor social y el factor personal del comportamiento del cliente influyen significativamente en el posicionamiento de la sombrerería Fany – Huancayo Metropolitano 2014. El 94.6% de la variación del posicionamiento está explicada por los factores del comportamiento del cliente el resto está explicado por otras variables no estudiadas. Cuando se consideran los factores del comportamiento del cliente se mejora el posicionamiento.

2. El factor cultural influye significativamente en el posicionamiento de la sombrerería Fany – Huancayo Metropolitano 2014. Se observa que considerar el factor cultural del comportamiento del cliente ayuda a mejorar el posicionamiento.

3. El factor social influye significativamente en el posicionamiento de la sombrerería Fany – Huancayo Metropolitano 2014. Se observa que considerar el factor social del comportamiento del cliente ayuda a mejorar el posicionamiento.

4. El factor personal influye significativamente en el posicionamiento de la sombrerería Fany – Huancayo Metropolitano 2014. Se observa que considerar el factor personal del comportamiento del cliente ayuda a mejorar el posicionamiento.

RECOMENDACIONES

1. A sombrerería Fany: se debe tener en cuenta que para mejorar el posicionamiento es muy importante conocer los factores del comportamiento del cliente en las dimensiones factor cultural, factor social y factor personal. Para lo cual se deben formular estrategias en cada dimensión.

2. A sombrerería Fany: se deben establecer mecanismos periódicos de investigación con la finalidad de conocer los cambios que tienen los clientes en su comportamiento para poder innovar de manera constante y así cumplir con sus expectativas.

3. A sombrerería Fany: se debe contar con una base de datos de clientes actuales y potenciales de acuerdo a cada uno de los factores del comportamiento del cliente, teniendo así una información ordenada y estructurada de manera correcta que permitirá establecer mejor las estrategias necesarias para mejorar el posicionamiento.

4. A los investigadores: se deben realizar investigaciones orientadas a establecer la influencia de los factores del comportamiento del cliente en el posicionamiento de una empresa.

5. A los empresarios: deben dar mayor importancia a conocer mejor los factores del comportamiento de sus clientes, formulando estrategias de marketing donde se pueda conocer al cliente en sus hábitos de consumo y compra; ya que con esto se mejorará el posicionamiento de sus empresas.

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ANEXOS