Interpretación de resultados de la investigación

Pregunta № 1¿Conoce usted el ámbito jurídico de contrato de una póliza de seguro a todo riesgo y las condiciones que implica?

Tabla 1 Conocimiento Jurídico

Respuesta Frecuencia Frecuencia Relativa

SÍ 40 30%

No 92 70%

TOTAL 132 100%

Figura 1 Conocimiento Jurídico Elaborado por: Margarita Andrade

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

El asegurado a nivel de conocimientos de procesos y manejos jurídicos relacionados hacia la póliza de todo riego en su mayoría desconoce (70%) mientras que la minoría (30%) establece un criterio de conocimiento al respecto.

Pregunta № 2 ¿Considera que es de utilidad el contratar esta póliza?

Tabla 2 Uso del contrato de póliza

Respuesta Frecuencia Frecuencia Relativa

Si 13 10%

No 119 90%

TOTAL 132 100%

Figura 2 Uso del contrato de póliza Elaborado: Margarita Andrade

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

El ámbito de uso en la mayoría de los encuestados apunta a que no es necesario la contratación del seguro que es más una obligación (90%) y un sector pequeño (10%), considerada que es oportuno.

Pregunta № 3¿La información que se le ofrece sobre el procedimiento legal de la póliza de seguro es suficiente según sus expectativas?

Tabla 3 Procedimiento legal

Respuesta Frecuencia Frecuencia Relativa

SÍ 67 52%

No 65 48%

TOTAL 132 100%

Figura 3 Procedimiento Legal Elaborado: Margarita Andrade

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Análisis: más de la mitad de los encuestados establece que la información suministrada es clara y precisa (52%) mientras que el 48% opina que existe una falta de información sobre las bases legales del contrato.

Pregunta № 4¿conoce usted cuales son los principios básicos que regulan los contratos de seguro como por ejemplo el objeto del contrato, el pago de indemnizaciones, ente otras?

Tabla 4 Cobertura del seguro

Respuesta Frecuencia Frecuencia Relativa

SÍ 119 90%

No 13 10%

TOTAL 132 100%

Figura 4 Cobertura del seguro Elaborado: Margarita Andrade

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Análisis: el 90% de los encuestados indican que no conocen cuales son los principios rectores del seguro, mientras que un pequeño porcentaje que corresponde al 10% tiene información oportuna sobre el tema.

Pregunta № 5 ¿Cuál de las siguientes cláusulas conoce del contrato de la póliza?

Tabla 5 Cláusulas de contrato

Respuesta Frecuencia Frecuencia

Relativa

Salvamento 26 20%

Restitución automática de suma asegurada 90 68% Inexistencia de partes en el mercado 0 0% Exclusión cuando carezca de licencia 16 12%

TOTAL 132 100%

Figura 5 Cláusulas de contrato Elaborado: Margarita Andrade

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Análisis: el 20% de los encuestados conocen sobre la cláusula de salvamento, el 68% de los asegurados tienen información sobre la restitución automática de suma asegurada, existe un total desconocimiento sobre la cláusula de inexistencia de partes en el mercado (0%) y en cuanto a la exclusión cuando carezca de licencia el 12% tiene conocimiento.

Pregunta № 6 ¿Conoce las implicaciones jurídicas que sostiene en suscribir un contrato de póliza a todo riesgo?

Tabla 6 Conocimiento de dificultades

Respuesta Frecuencia Frecuencia Relativa

SÍ 124 94%

No 8 6%

TOTAL 132 100%

Figura 6 Conocimiento de dificultades Elaborado: Margarita Andrade

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Análisis: Las implicaciones jurídicas son conocidas de una manera bastante escueta en la mayoría de personas que realizan este tipo de contratos (94%) mientras que el (6%) no tiene conocimiento de los documentos que celebran.

Pregunta № 7 ¿En un periodo de un año ha registrado siniestralidad y hecho uso de su seguro incluyendo responsabilidad civil y daños a terceros?

Tabla 7 Siniestralidad

Respuesta Frecuencia Frecuencia Relativa

No aplica 90 68% Una 13 10% Dos 8 6% Más de Dos 21 16% TOTAL 132 100% Figura 7 Siniestralidad

Elaborado: Margarita Andrade

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Análisis: el 68% de los encuestados no han registrado siniestralidad dentro de un año, el 10% si ha sufrido un incidente, más de dos siniestros en el periodo el 6%, mientras que un 16% han registrado más de dos eventos en el año tomando en cuenta reclamos de responsabilidad civil.

Pregunta № 8 ¿Considera usted que la aseguradora cumple con seguro a todo riesgo?

Tabla 8 Oferta de seguros

Respuesta Frecuencia Frecuencia Relativa

SÍ 114 86%

No _{18 14%}

TOTAL 132 100%

Figura 8 Oferta de seguros Elaborado: Margarita Andrade

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Análisis: el 86% de los consultados presumen que es un servicio que otorga buenos resultados y un sector minúsculo (14%) con desagrado por la oferta de este producto y servicio.

Pregunta № 9 ¿Conoce algunos de los siguientes términos legales estipulados en su contrato de seguro?

Tabla 9 Restricciones

Respuesta Frecuencia Frecuencia Relativa

Subrogación 87 66%

Cesión 13 10%

Jurisdicción 32 24%

TOTAL 132 100%

Figura 9 Restricciones

Elaborado: Margarita Andrade

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Análisis: El término más conocido es la Subrogación sobre el proceso de contratación de póliza de seguros, es el desconocimiento se encuentra en el término de cesión con un 10%, mientras que solamente el 24% a escuchado sobre la Jurisdicción.

Pregunta № 10 ¿A incurrido en una exclusión al momento de presentar un sinestro en la aseguradora?

Figura 10 Exclusión

Respuesta Frecuencia Frecuencia Relativa

SÍ 26 20%

No 106 80%

TOTAL 132 100%

Figura 10 Exclusión

Elaborado: Margarita Andrade

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Análisis: La mayoría de personas (80%) no ha contravenido una cláusula de exclusión del seguro mientras que el 20% si lo ha hecho debido al desconocimiento de las prohibiciones estipuladas en su contrato.

Pregunta № 11¿Considera usted estar preparado con la información suministrada en el ámbito de seguro de todo riesgo es suficiente para manejar un proceso en el caso de una reclamación?

Tabla 11 Efectos Jurídicos

Respuesta Frecuencia Frecuencia Relativa

SÍ 8 6%

No 124 94%

TOTAL 132 100%

Figura 11 Efectos Jurídicos Elaborado: Margarita Andrade

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Análisis: solamente el 6% conoce sobre el proceso de poder afrontar una contextualización sobre la temática de aspectos jurídicos en el caso de una reclamación, mientras que el 94% desconoce por completo cuales son los procedimientos a seguir.