FINAutoriza Instrumento
EMISIÓN DE CONSTANCIAS
UNIDAD ADMINISTRATIVA
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN
FECHA DE CREACIÓN 04/03/2009 FECHA DE ACTUALIZACIÓN XX/09/2015 CLAVE DGAEC/PR/04 PÁGINA 120 de 186 1. Objetivo
Establecer los lineamientos para la emisión de constancias, mediante las cuales se reconoce el Saber, Saber Hacer y Saber Ser de la persona (poblador rural o prestador de servicios profesionales), en una determinada función productiva. La persona que resulta competente en el proceso de evaluación, obtiene un reconocimiento en alguna de las siguientes modalidades: habilitación, acreditación o certificación, dependiendo de los criterios y procedimientos especificados en las convocatorias de los proyectos, programas o estrategias nacionales publicadas en la Página Web del Instituto.
2. Áreas participantes
Dirección General Adjunta de Evaluación y Certificación (DGAEC)
Dirección de Evaluación (DE)
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
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3. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Responsable Actividad Documento
involucrado
No. Descripción
Inicio
Director de
Evaluación 1
Recibe la solicitud del área, organización o contraparte institucional.
Considera si es procede la solicitud, de acuerdo a las estrategias y convenios vigentes.
Solicita visto bueno del responsable/coordinador de la estrategia. Solicitud de constancias. Directora General Adjunta de Evaluación y Certificación 2
Autoriza la elaboración de constancias Instruye la elaboración de constancias al
responsable del proceso.
Solicitud de constancias
Director de
Evaluación 3
Integra los documentos soporte para la emisión de constancias.
Envía al solicitante el formato “Solicitud de
constancias- INCA Rural” para su requisición. Solicita el plan de formación/sesión/carta
descriptiva del taller/curso/diplomado/otro.
Verifica que la solicitud se encuentre debidamente requisitada.
Verifica que se encuentre integrada la lista de participantes/ beneficiarios en la solicitud.
Formato de Solicitud de constancias del INCA Rural/plan de formación. Subdirectora de Análisis y Seguimiento 4
Elabora las constancias
Recibe los documentos para la realización de constancias.
Registra la solicitud en la lista control de Emisión de Constancias.
Asigna clave de registro.
Considera la suficiencia de material de impresión.
Diseña el formato de constancia considerando logotipos, fecha, sede, horas de formación.
Considera si la constancia tiene valor curricular cuando cumple más de 120 horas.
Elabora el archivo electrónico por participante.
Solicita la impresión de las constancias al área correspondiente.
Verifica que sea correcta la impresión.
Entrega constancias elaboradas para su firma.
Formato de Solicitud de constancias del INCA Rural/plan de formación./ Lista de participantes/ Lista Control de Emisión de constancias. Directora General Adjunta de Evaluación y Certificación 5
Solicita firma de constancias.
Solicita la firma autógrafa del funcionario asignado en la constancia.
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FECHA DE CREACIÓN 04/03/2009 FECHA DE ACTUALIZACIÓN XX/09/2015 CLAVE DGAEC/PR/04 PÁGINA 122 de 186 Dirección General 6 Firma de constancias
Recibe solicitud de uso de firma para las constancias.
Entrega para firma las constancias al funcionario asignado.
Entrega las constancias firmadas al responsable de la solicitud.
Constancias
Director de
Evaluación 7
Valida la emisión de Constancias.
Verifica que las constancias correspondan a los criterios definidos en la solicitud
Elabora el oficio de entrega.
Constancias Director General Adjunto de Evaluación y Certificación 8 Entrega de Constancias
Comunica y establece acuerdos con el Área o contraparte institucional para la entrega-recepción de constancias.
Informa a la Dirección General.
Constancias
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4. MAPA DEL PROCEDIMIENTO
DIRECCIÓN GENERAL DIRECTOR GENERAL
ADJUNTO DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DIRECTOR DE EVALUACIÓN SUBDIRECTOR DE ANÁLISIS Y
SEGUIMIENTO
Inicio
Autoriza la elaboración de
constancias Recibe la solicitud del
Área o contraparte institucional Solicita firma de constancias Valida la emisión de constancias 1 2 7 4 5 8 Firma de constancias Entrega de constancias Fin
Elabora las constancias 3
6
Integra documentos soporte
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FECHA DE CREACIÓN 04/03/2009 FECHA DE ACTUALIZACIÓN XX/09/2015 CLAVE DGAEC/PR/04 PÁGINA 124 de 186 5. INDICADORES Y BITÁCORA INDICADORES: De Tiempo
Identificador/Tipo: Tiempo del servicio. Nombre del indicador: Tiempo del servicio. Unidad de Medida: Días.
Fórmula de cálculo/valor en que se expresa el resultado.
Tiempo de la Línea Base Tiempo del servicio =
---Tiempo del periodo Frecuencia de monitoreo: Cada vez que se
proporciones el servicio. Valor mínimo del indicador: 1
De Número de servicios por unidad de tiempo
Identificador/Tipo: Servicio por unidad de tiempo. Nombre del indicador: Número de servicios por unidad
de tiempo.
Unidad de Medida: Días.
Fórmula de cálculo/valor en que se expresa el resultado.
Número de beneficiarios atendidos
Número de servicios por unidad de tiempo = ---
---Tiempo de realización
Frecuencia de monitoreo: Cada vez que se
proporciones el servicio. Valor mínimo del indicador:
De Satisfacción del Cliente
Identificador/Tipo: Satisfacción del Cliente Nombre del indicador: Satisfacción del Cliente. Unidad de Medida: Promedio de calificaciones Fórmula de cálculo/valor en que se expresa el
resultado.
Suma de calificaciones por cliente atendido
Satisfacción del Cliente = ---Número total de clientes atendidos Frecuencia de monitoreo: Cada vez que se
proporciones el servicio.
Valor mínimo del indicador: 70 puntos en una escala
de 0 a 100.
BITÁCORA DE ACTUALIZACIONES:
Es una actividad transversal en el Servicio de Evaluación de Pobladores Rurales, Prestadores de Servicios Profesionales, Organismos de la Sociedad Civil, e Instituciones.
Está orientada a reconocer la participación, formación y desarrollo de capacidades de Pobladores Rurales, Prestadores de Servicios Profesionales, Organismos de la Sociedad Civil, e Instituciones; en el marco de los
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ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
Arturo Galicia Sanjuán
Director de Evaluación
Guadalupe Leticia Barrón Estrada
Directora General Adjunta de Evaluación y Certificación
Ligia Noemí Osorno Magaña
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO