Consultas de información general

Todas las cuestiones que se reciban acerca de la biblioteca pueden incluirse dentro del apartado de información general. Como se ha mencionado anteriormente, la información que los usuarios requie- ren acerca de la biblioteca suelen tratar de:

· Organización de la biblioteca: horarios, secciones, condiciones, etc. · Uso de los productos bibliotecarios: catálogos, bases de datos,

CD ROM, etc.

· Sistemas de consulta de la colección de referencia

· Localización de la colección: disposición de los fondos, signatu- ras, centros de interés, etc.

Este tipo de preguntas son muy habituales en cualquier biblioteca. Deben ser atendidas con diligencia, para conseguir que el usuario utilice la biblioteca y consulte los fondos. Como ejemplo de este tipo de preguntas pueden ponerse los siguientes:

¿Tienen folletos de la biblioteca? ¿A qué edad puedo hacerme socio? ¿Puedo usar el carné de mi hermano? ¿Cierran a mediodía?

¿Dónde están los servicios de caballeros? ¿Cuántas obras se prestan simultáneamente? ¿Cómo se busca un autor en el catálogo? ¿Cómo se consulta esta enciclopedia?

¿Cómo se visualizan los registros en el OPAC? ¿Dónde están las guías turísticas?

¿Coloco las obras después de consultarlas?

A continuación se presentan ejemplos extraídos del archivo de consultas del servicio «Pregunte: las bibliotecas responden».

Información general: Ejemplo 1

Me gustaría conocer si existen bibliotecas con Wifi en la comunidad de Madrid

Respuesta: Buenos días. Estimado usuario:

Actualmente las bibliotecas de la Comunidad de Madrid que disponen de conexión Wifi son las univer- sitarias (Univ. Complutense, Univ. Autónoma, Univ. Politécnica, Univ. Carlos III…) donde ofrecen además, en la mayoría de los casos, el préstamo de ordenado- res portátiles para su uso en las salas de la biblioteca correspondiente.

En las bibliotecas dependientes del Ayuntamiento de Madrid no existe acceso hasta el momento. En la Red de Bibliotecas Públicas de la Comunidad se en- cuentra en fase de proyecto y experimentación, y es probable que a medio plazo pueda ofrecerse también este servicio a nuestros usuarios.

Fuentes utilizadas en la respuesta: http://www.upm. es/laupm/servicios/bibliotecas/biblio_portatil.pdf http://www.ucm.es/BUCM/servicios/5841.php http://asyc.uc3m.es/index.php?Id=68

http://www.uam.es/innovacion/zonas_inalambri- cas.htm

Información general: Ejemplo 2

Soy investigador del fútbol modesto en el periodo alrededor de la guerra. Mucha de la información la saco a través del préstamo interbibliotecario pero la BPE Santander no presta ciertas obras que podrían dame esta información que busco. Deseo saber las clasificaciones de la Primera Regional de fútbol de Cantabria en las temporadas 4041 y 4142. Esta infor- mación se encuentra muy probablemente en este libro que tienen ustedes en su Biblioteca:

Gómez Samperio, Raúl

19262001 Rayo Cantabria / Raúl Gómez Samperio. — [S.l.] : [s.n.], D.L. 2002 (Santander : Calima)

200 p.: il., fot. ; 30 cm

D.L. SA 1952002 ISBN 8460749673 Rayo Cantabri- aHistoria Mil novecientos veintiseisDos mil uno Rayo Cantabria

796.332 Rayo Cantabria (091) Código Barras Sucursal Localización Signatura 1060360 B.P.E. CANTABRIA DEPOSITO LEGAL DL 3 1366/A NO SE PRESTA Disponible 1060361 B.P.E. CANTABRIA DEPOSITO LEGAL DL 3 1366/B NO SE PRESTA Disponible Mu- chas gracias por su esfuerzo y quedo a la espera de su respuesta Respuesta: La BPE en Santander si realiza préstamo interbibliotecario de la mayoría de

sus fondos, con ciertas excepciones como documen- tos de difícil adquisición

o de referencia. Es posible que usted haya sacado la conclusión de que

o de referencia. Es posible que usted haya sacado la conclusión de que

no se presta la obra que necesita al interpretar la información ‘NO SE PRESTA’ hace referencia al prés- tamo a domicilio no al préstamo interbibliotecario ya que este ultimo se realiza entre bibliotecas.

En cuanto a la información que usted necesita, pue- de consultar los siguientes libros por préstamo intebi- bliotecario:

8440425880 Racing de Santander /Alba Ingelmo, Teodosio Gumersindo; 1998

849505485X Hacia el centenario de la Real Gimnás- tica de Torrelavega / Gómez Samperio, Raúl Tantín ; 1998

8460749673 Rayo Cantabria, 75 Aniversario, vivero Real Racing Club /Gómez Samperio, Raúl Rayo Can- tabria; 2002

8492005114 Archivo deportivo de Santander / Fer- mín Sánchez González

75 aniversario Cultural Deportiva Guarnizo / Jose Manuel Ruamayor Guarnizo : Cultural Deportiva Guarnizo, 1997

Fuentes para ampliar: El diario montañes C La Pren- sa s/n 39012 Santander ( www.eldiariomontanes.es/ )

FEDERACION CANTABRA DE FUTBOL Dirección: Marqués Hermida 14 1º Tlf.: 942 21.63.50 Fax: 942 31.31.47 C.P.: 39009 Santander

Información general: Ejemplo 3

Mi consulta va dirigida a los responsables de la Bi- blioteca. Soy responsable de la Biblioteca del I.E.S. Vega del Prado de Valladolid y dinamizo un grupo de lectura de padres. Las cuestiones que quiero plantear vienen a resumirse en una: si realizan préstamos co- lectivos. Me explico:

Mensualmente leemos una obra en el grupo de pa- dres (15 personas), intentamos comprar alguno ejem- plares que nos vamos pasando, pero nos vendría muy bien disponer en préstamos de los dos o tres ejemplares que a veces tienen Vds. Se prestarían a un responsable, por ejemplo a mi, y yo me encargaría de buscarlos y devolverlos en perfecto estado.

Estamos intentando erradicar la política de foto- copias en nuestro Centro, e intentamos que nuestros alumnos manejen las obras directamente, pero no siempre disponemos de suficientes ejemplares. ¿Se podría hacer algo parecido a lo que propongo para el punto anterior?

Gracias, anticipadamente, por su respuesta Respuesta:

La Biblioteca Pública de Valladolid realiza préstamos colectivos, dentro de las posibilidades de su colección, a aquellas entidades o grupos que lo soliciten. Con res- pecto a sus necesidades concretas y puesto que el nú- mero de ejemplares al que se refiere no supera el límite establecido para el préstamo personal, el responsable o cualquier otro miembro del grupo de lectura podría llevarse en préstamo los libros que necesitasen.

Fuentes utilizadas en la respuesta: Normas de la biblio- teca. Fuentes para ampliar: http://bpval.bcl.jcyl.es