Miguel Ángel Torhton Granados * Carolina Arce Ontiveros **
Alejandra Peña Jerónimo ***
Luis Ángel Abascal Apolonio ****
Cristina Stefanía Meléndez Anaya *****
Introducción
Es ya un lugar común asegurar que la pandemia por covid-19 en 2020 cambió los planes de millones de personas en todo el mun- do. Sin embargo, apenas a un año del inicio de la emergencia sa- nitaria, todavía parece incierto el impacto que esta tendrá sobre nuestras formas de vida y, aún más, sobre las posibilidades en el ámbito de la educación. La suspensión de las clases presencia- les no solo significó la modificación de las reglas tradicionales de enseñanza, sino que también obligó a repensar los efectos que la virtualidad impone en el desarrollo de una comunidad educati- va y en las metas que busca el aprendizaje.
Este ensayo, logrado con la colaboración entre estudiantes y docente, no busca especular sobre lo que el futuro traerá. Se li- mita a dar testimonio de la forma en que nuestro curso modifi- có sus reglas de enseñanza para centrar su atención en cómo la pandemia afectó a la comunidad universitaria lasallista. En ese sentido, este texto analiza los principales hallazgos de la encues- ta que formó parte del Proyecto Indivisa Manent, que desarrolla-
* Licenciado en Ciencia Política y Relaciones Internacionales, por el cide, y maes- tro en Política Pública, por The George Washington University. Profesor de la Facultad de Negocios de Universidad La Salle Ciudad de México. [email protected]
** Licenciada en Mercadotecnia, por la Universidad La Salle Ciudad de México. Ejecu- tiva de cuenta en grupo Cosmic, Merchandising, Trademarketing. [email protected]
*** Licenciada en Mercadotecnia, por la Universidad La Salle Ciudad de Méxi- co. Jefa de programa y especialista en asuntos regulatorios en Business Advange Group.
**** Licenciado en Mercadotecnia, por la Universidad La Salle Ciudad de México.
Técnico en Mercadotecnia por el Instituto Politécnico Nacional. Analista de campañas de E-commerce en Linio México. [email protected]
***** Licenciada en Mercadotecnia, por la Universidad La Salle Ciudad de México.
Líder de mercadotecnia en Regulatory HS, despacho de Asuntos Regulatorios. cristinas- [email protected]
ron colectivamente las alumnas y alumnos del octavo semestre de Mercadotecnia, del ciclo escolar 2016-2020, para el curso Per- cepción y Posicionamiento de la Imagen Pública. Quede este es- crito como testimonio de las lecciones aprendidas y como una reflexión general sobre las preguntas surgidas en la comunidad educativa tras el impacto de la pandemia.
El Proyecto Indivisa Manent
El súbito inicio de la pandemia en 2020 marcó un cambio radi- cal en la planeación académica para docentes y estudiantes de la Universidad La Salle. En el curso Percepción y Posicionamiento de la Imagen Pública, la situación no fue diferente. Al adoptar la modalidad virtual, el propósito de los proyectos finales, que im- plicaban el trabajo estrecho en equipos, se volvió difícil de cum- plir. Ante la necesidad de encontrar alternativas que motivaran la clase en un tiempo de incertidumbre, se determinó elaborar colectivamente un cuestionario que permitiera indagar la expe- riencia de los alumnos de Universidad La Salle frente a la pande- mia. Con ello se reorientaría la misión del curso hacia una meta concreta en la que todos pudieran contribuir.
En equipos, el grupo trabajó diferentes áreas del proyecto con el objetivo de ejecutarlo hacia el final de semestre. De esta forma, los diferentes aprendizajes del curso fueron puestos en práctica en un ejercicio aplicado a las necesidades del momento.
El grupo de futuras mercadólogas y mercadólogos no solo reali- zó un ejercicio de investigación de opinión pública que utiliza- ba las técnicas aprendidas en clase, sino que también definió la identidad visual del proyecto, el muestreo para garantizar la re- presentatividad estadística y las labores de relaciones públicas para dar a conocer el proyecto ante la comunidad. El trabajo en común permitió que diferentes necesidades del proyecto fueran tomadas en cuenta.
