ENTREVISTA A JERÓNIMO GARCÍA Realizada el 23 de mayo

Juliana Serrano: Quiero que me cuentes que materia das y como estructuras tu plan de estudios para el semestre.

Jerónimo García: la materia que oriento se llama multimedia para las organizaciones, lo que hago fundamentalmente en ella es partirla en 2 ejes. El primero es el eje técnico donde manejo la herramienta de adobe especialmente Dreamweaver y Fireworks y todo el código HTML para el desarrollo de páginasWeb. El otro eje se toman algunos temas sociales, en donde el estudiante tiene la opción de poder combinar la parte técnica dentro de su entorno social en este caso el organizacional.

JS: ¿como armas el plan de estudios, conceptos claves, herramientas a usar etc.?

JG: inicialmente se hace una serie de conceptos para aterrizar al estudiante, por ejemplo muchos tenemos la idea de lo que es Internet pero no todos sabemos que es el servicio triple w, algunos elementos técnicos como los protocolos, servidores y después el lenguaje de programación HTML que es cómo se programan las páginas Web. Luego de esto, lo que hacemos es empezar a usar una herramienta que se llama Adobe, en la cual aparecen una serie de elementos donde hay muchos más servicios para mejorar la calidad de la página Web que se está montando. En este caso Dreamweaver que es el editor de páginas Web y fireworks para el desarrollo de imágenes principales. Flash algunos ítems pero no completo por aspectos como el tiempo que no es lo suficiente y requiere que el estudiante sepa mucho más aspectos básicos para poderlo utilizar de la mejor manera. Este es un curso de nivel básico para que los estudiantes sepan cómo funciona multimedia dentro de las organizaciones.

Lo que se pretende es que el estudiante desde que inicia a conocer los elementos principales piense en un proyecto que va a ser transversal que va a ser durante todo el semestre, sujeto a cambios si se da el caso de que no le guste.

La idea es que el proyecto esté enfocado en lo organizacional y que puede o no tener una estructura de misión, visión, valores etc., el camino queda libre de parte mía pues la intención es que construyan un diseño que tenga que ver con el tema organizacional y que sean los estudiantes los que innoven en ese escenario para poderlo construir. Ahí lo importante es la creatividad, yo lo que hago es que doy una serie de herramientas para que ellos las utilicen como crean conveniente.

Entonces la principal función de la materia es que aprendan y conozcan los elementos básicos para desarrollar sitios Web combinados con multimedia enfocados a las organizaciones que si es el deseo de ellos podrán continuar esa línea de trabajo y aprender mucho más.

JS: sobre los lineamientos para el semestre ¿qué tanto se involucra la Facultad en cuanto a lo que dictas?

JG: no eso es un diseño que yo realizo, es un curso transversal, lo ven estudiantes de varios semestres por lo tanto no hay una línea definida para el desarrollo de esas temáticas, yo la he construido.

JS: ¿hace cuanto que la dictas?

JG: si ya hace 3 semestres, el profesor que estaba antes usaba otra estructura curricular pero pues acá hay libertad para que cada uno construya el modelo con el que se va a dictar los contenidos de la clase. Lo que si reitero es que debe existir la línea organizacional por el énfasis que se está trabajando.

JS: los Directivos de la Facultad, se enteran de todos los proyectos que salen de esta clase, porque aproximadamente tú debes tener 15 personas en un salón de clases, lo que se resume a 15 proyectos por semestre, proyectos que tuvieron su parte de investigación e innovación

JG: pues de los 15 proyectos no, pero lo que hacemos a final de cada semestre es escoger los mejores de los dos semestres del año y exponerlos en Expo Javeriana, este

año por ejemplo están los mejores de los semestres del 2010. Esta es la forma de exponer los mejores trabajos que se produjeron.

JS: Quería también peguntarte ¿qué tan parecida es tu materia a la realidad a la que se enfrentan los comunicadores organizacionales?

JG: evidentemente esta es una materia de nivel básico para aprender a utilizar una herramienta pero que fuera de contexto académico les puede servir entonces las bases que se entregan son lo suficientemente fuerte para que cuando se enfrentan a otras realidades u otras herramientas más especializadas puedan manejarlas. Por lo menos que entiendan como se están desarrollando ese tipo de herramientas, si bien el tema de diseño Web está enfocado en diseñadores o diseñadores gráficos, es un proceso que puede aprender cualquier estudiante de cualquier carrera.

