2.3.1. Evolución. En 1995, el estadounidense Randy Conrads lanzó Classmates.com, la red social, que permitía reunir a antiguos compañeros del colegio.
Ryce.com, la primera red social especializada nace para el 2001, un año más tarde nace Friendster, el primer sistema inteligente incorporado que agrupa a los usuarios de acuerdo a sus gustos. Posteriormente nacería Facebook en el 2004 y una infinidad de redes sociales años más tarde. Hoy en día, se podría decir que hay más de 200 redes sociales y cerca de 1.000 millones de usuarios (Boyd y Ellison, 2007)
2.3.2. Definiciones. Las redes sociales son espacios en internet formado por grupos de personas, que no necesariamente tienen que conocerse, pero que tienen en común: amistades, parentesco, trabajo, ya que su fin es comunicarse e intercambiar información (Raffino, 2019).
Por otro lado, “las redes sociales son un espacio digital en el que personas, marcas y entidades pueden crear una red de contactos, interactuar y establecer conexiones” (García, 2019).
Hemos pasado de una etapa de consumidor a crear contenidos en internet, analizar la red social ha llevado analizar a los individuos con sus relaciones sociales, sus hábitos, sus gustos y preferencias (Dans, 2009).
Las redes sociales permiten a un usuario poder construir un perfil público o semipúblico internamente de un sistema limitado, pronunciar una lista de otros usuarios que comparte una unión, circular su lista de vínculos dentro del sistema. (Wellman, 1999).
2.3.3. Clasificación de las redes sociales. Se clasifica según su origen y función (Raffino, 2019):
a. Redes genéricas: Populares como Facebook o Twitter.
b. Redes profesionales: Personas que participan en el ámbito profesional, buscan aumentar sus límites profesionales como LinkedIn.
c. Redes temáticas: Individuos con preferencias común: como los deportes, música, etc. Por ejemplo: Flickr.
Una red social facilitará la interacción, por ello los clasifica en (Dans, 2009):
a. Redes sociales personales: Usuarios con interés comunes.
b. Redes sociales profesionales: Centrada en característica profesionales.
a día, aportan en nuestras vidas de forma personal, en un negocio o en una marca (García, 2019).
a. Nivel personal:
Optimizar la marca personal, las redes sociales pueden ser la principal carta de promoción, demostrar lo que sabes hacer reemplaza tu currículo vitae.
Las redes harán la visibilidad, familiaridad en la marca y reputación en redes, que podrá influir en el proceso de compra.
2.3.5. Desventajas de las redes sociales. Podemos comparar a las redes sociales como un arma de doble filo. Además, la importancia de conocer las desventajas de las redes sociales podremos reducirlas si son detectadas, para sacar lo positivo (García, 2019).
a. Nivel personal:
• Fake news o noticias falsas lleva a desinformar, por ello es importante contrastar fuentes.
• Desconocer las reglas y normas en redes
Hoy en día se ha vuelto una práctica común que los empleadores miren los perfiles de sus posibles empleados antes de la contratación. Lo que se publica causa una impresión sobre su comportamiento, y hay contenidos rápidos puede destrozar tu imagen personal. Por ello, existe la responsabilidad del usuario en conservar una buena imagen en el mercado y para tu seguridad; y no mezclar el perfil corporativo con el personal. Además, las amenazas de troles que importunen con sus comentarios o faltas de educación (Blog Rock Content, 2018).
2.4. Facebook
2.4.1. Historia. Fue creado en el 2004 por Mark Zuckerberg y sus compañeros universitarios, con el fin que los alumnos de la Universidad de Harvard (USA) puedan mantenerse en contacto. Así es que Facebook comenzó a ganar popularidad estudiantil, para luego aumentar su target, con la traducción de la red a varios idiomas. Ahora cualquier persona a nivel mundial que cuente con un correo electrónico e internet puede unirse. Se explica la periodización de Facebook que permitirá ubicarnos en una línea de tiempo, a continuación (López y Ciuffoli, 2012):
En el 2004 un conjunto de alumnos de Harvard integrado por Mark Zuckerberg, como
conectarse los alumnos desde su casa. El nombre se copió de una publicación impresa que se entregaba a los nuevos alumnos, en la publicación se exhibía el perfil del personal de la universidad y de los estudiantes. Harvard, una universidad de élite, traza lazos con la comunidad interna, el contacto con los estudiantes es de suma importancia. Ello explica la suma de miles de personas al proyecto, y luego de un mes ya la mitad de los estudiantes habían creado su perfil en la red. El servicio se amplió a otras universidades de élite como Standford, Columbia y Yale, terminando el año con un millón de usuarios activos.
En el 2005, adopta el nombre definitivo de Facebook e incorpora escuelas de Estados Unidos y de algunos otros países, también a redes de universidades internacionales. En diciembre de este año, alcanzó los 5,5 millones de usuarios activos y se expandió con la incorporación de redes laborales. A lo largo de los años, Facebook recibía varias inversiones que sostuvieran su ampliación, por ejemplo, se llegó a realizar la alianza estratégica con Microsoft para la sindicación de anuncios publicitarios en la red.
