VEREDA CÁLCUTA

El 29 de noviembre de 2008 se aplicó la encuesta a la vereda Cálcuta, aprovechando un espacio durante la reunión que realizaba Petrobras con la comunidad, para determinar necesidades básicas insatisfechas con el fin de incluir proyectos en el plan de inversión social del siguiente año para mejorar la calidad de vida de sus áreas de influencia.

La reunión se llevó a cabo en las instalaciones de la escuela de la vereda, a la cual asistieron 53 personas, las mismas que colaboraron con la encuesta. Actualmente, Cálcuta cuenta con 353 habitantes distribuídos en 93 familias, un promedio de 3,79 personas por familia. Es decir que, durante la reunión se encuestó al 56 porciento de las familas.

Resultados:

De las familias encuestadas, el 83 porciento respindió afimativamente a conocer los medios de información y comunicación que usa Petrobras para relacionarse con la comunidad. Un 6 porciento no los conoce y el 11 porciento restante no respondió.

De quienes respondieron afirmativamente a conocer los medios de información y comunicación, el 37 porciento dice recordar más las reuniones que realiza la empresa. Mientras tanto, el 17 porciento recuerda más las carteleras y el 14 porciento el periódico. El 12 porciento se inclina por el volante informativo, el 8 porciento por las visitas domiciliarias y el 6 porciento por la atención personalizada. Un 6 porciento se abstuvo de responder.

A continuación se detallarán los resultados específicos sobre el conocimiento y apreciación de cada uno de los medios.

Volante informativo

De las 53 familias encuestadas, el 45 porciento conoce el volante informativo, el 32 porciento no lo conoce y el 23 porciento no respondió.

De quienes no conocen, el 13 porciento lo recibió por última vez durante los seis primeros meses del año; el 24 porciento entre julio y septiembre y 8 porciento entre octubre y noviembre. Un porcentaje bastante alto dejó de responder (55 porciento).

En cuanto al contenido del volante, el 45 porciento considera que es importante, el 19 que es claro, el 16 que es concreto y el 14 que es actual. Un 6 porciento no respondió.

La presentación del medio fue calificada como excelente por el 21 porciento y una misma cantidad lo calificó como buena. El 15 porciento lo calificó como regular y el 4 como mala. El 39 porciento no dio respuesta.

Carteleras

El 70 porciento de los encuestados de Cálcuta conocen las carteleras comunitarias. El 30 porciento restante está dividido en iguales cantidades entre las personas que no las conocen y quienes no respondieron.

De quienes conocen las carteleras, el 47 porciento se acerca a leer la información que allí se expone de vez en cuando. El 24 porciento las lee siempre y el 8 porciento no las lee nunca. Un 21 porciento no respondió.

La ubicación de las carteleras fue considerada la adecuada por el 66 porciento. El 19 porciento considera que la ubicación no está bien. El 15 porciento restante no respondió. Entre la información que más recuerdan haber visto en las carteleras, el 25 porciento se inclinó por la información sobre capacitaciones; el 16 porciento recuerda más las invitaciones a las reuniones; el 5 porciento recuerda la información sobre eventos realizados. Un 3 porciento recierda información sobre el medio ambiente y un 4 porciento se divide en iguales cantidades entre quienes recuerdan más información sobre proyectos y la lista de empleo. Un 43 porciento se abstuvo de responder la pregunta.

De las personas que conocen la cartelera, el 59 porciento desearía encontrar otra clase de información como por ejemplo, noticias de la vereda y otros aportes de Petrobras a la comunidad. El 9 porciento de los encuestados no está interesado en recibir más información y la cantidad restante (32 porciento) no respondió.

Periódico comunitario “La Unión”

El 55 porciento de las familias que se encuestaron conocen el periódico comunitario La Unión de Petrobras, el 32 porciento no lo conoce y el 13 porciento no respondió.

De las familias que conocen el periódico, el 48 porciento lo lee de vez en cuando. El 21 porciento no lo lee nunca y el 10 porciento lo lee siempre. El 21 porciento se abstuvo de responder.

El 4 porciento de las familias recibió por última vez el periódico entre abril y mayo; el 7 porciento en junio y julio; el 11 porciento entre agosto y septiembre y el 4 porciento en octubre. Un 6 porciento de los encuestados no recibe el periódico desde hace más de un año y un 8 porciento no lo ha recibido nunca. Mientras tanto, un 6 porciento no recuerda cuando

fue la última vez que lo recibió. El 50 porciento de las familias encuestadas no respondió la pregunta.

La información de mayor acogida es la que se da sobre los proyectos comunitarios (41 porciento), seguido de la información sobre las actividades realizadas (23 porciento). El 8 porciento se inclina más por la lectura de los testimonios y un 28 porciento no respondió. De quienes conocen el periódico y lo han leído, el 48 porciento está interesado en recibir otra clase de información como por ejemplo el fututo de Petrobras, información sobre capacitaciones, entre otras. El 19 porciento no está interesado en recibir más información y un 33 porciento se abstuvo de responder.

Reuniones

De quienes se encuestó, el 67 porciento ha asistido alguna vez a una reunión con Peotrbras mientras el 27 porciento no lo ha hecho. La cantidad restante no respondió.

La mayoría de la comunidad encuestada (48 porciento) ha ido a menos de 5 reuniones en lo que lleva corrido del año y un 4 porciento ha ido a más de cinco. El 6 porciento ha ido a todas las reuniones que ha programado Petrobras y un 4 porciento no ha ido a ninguna durante este año. El 32 porciento no respondió.

Los temas de las reuniones que más llaman la atención son las de empleo y las de toda la comunidad, cada una con el 9 porciento. Las reuniones con las Juntas de Acción Comunal y las de proyectos productivos, cada una tuvo el 6 porciento. Un 5 porciento prefiere las reuniones sobre capacitaciones y el 4 prefiere las de desarrollo humano. El 11 porciento gusta de todas las reuniones que realiza la empresa y el 2 porciento no gusta de ninguna. El 28 porciento no respondió.

De las familias que han asistido a alguna reunión, el 79 porciento considera que este es un espacio en el que la comunidad se puede expresar con confianza ante la empresa. Por su lado, el 6 porciento no lo considera así y el 15 porciento no respondió.

Atención personalizada

De las 53 familias encuestadas de Cálcuta, el 36 porciento ha tenido la necesidad de recibir atención personal en las oficinas de Petrobras para exponer alguna duda, reclamación o inquietud. El 60 porciento no ha tenido esta necesidad y el 4 porciento dio su respuesta. En cuanto a la atención prestada por los funcionarios tanto fuera como dentro de las instalaciones de la empresa, el 25 porciento la calificó como excelente, el 41 como buena, el 17 como regular y el 2 como mala. El 15 porciento restante se abstuvo de responder. Visitas domiciliarias

El 42 porciento de los encuestados han recibido visitas a su domicilio por parte de funcionarios de la empresa mientras que el 50 porciento no las ha recibido. La cantidad restante no respondió.

A pesar de que no todos han tenido visitas domiciliarias, el 73 porciento cree que éstas son necesarias porque se pueden aclarar más facilmente las dudas, porque se mejora la comunicación y porque la empresa puede detectar las necesidades de cada una de las familias. El 4 porciento no considera necesarias las visitas y el 23 porciento no respondió. El 83 porciento considera que las visitas mejoran la cercanía y comunicación con la empresa, un 2 porciento no lo considera así y el 15 porciento no dio respuesta.