VEREDA ALTO DE LA PALMA

El domingo 30 de noviembre de 2008, se hizo el levantamiento de información sobre el conocimiento de los medios que usa Petrobras para relacionarse con la comunidad de la vereda Alto de la Palma, un de las áreas de influencia de sus operaciones.

La recopilación de información se hizo a través de visitas domiciliarias, durante las cuales, se encuestó a un miembro de cada familia siempre y cuando fuera mayor de edad.

La vereda cuenta con aproximadamente 186 habitantes y 54 familias, un promedio de 3,4 personas por familia. La aplicación de la encuesta se hizo a 20 familias, es decir, al 37 porciento de las que residen en Alto de la Palma.

Resultados:

El 95 porciento de la población encuestada en la vereda Alto de la Palma conoce los medios de información y comunicación que usa Petrobras para relacionarse con la comunidad o por lo menos alguno de ellos. Sólo el 5 porciento dice no tener conocimiento.

Según el 39 porciento de las personas encuestadas, el medio más conocido y recordado es el volante informativo. 26 porciento recuerdan más la cartelera y un 18 porciento las reuniones que realiza la empresa. El 13 porciento recuerda el periódico y el 4 porciento las visitas domiciliarias.

A continuación se detallarán los resultados específicos sobre el conocimiento y apreciación de cada uno de los medios.

Volante informativo

El 65 porciento conoce el volente informativo y el porcentaje restante no lo conoce. De quienes lo conocen, el 45 porciento lo recibió por última vez entre los meses de julio y septiembre; el 15 porciento entre octubre y noviembre; y un 5 porciento entre enero y marzo. El 35 porciento restante se abstuvo de responder.

En cuanto al contedio del medio, el 34 porciento considera que la información que allí se da es importante y un 31 porciento que es clara. Sólo el 7 porciento considera que la información del volante es actual. De los encuestados, el 28 porciento no respondió.

La presentación del volante fue calificada por el 50 porciento como buena, por un 10 porciento como excelente, y por un 5 porciento como regular. El 35 porciento no dio su respuesta.

Cartelera

De las 20 familias que se encuestaron, el 75 porciento de ellas conoce la cartelera de su vereda mientras que la cantidad restante no las conoce.

De aquellas personas que conocen la cartelera, el 50 porciento lee la información que se expone de vez en cuando. Un 25 porciento no la lee nunca y solo un 5 porciento la lee siempre. 4 familias, es decir, el 20 porciento de los encuestados no respondió la pregunta. Su ubicación fue cosiderada como adecuada por el 65 porciento. Un 20 porciento no lo considera así. El 15 porciento no respondió.

El tema de mayor recordación es la información sobre capacitaciones con el 30 porciento. El 13 porciento recuerda mas las lista de empleo. Los encuestados se inclinaron en iguales cantidades por la información sobre reuniones, movilización de maquinaria y eventos realizados, cada uno con un 10 porciento. La cantidad restante (27 porciento) se abstuvo de responder la pregunta.

Según los resultados, 40 porciento de los habitantes de la vereda no están interesados en recibir información adicional. Una misma cantidad, sí quisiera saber más sobre el desarrollo de otras veredas, más capacitaciones, realización de nuevos proyectos productivos, incluso, quisieran poder recibir información sobre sucesos relevantes del país.

Periódico comunitario “La Unión”

De las 20 familias, el 75 porciento conoce el periódico comunitario La Unión de Petrobras y el 25 porciento no lo conoce.

De quienes lo conocen, el 30 porciento lo lee de vez en cuando y el 20 porciento lo lee siempre. Mientras tanto, el 25 porciento no lo lee nunca y una misma cantidad no respondió.

El 40 porciento de la población recibió el periódico por última vez durante los meses de agosto y septiembre. Un 15 porciento dice haberlo recibido entre junio y julio. Un 5

porciento lo recibió en octubre y una misma cantidad lo recibió por última vez durante el año 2007. El 35 porciento de los encuestados no dio respuesta a esta pregunta.

La información sobre los proyectos comunitarios fue considerada por el 33 porciento como lo más llamativo del periódico. El 11 porciento se inclinó más por la información sobre las actividades realizadas y el 4 porciento por los testimonios. El 19 porciento se inclino más por el resto de información, sobresaliendo el gusto por los espacios para los niños. Un 33 porciento de las familias se abstuvo de dar respuesta.

De quienes conocen el periódico y lo leen, el 35 porciento quisiera poder encontrar más información sobre nuevos talleres y sobre prevención y/o salud. Un 30 porciento no está interesado en recibir y leer sobre otros temas. El 35 porciento restante no respondió.

Reuniones

De quienes colaboraron con la aplicación de la encuesta, el 80 porciento ha asistido alguna vez a una reunión con Petrobras. Solo el 20 porciento no lo ha hecho.

El 45 porciento ha asistido a menos de cinco reuniones en lo que lleva corrido del año mientras que solo el 5 porciento a asistido a más de cinco. Un gran porcentaje de encuestados (30 porciento) no ha asistido a ninguna reunión durante este año. La cantidad restante no dio respuesta.

Las reuniones de mayor interés, con el 19 porciento cada una, son las que se realizan con toda la comunidad y las que tratan de trabajo. Un 28 porciento está distribuído equitativamente entre el interés por las reuniones sobre capacitación y las de los proyectos productivos. Un 15 porciento prefiere las que son de desarrollo humano y prevención. De las 20 familias, el 5 porciento de ellas no tiene preferencia sobre un tema en especial y el 14 porciento se abstuvo de responder.

67 porciento de las familias de la vereda Alto de la Palma considera que las reuniones se presentan como un espacio en el que la comunidad se puede expresar con confianza ante Petrobras y un 14 porciento no lo considera así.

Atención personalizada

De las familias encuestadas de la vereda, el 45 porciento ha visto la necesidad de asistir a las oficinas de Petrobras para exponer alguna duda, inquietud o reclamación, mientras que el 55 porciento nunca lo ha hecho.

Por su lado, la atención prestada por los funcionarios de Petrobras tanto dentro como por fuera de la oficina, fue calificada buena por el 55 porciento y excelente por el 30 porciento. Un 10 porciento la calificó como regular y el último 5 porciento no respondió.

Visitas domiciliarias

El 70 porciento de las familias encuestadas en Alto de la Palma han recibido visitas domiciliarias por parte de los funcionarios de Petrobras y el otro 30 porciento no las ha recibido.

El 75 porciento considera que estas visitas son necesarias porque así las familias pueden tener más conocimiento de las funciones de la empresa y pueden mejorar la información que tienen respecto a sus operaciones. Por otro lado, consideran que son importantes porque es una forma en la que Petrobras puede ver la situación y necesidad de cada familia para planear ayudas. Así mismo, piensan que son un espacio en el que se pueden hacer reclamaciones de forma más personal y se pueden aclarar dudas.

A pesar de que no todas las familias han recibido una visita a su domicilio, el 95 porciento de ellas considera que estas visitas mejoran la cercanía y la comunicación con la empresa.