Desde cierta perspectiva, el trabajo de desarrollar un cuestio- nario para la comunidad lasallista fue también un ejercicio útil para identificar las preocupaciones de la clase con respecto de la pandemia, el nuevo reto de las clases virtuales y, desde luego, el efecto que tendría el confinamiento sobre la comunidad uni- versitaria. Al final, se dividió la encuesta en tres áreas de inves- tigación: salud personal y familiar, vida académica y comunidad lasallista. Una vez concluido el proceso de planeación, la en- cuesta se ejecutó la penúltima semana de mayo de 2020 y obtuvo
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229 respuestas provenientes de alumnos de veintiséis licenciatu- ras e ingenierías distintas, de todos los semestres, de Universidad La Salle Ciudad de México (Bradburn, Sudman y Wansink, 2004).
Las respuestas de los alumnos no pueden reducir la comple- jidad de las experiencias vividas por la comunidad durante la pandemia. Sin embargo, el ejercicio demoscópico nos permite indagar algunas tendencias que muestran patrones entre la co- munidad universitaria. Más allá de una verdad definitiva, se tra- ta de la fotografía de un momento específico de la pandemia que se deja aquí como testimonio para futuras generaciones, que acaso algún día encontrarán caminos para conocer el sentir de sus compañeros universitarios durante este tiempo de prueba para todos (Donsbach y Traugott, 2002).
Salud personal y familiar
Una de las primeras áreas de investigación de la encuesta fue el impacto de la pandemia por covid-19 en la salud de nuestra comu- nidad universitaria y sus familias. Ante la incertidumbre provo- cada por medidas sanitarias nunca vistas en el curso de varias generaciones, la preocupación por el estado de salud de la comuni- dad universitaria era razonable. En cierto sentido, el origen de esta encuesta fue tratar de investigar las afectaciones a la salud que ocurrían entre los estudiantes y su familia.
En primer lugar, se preguntó sobre la compañía y los espa- cios que habitaron durante la pandemia. Destacó el hecho de que el 97% de los encuestados compartió el tiempo de cuaren- tena con su familia porque consideraban que en caso de que algún integrante enfermara el apoyo mutuo sería más sencillo; el factor económico también influyó, ya que muchas personas se vieron forzadas a volver a casa de sus padres pues seguir pagando ren- tas en los sitios cercanos donde regularmente laboran o estudian sin asistir a realizar sus funciones resulta un gasto innecesario.
Entre las personas encuestadas, el 83% consideró que en sus hogares sí se estaban tomando las medidas de prevención ade- cuadas ante la contingencia, mientras que solo el 13% consideró que no se tomaban las medidas necesarias. Lo anterior nos in- dica que un porcentaje alto de la comunidad universitaria aten- dió los llamados de las autoridades de la salud para prevenir el contagio. En relación directa con lo anteriormente mencio- nado, la siguiente pregunta tuvo como objetivo detectar si ha- bía afectados en su salud por el virus entre los estudiantes de
la comunidad universitaria y sus familias. Por fortuna, el 92%
de los encuestados comentó que hasta finales de mayo no ha- bía presentado síntomas similares a los característicos del co- vid-19, mientras que solo el 8% reportó haberlos presentado. De las personas que dicen haber tenido síntomas, el 40% de los en- cuestados se encontraba poco seguro de haber sido portador del virus, mientras que alrededor del 5% se encontró muy seguro de haber tenido covid-19.
Al mismo tiempo, el 87% de los encuestados comentó que las personas con las que convivía no habían presentado sínto- mas de covid-19. Por otro lado, el 13% de los encuestados respon- dió que se habían presentado síntomas entre las personas con las que vivían, de las que solo el 9% señaló que había recibido aten- ción médica para tratar el contagio del virus. En ese sentido, el resultado de la encuesta diagnostica que, en los primeros meses del periodo de confinamiento obligatorio, la salud de la mayor parte de la comunidad universitaria y sus familias no tuvo afec- taciones. A pesar de ello, la preocupación de la comunidad uni- versitaria fue un hecho continuo y presente, en tanto que la mayoría reportó estar preocupado o muy preocupado por un posible con- tagio entre ellos y sus familias.
