Cuadro del plan de mitigación

Tabla 86.

Plan de mitigación. Riesgos internos.

CUADRO DEL PLAN DE MITIGACIÓN EMPRESA SMILE HOME S.A.S.

RIESGO INTERNOS

RIESGO DESCRIPCION DEL RIESGO MEDIDA DE CONTROL

OPERACIONAL

Demora por medio de transporte Cronograma-programación con los servicios diarios, semanales y mensuales, análisis de rutas(mapa) Fallas mecánicas Mantenimiento preventivo

Fallas en la agenda de citas Control manejo periódico de citas.

Demora en la recepción de materia prima Control de órdenes y acuerdo con proveedores.

FINANCIERO

Dificultades de financiamiento Disponer de múltiples alternativas para analizar y seleccionar la mejor

Insolvencia Elaboración y ejecución de presupuestos

Análisis y seguimiento del flujo de caja

Seguimiento y control de inversiones

Análisis de pagos de créditos

Análisis y seguimiento de cartera

Aprovechamiento de descuento por pronto pago

Negociación acuerdos pagos con proveedores

Descuentos para clientes por pronto pago

TECNOLÓGICO

Fallas en el sitio WEB(servidor) Disponer de un servidor alterno, mantenimiento periódico, bases de datos, copias de seguridad. Fallas en el software interno de gestión Plan de contingencia departamento de Tecnología

de la información

Presencia de virus Adquisición de antivirus corporativo, encargado departamento de TIC

Fallas en equipos odontológicos Historia de equipos, mantenimiento preventivo, correctivo de equipos

Obsolescencia en tecnología equipos de cómputo- equipo e instrumental odontológico

Seguimiento y adquisición de tecnología de punta.

ORGANIZACIONALES Selección errónea de personal Contratación de personal con habilidades para el cargo, programa de capacitación de personal. Nota: Autoría propia.

Tabla 87.

Plan de mitigación. Riesgos externos.

RIESGO DESCRIPCION DEL RIESGO MEDIDA DE CONTROL

POLITICO

Cambios en las políticas de estado concernientes en áreas de la salud

Control y seguimiento a políticas de salud pública oral para tomar medidas preventivas.

Reformas tributarias

Análisis legislativo, para tomar medidas preventivas.

Periodos electorales.

Seguimiento época electoral para organizar agenda de trabajo e inversiones.

Situación política de países socios comerciales

Análisis situación interna para evitar desabastecimientos o cambios en precios

Relación de los competidores directos con el gobierno

Análisis de la situación de la competencia con el sector estado para evitar ventajas y también poder sacar provecho de las relaciones con el estado.

ECONÓMICO

Estancamiento en el crecimiento demográfico

Reinvención del portafolio de servicios, búsqueda de nuevos mercados, ofrecer servicios a EPS Y otras instituciones de salud oral mediante tercerización.

Estancamiento en el crecimiento Económico

Manejo eficiente de las finanzas al interior de la empresa Smile Home S.A.S.; Nivel mínimo de endeudamiento, reducción de costos y gastos administrativos, fortalecimiento de la publicidad, fidelización de clientes actuales y búsqueda de clientes potenciales.

Incremento del IPC(Inflación)

Renegociación con proveedores, manejo óptimo de costos y gastos, cero desperdicios, calidad total en todos los procesos.

Fluctuación de la tasa de cambio

Estar pendiente de la revaluación del peso para importar materia prima, equipos de cómputo y equipos odontológicos, evitar compras en periodos de devaluación para no perjudicar la capacidad económica y financiera de la empresa Smile Home S.A.S.

Fluctuación de la tasa de interés

Solicitud de endeudamiento cuando las tasas beneficien la compañía.

Comportamiento y hábitos de compra de los clientes

Realizar periódicamente encuestas para analizar el comportamiento, los hábitos de consumo de los clientes, o mediante buzón de sugerencias, o vía email.

Solidez financiera de clientes y proveedores.

Solicitud y análisis de estados financieros, recomendaciones de socios comerciales. Exigencias y expectativas de los accionistas.

Informes periódicos a socios y accionistas, consulta mediante brainstorming.

Necesidad de financiamiento externo

Análisis de estados financieros balance general, estado de pérdidas y ganancias, análisis de flujo de caja, estado de cambios en el patrimonio, estados de cambio en la situación financiera.

SOCIALES

Percepción negativa del negocio por parte de población y pacientes.

Elaborar la DOFA y establecer acciones correctivas de mejora.

Tendencias que afectan los mercados actuales.

Análisis de posibles cambios presentes y futuros que puedan incidir positiva o negativamente en la decisión de compra de los clientes.

Fallas en la prestación del servicio

Ajustar el servicio a las normas ISO 9001, mediante parámetros e indicadores de calidad.

No cumplimiento del producto ofrecido

Comparar el producto final con el prometido y ajustarlo periódicamente, comparándolo con el ofrecido por el mercado.

TECNOLÓGICO

Tecnología que pueda afectar los deseos de compra de los clientes de la compañía.

Estar a la vanguardia del surgimiento y afectación de nuevas tecnologías.

Insuficiente capacidad económica para invertir en tecnología

Interactuar con el área económica sobre la situación económica financiera de la empresa. Tendencias que afecten la demanda de

nuestros productos

Estudiar el comportamiento del consumidor y las nuevas tendencias para anticiparse a ellas.

Nuevas tecnologías de información

Acudir a seminarios, conferencias, rueda de negocios para analizar el ingreso de nuevos diseños tecnológicos.

Nuevas técnicas odontológicas e innovación en tratamientos digitales

Capacitar al personal en diseños, técnicas e innovación de sonrisa.

Ataques de hackers, pérdida de información

El departamento de TICS, elaborará periódicamente copias de seguridad y la empresa dispondrá de un robusto antivirus.

ECOLÓGICO

No cumplimiento de la normatividad en exigencias sanitarias

Cumplir con el manejo de residuos peligrosos, emplear prácticas amigables con el medio ambiente, emplear insumos biodegradables.

LEGAL

Incumplimiento por desconocimiento de la legislación en salud.

Adquirir toda la documentación e instrucciones legales sobre el manejo de empresas odontológicas e instituciones prestadoras de servicios de salud oral, en especial a domicilio.

Nota: Autoría propia.