Aplicación y Control de la Eficacia de la Solución.

La aplicación de una solución es de vital importancia a la hora de que algo funcione. Remitimos de nuevo al lector al comienzo de este texto (páginas 15-18) donde se discuten las habilidades directivas puesto que implantar una solución en definitiva supone dirigir un proyecto.

RECUERDA

ƒ Para tomar buenas decisiones en grupo deberás:

- Seguir un planteamiento sistemático que va desde la descripción de síntomas hasta la valoración de las soluciones generadas con el equipo.

- Tres métodos reconocidos que realizan lo anterior son: las seis preguntas, los diagramas causa efecto, y la técnica del grupo nominal.

GLOSARIO

ACTITUD: predisposición de la conducta a reaccionar frente a ciertos estímulos sociales.

ADMINISTRACION: conjunto de saberes que permiten coordinar a las personas dentro de una organización en pro de un objetivo común.

BIOETICA: reflexión profunda acerca de las implicaciones morales y consecuencias provocadas por el avance de las ciencias de la vida y sus aplicaciones.

CALIDAD TOTAL: conjunto de valores y cultura de empresa con hincapié en la calidad a todos los niveles que condicionan una nueva manera de trabajar en busca de la mejora continua.

CAPACIDAD: aptitud para la realización de ciertas actividades.

CIRCULO DE CALIDAD: trabajo periódico que se realiza en grupo en pro de la mejora de un producto o servicio. Manera muy habitual de trabajar en Calidad Total. COMPETENCIA: conjunto de características de la persona que la hacen excelente en una determinada actividad de trabajo.

COMUNICACION: fenómeno entre emisor y receptor en el que existe un intercambio de información y/o emoción.

COMUNICACION ASCENDENTE: es la comunicación que parte del director y llega al subordinado exclusivamente.

COMUNICACION CRUZADA: es la comunicación libre en todas las direcciones de una organización, sin importar la jerarquía.

COMUNICACION DESCENDENTE: es la comunicación que parte del subordinado y

llega a la dirección exclusivamente.

CONFLICTO: es la pugna mantenida por motivo de intereses contrapuestos entre dos o más partes por la consecución de un bien escaso. En las organizaciones se manifiesta preferentemente con un cambio de actitud sostenida que a veces es difícil de cambiar. CONSTRUCCION DE EQUIPOS: conjunto de técnicas que fundamentándose en el estudio del potencial profesional de un equipo tratan de conseguir la mejor integración operativa entre todos sus miembros en el mínimo tiempo.

CONTROL: sistema de comparación entre indicadores estándar previamente establecidos sobre consecución de objetivos aplicados a la gestión y los realmente obtenidos.

DINAMICAS DE GRUPO: estudio técnico mediante métodos de observación de los fenómenos ocurrentes en los grupos de trabajo para poder con posterioridad influir en su rendimiento.

DIRECCION: es el arte de integrar y liderar personas en las organizaciones desarrollando habilidades de comunicación, motivación y tutoría de la enseñanza.

EMPOWERMENT: delegar funciones y responsabilidades en todos los niveles de la organización

FEEDBACK: sistema de retroalimentación comunicativa mediante el cual un emisor de mensajes entiende que un receptor ha captado y entendido su mensaje.

GERENCIA DEL DESEMPEÑO: administración de los incentivos y refuerzos positivos y negativos que facilitan o inhiben conductas en el trabajo.

GESTION: metodología para el cumplimiento de todas las fases de un proyecto mediante sistemas de control adecuados.

GESTION DEL CAMBIO: conjunto de técnicas organizativas y de desarrollo de la organización que conducen a un cambio cultural de valores y formas de trabajar.

GRUPO NOMINAL: procedimiento de grupo que se aplica a la resolución de problemas y que se fundamenta en el análisis de problemas y en la creación de soluciones con la participación de los conocimientos y experiencia de todos.

HABILIDAD: conjunto de rasgos de personalidad y aptitudes de la persona que facilitan la solución de determinados problemas.

IDENTIFICACION SEMANTICA: concordancia de significados en el uso del lenguaje entre personas pertenecientes a un mismo grupo cultural de empresa.

INTEGRACION DE PERSONAS: métodos para la mejor adecuación persona-puesto contando con sus intereses y posibilidades de desarrollo.

MARKETING: conjunto de técnicas de comunicación y de indagación social que permiten la elaboración de productos y servicios destinados a satisfacer necesidades reales en clientes reales o potenciales.

MORAL: parte de la Ética que estudia las conclusiones del buen proceder. También se entiende como “moral de grupo” o estado del clima laboral existente en determinados momentos.

MOTIVACION: movilización del organismo en busca de un incentivo que puede satisfacer una necesidad

MOTIVACION EXTRINSECA: motivación cuyos incentivos son ajenos a la tarea que se realiza como el reconocimiento o el dinero.

MOTIVACION INTRINSECA: motivación cuyo principal incentivo reside en la realización de tareas que apetecen o gustan por el mero hecho de hacerlas.

ORGANIZACION: conjunto de personas que realizan actividades de trabajo coherentes entre sí y ligadas por un sistema de jerarquías para la obtención de objetivos comunes en beneficio de todos.

PARALINGUISTICO: cualidades del sonido articulado en el lenguaje y la expresión como volumen, timbre y color de la voz.

PENSAMIENTO HOLISTICO: tipo de pensamiento mezcla de lógica y creatividad que resuelve problemas buscando la integración de todos sus elementos a la vez.

PLANIFICACION: definición de objetivos, sistemas de control, medios y recursos y sucesión de eventos en el tiempo que permiten alcanzar los primeros.

POTENCIAL: tipos de actividades futuras que podría realizar dentro de una organización una persona contando con sus capacidades e intereses y los medios que le proporciona dicha organización.

REDES DE COMUNICACION: caminos o rutas que siguen los mensajes hablados o escritos entre diversos interlocutores dentro de una organización a la hora de comunicarse.

REFUERZO NEGATIVO: incentivo que desaparece del entorno de una persona coincidiendo con un error o fallo en su conducta.

REFUERZO POSITIVO: incentivo que aparece en el entorno de una persona cuando realiza aciertos en su conducta.

RUIDO: distorsión sonora de mensajes o psicológica que afecta a la interpretación de los mismos.

SOCIOGRAMA: diagrama de grupo donde se recogen diversos tipos de interacciones positivas y negativas entre sus miembros y que son la expresión de los principales fenómenos que se producen en el mismo.

VALOR: sistema se creencias que posee el individuo aceptado por procesos de culturización que condicionan y rigen la conducta humana y nuestras reacciones sociales.

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