Puede! decirse! que! hay! un! consenso! generalizado! entre! los! psicólogos! sociales! sobre!que!!la!mayor!parte!del!comportamiento!humano!está!dirigido!por!objetivos!y! responde,!en!mayor!o!menor!medida,!a!planes!bien!formulados!(Heider!1958,!Lewin! 1951).!
El! comportamiento! es! conclusión! de! un! proceso! movido! por! la! razón.! Los! comportamientos!y!su!consolidación!en!actitudes,!son!reflejados!mediante!acciones.!
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!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!EL!POTENCIAL!DE!LAS!VARIABLES!LATENTES!EN!MODELOS!EXPLICATIVOS!DEL!USO!DE!LA!BICICLETA!! !
Detrás!de!cada!acción!hay!una!intención,!si!bien!no!todas!las!intenciones!son!llevadas!a! cabo! finalmente! (Ajzen! 1985).! Según! Ajzen,! es! importante! prestar! atención! a! cuáles! son! los! factores! que! provocan! los! cambios! en! las! intenciones! para! comprender! el! proceso!de!creación!del!comportamiento.!Ya!que!una!acción!razonada!es!consecuencia! de!las!conexiones!causales!entre!creencias,!intenciones!y!actitudes!hasta!cristalizar!en! el! comportamiento! final! del! individuo.! Sin! embargo,! la! simple! agregación! de! las! actitudes!y!comportamiento!observados!en!diferentes!ocasiones,!situaciones!y!formas! de! acción! no! pueden! prever! los! comportamientos! futuros.! Es! necesario! contemplar! otros! factores! que! influencian! al! comportamiento! en! cada! acción! concreta! (Ajzen! 1991)!
La!Teoría* de* la* Acción* Razonada*propuesta! por! Ajzen! (1975)! postulaba! que! la! intención!para!formar!un!comportamiento!voluntario!es!el!determinante!inmediato!de! una!acción.!A!su!vez,!las!intenciones!vienen!marcadas!por!dos!determinantes!básicos:!
uno!que!refleja!la!naturaleza!de!cada!persona!o!la!actitud(frente(al(comportamiento!y!
otro! que! refleja! la! influencia! social! o! normas( subjetivas.! Hay! que! decir! que! las!
intenciones!!pronosticarán!el!comportamiento!siempre!y!cuando!no!haya!un!cambio! en!ellas!antes!de!que!el!comportamiento!tenga!lugar.!!
Las! actitudes( frente( al( comportamiento! están! marcadas! por! las! creencias! elaboradas!como!resultado!de!comportamientos!previos.!Son!consecuencia!directa!de! la!experiencia!del!individuo!respecto!a!sus!acciones!experimentadas!y!al!resultado!de! sus! decisiones,! en! estrecha! relación! son! sus! intenciones! previas! respecto! a! éstas! (Zanna! et! al.! 1988,! Bonher! et! al.! 2002).! Las! actitudes! sesgan! el! procesamiento! de! la! información!porque:!seleccionan!lo!que!se!procesa!(atención);!la!interpretación!de!lo! que! se! procesa! tiende! a! hacerse! congruente! con! la! actitud! previa! (percepción);! y! tratamos! de! ignorar! información! que! es! incongruente,! por! lo! que! la! información! congruente! con! las! actitudes! se! almacena! en! la! memoria! más! que! la! incongruente! (Gaviria!Stewart!et!al.!2009).!
De!igual!manera,!las!normas(subjetivas*son!resultado!de!las!creencias!personales!
relacionadas!con!la!percepción!de!lo!que!ciertas!terceras!personas!o!grupos!pensarán! sobre!la!realización!del!comportamiento!en!cuestión.!Estas!creencias!normativas!son! una!consecuencia!directa!de!la!vida!en!sociedad!y!de!cómo!nos!vemos!afectados!por! nuestro!deseo!de!aceptación!en!el!grupo.!!
Por!lo!tanto,!estos!determinantes!expuestos!son!los!que!conforman!la!intención.(El!
paso! de! la! intención! al! comportamiento! no! es! directo! (Gärling! et! al.! 1998),! y! está! relacionado! con! la! transición! de! respuestas! verbales! elaboradas! a! comportamientos! finales.! Las! intenciones! pueden! ser! consideradas! como! predictivas! del! comportamiento!si!se!dan!las!siguientes!condiciones:!que!las!medidas!de!la!intención! recopiladas!por!el!investigador!no!hayan!sufrido!cambios!hasta!el!momento!de!realizar!
Capítulo(3:(la(decisión(de(ir(en(bicicleta(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((
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!! !
el! comportamiento! y! que! el! comportamiento! se! realice! bajo! la! voluntad! del! sujeto! estudiado.!
Los! cambios! en! las! intenciones! pueden! deberse! a! diversos! factores! (Ajzen! 1985,! Gärling!et!al.!1998):!
• Efectos! del! tiempo:! el! transcurso! del! tiempo! puede! debilitar! ciertas!
intenciones!o!hacer!que!se!olviden.!
• Distancia!del!evento:!la!cercanía!temporal!al!evento!tiene!influencia!sobre!
la! fuerza! de! las! intenciones.! Es! habitual! que! ciertos! deseos! u! opiniones! cambien!su!peso!según!se!acerca!el!momento!de!tomar!la!decisión!final.!
• Nueva! información:! el! factor! más! importante! sobre! los! cambios! de!
intención! es! la! aparición! de! nueva! información,! que! cambia! las!
percepciones! del! individuo! sobre! sus! actitudes! y! sobre! las! normas(
subjetivas.! De! esta! forma,! muchos! cambios! en! las! intenciones! que! aparentemente! puedan! parecer! cambios! debidos! al! paso! del! tiempo,! responden!realmente!a!un!proceso!interno!donde!el!mecanismo!de!acción! razonada!se!vuelve!a!realizar!como!consecuencia!de!nuevas!informaciones! relacionadas.!
• Las! personas! no! son! realistas! a! la! hora! de! formar! las! intenciones! y! no!
tienen!en!cuenta!ciertos!planes!o!restricciones,!teniendo!un!control!menor! del!que!creen!sobre!las!circunstancias!que!afectan!a!la!intención.! • La!gente!cambia!de!opinión!porque!sus!intenciones!son!débiles!y!no!están! robustamente!constituidas! Desde!el!punto!de!vista!del!transporte!es!interesante!atender!a!los!factores!que! causan!cambios!en!las!intenciones.!En!ocasiones,!el!planificador!del!transporte!se!ve! en! la! tesitura! de! promover! trasvases! hacia! modos! más! eficientes! de! transporte,! chocando!con!cierta!resistencia!de!los!usuarios.!En!aquellas!situaciones!en!la!que!esta! resistencia! se! deba! a! una! falta! de! información! sobre! la! conveniencia! del! modo! propuesto,! podemos! ver! como! el! dar! acceso! a! esta! información! puede! llevar! a! un! cambio!de!intención!y,!de!la!misma!manera,!a!un!cambio!en!el!comportamiento.!!
Un! aspecto! importante! a! tener! en! cuenta! es! el! carácter! dinámico! del! comportamiento!individual!(Cao!et!al.!2005).!El!control!del!tiempo!entre!una!decisión!y! su! reconsideración! es! importante,! pues! las! intenciones! y! sus! precursoras! no! permanecen!constantes,!sino!que!son!susceptibles!de!una!transformación!continúa.!De! ahí! que! el! paso! del! tiempo! sea! uno! de! los! protagonistas! destacados! en! los! efectos! citados!arriba!que!generan!cambios!en!las!intenciones.!
Aunque!la!intención!es!el!mejor!elemento!de!predicción!del!comportamiento,!el! paso! de! la! intención! al! comportamiento! no! es! inmediato.! Por! ello,! es! necesario!
36|
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!EL!POTENCIAL!DE!LAS!VARIABLES!LATENTES!EN!MODELOS!EXPLICATIVOS!DEL!USO!DE!LA!BICICLETA!! !
conocer! con! detalle! cómo! es! esa! transición.! Gollwitzer! (Gollwitzer! 1993)! destaca! la!
diferencia! entre! la!intención* como* finalidad! y! la!intención* de* implementación.! De!
forma!que!señala!que!la!relación!entre!intención!y!comportamiento!es!más!estrecha! cuando! se! trata! de! intenciones! elaboradas! sobre! la! implementación! del! comportamiento!y!no!solo!sobre!el!comportamiento!como!finalidad.!Es!decir,!que!la! situación! de! enfrentarse! a! llevar! a! cabo! la! intención,! experimentar! el! proceso! de! colocarse! frente! a! una! situación! real,! hace! que! se! consolide! la! intención! y! que! sea! mucho!más!cercana!a!ser!traducida!en!un!comportamiento!y!no!quedarse!en!una!mera! intención.!
En! esta! línea! también! avanzan! Eagly! y! Chaiken! (Eagly! et! al.! 1993)! resaltando! la! importancia! de! la! planificación! como! componente! de! la! implementación! de! una! intención.! La! planificación! requiere! comparar! las! alternativas,! evaluar! los! objetivos! finales!y!todo!este!proceso!refuerza!el!valor!de!la!intención!y!la!consecución!final!del!
comportamiento.*
Figura*12:*efectos*de*la*planificación*en*el*refuerzo*del*valor*de*la*intención*y*su*efecto* de*predicción*del*comportamiento*(Gärling!et!al.!1998)*
!
De! lo! expuesto! anteriormente! hay! que! destacar! la! importancia! del! papel! de! la! información!en!la!elaboración!del!comportamiento.!Sin!embargo,!no!siempre!nuevas! informaciones! llevan! a! cambios! en! el! comportamiento.! En! los! casos! en! que! el! comportamiento! se! asienta! sobre! una! base! de! confianza! grande,! las! nuevas! informaciones! no! generarán! los! cambios! necesarios! como! para! provocar! un! cambio! (Ajzen!1985).!Otro!aspecto!importante!es!que!los!cambios!en!las!intenciones!dependen! de!cada!individuo,!de!forma!que!algunas!personas!son!más!susceptibles!que!otras!a! replantear!sus!intenciones.!
Autocontrol(sobre(el(comportamiento(
Dentro! del! modelo! de! la! Teoría! de! la! Acción! Razonada! hay! algunos! comportamientos! que! escapan! al! mismo.! Son! aquellos! comportamientos,! como! ya! hemos!adelantado,!que!escapan!a!la!voluntad!racional!del!individuo.!Comportamientos!
Capítulo(3:(la(decisión(de(ir(en(bicicleta(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((
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! ! ! que!son!respuesta!a!impulsos,!que!son!automáticos!o!que!responden!a!una!intención! inconsciente.! Estos!mecanismos!escapan,!en!cierta!medida,!al!control!del!individuo;!por!ello!es! necesario,! para! completar! la! Teoría! de! la! Acción! Razonada,! dedicar! unas! palabras! al!control((conductual(percibido.!!
El!control(conductual(percibido!es!función!de!una!serie!de!factores!y!aptitudes!de! cada! usuario! que! le! habilitan! para! realizar! este! comportamiento! en! mayor! o! menor! medida!y!que!son!diferentes!para!cada!uno!(Ajzen!1985):!
• Factores!internos:!!
o Diferencias! individuales:! desde! un! punto! de! vista! general,! cada!
individuo! puede! tener! mayor! o! menor! habilidad! sobre! el! ejercicio! del!control!de!sus!propias!acciones.!
o Información! y! habilidades:! a! la! hora! de! llevar! a! cabo! un!
comportamiento! es! necesario! disponer! de! informaciones! y! habilidades!que!nos!lo!permitan.!!
o Fuerza!de!voluntad:!mantener!una!decisión!o!criterio!en!contra!de!
algún!impulso,!que!puede!ser!incluso!compulsivo,!depende!en!gran! medida!de!la!fuerza!de!voluntad!de!cada!individúo.!
o Emociones! y! compulsiones:! cierto! tipo! de! fuerzas! están! fuera! de!
nuestro! propio! control,! como! son! el! resultado! de! algunas!
emociones! o! algunas! compulsiones.! Éstas! generan!
comportamientos!compulsivos!que,!a!pesar!incluso!de!los!esfuerzos! e!intenciones!en!contra,!son!inevitables!para!el!individuo.!
