VEREDA ÁGUILA ALTA

El lunes 10 de noviembre de 2008 a las dos de la tarde, se llevó a cabo la reunión con los habitantes de la vereda Águila Alta86 del campo Guando para determinar, junto con la comunidad, sus necesidades básicas insatisfechas hasta la fecha, con el fin de empezar a crear proyectos e incluirlos dentro del plan de inversión social de Petrobras del siguiente año. La reunión se realizó en uno de los salones de la única escuela que tienen en la vereda. Hay aproximadamente 151 habitantes en la vereda, distribuidos en 42 familias, un promedio de 3,5 personas por familia.

Entre los habitantes, 82 personas son mayores de edad. Sin embargo, de esa cantidad, sólo asistieron 22 personas, quienes fueron las mismas que colaboraron con la aplicación de la encuesta sobre los medios de información y comunicación de Petrobras. Esto significa que del público objetivo se entrevistó al 26,82 porciento.

Resultados:

85

Un técnica blanda es una técnica que se usa sólo para fines exploratorios 86

Vereda de influencia más lejana a las operaciones de Petrobras y con menor población. Está ubicada a aproximadamente a 25 kilometros de distancia de las oficinas de la organización.

Todas las personas encuestadas respondieron afirmativamente sobre conocer los medios de información y comunicación que usa Petrobras para relacionarse con la comunidad. No obstante, su conocimiento no asegura que todos lean y reciban con regularidad y a su debido momento estos medios.

Entre los seis medios, el 28 porciento consideró que el más recordado por la comunidad son las reuniones, mientras que el 24 porciento razonó que las visitas domiciliarias son las más recordadas. El 48 porciento restante está distribuido equitativamente entre los otros cuatro medios, volante de gestión, el periódico comunitario, las carteleras y la atención personalizada.

A continuación se mostrarán los resultados específicos sobre el conocimiento y apreciación de cada uno de los medios.

Volante Informativo

El 91 porciento de los encuestados conoce el volante informativo y el 9 no lo conoce. De quienes respondieron afirmativamente a conocerlo, el 50 porciento dice haber recibido por última vez el volante durante los meses de enero y marzo. Un 14 porciento lo recibió durante abril y junio, mientras tanto, el 27 porciento recuerda haberlo recibido durante el trimestre julio – septiembre. Un porcentaje pequeño lo recibió entre octubre y noviembre (4 porciento) y la cantidad restante no respondió.

En cuanto a los atributos del contenido, el 41 porciento considera que la información es clara y el 20 porciento la cataloga como importante. Un 24 porciento está dividido de igual forma entre los atributos actual y concreto. El 15 porciento restante se abstuvo de responder.

Frente a su presentación, un porcentaje considerablemente alto de los encuestados de la vereda (68 porciento) piensa que es excelente, un 18 porciento considera que es buena y la cantidad restante (14 porciento) se abstuvo de responder la pregunta.

Carteleras comunitarias

Todos los encuestados conocen las carteleras. Sin embargo, el 55 porciento la lee de vez en cuando y el 45 porciento dice leerla siempre. Frente a su ubicación, el 95 porciento cree que es la adecuada lo cual sustenta a la vez el alto grado de su conocimiento. Solo el 5 porciento no está de acuerdo con la ubicación.

El 24 porciento recuerda más haber leído en la cartelera información sobre la realización de algunas reuniones, el 16 porciento recuerda haber leído sobre capacitaciones y un 8 porciento recuerda haber leído otra clase de información. A pesar de que todos afirman conocerla, el 52 porciento no respondió sobre lo que recuerda haber visto expuesto en la cartelera en el momento de su acercamiento.

El 59 por ciento ve importante exponer otra clase de información como por ejemplo oportunidades de capacitación con el SENA, información sobre ayuda a adultos mayores y realización de proyectos productivos. La otra cantidad de los encuestados no ve la necesidad de más información.

Periódico Comunitario “La Unión”

El 91 porciento conoce el periódico comunitario La Unión de Petrobras. El 45 porciento lo lee siempre que lo recibe y una misma cantidad lo lee de vez en cuando. El porcentaje restante se divide en iguales cantidades entre las personas que nunca lo leen y las que no respondieron. El 59 porciento dice haberlo recibido por última vez en el mes de junio y un 36 porciento se abstiene de responder.

El gusto por la información suministrada sobre actividades relizadas y proyectos comunitarios es muy similar, con 38 y 37 porciento respectivamente. Un 8 porciento se inclina más por la lectura de los testimonios. Mientras tanto, el 17 porciento no respondió. A pesar de que el 59 porciento no está interesado en recibir más información, quienes sí lo están (36 porciento) quisieran poder encontrar datos sobre capacitaciones, empleo y realización de proyectos.

Reuniones

El 100 porciento ha asistido a alguna reunión con Petrobras, pero solo el 18 porciento ha asistido a todas las reuniones que se han llevado a cabo durante el año. El 27 porciento de los encuestados respondió haber asistido a menos de cinco reuniones en lo que lleva corrido del año. Mientras tanto, un 28 porciento distribuido en igual cantidad ha asistido a cinco o a más de cinco reuniones.

Las reuniones que tienen como objetivo mejorar el desarrollo humano y hacer la concertación de los planes de inversión social son muy llamativas, de ahí que el 14 y el 13 porciento respectivamente consideren que éstas son las más interesantes. Un 32 porciento considera que todas son importantes y no tienen preferencia sobre algun tema en especial. Las reuniones sobre trabajo y capacitación, a pesar de ser llamativas tienen un porcentaje bajo, del 9 porciento cada una. El 23 porciento restante no respondió.

Es importante resaltar que el 100 porciento considera que las reuniones son un espacio en el que se pueden expresar con confianza ante la empresa aportando un aspecto positivo a este medio de comunicación.

Atención personalizada

El 59 porciento de los encuestados ha visto la necesidad de recurrir a las oficinas de la empresa y hacer uso del servicio de atención personalizada prestada por los funcionarios de Petrobras. De éstos, el 73 porciento considera que la atención prestada en las instalaciones de la empresa es excelente y un 23 porciento que es buena.

Visitas domiciliarias

En cuanto a las visitas domiciliarias, el 59 porciento de quienes respondieron la encuesta ha tenido esta experiencia. El 91 porciento ve significativo este acto por parte de la empresa especialmente porque de esta forma la organización puede constatar la situación en la que vive cada familia y así puede colaborar supliendo sus necesidades.

Es importante resaltar que a pesar de que no todos la han tenido, el 100 porciento considera que éstas mejoran la cercanía y comunicación con la empresa.