S X representa a otro sistema externo con el que el sistema de la Subárea
151ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO:
1.-
De acuerdo con las respuestas obtenidas, a excepción hecha de las respuestas 12 y 18, en apariencia, la organización pudiese afrontar exitosamente el proceso de implantación de su Sistema de Calidad y lograr certificarlo en el tiempo deseado.2.- Los objetivos genéricos citados en la respuesta 12 pueden ser considerados en el momento de establecer la Política de Calidad para la organización ya que, las acciones de la misma deben estar alineadas con los propósitos de la Alta Dirección y congruentes con su proceso de Planeación Estratégica.
3.- Respecto a la diferenciación manifestada por el Jefe del Área de Transmisión y Transformación Central y, considerando que, por la configuración autorizada por el Gobierno Federal, la organización es la única que suministra energía a la División Centro Oriente (de C. F. E.) y a la empresa Luz y Fuerza del Centro; por lo que no es posible sentir cierta diferenciación si tales clientes no cuentan con otro proveedor de servicios similar.
4.- Con el propósito de contar con los elementos suficientes para determinar las condiciones reales de la organización y la factibilidad de implantar el Sistema de Calidad en el tiempo deseado se deberá efectuar, antes de iniciar cualquier acción, un análisis formal más detallado.
Apéndice 5.- Análisis FODA para el A. T. T. C.
Diseño e Implantación de un Sistema de Calidad: caso A. T. T. C. de C. F. E.
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Partiendo de la base de identificar las cosas que hace bien una organización (fortalezas), con respecto a sus competidores, para sustentar sus estrategias de negocio en ellas y no en las oportunidades que emerjan en su entorno, podremos establecer la ventaja competitiva que pudiera diferenciarle dentro de la cadena de valor citada en la figura 2.2 del Contexto; por lo que, a continuación se presenta el análisis FODA realizado para el Área de Transmisión y Transformación Central, en reunión con su cuerpo directivo.
Tabla 2.3 ) Análisis FODA para el A. T. T. C.
N° A s p e c t o F O D A
1
Estructura organizacional:
Debido a la reciente separación administrativa de los procesos de Generación con Transmisión y restricciones gubernamentales, no se cuenta con personal suficiente para la atención de instalaciones de reciente entrada en operación.
X
2
Funciones y flujos de las actividades:
Las funciones de todos los centros de trabajo se encuentran establecidas en los Manuales de Organización Básica de los mismos, mientras que los flujos de actividades están detallados en cada manual o procedimiento operativo, específico de cada área de trabajo.
X
3
Perfiles de puesto:
En todos los centros de trabajo, se cuentan con perfiles de puesto que detallan las actividades de cada categoría, sindicalizada y no sindicalizada, avalados por las Comisiones Locales de Productividad, como lo establece la cláusula 24 del Contrato Colectivo de trabajo, en vigor.
X
4
Comunicación interna y externa:
Independientemente de la comunicación oficial escrita, se cuenta con medios propios para difusión a las partes interesadas.
Apéndice 5.- Análisis FODA para el A. T. T. C.
Diseño e Implantación de un Sistema de Calidad: caso A. T. T. C. de C. F. E.
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N° A s p e c t o F O D A
5
Capacitación y adiestramiento (incluyendo conocimientos y habilidades del personal sobre aspectos de Calidad):
En cada centro de trabajo se mantiene y utiliza el Sistema Institucional de Capacitación Mecanizado que controla el proceso de capacitación y desarrollo para todos los puestos y categorías, tanto operativas como de supervisión y dirección y, como consecuencia del Convenio de Productividad CFE-SUTERM, para los puestos de supervisión y dirección se debe dar preferencia al personal sindicalizado que tenga licenciatura terminada.
X
6
Actitudes del personal y líderes sindicales (incluyendo motivación y clima laboral):
Tanto en personal directivo, de supervisión y líderes sindicales, se presenta interés por la capacitación y difusión en temas de Calidad.
X
7
Salarios y prestaciones (incluyendo incentivos y estímulos): • De acuerdo a la situación actual del país, el salario
nominal correspondiente a las categorías más bajas de los tabuladores, de todos los centros de trabajo, se encuentran por arriba de 3 salarios mínimos, sin contar prestaciones.
• Se cuenta con un procedimiento institucional para la asignación de incentivos de productividad, por desempeño, tanto grupales como individuales,
X
X
8
Programación y cumplimiento de actividades (incluyendo aspectos de Calidad):
• Se cuenta con Guías de Mantenimiento y el Manual de Gestión para el Proceso de Transmisión y Transformación, de carácter institucional, que establecen la forma de elaborar programas, su evaluación y manejo de metas; sin embargo, no se cuenta con programa para la implantación y certificación del Sistema de Calidad, puesto que no se contempló en la Planeación Estratégica.
X X
Apéndice 5.- Análisis FODA para el A. T. T. C.
Diseño e Implantación de un Sistema de Calidad: caso A. T. T. C. de C. F. E.
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N° A s p e c t o F O D A
9
Métodos y procedimientos de trabajo:
Cada actividad, tanto técnica como administrativa, cuenta con manuales o procedimientos operativos; asimismo, cada Especialidad, de todos los centros de trabajo cuenta con formatos de órdenes de trabajo.
X
10
Aprovechamiento de tiempos, espacios y recursos:
De acuerdo con las revisiones periódicas a los resultados técnico-administrativos de los centros de trabajo, que realizan las autoridades del A. T. T. C. se evalúan necesidades y aprovechamiento de tales recursos.
X
11
Costos de Calidad 1:
Debido al desconocimiento en aspectos de Calidad, no se cuenta con metodología que evalúe este tipo de gastos aunque, evidentemente, se presentan continuamente.
X
12
Liquidez y Rentabilidad (incluyendo ingresos, egresos, apalancamiento, activos e inversiones realizadas):
Se cuenta con la liquidez y rentabilidad necesarias para afrontar obligaciones a corto y mediano plazos, a pesar de que la disposición de recursos sea a través de autorizaciones gubernamentales.
X
14
Equipos y maquinaria (incluyendo equipos y sistemas informáticos):
• A pesar de restricciones presupuestales, impuestas por el Gobierno Federal, se cuenta con equipos, sistemas y maquinaria con “tecnología de punta”.
• Se tiene un porcentaje entre el 5 y 7% de equipo primario obsoleto, debido a la falta de recursos financieros y los altos costos de los equipos.
X
X 15
Mantenimiento de equipos, maquinaria e instalaciones:
Todos los centros de trabajo cuentan con programas de mantenimiento para la infraestructura a su cargo. X
Tabla 2.3 ) Análisis FODA para el A. T. T. C. . . . (Continuación
1 Entendiendo Costos de Calidad como los costos originados por fallas internas y externas, así como los costos necesarios para prevención de fallas y evaluación de los procesos.