Análisis comparativo: comunicación digital (Ver anexo 3)

Para realizar el análisis comparativo de la comunicación digital, se llevó a cabo un analisis de la página web de la Cruz Roja Colombiana y Cruz Roja en el mundo. Así mismo se realizó un análisis de la competencia de la Defensa Civil Colombiana y Sistema Nacional de Bomberos de Colombia, teniendo en cuenta los conceptos de Usabilidad, Información, Diseño y Operación en Red para observar que aspectos se deben mejorar. A continuación se presenta el cuadro matriz DOFA de la comunicación digital de la Cruz Roja Colombiana.

DEBILIDADES FORTALEZAS

La página web de la Cruz Roja Colombiana es muy plana y seria, no es muy interactiva, ni llamativa en cuanto al diseño.

Todas las seccionales tienen diferentes diseños en las páginas web, lo que hace que no haya una consistencia en las plantillas.

Hay seccionales que tienen diferentes misiones y visiones a las que se encuentran en la página principal de la Cruz Roja Colombiana, esto demuestra que no hay una cohesión en cuanto a la focalización estratégica de la institución a nivel nacional.

La Cruz Roja Colombiana está interesada en mostrar la mayor cantidad posible de información sobre ésta. De esta forma, se puede observar claramente todos los aspectos de la institución, los servicios que presta, noticias de la organización, de las Direcciones, Bancos de Sangre y la sección de la Lotería, logrando darse a conocer abiertamente al público externo e interno.

La Lotería de la Cruz Roja Colombiana cuenta con un espacio importante dentro de la página web, lo que permite que ésta sea novedosa, explique claramente su función, el papel que juega en la institución y lo más interesante es que

80 La redacción de la información que se

encuentra en la página web de la Cruz Roja Colombiana es muy pobre, pues tiene muchos errores de ortografía y redacción. No hay muchas aplicaciones en las que el usuario interactúe con la página web, por tanto, hace falta herramientas multimediales que la hagan más atractiva y llamativa, como por ejemplo: más videos, galería de fotos, blogs, espacios de diversión, entre otros.

Hay páginas de seccionales en las que no es fácil encontrar el enlace que permite que se regrese al inicio o a la página principal, lo que dificulta la fácil navegación por las diversas páginas de la institución.

No cuenta con un espacio que invite al usuario a hacer donaciones a la institución ya sea vía electrónica o proporcionando información específica sobre el procesos y formas de donación.

invita a los usuarios a comprar la lotería involucrándolos más con la labor humanitaria.

Hay seccionales que tienen páginas web muy animadas, frescas, dinámicas e interactivas que logran enganchar al lector, ya que la hacen más llamativas y logra que su público se interese por navergarla. Existen enlaces entre las seccionales y la Cruz Roja Colombiana e Internacional, con el resto de las Organizaciones de la Cruz Roja que están en el mundo, lo que permite que haya una fácil navegación por todas las páginas de esta institución mundial.

AMENAZAS OPORTUNIDADES

Diferentes páginas web de La Cruz Roja Internacional son muy llamativas, interactivas, con un lenguaje preciso, recursos que permiten fácil y rápida navegación, herramientas multimediales, exposición de fotos y videos, y diversos

La Cruz Roja Colombiana además de contar con una página web que está enlazada con las diferentes Cruz Roja en el mundo, cuenta con el apoyo de otros medios de comunicación, como es la televisión, periódicos, radio, que son sus

81 enlaces que permiten la fácil navegación

por las páginas. Esto hace que la página de la Cruz Roja Colombiana sea menos atractiva y llamativa para los visitantes logrando que los usuarios no deseen volver a visitarla y prefieran visitar otras páginas web de la Cruz Roja que también proporcionen información tanto local como global, por ejemplo: la página de Canadá.

La página de la Defensa Civil Colombiana tiene un espacio de Preguntas Frecuentes, de encuestas, de quejas y reclamos, una galería fotográfica de todas sus actividades, una sección de chat, todas las seccionales manejan la misma plantilla, está permanentemente actualizada y la información es pertinente. Logrando que como principal competencia de la Cruz Roja Colombiana tenga una gran ventaja competitiva en cuanto a comunicación digital que hoy día es de gran importancia. La página del Sistema Nacional de Bomberos de Colombia cuenta también con: un espacio de preguntas frecuentes, una galería fotográfica de todas sus actividades, tiene mapa del sitio y una sección de quejas y reclamos y en cuanto al diseño tiene colores llamativos. Aspectos que hacen falta reforzar en la página de la Cruz Roja Colombiana.

aliados a la hora de comunicar noticias y acontecimientos alrededor de esta institución.

La Cruz Roja Colombiana al ser una institución humanitaria importante a nivel nacional e internacional cuenta con el apoyo de organizaciones públicas y privadas que le pueden ayudar a mejorar sustancialmente su comunicación digital logrando que ésta se pueda destacar frente a la competencia.

La página del Sistema Nacional de Bomberos de Colombia, aunque tiene elementos importantes para resaltar, tiene muchos aspectos en los que tiene que mejorar en cuanto a la información, ya que está desordenada, la navegación es difícil, no tienen enlaces que lo relacionen con otras entidades y el diseño no es atractivo. Lo que puede ser una ventaja competitiva para la Cruz Roja Colombiana en cuanto a la comunicación digital cuando se decida mejorar la página web.

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3.2 EVALUACIÓN DEL EVENTO 8 DE MAYO (Día internacional de la Cruz