• Factores!externos:!!
o Momento! y! oportunidad:! en! ocasiones,! la! influencia! de! una!
oportunidad! prevalece! sobre! otros! factores! más! “razonados”.! El! que! se! den! las! circunstancias! necesarias! para! desarrollar! la! intención! propia,! más! cuando! estas! circunstancias! no! son! fáciles,! puede!provocar!el!desarrollo!de!algunos!comportamientos.!
o Dependencia! de! terceros:! algunos! comportamientos! se! hallan!
sujetos!a!los!resultados!de!las!acciones!de!terceras!personas,!lo!cual! añade!restricciones!sobre!el!propio!control!del!comportamiento.! !
! !
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!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!EL!POTENCIAL!DE!LAS!VARIABLES!LATENTES!EN!MODELOS!EXPLICATIVOS!DEL!USO!DE!LA!BICICLETA!! !
b)
Teoría(de(la(Acción(Planificada((TAP)(
Como!complemento!y!evolución!a!la!Teoría!de!la!Acción!Razonada,!el!propio!Ajzen!
enunció! primero! en! 1.985! y! finalmente! en! 1.991! su! Teoría! de! la! Acción! Planificada3!
(Ajzen! 1985,! Ajzen! 1991).! En! el! apartado! anterior! ha! quedado! de! manifiesto! cómo! pueden!aparecer!factores!que!influyen!sobre!las!intenciones!y,!por!lo!tanto,!dificultar! las!predicciones!del!comportamiento.!Si!no!son!tenidos!en!cuenta!estos!factores,!las! intenciones! solo! pueden! predecir! la! inclinación! a! realizar! un! comportamiento! determinado,!pero!no!el!comportamiento!en!sí.!
Para! Ajzen,! las! intenciones! pueden! predecir! el! comportamiento! mejor! que! comportamientos! anteriores.! Pero! para! ello! es! necesario! conocer! además! alguna! estimación! sobre! la! capacidad! del! individuo! para! controlar! ese! comportamiento! en! cuestión.! De! esta! forma! plantea! la! ampliación! de! la! Teoría! de! la! Acción! Razonada,!
incorporándole! los! efectos! de! los! factores! que! influyen! sobre! el!control( conductual(
percibido.!La!cuestión!del!control!enlaza!con!el!desarrollo!de!un!plan!que!permita!la! actuación!de!un!determinado!comportamiento.!Un!plan!consiste!en!una!sucesión!de! intenciones,!las!cuales,!de!ser!llevadas!a!la!práctica,!dan!lugar!a!un!comportamiento! deseado.! Por! lo! tanto,! el! control! sobre! esas! intenciones! y! sobre! el! propio! comportamiento!debe!ser!incluido!en!el!proceso!de!generación!del!comportamiento! para!controlar!todo!el!proceso.!
La!Teoría!de!la!Acción!Planificada!(Ajzen!1991)!establece!que!el!comportamiento!
está! marcado! por! la! intención,! que! a! su! vez! está! relacionada! con! las!actitudes,! las!
normas(subjetivas!y!el!control(conductual(percibido.!Estos!tres!están!interrelacionados! entre! si,! lo! que! quiere! decir! que! unas! influyen! sobre! las! otras! y! todas! sobre! la! intención.!
Figura*13:*Esquema*de*la*Teoría*de*la*Acción*Planificada*según*Ajzen*(1991)
* La!actitud! ya! ha! sido! definida! en! el! apartado! anterior,! al! igual! que! las!normas( subjetivas,!pues!forman!parte!de!la!Teoría!de!la!Acción!Razonada.!La!introducción!del!
control( conductual( percibido! responde! a! la! idea! de! que! los! recursos! y! las!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!
