FINAutoriza Instrumento
ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN
FECHA DE CREACIÓN 04/03/2009 FECHA DE ACTUALIZACIÓN XX/09/2015 CLAVE DGAEC/PR/04 PÁGINA 114 de 186 1. Objetivo
Establecer los lineamientos para realizar las actividades de evaluación, conforme a lo establecido en los lineamientos establecidos en la estrategia, proyecto o programa general de intervención.
2. Áreas participantes
Dirección General Adjunta de Evaluación y Certificación (DGAEC)
Dirección de Evaluación (DE)
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1. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Responsable Actividad Documento
involucrado No. Descripción Inicio Directora General Adjunta de Evaluación y Certificación 1
Proporciona los lineamientos de evaluación. Recibe solicitud de evaluación del Área o
contraparte institucional;
Verifica y proporciona lineamientos de evaluación.
Designa al responsable de las actividades de evaluación. Selecciona a evaluadores. Lineamientos de evaluación. Director de Evaluación 2 Integra a evaluadores. Coordina actividades.
Comunica a evaluadores propuestos.
Integra al equipo de evaluadores.
Lineamientos de evaluación. Subdirectora de Análisis y Seguimiento 3
Diseña/actualiza/integra los instrumentos de evaluación.
Revisa antecedentes de la evaluación en la materia;
Diseña/actualiza/integra instrumentos de evaluación de acuerdo a los lineamientos de evaluación. Instrumentos de evaluación. Directora General Adjunta de Evaluación y Certificación 4
Valida instrumentos y evaluadores.
Autoriza los instrumentos de evaluación de la actividad específica;
Valida relación de evaluadores;
Considera partida presupuestal.
Tramita requerimientos y recursos.
Instrumentos de evaluación. Lista de evaluadores Subdirectora de Análisis y Seguimiento 5
Coordina el servicio de evaluación. Confirma la participación de los
evaluadores seleccionados;
Confirma sede y verifica requerimientos para las actividades de evaluación;
Designa tareas a evaluadores;
Comunica a los participantes los requisitos y procedimientos de las actividades de evaluación;
Establece acuerdos con los candidatos a evaluarse;
Comunica mecanismo y tiempo para la entrega de resultados;
Entrega formatos e instrumentos a los evaluadores;
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Sustenta la documentación administrativa solicitada.
Subdirectora de Análisis y Seguimiento
6
Verifica el desempeño de los evaluadores. Establece la estrategia de supervisión y
verificación de la actividad específica de evaluación por evaluador/servicio/solicitud;
Solicita al evaluador la solicitud del candidato/evaluación diagnóstica/ficha técnica/ evidencias de producto ;
Solicita al evaluador los formatos de registro de los candidatos por actividad de evaluación;
Revisa el Plan de evaluación que el evaluador(a) establece con el candidato/organización;
Confirma que el plan de
evaluación/documento consensual contenga el tiempo destinado para la evaluación especifica acordado entre el candidato y el evaluador;
Revisa que los
instrumentos/formatos/portafolios de evidencias/productos de los candidatos estén requisitados por el evaluador de acuerdo a los lineamientos de evaluación;
Solicita a cada evaluador los instrumentos aplicados de evaluación de la actividad, de satisfacción del cliente y el informe
correspondiente por actividad de evaluación;
Realiza Informe de avance por actividad de evaluación;
Solicita a cada evaluador la lista de PSP/usuarios/pobladores del sector rural, con su resultado. Expediente: -Lista de asistencia; - Ficha de registro; - Documentos administrativos; - Evidencias de producto; - Evidencias de desempeño; - Instrumentos de evaluación aplicados. Informe de resultados Subdirectora de Análisis y Seguimiento 7
Integra resultados de las actividades de evaluación.
Elabora informe de resultados de
evaluación de la actividad específica por evaluador;
Cuantifica el cumplimiento de metas por evaluador;
Integra la base general de
PSP/usuarios/pobladores del sector rural, con su resultado de evaluación
certificación/acreditación/habilitación.
Registro de personas evaluadas.
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Valida los resultados de la actividad de evaluación.
Valida la lista de personas evaluadas;
Coordina la emisión de constancias/certificados; Constancias/ Certificados Directora General Adjunta de Evaluación y Certificación 9
Entrega de resultados de la actividad de evaluación
Comunica resultados al solicitante de la actividad de evaluación especifica;
Informa a la Dirección General.
Informe de resultados
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2. MAPA DEL PROCEDIMIENTO
DIRECTOR GENERAL ADJUNTO DE
EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DIRECTOR DE EVALUACIÓN SUBDIRECTOR DE ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO
Inicio
Proporciona los
lineamientos de evaluación Integra a evaluadores
Coordina servicio de evaluación
Integra los resultados del proceso de evaluación
1 2 3
4
5
Entrega resultados de
evaluación. Valida los resultados de lasactividades de evaluación
Fin Diseña/actualiza/integra los instrumentos de evaluación la evaluación instrumentos operación de la evaluación Valida instrumentos y evaluadores 9 7 8 Coordina servicio de evaluación 6
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FECHA DE CREACIÓN 04/03/2009 FECHA DE ACTUALIZACIÓN XX/09/2015 CLAVE DGAEC/PR/04 PÁGINA 119 de 186 3. INDICADORES Y BITÁCORA INDICADORES: De Tiempo
Identificador/Tipo: Tiempo del servicio. Nombre del indicador: Tiempo del servicio. Unidad de Medida: Días.
Fórmula de cálculo/valor en que se expresa el resultado.
Tiempo de la Línea Base Tiempo del servicio =
---Tiempo del periodo
Frecuencia de monitoreo: Cada vez que se proporcione
el servicio.
Valor mínimo del indicador: 1
De Número de servicios por unidad de tiempo
Identificador/Tipo: Servicio por unidad de tiempo. Nombre del indicador: Número de servicios por unidad
de tiempo.
Unidad de Medida: Días.
Fórmula de cálculo/valor en que se expresa el resultado.
Número de beneficiarios atendidos Número de servicios por unidad de tiempo =
---Tiempo de realización Frecuencia de monitoreo: Cada vez que se proporciones
el servicio.
Valor mínimo del indicador:
De Satisfacción del Cliente
Identificador/Tipo: Satisfacción del Cliente Nombre del indicador: Satisfacción del Cliente. Unidad de Medida: Promedio de calificaciones Fórmula de cálculo/valor en que se expresa el
resultado.
Suma de calificaciones por cliente atendido
Satisfacción del Cliente = ---Número total de clientes atendidos Frecuencia de monitoreo: Cada vez que se proporciones
el servicio.
Valor mínimo del indicador: 70 puntos en una escala de
0 a 100.
BITÁCORA DE ACTUALIZACIONES:
Las actividades de evaluación aplican para el Servicio de Evaluación de Pobladores Rurales, Prestadores de Servicios Profesionales, Organismos de la Sociedad Civil, e Instituciones, el cual se integra de
las modalidades: Habilitación, Acreditación y Certificación.
La evaluación se define como la emisión de juicios de valor a partir de criterios preestablecidos, para habilitar, acreditar o certificar.
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
Arturo Galicia Sanjuán
Director de Evaluación
Guadalupe Leticia Barrón Estrada
Directora General Adjunta de Evaluación y Certificación
Ligia Noemí Osorno Magaña
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO