FINAutoriza Instrumento
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN
FECHA DE CREACIÓN 04/03/2009 FECHA DE ACTUALIZACIÓN XX/09/2015 CLAVE DGAEC/PR/01 PÁGINA 99 DE 186 1. Objetivo
Establecer los lineamientos para la certificación de pobladores rurales y prestadores de servicios profesionales, a partir de la emisión de juicios de valor de sus evidencias de conocimientos, desempeños y/o productos, conforme a un determinado estándar de competencia laboral
2. Áreas participantes
Dirección General Adjunta de Evaluación y Certificación (DGAEC)
Dirección de Evaluación (DE)
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
CERTIFICACIÓN EN ESTÁNDARES DE COMPETENCIA LABORAL
UNIDAD ADMINISTRATIVA
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3. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Responsable Actividad Documento
involucrado No. Descripción Inicio Director General Adjunto de Evaluación y Certificación 1
Genera programa de trabajo de la estrategia de evaluación.
Analiza instrumento consensual, términos de referencia o plan de formación.
Revisa disponibilidad presupuestal.
Designa al responsable de la estrategia de evaluación. Programa de trabajo de la estrategia de evaluación. Director de Evaluación 2
Recibe programa de trabajo de la estrategia de evaluación
Registra metas y beneficiarios programados para efectos de la integración de la información en los informes institucionales.
Coordina acciones con el responsable del proceso.
Solicita informes de avances.
Integra informe de avances.
Informe trimestral. Director General Adjunto de Evaluación y Certificación 3
Integra equipo de evaluadores Selecciona a evaluadores.
Alinea a los evaluadores.
Emite lineamientos de evaluación.
Realiza gestión de contrataciones.
Asigna metas por evaluador.
Fichas técnicas y contratos de PSP. Subdirectora de Análisis y Seguimiento 4
Coordina la evaluación conforme a la normatividad. Verifica el registro de usuarios.
Revisa plan de evaluación del candidato.
Verifica las técnicas e instrumentos a aplicar de acuerdo con el estándar de competencia laboral.
Coordina la alineación de los candidatos.
Verifica los resultados de la evaluación.
Informe de resultados de la evaluación Subdirectora de Análisis y Seguimiento 5
Asegura la calidad del proceso
Verifica la correcta integración de los portafolios de evidencias.
Coordina a los verificadores internos.
Elabora informe de resultados.
Informe de resultados de la Verificación Interna Subdirectora de Análisis y Seguimiento 6
Coordina el grupo de dictamen
Verifica la correcta integración de la información.
Coordina la sesión.
Elabora informe de resultados.
Informe de resultados del Grupo de Dictamen
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
CERTIFICACIÓN EN ESTÁNDARES DE COMPETENCIA LABORAL
UNIDAD ADMINISTRATIVA
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FECHA DE CREACIÓN 04/03/2009 FECHA DE ACTUALIZACIÓN XX/09/2015 CLAVE DGAEC/PR/01 PÁGINA 101 DE 186 Subdirectora de Análisis y Seguimiento 7
Tramita solicitudes de certificados ante el CONOCER Envía solicitudes.
Gestiona trámite de pago del servicio.
Recibe certificados del CONOCER.
Elabora informe de resultados.
Informe de resultados de personas certificadas Director de Evaluación 8
Integra resultados de la certificación
Recibe informe de resultados de la certificación.
Registra resultados.
Elabora informe trimestral.
Informe trimestral. Director General Adjunto de Evaluación y Certificación 9
Coordina entrega de certificados
Comunica y establece acuerdos con el Área o contraparte institucional para la entrega-recepción de certificados.
Instruye y coordina las tareas de entrega-recepción de certificados.
Entrega certificados.
Informa a la Dirección General.
Certificados
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
CERTIFICACIÓN EN ESTÁNDARES DE COMPETENCIA LABORAL
UNIDAD ADMINISTRATIVA
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4. MAPA DEL PROCEDIMIENTO
DIRECTOR GENERAL ADJUNTO DE
EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DIRECTOR DE EVALUACIÓN SUBDIRECTOR DE ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO
Inicio Genera programa de trabajo de la estrategia de evaluación. Recibe programa de trabajo de la estrategia de evaluación. Coordina la evaluación conforme a la normatividad. Integra equipo de evaluadores. 1 2 4 3
Asegura la calidad del proceso. 6 Coordina entrega de certificados. 9 Integra resultados de la certificación. Fin 8 Tramita solicitudes de certificados ante el CONOCER. 7
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
CERTIFICACIÓN EN ESTÁNDARES DE COMPETENCIA LABORAL
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DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN
FECHA DE CREACIÓN 04/03/2009 FECHA DE ACTUALIZACIÓN XX/09/2015 CLAVE DGAEC/PR/01 PÁGINA 103 DE 186 5. INDICADORES Y BITÁCORA INDICADORES: De Tiempo
Identificador/Tipo: Tiempo del servicio. Nombre del indicador: Tiempo del servicio. Unidad de Medida: Días.
Fórmula de cálculo/valor en que se expresa el resultado.
Tiempo de la Línea Base Tiempo del servicio =
---Tiempo del periodo
Frecuencia de monitoreo: Cada vez que se proporciones el
servicio.
Valor mínimo del indicador: 1
De Número de servicios por unidad de tiempo
Identificador/Tipo: Servicio por unidad de tiempo. Nombre del indicador: Número de servicios por unidad de
tiempo.
Unidad de Medida: Días.
Fórmula de cálculo/valor en que se expresa el resultado.
Número de beneficiarios atendidos
Número de servicios por unidad de tiempo = ---Tiempo de realización
Frecuencia de monitoreo: Cada vez que se proporciones el
servicio.
Valor mínimo del indicador:
De Satisfacción del Cliente
Identificador/Tipo: Satisfacción del Cliente Nombre del indicador: Satisfacción del Cliente. Unidad de Medida: Promedio de calificaciones
Fórmula de cálculo/valor en que se expresa el resultado.
Suma de calificaciones por cliente atendido
Satisfacción del Cliente = ---Número total de clientes atendidos Frecuencia de monitoreo: Cada vez que se proporciones el
servicio.
Valor mínimo del indicador: 70 puntos en una escala de 0 a
100.
BITÁCORA DE ACTUALIZACIONES:
Una de las modalidades delServicio de Evaluación de Pobladores Rurales, Prestadores de Servicios Profesionales, Organismos de la Sociedad Civil, e Instituciones, es la certificación.
Certificación. Esta modalidad se proporciona a
través de la Entidad de Certificación y Evaluación (ECE) del INCA Rural, coordinada por la Dirección General Adjunta de Evaluación y Certificación; el interesado se registra en la convocatoria publicada en la Página Web del Instituto y participa de manera voluntaria en un proceso de evaluación para certificarse en un determinado estándar de competencia laboral; si demuestra que es competente, la ECE tramita su certificado ante el CONOCER, obteniendo así un documento oficial reconocido en los sectores educativo y laboral de nuestro país.
Se adaptaron los indicadores de tiempo y número de servicios por unidad de tiempo, especificados en la Guía para Determinar el Porcentaje de Procesos Prioritarios Optimizados.
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
Arturo Galicia Sanjuán
Director de Evaluación
Guadalupe Leticia Barrón Estrada
Directora General Adjunta de Evaluación y Certificación
Ligia Noemí Osorno Magaña
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO