COMPORTAMIENTOS DE LA PERSONALIDAD

La personalidad de todos los individuos com- prende un comportamiento “Padre (P)” (críti- co), un comportamiento “Adulto (A)” (racional) y un comportamiento “Niño (N)” (emocional).

✓ Los comportamientos de la personali- dad son tres formas diferenciadas de

pensar, sentir y actuar, dentro de cada uno de nosotros.

✓ Los tres se pueden observar en la conducta concreta de cada persona. ✓ Todos poseemos estos tres comportamientos independientemente de nues-

tra edad real.

Todos ellos son necesarios para ser y sentirnos seres humanos; sin embargo, si nos paramos a reflexionar, nos daremos cuenta de que no estamos entrenados para decidir en cada momento el comportamiento que nos pueda parecer más conveniente y llevar con éxito nuestras transacciones, sino que, por el contrario, las circunstancias o determinados hechos deciden por nosotros.

En situaciones donde nos sentimos enfadados por cualquier acontecimiento que nos afecta, reaccionamos, no respondemos; esto quiere decir que antes de que podamos armonizar ambas inteligencias, para poder dar una respuesta ade- Tu mente crea tu experiencia de la realidad; así pues, aprende a hacer que tu mente sea tu amiga.

cuada, estamos sintiéndonos mal (sólo actúa nuestra parte emocional, no la racional), y además estaremos culpando de ello a tal o cual hecho o persona. Más de una vez hemos dicho o al menos oído: “Me están dando el día.”

Cada uno de nosotros es responsable de su vida al cien por cien de sus pensa- mientos, de sus acciones, decisiones y consecuencias. Cuanto antes seamos capaces de aceptar este hecho, mayor calidad existirá en todas las relaciones que establezca- mos y estaremos preparados para entrenarnos en elegir nuestro comportamiento.

A partir de aquí comenzaremos por entender (aprendiendo-conocimientos) y comprender (práctica-entrenamiento-experiencia), y de esta forma estar mejor pre- parados para hacer una elección consciente, procurando sintonizar lo que pensamos y sentimos, por lo que actuaremos libremente, respondiendo, no reaccionando.

A continuación estudiaremos nuestras características en nuestros tres com- portamientos.

Comportamiento padre

El funcionamiento “Padre” se va formando con las grabaciones hechas en la infan- cia por la presión del ambiente y por la incorporación de las figuras paternas.

En el comportamiento “Padre” diferenciamos dos estilos de actuación: el “Padre crítico” y el “Padre protector”, cada uno de ellos se caracteriza por unas determinadas actitudes, expresiones y gestos. (Véase Tabla 2.1.)

Tabla 2.1. Actitudes, expresiones y gestos del comportamiento Padre.

Padre “crítico” Padre “protector”

Dedo índice acusador Brazos abiertos

Brazos cruzados Brazos rodeando

Gestos Manos en la cadera Cuerpo hacia delante

Ceño fruncido Sonrisa afable

Golpes rítmicos en el suelo con el pie Palmadas en la espalda

“Tienes que…” “Te quiero…”

Expresiones “Deberías de …” “Tú puedes…”

“Hay que ser…” “Tú eres capaz…”

“Nunca / siempre digas / hagas…” “Cuídate…”

Moralista Comprensivo

Actitudes Autoritario Tolerante

Tabla 2.2. Actitudes, expresiones y gestos del comportamiento Niño.

Niño “libre” Niño “adaptado”

Sumiso Rebelde

Desinhibido Morderse las uñas Apretar los dientes Piernas estiradas Taparse la cara Rabioso

Gestos Relajado No mirar de frente Sacar pecho

Tumbado Retorcerse las manos Cerrar con fuerza los puños Estirándose

“No quiero” “Por favor…” “No me da la gana…”

Expresiones “Quiero…” “No puedo…” “Que se fastidien”

“Yuuuuupi…” “Voy a intentar…” “Que lo haga otro…” “¿Por qué voy a ser yo?”

Curioso Avergonzado Exigente

Actitudes Espontáneo Retraído Retador

Cambiante Deprimido Inconformista

Comportamiento niño

De la misma forma, en el comportamiento “Niño” podríamos hacer una diferen- ciación: el “Niño libre” y el “Niño adaptado”. Son las respuestas que da una per- sona, parecidas a las que se daban en la infancia; son sus sentimientos y sus impulsos. (Véase Tabla 2.2).

Comportamiento adulto

Los comportamientos que definen el funcionamiento “Adulto” son los de ra- zonar, evaluar, conseguir información, almacenarla y tomar decisiones (Véase Tabla 2.3.)

2.1.3. TRANSACCIONES

Vamos a estudiar ahora qué tipo de comunicación o transacción (mensajes de ida y vuelta) se produce en función del comportamiento básico que estemos teniendo. El intercambio de mensajes lo realizamos desde cualquiera de nuestros com- portamientos (Padre, Adulto, Niño). Las posibles combinaciones dan lugar a tres tipos de transacciones:

✓ Complementarias ✓ Cruzadas

✓ Dobles

Transacciones complementarias

Las transacciones complementarias se dan cuando el mensaje enviado por un comportamiento de la personalidad recibe la respuesta esperada del comporta- miento específico de la otra persona (Figura 2.2).

Son transacciones simples donde sólo intervienen dos comportamientos de la personalidad. A cada pregunta que hacemos, obtenemos una respuesta directa.

Si las transacciones son complementarias, la comunicación continúa indefini- damente hasta cumplir su objetivo.

Transacciones cruzadas

Hay otra clase de transacción, en la que el interlocutor responde desde otro com- portamiento de la personalidad distinto al que se esperaba. A ésta se le llama transacción cruzada e impide la solución constructiva de cualquier asunto o pro- blema. (Véase Figura 2.3.)

Tabla 2.3. Actitudes, expresiones y gestos del comportamiento Adulto.

Adulto

Erguido. Natural

Gestos La mano apoyada en el mentón

El tronco inclinado hacia los objetos Sereno, atento, concentrado “Me faltan datos…”

Expresiones “Primero escucharé, después te diré…”

“Analicemos los pros y los contras…” “Esperaré el momento adecuado…” Eficacia

Atención

Actitudes Reflexión Libertad Autonomía

En las transacciones cruzadas, la comunicación se interrumpe, se corta, o lo que es peor aún empezará un diálogo explosivo. Este tipo de transacción es el origen de muchos conflictos.

Hay que retomar la conversación desde el comportamiento del adulto, o pos- ponerla para otro momento.

Figura 2.2. Transacción complementaria.

Transacciones complementarias

Cuando envías un mensaje directo a alguien y obtienes la respuesta esperada No voy a poder terminar este trabajo a tiempo No te preocupes, yo te ayudo P A N P A N ¿Cuándo es la reunión? Mañana a las 9,00 h. P A N P A N

Figura 2.3. Transacción cruzada.

Transacciones cruzadas

Cuando es activado un comportamiento de la personalidad imprevisto y que hace que las líneas de la comunicación entre personas se crucen ¿Me dices la hora? Siempre te olvidas el reloj P A N P A N Hoy he visto el nuevo material ¡Y a mí qué me importa lo que tú hayas visto! P A N P A N

El adulto comenzaría a hablar de lo que él siente, jamás comenzaría el diálo- go acusando o criticando. Continuaría preguntando cuál es la razón por la que la otra persona tiene ese tipo de comportamiento, e intentaría llegar a un acuerdo si es posible, o al menos a un trato de respeto mutuo.

Recordemos que si comenzamos a criticar a la otra persona, ésta se pondrá a la defensiva, con lo que difícilmente llegaremos a un entendimiento.

En el mundo de la empresa, por diferentes causas, oímos más veces al día transacciones cruzadas que complementarias.

Los comerciales tratan no sólo con una persona de la empresa a quien ofrecen sus servicios o productos, sino con diferentes personas, telefonista, personal de distribución, etc. Es importante saber en todo momento cómo nos estamos comunicando, y qué tran- sacción elegimos utilizar en lugar de hacerlo inconscientemente.

Transacciones dobles

Se activan dos comportamientos de la personalidad a la vez (Figura 2.4). En las transacciones dobles la conversación funciona a dos niveles: • Un nivel aparente social y habitualmente verbal.

• Otro nivel oculto, psicológico y generalmente no verbal.

Figura 2.4. Transacción doble.

Transacciones dobles

Son las más complejas; incluyen más de dos comportamientos de la personalidad por cada transacción, uno de ellos de manera OCULTA

No estás preparado para hacerlo Yo “soy” más que tú Es un trabajo de mucha responsabilidad para ti ¿Cómo? Conozco estos temas mejor que tú P A N P A N

Por tanto se ven comprendidos a la vez más de dos comportamientos de la personalidad.

Las transacciones dobles no sólo hacen difícil la comunicación, sino que la envenenan. Como es complicado atender a dos estímulos al mismo tiempo, el estímulo social “distrae” al adulto, pero en general la gente se “engancha” en el

mensaje oculto que es el que tiene más fuerza.

Este tipo de intervenciones generalmente tiene un carácter premeditado y

manipulativo, rara vez es inconsciente. En algunos casos es usado por personas

que no se atreven a decir abiertamente lo que sienten o desean, o bien no quieren

enfrentarse a los problemas.

Estas transacciones son la base de los JUEGOS PSICOLÓGICOS generalmen- te deshonestos y manipulativos, pues tratan de “enganchar” a la persona ofre- ciendo un cebo a sus debilidades, precisamente mediante una transacción doble.

El que la transacción sea oculta o no depende de dos factores: De lo que el emisor “quiere decir” ocultamente.

De lo que el receptor “percibe” en la comunicación.

Como se observa, esto puede dar lugar a todo tipo de provocaciones y de interpretaciones, que ponen dificultades a la relación y al buen entendimiento de las personas.