Muy buena 0
Buena 1
Con necesidades de mejora 2
Deficiente 4
Muy deficiente 2
Muestra total Industria 9
Tabla 6. Valoración global de la accesibilidad universal y la inclusión laboral de personas con discapacidad. Industria.
El caso I.7. Industria de envasado y empaquetado, con una valoración satisfac toria, ejemplifica la posibilidad de que en este sector también se puede implantar una gestión exitosa de la accesibilidad universal y la inclusión laboral de personas con discapacidad. Esta empresa, con ciertas peculiaridades que la hacen diferen ciarse del resto de entornos industriales, es un centro especial de empleo en el que gran parte de su plantilla son personas con discapacidad y cuenta con instalaciones básicamente accesibles en el plano arquitectónico y señalético, concibidas desde la -
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identificación de necesidades, la planificación de soluciones y su implementación.
Además, cuenta con un departamento específico que aporta visión de conjunto a to das las políticas que se ponen en marcha. La gestión de recursos humanos se apoya en fichas de análisis de puesto de trabajo lo que se considera una base del acierto en la incorporación de empleados con discapacidad para realizar la actividad laboral industrial.
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El resto de empresas de carácter industrial tienen problemas que requieren de in- tervención urgente para implantar una adecuada gestión de la accesibilidad universal e inclusión laboral de personas con discapacidad.
De la evaluación técnica de la accesibilidad universal de los centros de trabajo se- leccionados de cada empresa, se ha detectado que uno de los ámbitos no accesibles es la aproximación al centro de trabajo industrial, especialmente en la conexión del transporte público con el centro de trabajo y en los recorridos peatonales exteriores del recinto. Este resultado negativo puede ser debido fundamentalmente a la locali- zación de estos entornos en polígonos industriales o parques tecnológicos fuera de los núcleos urbanos, lo que añade inconvenientes a las posibilidades de desplaza- miento accesible de los empleados hasta su trabajo. Si bien en muchos casos este ámbito (transporte público y área de aproximación) es ajeno a las competencias de la empresa, sería necesario que esta solicitase al gestor de esos espacios su mejora y adaptación.
Por otro lado, los espacios específicos de uso de los trabajadores como los higié- nico-sanitarios (tanto los aseos como los vestuarios) y los espacios comunes (salas de reuniones, comedores-cafetería, etc.) son otros de los ámbitos de la cadena de accesibilidad que peores resultados ofrecen en el sector industrial.
De manera general no se dispone de una planificación global de la accesibilidad en este tipo de centros de trabajo, sino que cuando se realizan medidas van enfocadas bien a las zonas no productivas relacionadas con los visitantes del centro (recepción, adminis- tración, etc.), bien de manera reactiva en función de los trabajadores con discapacidad que en un momento dado trabajan en el centro. Como se ha visto en el caso I.1. Industria Farmacéutica, en cuanto a las medidas de accesibilidad implantadas en el centro, según reconoce el Director de Recursos Humanos: “Hemos venido trabajando en función de las necesidades”. En este sentido, por ejemplo, una trabajadora usuaria de silla de ruedas era miembro del comité de empresa, cuyas reuniones se realizaban en una sala en la zona de fábrica no accesible. Debido a la inaccesibilidad del itinerario, se trasladaron y se habilitó una sala nueva en otra zona más accesible. También se adaptaron uno de los aseos femeninos, el parking y el acceso a trabajadores a través de los tornos de control.
“En la parte de la zona farmacéutica hay medidas visuales y auditivas, pero una persona que fuera en silla de ruedas es un tema difícil, ya desde los propios vestuarios. Hay sitios a los que no se puede acceder. Hemos adaptado según hemos necesitado”. (Director de Recursos Humanos)
El resto de ámbitos obtienen puntuaciones intermedias o negativas en cuanto al grado de accesibilidad. En cualquier caso, prácticamente a lo largo de toda la cadena de accesibilidad, la industria ofrece resultados más negativos que el sector servicios.
Los espacios industriales suelen ser más complejos por la existencia de maquina- ria, materiales pesados para la producción, espacios diferenciados para los procesos productivos y, por tanto, requieren de mayor atención para el cumplimiento de crite- rios de accesibilidad universal. Se percibe una mayor identificación de la accesibili- dad universal con el concepto de prevención de riesgos laborales y seguridad en el trabajo. Por ejemplo, como sucede en el caso I.4. Fabricación de vehículos a motor, donde la accesibilidad de los edificios y los procesos laborales se corresponde ante todo con una visión centrada en los aspectos de seguridad y prevención de riesgos.
Al tratarse de una planta de producción industrial automovilística, con maquinaria en operación en las líneas de montaje y movimiento de vehículos, resulta fundamental garantizar la seguridad y evitar riesgos en las distintas zonas, desplazamientos de los trabajadores, etc. Para ello se han acometido medidas correctivas de cara a eliminar y minimizar riesgos o, cuando no es posible, señalizarlos (delimitar de manera efec- tiva las diferentes zonas y niveles de riesgo en la planta, mejorar la seguridad de las escaleras, reforzar la iluminación en zonas conflictivas, etc.).
En cuanto a la accesibilidad TIC de las empresas industriales destacan dos tenden- cias. Por un lado, las páginas web de las empresas, tanto en su parte pública como privada, no cumplen con criterios de accesibilidad, salvo alguna excepción, como por ejemplo el caso I.5. Industria alimentaria, cuya página web ha sido adaptada para favo- recer el comercio electrónico. Por otro lado, se comprueba como la mayor parte de las empresas industriales utilizan hardware y software estándar para las tareas de gestión y producción independientemente de que cumplan o no con criterios de accesibilidad
También existe la coincidencia de que las industrias son las que tienen un desarrollo más escaso de la cultura organizativa en temas relacionados con la inclusión de las personas con discapacidad. Por ejemplo, no se suelen identificar para los distintos puestos de trabajo las capacidades requeridas necesarias para su desempeño lo que limita la contratación de personas con discapacidad de perfiles adecuados.
Esto queda patente en el caso I.5. Industria alimentaria, en la que en una ocasión se contrató a una persona con discapacidad, que tuvo que dejar el trabajo porque, según relata la directora: “Queríamos que hiciera las labores de control y fichaje de personal, y la chica tenía que estar mucho tiempo de pie y su discapacidad no se lo permitió”.
Esto en realidad parece deberse a la falta de adaptación del puesto de trabajo a la per- sona, y no al contrario, lo cual denota el camino a recorrer por la empresa en el ámbito de la inclusión laboral de personas con discapacidad. Es necesario incorporar a las fichas de puestos de trabajo un análisis y descripción de sus demandas funcionales, así como dotar a la empresa, en caso necesario, de mecanimos para una posterior adaptación de esos puestos a las capacidades de la persona.
2. EL SECTOR SERVICIOS
SERVICIOS AL CLIENTE
Los centros de trabajo denominados como servicios al cliente tienen una valora- ción media de “necesidades de mejora”, ligeramente mejor que las industrias.
Del total de nueve centros evaluados de este tipo, tres son calificados con la va- loración de “Muy buena” o “Buena”, dos tienen “Necesidades de mejora” y cuatro obtienen una valoración negativa (Deficiente/Muy deficiente).