Procedimientos para el diagnóstico y mejoramiento de la logística de

Según la bibliografía consultada existen diversos procedimientos que permiten realizar un adecuado diagnóstico de la logística del almacén para su posterior mejoramiento, entre los más acertados se encuentra el de(Panaggio, 2016), (Pérez-Quintero, 2013), (Santiler- González, 2012), (Roque-Abella, 2014), que proponen una lista de chequeo con 12 criterios para realizar una evaluación del estado técnico organizativo del almacén y el elaborado por(Matamoros-Hernández, 2011), el cual contiene de manera racional lo planteado por los diferentes autores respecto a la logística de almacenes, las diferentes resoluciones vigentes en el país vinculadas a esta actividad y será el utilizado como base para la realización del presente trabajo.

El mencionado procedimiento, contiene siete pasos de trabajo (anexo 1), donde las primeras cinco etapas se corresponden con el “Planear”, la sexta etapa con el “Hacer”, el paso de control con “Verificar” y el “Actuar” se solapa con la totalidad de los primeros cinco pasos del trabajo o parte de ellos una vez que se culmine un ciclo completo. Desde este punto de vista puede afirmarse que el carácter cíclico conferido al procedimiento, permite conceptualizarlo como una herramienta de mejoramiento continuo. A continuación, se plantean cada una de las etapas con una breve explicación para su mejor comprensión:

Caracterización de la situación actual: este es el primer paso o etapa de trabajo, es

importante para tener un conocimiento general de la organización y en particular del almacén de medicamentos del Hospital Provincial Universitario Cardiocentro “Ernesto

Guevara”, de Villa Clara. Para ello es necesario describir todo un conjunto de aspectos que se detallan el objeto social, misión, visión, productos, plantilla y su completamiento, estructura organizativa de dirección, análisis estratégico de la organización, distribución de planta del almacén, la tecnología de almacenamiento, que incluye: clasificación, medios de almacenamiento, equipos de transporte, áreas del almacén, flujo de las cargas, procedimientos funcionales, formas de almacenamiento, ubicación y localización de los productos en el almacén; y el estado técnico del equipamiento.

Valoración de los requerimientos y restricciones que demanda el almacén y los productos: el segundo paso consiste en valorar los requerimientos y restricciones que

exigen los productos almacenados, se debe tener en cuenta el cumplimiento de las normas y resoluciones que se establecen para cada tipo de producto almacenado o que se pretenda almacenar, así como las especificaciones descritas por los fabricantes en cuanto a su manipulación, almacenaje y conservación.

Diagnóstico del almacén: esta etapa de trabajo, que constituye el núcleo del diagnóstico

que se realiza al almacén y abarca el estudio de la instalación física y su gestión preferiblemente de manera cualitativa y cuantitativa. Deben ser analizados aspectos como son el aprovechamiento del espacio, la organización del almacén, como se hace la recepción y despacho de las mercancías, la planificación y control teniendo en cuenta la documentación, las normas de conservación y la protección y la seguridad tanto del almacén como de los trabajadores.

Desarrollo de la acción correctora: es el desarrollo de la acción correctora, una vez

identificados los problemas, corresponde el planteamiento de un conjunto de medidas orientadas a eliminar o minimizar los problemas detectados. Para la ejecución de las medidas correctoras se deben tener en cuenta las condiciones propias del almacén, donde las posibles soluciones tienden a incrementar los resultados económicos y el servicio al cliente.

Plan de implementación: esta etapa de trabajo constituye un ordenamiento de los

resultados del paso anterior. Se trata de elaborar un plan de implementación de las medidas correctoras propuestas.

Operación del almacén: se plantea la aplicación del diseño de reorganización

tecnológica del almacén por un período de prueba, donde el encargado de almacén reunirá de manera sistemática a los responsables de aplicar cada medida y verificar el cumplimiento del plan de implementación. Esta etapa no se realizará pues no es objetivo

Capítulo I

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Control: el último paso del procedimiento lo constituye un plazo de control que permite

rectificar cualquier desviación que se detecte en el período de prueba, al igual que el paso anterior no se realizará.

Conclusiones parciales

Como resultado de la revisión bibliográfica realizada sobre el estado del arte y de la práctica de la presente investigación se concluye:

1. Existe toda una base conceptual sobre la logística y dentro de ella la denominada logística de almacenes, que en principio son aplicables al caso de los servicios de salud y en especial al almacenamiento de efectos médicos y medicamentos que constituye el objeto de estudio práctico del presente trabajo de diploma. Estos estudios apuntan a mantener un adecuado servicio al cliente, lo cual constituye un aspecto de suma importancia social en el caso de los medicamentos.

2. De manera similar, la literatura revisada contiene toda la conceptualización necesaria, vinculada con los modelos de control de sistemas logísticos y cadenas de suministro, que son aplicables al presente trabajo y que se reflejan en el procedimiento seleccionado para el estudio. Estos modelos para el caso de la logística de almacenes se traducen en los elementos de una tecnología de almacenamiento, los cuales también fueron conceptualizados en el presente capítulo.

3. En Cuba, existe una legislación muy completa sobre la Logística de almacenamiento, resumida esencialmente en la Resolución No. 59/04y la Resolución

153/07, ambas del Mincin. En el caso específico del almacenamiento de

medicamentos, también existen regulaciones emitidas por el Minsap, siendo estas: la

Regulacion 11/2012, Resolución 405/13, Instrucción General 253/2014 y la Circular 3/2017.Toda esta legislación es de obligatoria consideración en el mejoramiento de la

logística del almacén de efectos médicos y medicamentos del objeto de estudio práctico seleccionado en el presente trabajo.

4. El procedimiento seleccionado, constituye un lazo cerrado con retroalimentación tendiente al mejoramiento continuo. No termina con la fase de control y confección del Expelog, para evitar que se deterioren los resultados alcanzados y lograr la sistemática adaptación a los cambios del entorno. En consecuencia, su aplicación debe ser comprendida como de una aplicación continua ante cualquier cambio que ocurra, vinculado con los insumos del almacén de medicamentos seleccionado para el estudio.

5. El procedimiento seleccionado y todo el conjunto de conceptos, enfoques, criterios y resoluciones vigentes, serán empleados para dar solución al problema de investigación planteado y lograr el cumplimiento de los objetivos propuestos en el presente trabajo para el mejoramiento del almacén de efectos médicos y medicamentos del Hospital provincial Universitario Cardiocentro Ernesto Guevara, de Villa Clara, seleccionado como objeto de estudio práctico.