Facebook se convirtió en una plataforma de páginas personales, que brindaba:
• Crear grupos (septiembre de 2004)
• Publicar fotos (octubre de 2005).
• Conectarse a través de teléfonos celulares (abril de 2006)
• Publicar notas (agosto de 2006).
Las redes más significativas de estos años eran Friendster, en el 2002 y MySpace en el 2003. Las redes se determinaban como un mismo sistema, de recorrer las listas de conexiones de los “amigos” (Boyd y Ellison, 2007).
En setiembre del 2006 Facebook evoluciona con su apertura para todos los mayores de 13 años, se convierte en una red pública, gratuita, e incorpora el servicio de administración de las políticas de privacidad para cada usuario. Además, se apertura una plataforma de programación de aplicaciones de terceros; la primera API (Interfaz de Programación de Aplicaciones), en agosto de 2006 y disparó el crecimiento de aplicaciones, este año Facebook cierra con 12 millones de usuarios Google hasta entonces era acreditado por abrir sus API, pero Facebook fue el primero entre las redes sociales.
Para el 2007 las cifras de usuarios de la red se duplicaron en abril llegó a 20 millones de usuarios activos y en octubre tenía 50 millones de usuarios; en mayo de ese mismo año tenía más de 100 aplicaciones de terceros, 70 compañías buscaban en nuevos desarrollos, según lo anunciado en la primera conferencia anual para desarrolladores de
conocer su plataforma para acceder desde teléfonos móviles, y junto con Microsoft ampliaron la publicidad para cubrir los mercados internacionales. En noviembre de este mismo año se da la apertura comercial más importante con el lanzamiento de Facebook Ads, la plataforma de anuncios de Facebook.
En el año 2008 y 2009 , los años de expansión para esta red social por tres acciones:
• Inauguración de una herramienta para que los usuarios puedan traducir la plataforma a diferentes idiomas, de 28 lenguas en el 2008 a 100 idiomas en la actualidad, participaron 300.00 usuarios.
• Lanzamiento de Facebook Connect, una aplicación para que los usuarios en otros sitios o blogs puedan utilizar su identidad de Facebook, su perfil de usuario y sus contactos, ósea lleva “su” red social a los sitios en los que participa. Por otro lado, las acciones (leer y comentar) realizadas por el usuario pueden ser enviados al News Feed (seleccionador de noticias) de Facebook, dando visibilidad a los terceros que se integren como los medios de comunicación. A un año del lanzamiento de la aplicación, los números mostraban que más de 250.000 sitios en todo el mundo se habían integrado a la plataforma de Facebook a través de Facebook Connect, la tercera parte de los usuarios interactuaba con Facebook desde sitios externos.
• La creación del botón “Me gusta” (Like button), permite al usuario expresarnos sobre las publicaciones de sus contactos.
En el 2011 se ordena de manera cronológica su información almacenada en el perfil.
Para el 2012 Facebook compra Instagram, siendo valorizada en 80.000 millones de euros.
Según datos del Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking en el 2013, se señala que los usuarios eliminan sus cuentas por motivo privacidad.
Estas críticas se acrecentaron en 2013, c u a n d o se descubrió que la Agencia de Seguridad Nacional de Estados Unidos y otras agencias de inteligencia vigilan los perfiles de millones de usuarios y sus relaciones con amigos y compañeros de trabajo.
En el 2014 Facebook compró el servicio de mensajería móvil WhatsApp.
Actualmente Facebook sigue siendo la líder de las redes sociales con más de 2 320 millones de usuarios a nivel mundial, según Hootsuite y We Are Social, plataforma web y móvil para gestionar redes sociales, y siendo la preferida de niños, jóvenes y adultos.
Es la red social más popular, más versátil y completa, “si no está en Facebook es porque no es oficial”. Es un lugar para generar negocios, conocer gente, relacionarse, informarse, divertirse y más. Hoy en día, “para las empresas es imposible no contar con Facebook como aliado en una estrategia de Marketing Digital” (RD Station, 2017).
Tiene una variedad de servicios que van en aumento cada día, si uno ingresa al sitio, www.facebook.com se encuentra con los siguientes servicios ofrecidos por esta red social, (Levato,2013):
a. Lista de Amigos: El usuario consigue agregar a cualquier persona solo tiene que aceptar su invitación, puede localizar amigos en la herramienta de búsqueda con quienes perdió el contacto o agregar a otros. Podrá intercambiar fotos o mensajes.
b. Muro: Es un espacio en cada perfil de usuario, permite que los amigos le escriban mensajes para que el usuario los vea o el usuario podrá compartir algún contenido.
c. Fotos: Según el gusto del usuario.
d. Regalos: O gifts, son pequeños íconos con un mensaje.
e. Juegos: la mayoría con juegos de rol o pruebas de habilidades.
f. Grupos y Páginas: Va a reunir a las personas con intereses comunes., podrán añadir fotos, vídeos, mensajes, etc.
2.4.3 Noticias Falsas o Fake news: Facebook elaboró un decálogo con consejos para detectar noticias falsas e investiga la fuente de la noticia (García, 2019).