JS: ¿en tu materia se puede asegurar que hay espacio para la innovación, la investigación y el espacio a que los estudiantes puedan hacer un proyecto no por la nota sino por la creatividad?

JG: definitivamente las TICs de entrada son innovadoras, esta materia las usa todo el tiempo y entonces por defecto esta materia es innovadora. El tema de las notas uno debe entregar una serie de notas como requisito académico pero lo que se debe determinar desde el principio es que se va a evaluar del proyecto y la idea es que precisamente la innovación sea un criterio importante en esta etapa. La innovación va de manera transversal todo el tiempo

JS: ¿La Universidad no tiene planes de hacer un curso avanzado de multimedia para las organizaciones?

JG: en algún momento pase una propuesta para hacer un curso en educación continua pero no hubo respuesta, veo que hay un curso sobre diseño Web pero que lo ofrece la Facultad de diseño pero no la Facultad de Comunicación que a mí me parece interesante que lo hicieran reitero que la multimedia como herramienta no es un tema que únicamente le compete a los diseñadores e ingenieros, es una herramienta que le compete a todos los profesionales porque es útil para cualquier área profesional.

Realizada el 23 de mayo de 2011

Juliana Serrano:¿Quería preguntarte cómo estructurabas el plan de estudios y cuál materia es la que tu dictas?

Alexander Bances: mi nombre es Alexander Bances Gómez, de formación soy antropólogo, me especialicé en economía y actualmente estoy desarrollando y dirigiendo algunos proyectos que están orientados en comunidades de diferentes naturalezas en Colombia, comunidades empresariales, campesinas, indígenas, afro descendientes etc. orientando todo esto a la búsqueda de alternativas para el desarrollo productivo a partir de la gestión del saber hacer de la gente lo que sabe lo que hace y lo que conoce de su experiencia de vida.

En la Universidad Javeriana me encargué hasta el semestre pasado de la cátedra de Diagnóstico en Comunicación y la Gestión del Conocimiento de hecho es la cátedra de Diagnóstico de la Comunicación pero desde mi perspectiva basada en mi experiencia con base en el enfoque teórico y conceptual que he venido manejando desde hace algunos años, y que creo que es posible trabajarlo en la academia oriente una propuesta que en mi programa se basó en el diagnóstico de comunicación y Gestión del Conocimiento.

En ese orden de ideas mi programa se estructura en 18 sesiones cada una de ellas con unos módulos que van ubicando desde un contexto inicial a los estudiantes para entender en primer lugar las ventajas y las características de hacer diagnóstico como un proceso de investigación cualitativa y cuantitativa. En ese orden de ideas mi programa busca que los estudiantes puedan identificar las herramientas técnicas y los instrumentos que le permitan hacer investigación en las organizaciones a partir de la identificación de factores externos e internos que afectan los procesos de comunicación y de gestión y de movilización del conocimiento que sea implícito en las personas pero también en la experiencia de la organización y en esa medida una vez identificado ese proceso de conocimiento que reposa en la gente que se acumula en los procesos, en los procedimientos, en los clientes en los stakeholders ponerlo a circular en favor digamos que de aquellas metas que tiene la compañía o de aquellas debilidades que no ha detectado y que cuando las detecte con el diagnóstico las puede potencializar a propósito

de lo que sabe hacer bien pero lo puede hacer mejor mediante una estructura que sea en lo posible ordenada, sistemática y que se pueda implantar con todos los grupos de interés internos de la compañía, en primer lugar con los que toman las decisiones, en segundo lugar con los que están operando los procesos, que son gestores de esos procesos que movilizan las actividades de capacitación, etc., pero en tercer lugar todos los grupos de interés externos que como clientes como usuarios dentro de la cadena de servicio ya sea de bienes o de prestación de servicios se puedan fortalecer sabiendo que es lo qué esperan a propósito sé que es lo que tienen y ha acumulado la empresa o la organización en su experiencia digamos que de acuerdo a su nicho de trabajo.

Te lo explico en otras palabras la idea es que los estudiantes hagan una investigación práctica y escojan una organización que debe ser real y tiene que estar contextualizada, deben saber qué tipo de organización es, que actividad desarrolla, pero también cuales son los clientes los cuales aborda, si presta servicios o bienes, que procesos desarrolla y hacer el mapa de cuáles procesos desarrolla la organización en todas sus áreas pero sobre todo identificar el talento humano. ¿Cuál es la gente que tienen? Porque esa es la clave, está en identificar el talento humano, las capacidades de las personas de acuerdo a sus experiencias, perfil, habilidades, destrezas, atributos y por supuesto a sus conocimientos.

Esos elementos en conjunto son muy valiosos pero muchas veces ese valor agregado que tiene ese saber hacer de las personas se desperdicia porque solamente se concentra fundamentalmente en las habilidades o en los conocimientos pero se deja de lado la experiencia y esa es la gran diferencia.

Entonces allí hay un factor de valor muy importante, la promesa de valor en la gestión de la comunicación radica en cómo el comunicador gestiona el conocimiento a través de la experiencia pero identificando claramente donde se produce el conocimiento, en donde está ubicada la habilidad, la capacidad, la competencia, el atributo que puede reposar en una persona o en la organización como proceso con su experiencia y que puede estar fuera de uso o que puede estar reposando en tácito, está allí pero no se hace explícito, la clave aquí es poner a circular el conocimiento que existe y que está en proceso de reposo. Entonces la información es posible que se identifique pero para que se vuelva conocimiento debe circular.

Es lo que Takeuchi y Nonaka muestran en el ciclo de la Gestión del Conocimiento que permite que el conocimiento se identifique donde esta acumulado pero luego se hace explicito y para eso hay que hacer un salto comunicativo haciéndolo evidente, identificando las características de ese saber y por esa vía ponerlo a circular implica hacerlo mucho más práctico, es decir no basta con identificarlo y ponerlo a circular, hay que hacerlo visible mediante la sistematización de los proceso mediante la divulgación de las acciones que están reposando o que a veces se están desperdiciando porque ese es un atributo de valor que llamamos conocimiento tácito que cuando se vuelve explícito puede lograr mayor valor en la medida que circule y genere nuevo conocimiento.

JS: ¿Aprovechando que tú hablas de eso crees que en el énfasis organizacional pase todo ese proceso?

AB: en el énfasis organizacional digamos que hay varios desafíos,éste es uno de esos, es precisamente buscarle nuevas alternativas y enfoques al saber hacer del comunicador en las organizaciones.

JS: es decir volverlos gestores y no tan mediadores

AB: volverlos gestores y si tu quieres Gerentes del conocimiento esa es la propuesta, es tan elemental y tan sencilla que si yo soy Dircom que es un enfoque grave o digamos más bien permanente en la Facultad, y en organizacional, pues una cosa es hablarle a los gerentes al oído para que tomen decisiones y otra cosa es que los comunicadores además de direccionar la comunicación, también contribuyan a fortalecer en las organizaciones el saber hacer mediante la gerencia del conocimiento que se crea y se recrea continuamente.

JS: ¿tú crees que el conocimiento no se mueva a causa de los medios que no están disponiblespermanentemente? Es decir el conocimiento que se logró el semestre pasado no está consignado en ninguna parte. Estamos ligados a dos publicaciones, Hoy en la Javeriana y Signo y Pensamiento que sale dos veces al año y en esa medida no se puede entrar ni conocer qué se ha hecho y este es un punto importante para la innovación. Saber el punto de partida.

Quería saber tu punto de vista y si tu sabes ¿qué dicen las Directivas sobre este tema, ellos están conscientes de la necesidad de los medios?

AB: de acuerdo acá el punto va en dos sentidos, en primer lugar retomando lo último que dices, es posible que habilitemos herramientas a los estudiantes para que aprendan a diagnosticar y a planificar y a generar proyectos de comunicación entonces en ese orden de ideas estamos diciendo que los comunicadores pueden llenarse de atributos y herramientas para saber hacer diagnóstico pero va más allá del diagnóstico. Fíjate lo que empecé diciendo, para hacer investigación en las organizaciones no es solamente aplicar unas herramientas básicas y tradicionales sino que ellos te permita adquirir una habilidad muy importante entonces trasciende solamente el hecho de investigar la organización y generar alternativas para superar los problemas de la comunicación en las organizaciones.

JS: es entonces una manera de empujar a los estudiantes a que investiguen de verdad AB: y por esa vía planifiquen la comunicación y sean unos planificadores pero que también construyan proyectos estratégicos alineados con las necesidades de la organización

JS: ¿y qué tan real es?