Al preguntar sobre los principales problemas enfrentados durante la pandemia, las respuestas dejaron ver la importancia de la atención de la salud mental de la comunidad universita- ria. Los principales padecimientos fueron el estrés (20%) y el in- somnio (18%), seguidos por la ansiedad (17%), la depresión (9%) y los trastornos alimenticios (10%). A raíz de estos problemas mentales se sumó el sedentarismo (12%), la claustrofobia (3%), la consulta excesiva de noticias (9%) y, en las cifras más peque- ñas, las adicciones (1%) y la violencia (1%).
Estas cifras se vieron impulsadas por preocupaciones en cuanto a la salud propia y la de sus seres queridos, por los cam- bios en el ritmo de vida que se vieron y que se pronosticó que lle- garían, lo que causó la sensación constante de un futuro incierto.
Las actividades más comunes para aliviar estas formas de tensión provocadas por el distanciamiento social fueron escu- char música (19%), ver películas o series (19%), hacer ejercicio (15%), cocinar (11%), jugar videojuegos (8%), leer (8%), parti- cipar en juegos de destreza (7%), pintar o dibujar (5%), apren- der un nuevo idioma (4%) y plasmar sus ideas y sentimientos en una hoja a través de la escritura (4%). Los estudiantes reco-
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nocieron sentir afectada su salud debido al súbito cambio que sufrieron sus actividades diarias. Se da por entendido que la co- munidad estudiantil no se encontraba preparada para el confi- namiento, por lo que empezó a buscar soluciones para superar o disminuir este problema. La resiliencia de la comunidad lasa- llista no hubiera sido la misma sin la creatividad para destinar tiempo a actividades que ayudarían a su salud física y mental du- rante el confinamiento.
Vida académica
Otro aspecto central para la investigación fue indagar sobre có- mo habían cambiado los hábitos académicos de la comunidad universitaria durante el periodo de clases virtuales.
Al estar en un momento de incertidumbre académica por no saber cómo serían las nuevas reglas para continuar con sus actividades escolares, más de un 73% de los estudiantes admi- tió sentirse preocupado o muy preocupado ante esta situación.
Dentro de estas actividades académicas se consideraron las cla- ses, sus evaluaciones parciales o finales, así como la nueva eva- luación digital de programas formativos, como es el caso de las prácticas profesionales, créditos o servicio social.
Al valorar su experiencia de aprendizaje en las sesiones en línea, los alumnos mostraron cierta desconfianza inicial. En- tre los encuestados, el 39% consideró que el nuevo método de aprendizaje estaba en el promedio. El 50% consideró que su ex- periencia había sido deficiente o por debajo del promedio de las clases presenciales. Únicamente el 11% de los encuestados contestó que su experiencia en clases fue buena o excelente. Lo anterior indica las impresiones iniciales que los estudiantes tu- vieron de su aprendizaje frente al cambio hacia un aprendizaje en línea. Sin duda, estos resultados pueden ser un síntoma del efecto producido por un cambio tan abrupto en la dinámica de enseñanza.
Sin embargo, al evaluar la calidad de la enseñanza de sus pro- fesores, la evaluación de la comunidad universitaria podría ca- lificarse de generosa. Entre los encuestados, el 35% declaró que la calidad de la enseñanza de sus profesores había sido buena o excelente, mientras que el 47% señaló que su experiencia estu- vo en el promedio de calidad de la enseñanza presencial. El con- traste entre las preguntas analizadas previamente da cuenta del esfuerzo de adaptación y excelencia del personal docente y edu- cativo de la Universidad La Salle.
En términos de la experiencia con las áreas administrativas de La Salle, apenas el 21% de los encuestados reveló que había tenido necesidad de hacer algún trámite administrativo. Entre quienes tuvieron esta experiencia, los trámites más comunes fueron sobre financiamiento (becas, prórrogas, plan de protec- ción y ayuda mutua), seguidos de aquellos de programas for- mativos (créditos, servicio social y prácticas profesionales). De aquellos que usaron las áreas administrativas en este periodo, el 60% señaló que se había dado solución oportuna a sus solicitu- des. Esta evidencia sirve para diagnosticar el enorme esfuerzo de las áreas administrativas para llevar a cabo sus labores en tiem- pos de pandemia a pesar de las diversas restricciones implemen- tadas por el Sector Salud.
Comunidad lasallista
La última área de investigación de la encuesta se refirió al esfuer- zo que hicieron los lasallistas por mantenerse unidos en comu- nidad. En ese sentido, vale la pena reconocer que la comunidad lasallista se mantuvo atenta y comunicada para dar seguimiento a las advertencias de las autoridades de salud y de las disposicio- nes universitarias. La mayoría de los encuestados (51%) conside- ró que la información provista por la universidad era suficiente frente a la pandemia por covid-19. De igual forma, en una auto- evaluación de la comunidad universitaria, el 79% evaluó como positiva la respuesta de las autoridades de Universidad La Salle frente a la emergencia sanitaria.
La encuesta también reveló un conocimiento mayoritario (66%) sobre el Programa de Apoyo Emergente elaborado por la universidad para auxiliar a los estudiantes y a sus familias.
Las opiniones sobre dicho programa estuvieron divididas. Por una parte, el 42% de los encuestados lo consideró insuficiente, mientras que el 58% lo consideró suficiente para atender las ne- cesidades de los estudiantes. La razón de que hubiera opiniones enfrentadas podría deberse a la diversidad de necesidades que declaró la comunidad universitaria. En ese sentido, el 34% dijo estar algo preocupado por los ingresos de sus familias mientras que el 53% mencionó estar muy preocupado por el efecto de la pandemia en sus ingresos. Esta incertidumbre económica revela en parte la preocupación suscitada ante el confinamiento estricto que, como consecuencia adicional, paralizó la economía nacio- nal y afectó a la comunidad lasallista. Al preguntar por los efec-
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tos que notaron en sus familias, el 68% de los encuestados señaló que la economía de sus familias recibió un impacto negativo.
No es sorpresa que las dificultades económicas fueran, para los realizadores de la encuesta, un tema importante de análisis en el estudio. Al preguntar por la composición de los ingresos del hogar, el 48% respondió que el ingreso de su hogar depen- día de una persona; por su parte, el 45% mencionó que los in- gresos familiares recaían en dos personas. Este dato nos indicó lo susceptibles que son las familias de la comunidad lasallista en presentar problemas para continuar pagando los estudios de sus hijos en el caso de que un pilar económico del hogar muriera o quedara desempleado como consecuencia del covid-19. Resulta claro que, en caso de fallecer un pilar económico de la familia, para los estudiantes resultaría muy difícil poder continuar con sus estudios en la institución.
Este diagnóstico se complementa con la consideración de que el 58% de los encuestados mencionó que la principal fuente de ingresos en su hogar es por sueldos y salarios. Otras fuentes de ingreso comunes, aunque minoritarias, fueron los arrendamien- tos, las comisiones por ventas y las pensiones. Esto indica que, pese a la diversidad de las fuentes de ingreso de la comunidad lasallista, la mayor parte de los pilares en estas familias son asala- riados y ejercen alguna función dentro de una empresa. En ese sentido, perder el trabajo durante esta crisis podría provocar un escenario económico catastrófico entre la comunidad. Sin duda, este fue un temor común entre la comunidad universitaria de- bido a que algunas empresas se vieron forzadas a reducir el per- sonal como consecuencia de las restricciones en el comercio por parte del gobierno para disminuir la propagación del virus.
En el mismo sentido, el 48% de los encuestados reportó con- tar con apoyos o becas para financiar sus estudios. Es posible se- ñalar que para los estudiantes becados esta crisis representa un alto riesgo de perder la beca, en tanto que estas exigen promedio mínimo de 8. Otra preocupación relevante es que las becas exi- gen que el transcurso del estudiante en la universidad sea con- tinuo, es decir, que no se suspendan sus estudios para continuar con ellos después, algo que podría perderse en caso de que la si- tuación económica familiar se viera afectada. En ese sentido, no hay que dejar de notar que el 48% de los encuestados consideró que la situación económica de sus familias podría afectar la con- tinuidad de su educación. De la misma manera, el 49% aseguró
que los efectos de la pandemia podían afectar su reingreso al si- guiente semestre, lo cual habla del grado de preocupación sobre el efecto de la pandemia entre la comunidad universitaria. Una de las posibles explicaciones para esta preocupación está en la percepción de que, ante una crisis económica, la posibilidad de estudiar en una institución privada como Universidad La Salle podría dejar de ser prioritario, ante la necesidad de atender gas- tos con mayor sentido de urgencia e importancia. Es claro que, aunado al cambio en los métodos de enseñanza, las afectaciones económicas fueran una de las principales preocupaciones para la comunidad educativa.