Capítulo(3:(la(decisión(de(ir(en(bicicleta(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((
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! ! ! oportunidades!disponibles!para!una!persona!tienen!influencia!sobre!la!probabilidad!de! éxito!de!un!comportamiento.!La!Teoría!de!la!Acción!Planificada!hace!hincapié!en!que!lo* importante*no*es*el*control*real*del*comportamiento,*sino*la*percepción*que*tiene*el* individuo*de*ese*control,!pues!no!siempre!coinciden.!!Son!este!control(conductual(percibido,!junto!con!las!intenciones,!los!que!pueden!
ser!usados!exitosamente!en!la!predicción!del!comportamiento.!Dentro!de!un!mismo! nivel! de! intención! respecto! a! un! comportamiento,! la! diferencia! entre! el! control! del! comportamiento!puede!marcar!la!realización!del!mismo.!Por!ejemplo,!ante!la!misma! intención!de!aprender!a!esquiar!de!dos!individuos,!aquél!que!tenga!una!mejor!imagen! de! sus! propias! habilidades! tendrá! mayor! índice! de! éxito,! es! decir,! aquél! con! mayor!
percepción!sobre!su!control!del!comportamiento!a!conseguir.!(
Ajzen! explica! que! su! teoría! puede! ser! utilizada! para! predecir! comportamiento,! cuestión!esta!que!nos!interesa,!siempre!y!cuando!se!cumplan!algunas!condiciones:!que! las! medidas! de! las! intenciones! y! del! control! del! comportamiento! tienen! que! corresponder!o!ser!compatibles!con!el!comportamiento!que!se!quiere!predecir;!y!que! las!intenciones!y!el!control!del!comportamiento!deben!permanecer!constantes!entre!el! momento!de!medida!y!el!momento!en!que!el!comportamiento!tiene!lugar.!
La!relación!entre!intención!y!acción!no!es!directa!y!de!ella!depende!el!potencial!del! modelo!propuesto!para!predecir!el!comportamiento.!Uno!de!los!efectos!que!influyen! sobre! esta! relación! es! la! posición! de! los! encuestados,! a! la! hora! de! medir! las! intenciones,!sobre!situaciones!que!perciben!como!hipotéticas,!en!lugar!de!como!reales! (Ajzen!et!al.!2004).!Sin!embargo,!este!efecto!no!es!propio!solo!del!modelo!de!Ajzen,! sino!de!todas!las!situaciones!en!las!que!se!encuesta!sobre!comportamientos!relativos!a! escenarios!recreados.!
El! marco! teórico! de! la! Acción! Planificada! nos! permite! ampliar! el! espacio! de! búsqueda!de!las!variables!que!pueden!tener!una!incidencia!directa!sobre!el!uso!de!la! bicicleta,! atendiendo! a! la! subjetividad! de! los! individuos! respecto! sus! actitudes! personales,!la!presión!social!o!su!autocontrol.!En!el!campo!del!transporte!es!habitual! analizar! los! fenómenos! atendiendo! a! diferentes! variables! observables! que! se! correlacionan! con! el! comportamiento.! Esta! teoría! incide! en! el! interés! de! atender! también! a! cuestiones! más! subjetivas.! Éstas! pueden! ser! captadas! mediante! cuestionarios!de!percepciones.!En!esta!tesis!se!ha!profundizado!en!el!conocimiento!de! variables!latentes!que!están!íntimamente!relacionadas!con!estos!conceptos.!De!forma! que! se! han! indentificado! cuatro! variables! latentes! relacionadas! con! el! uso! de! la! bicicleta,! comprobando! que! están! relacionadas! con! las! actitudes! y! con! las! normas! subjetivas!de!los!usuarios.!
40|
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!EL!POTENCIAL!DE!LAS!VARIABLES!LATENTES!EN!MODELOS!EXPLICATIVOS!DEL!USO!DE!LA!BICICLETA!! !