AB: me parece que ahí el punto en la Facultad ha sido interesante desde la perspectiva o la experiencia en la que nos hemos involucrado, pienso que, yo te puedo contar de mi cátedra, lo que te puedo decir es que los estudiantes logran en primer lugar apropiar herramientas y aprender a utilizarlas frente a una organización real, en la cual empiezan a hacer una investigación real de cara a la Gestión del Conocimiento que es el enfoque al que yo invito que descubran y desarrollen. Y en ese orden de ideas, crear estrategias para planificar la comunicación implica entonces generar propuestas o alternativas que se puedan implementar en las organizaciones que asisten finalmente en la última sesión de clase a sustentación, ellas van hacen presencia en la sustentación pero los alumnos deben invitarlos durante todo el proceso a que sean parte y en esa medida gran parte de esas sustentaciones van amarradas a un proceso que no es sólo académico y de generar competencias en los estudiantes sino que se logra que el 60% de los diagnósticos de comunicación se venden, los compran las organizaciones.

Por eso mi cátedra tuvo un sostenimiento durante el tiempo que la dicté y fue un éxito mientras que estuve en esa experiencia y pude hacerlo y en mi práctica como empresario y consultor me parece que es muy útil cuando aprovecho la experiencia investigativa de

un grupo de estudiantes que pueden hacer un pregrado pero que aplican los pasos las herramientas y orientación adecuada para ayudarme o para que me contribuya para que se puedan cumplir mis metas, objetivos, y sobre todo a aprovechar ese conocimiento que está ahí permanentemente y que es un activo de capital intangible que adquiere valor cuando lo pongo en función en lo que demanda la organización en lo financiero, en lo político y en lo organizacional, en los frente que tu decidas estratégicamente en la planeación.

Pero la planeación es un proceso posterior al diagnóstico, por eso éstas dos materias más proyecto de comunicación van en una secuencia lógica. Lo que pasa es que allá en la Javeriana tenemos un sancocho, una colcha de retazos, y hay estudiantes que toman proyecto primero y después planeación y diagnóstico al final y a veces ese orden de alguna forma si bien puede alterar el resultado de su proceso formativo no significa que no pueda generar competencias, lo que pasa es que debe haber un principio ordenador. Efectivamente hay unas materias que son de fundamentos, hay unas que son de base para la formación organizacional y la idea es que haya un acompañamiento y una coherencia en el resultado de esos procesos formativos.

Hay otro tema y es que mucha de la producción que se genera allí, es material y se aprovecha para la tesis de grado y eso es muy interesante. De hecho, la estadística no la he sacado pero creo que el 50 % de los trabajos de mi clase se convierten en tesis, que es un elemento interesante

JS: claro porque es el comienzo de una investigación a largo plazo

AB: pero porque también abarca la planificación y los procesos de comunicación yo voy de largo, sin embargo, respeto la secuencia de quien dicta planeación y proyectos. Pero yo no puedo descontextualizarlos del proceso de investigación a largo plazo. JS: es un punto importante y es que es real, no es un ejercicio de querer evocar la realidad. El ejercicio que se hace en la realidad uno como estudiante no se lo toma en serio porque es todo tan repetitivo que uno lo toma como una materia más.

AB: precisamente el reenfoque es muy importante y en la cátedra que me correspondió le dimos un reenfoque al punto de que sea una materia más se convierta en un insumo

para habilitarte realmente a enfrentar la realidad, va mucho más allá de pasar la materia. La propuesta era enfocarlos como consultores, más allá que comunicadores sociales. JS: ¿Hablando del programa, yo quería preguntarte que tanto se involucra la parte directiva de la Facultad en tu programa, qué tanto te exige y qué lineamientos te da? AB: la Facultad tiene una oferta de programa que usted debe construir de acuerdo a un esquema que ya trae, y que te permite a ti fortalecer el que ya trae o fortalecer el tuyo propio, la idea es que tú lo desarrolles consecuentemente en los tiempos, con las metodologías, con bibliografía de soporte y con una dinámica que sea en la medida de lo posible teórico- práctica y que le facilite al estudiante cumplir con el asunto.

En ese sentido te dan la libertad para hacerlo, pues la libertad de cátedra funciona por legislación. Entonces las Directivas en ese orden de ideas, al existir la libertad de cátedra lo que te exigen es mantener una calidad en lo posible y una coherencia eficiente y garantizar un alto rendimiento en el proceso de formación de los estudiantes, eso es en teoría. En la práctica depende de los docentes.

JS: ¿pero eso no sería también responsabilidad de las Directivas?