Conclusiones
El Proyecto Indivisa manent es un ejemplo de lo que la comuni- dad lasallista puede hacer para innovar y adaptar el aprendizaje colectivo frente a un momento de incertidumbre. La idea cen- tral de este ensayo ha sido demostrar que en el trabajo colabora- tivo y aplicado es posible encontrar herramientas que permitan experiencias compartidas para la enseñanza en tiempos de cri- sis, a la vez que se fomentan acciones útiles para entender mejor las necesidades de la comunidad educativa. La experiencia nos demuestra que, ante las adversidades, el ánimo por adaptar los conocimientos para entender mejor nuestra realidad será siem- pre una forma de avanzar en la experiencia educativa colectiva.
Queda este ensayo como un testimonio de esa posibilidad abier- ta al tiempo.
En este proyecto se coligaron los talentos, los intereses y las preocupaciones de un joven grupo de alumnos que buscaron ofrecer una iniciativa que pudiera ayudar a identificar las nece- sidades de la comunidad lasallista. En este espíritu, vale la pena reconocer la labor resiliente y decidida de las alumnas y alumnos de octavo semestre que llevaron a cabo este proyecto. Los hallaz- gos que aquí se han descrito son centrales para entender las acti- tudes y preocupaciones de la comunidad lasallista durante este periodo de prueba. Más allá de esta breve descripción de un mo- mento de incertidumbre para nuestra comunidad, la experien- cia de colaboración y aprendizaje mutuo que logró el grupo es un ejemplo de la ejemplar capacidad de adaptación y transfor- mación que puede lograr la comunidad universitaria.
Como cierre de este ensayo, vale la pena mencionar algunas de las principales impresiones que tuvo la comunidad universi-
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taria durante los meses iniciales de las restricciones sanitarias surgidas debido a la pandemia por covid-19 en México. Es claro que, si bien las preocupaciones en salud eran relevantes, 9 de ca- da 10 no se enfrentaron a ningún problema de contagio o afecta- ciones a la salud. De igual forma, vale la pena reconocer que la encuesta mostró que los principales problemas que afectaban a la población estudiantil estaban relacionados con afectaciones relacionadas con salud mental. Uno de cada cuatro estudiantes encuestados señaló como principales problemas la ansiedad y la depresión, mientras que dos de cada diez encuestados men- cionó al estrés como su principal problema. Este hallazgo es re- levante en la medida que servirá para priorizar las afectaciones a la salud mental como una forma de buscar el bienestar de la comunidad.
La emergencia sanitaria trastocó radicalmente la vida de la comunidad estudiantil. En ese sentido, la vida académica fue una fuente de preocupación relevante para los universitarios la- sallistas. Aunque hubo importantes dudas con respecto de las nuevas características del aprendizaje, lo cierto es que la comu- nidad universitaria valoró positivamente el trabajo de los docen- tes y la calidad de su enseñanza, así como la labor de las áreas administrativas. Esta conclusión puede ser interpretada como un respaldo al trabajo del personal docente que, en condicio- nes de incertidumbre, mantuvo las actividades académicas de acuerdo con las nuevas exigencias impuestas por las restriccio- nes sanitarias.
Finalmente, uno de los aspectos de mayor preocupación pa- ra la comunidad universitaria fue el impacto económico de la pandemia en sus familias, en tanto que siete de cada diez estu- diantes detectaron una afectación en el ingreso de sus familias.
La comunidad universitaria estuvo pendiente de la comunica- ción de las autoridades universitarias y evaluó positivamente en su mayoría la reacción de la universidad ante la pandemia. Tan- to fue así que la mayoría se enteró del Programa de Apoyo Emer- gente, pese a que la opinión sobre si era suficiente o no para las necesidades de los estudiantes estuvo dividida. Cabe reconocer que las necesidades de la población universitaria resultaron par- ticularmente diversas. Por una parte, casi la mitad de los en- cuestados reportó contar con alguna forma de apoyo o beca, que podía peligrar debido a los cambios en los modelos de enseñan- za y a las exigencias de la educación digital. Por otra, casi la mi-