3.1 Definiendo comunicación en la era de las nuevas tecnologías
3.1.7 Recapitulación: a la búsqueda de un concepto global de comunicación
Partiendo de los conceptos comentados a lo largo de este capítulo, procederemos a continuación a destacar una serie de puntos a tener en cuenta para comprender el concepto de comunicación que manejaremos a lo largo de toda la tesis. Para ello, proponemos una definición propia que apuesta por la fusión de las diferentes perspectivas, dado que todas ellas aportan interesantes matices. La intención de esta exposición no es exhaustiva ni limitativa, dado que somos conscientes de la amplia literatura académica al respecto, lo cual obliga a dejar numerosos autores y perspectivas en el tintero. No obstante, consideramos que las aportaciones seleccionadas nos aportan un número importante de pistas para poder aproximarnos al concepto amplio de comunicación con el que queremos trabajar en esta tesis. Así pues, a continuación enumeramos 15 puntos que consideramos clave para exponer nuestra definición propia del concepto de comunicación:
1- Comunicación es el trato interactivo (en mayor o menor medida), la correspondencia y la transmisión o recepción de señales o mensajes que pueden estar emitidos en un código común o en un código diferente, el cual puede ser conocido o desconocido. La comunicación puede ser unidireccional, bidireccional o multidireccional y se transmite a través de diferentes medios o soportes tanto humanos (caso del habla o del lenguaje textual) como técnicos (auditivo, visual, escrito, iconográfico, etc.). En todo caso, no se debe confundir la comunicación con los medios o soportes que se utilizan para comunicar.
2- Se trata de un fenómeno complejo sujeto a la constante mutabilidad, en ocasiones impredecible, y marcado por el vertiginoso devenir de las nuevas tecnologías. La comunicación tiene un sentido amplio y no se limita a los medios de comunicación tradicionales. Tiene una dimensión interpersonal y también fluye
en representaciones diversas como los actos de habla, televisión, radio, prensa, publicaciones de todo tipo, música, Internet (en el cual se agrupan varias formas de representación ya citadas), cine, pintura, escultura, teatro, baile, deporte, etc.
3- Una comunicación inicial con códigos diferentes o desconocidos puede llevar al descubrimiento o la creación de nuevos códigos.
4- El acto de comunicar no siempre es intencional, pero siempre tiene un efecto en los interlocutores que provoca determinada reacción (de mayor o menor intensidad).
5- Resulta necesario distinguir entre los conceptos de comunicación e información. La información es el contenido del mensaje y la comunicación es la relación que se produce cuando este contenido toma forma y se expresa, y en este caso hay que prestar atención a los sentidos y valores. En ocasiones la información se transmite en una situación de desventaja o desigualdad de condiciones entre receptor y emisor. No todas las voces tienen la misma capacidad de difusión ni las mismas habilidades o situación contextual para interpretar los mensajes.
6- Tanto la información como la comunicación están determinadas por condiciones técnicas, lingüísticas, económicas, institucionales, políticas y sociales.
7- La comunicación es un elemento transversal e intrínseco que ocupa todos los espacios de relaciones sociales del ser humano, la lucha social de equilibrios de poder e inclusive el propio pensamiento. Tanto es así que todo comunica y que los seres humanos no cesamos de comunicar (emitir y recibir mensajes) sin descanso en los distintos niveles de nuestra existencia.
8- La comunicación es un elemento transversal en el aprendizaje, la concepción del mundo y las formas de reaccionar ante el mismo que construyen los seres humanos tanto de forma personal como colectiva.
9- Los efectos y la interpretación del mensaje por parte los receptores son complejos y varían en función de múltiples factores como el contexto social y elementos individuales como la educación, los valores y creencias previas o las experiencias de vida.
10- La recepción masiva de mensajes en el actual escenario de las nuevas tecnologías genera situaciones de infopolución que condicionan la percepción e
11- La comunicación tiene una dimensión socio-discursiva y existen muy diversas formas de construir los mensajes que pueden condicionar el efecto de estos sobre el receptor. Esta construcción de mensajes implica un discurso, el cual puede ser construido de forma intencionada en busca de un efecto en los receptores.
12- Los mensajes y discursos emitidos pueden en ocasiones llevar a interpretaciones o percepciones erróneas o sesgadas de la realidad, tenemos que tener en cuenta los factores de interpretación y representación.
13- Los discursos pueden tener por objeto incontables fines comunicativos y, entre ellos, también destacan la promoción de violencia para la consecución de ciertos intereses (habitualmente económicos o de poder) o la construcción de paz, la defensa de los derechos humanos y el entendimiento intercultural. A este respecto, diversos autores exponen una controversia entre dos formas de concebir la utilidad de la comunicación. Por un lado, quienes entienden la comunicación como una herramienta para influenciar o cambiar las percepciones de los receptores al objeto de lograr determinados intereses económicos, sociales o políticos. En este caso, los receptores se consideran el objetivo de una diana (target). Por otro lado, destacan los autores que conciben la comunicación como una forma de compartir experiencias y objetivos comunes, de entendimiento intercultural y de crecimiento colectivo en la que no debería tener cabida la intención de manipular o de influir de forma interesada en las percepciones del otro.
14- La comunicación, la información, la construcción de sentidos y valores y la libertad de expresión son no sólo un fenómeno intrínseco a la vida del ser humano y a su relación con el ecosistema, sino que también son un derecho fundamental recogido ampliamente en el derecho internacional, en la Carta Internacional de Derechos Humanos de Naciones Unidas y en las legislaciones nacionales de una amplia mayoría de países.
15- El cambiante escenario de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación genera un contexto complejo sometido a la influencia de múltiples factores en el marco de lo que Castells define como Sociedad Red. En el contexto del supuesto mundo globalizado, la posibilidad o imposibilidad de acceso a Internet y a las nuevas tecnologías propicia un arma de doble filo: se pueden
generar oportunidades de mayor participación y cambio social al tiempo que profundas desigualdades en los procesos comunicativos.
Los quince puntos expuestos nos permiten esbozar una aproximación a la definición de comunicación y proseguir con el esquema de contenidos propuesto en la introducción. De este modo, en el siguiente capítulo enlazaremos con el concepto de comunicación las bases teóricas de partida de esta tesis.
Consideramos que los múltiples factores comunicativos que interactúan en los equilibrios de poder y socialización en la Sociedad Red son un aspecto clave en el estudio de la violencia cultural y de la construcción o reconstrucción de paz. Además, el comportamiento de las redes descritas por Castells nos sugiere la relevancia de explorar las posibilidades transformadoras de redes de solidaridad, paz y entendimiento intercultural hacia la Alianza de Civilizaciones.