• Es difícil averiguar cuales son las necesidades reales de una persona.
• Falta comprobación empírica, cuando se emplean unas variables u otras.
4.6. La Delegación Eficaz.
Delegar significa que cada uno pueda hacer lo que le permita su capacidad.
Esto significa que delegar es algo más que depositar poder de acción o decisión en los subordinados, significa el conocimiento de las capacidades, motivos e intereses de los empleados.
Para delegar algo hay que cerciorarse del potencial de desarrollo de cada empleado. Nadie puede delegar decisiones sobre nadie sin conocer el nivel posible operativo de la persona, y sin haber analizado previamente de las consecuencias de una mala acción determinada.
Estos análisis previos, son concluyentes a la hora de realizar bien un proceso adecuado de delegación.
La delegación, posee una máxima principal que es: se puede delegar el poder pero nunca la responsabilidad. Lo que significa que se deben los recursos necesarios a los empleados para hacer tal o cuál labor y que el directivo asignará los controles y la responsabilidad adecuada pero al final responderá ante su superior de la marcha de su grupo.
Todo proceso de delegación es motivante para el individuo ya que:
• Permite desarrollar nuevas tareas y responsabilidades.
• Permite integrarse mejor en el equipo.
• Desarrolla una mejor comunicación.
• Permite obtener una retroalimentación adecuada.
• Facilita el esfuerzo por los nuevos aprendizajes y la toma de decisiones.
• Construye una carrera profesional en la que tanto gana el jefe como el subordinado ya que serán mejor valorados.
• Permite al jefe tener más tiempo para otras labores.
• Permite la sucesión en muchas tareas del puesto con lo que se evitan muchas interrupciones.
Normativa básica para delegar bien son las siguientes reglas: 1) Inventario de potencial y logros de los subordinados. 2) Inventario de tareas del directivo.
3) Comparación de 1) y 2).
5) Asignación de nuevas responsabilidades. 6) Controles y mejoras periódicas.
RECUERDA
Motivar es hacer independientes a las personas para la consecución de logros asignados.
Las motivaciones pueden ser extrínsecas e intrínsecas.
Considerar a la persona como proactiva y responsable resulta eficaz a la hora de motivar.
Algunos enfoques en motivación proponen que la motivación se relaciona con el cálculo de probabilidades que hace la persona a la hora de conseguir resultados e incentivos.
Las técnicas motivacionales en la organización consisten en facilitar el trabajo por medio de consideraciones e incentivos de tipo intrínseco.
El liderazgo consiste en hacer que los demás hagan.
Hay tres tipos de liderazgo fundamentales: autoritario, democrático y laissez-faire.
5. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LOS GRUPOS.
Aparentemente, todos sabemos lo que supone un grupo:
"Conjunto de personas que interaccionan, o personas que permanecen unidas en el tiempo o personas que luchan conjuntamente por un fin o meta común, etc.".
Seguramente habría tantas definiciones como personas pensaran lo que es un grupo. La dificultad de conceptualización de "grupo", se debe sobre todo, a la gran riqueza de fenómenos que lleva inmerso. Sí, verdaderamente en los grupos existe comunicación, normas, papeles, fines, líder, necesidades, etc. y ya que las definiciones son cortas, no es posible en una contener tal riqueza de ideas.
Casi todos los autores que han definido el grupo, coinciden en señalar que lo que les caracteriza realmente, es su aspecto dinámico. De esta concepción de "dínamos" o fuerza de grupo se deriva una ley fundamental: un grupo es algo distinto a la mera suma de los sujetos que lo forman. De aquí, se deriva un corolario: el grupo seguirá siendo el mismo sólo cuando permanecen en el tiempo las personas que lo forman. Efectivamente, la configuración de fuerzas de un grupo depende siempre de todos sus elementos y no de sólo de algunos de ellos.
Del dinamismo de los grupos se deriva una segunda ley: en un grupo la vida cambia y es posible identificar etapas. Efectivamente, los grupos se originan, se configuran, se mantienen y desaparecen (esto será comentado posteriormente).
Con todas estas consideraciones podemos afirmar conceptualmente que:
"Grupo es el conjunto de personas que con constantes interacciones bajo unas normas comunes y con papeles diferentes definidos, persiguen un objetivo común, permaneciendo unidas en el tiempo".
• Las interacciones implican un número limitado de sujetos. Así un agregado de 50 ó 100 personas no es un grupo, ya que no es posible que interaccionen muchas veces en un tiempo limitado.
• Las normas de actuación y costumbres deberán ser aceptadas por todos, para que exista una integración mínima.
• Los papeles a representar serán distintos y bien definidos, siendo el del líder el más importante.
• Se persigue y se unan los esfuerzos para conseguir un objetivo común que se supone beneficios para todos.
• Permanecerán unidos en el tiempo, lo que significa que les gusta estar unidos (hablamos de grupos libremente formados o que aún siendo impuestos, pueden llegar a ser grupos). Igualmente poseen mecanismos adaptativos para resolver sus diferencias y conflictos.
5.1. Grupos y Equipos Eficaces de Trabajo.
No es posible entender la eficacia en los grupos o equipos de trabajo, sin entender previamente los fenómenos y mecanismos que subyacen en los grupos. Sin pretender hacer un tratado de éstos, resumimos a continuación los principales fenómenos así como la base psicosocial en las que se sustentan.