INTERNET MATÓ A LA TELEVISIÓN
INTERNET KILLED THE VIDEO STAR
Marcela Romero Buitrago
Alejandra Estefan Ramírez
TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE COMUNICADOR SOCIAL, CAMPO PUBLICIDAD
DIRECTOR: Maritza Ceballos Saavedra
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
“La universidad no se hace responsable por los conceptos emitidos por sus alumnos en
sus tesis de grado. Solo velará porque no se publique nada contrario al dogma y a la
moral católica, y porque las tesis no contengan ataques o polémicas puramente
personales. Antes bien, se vea en ella el anhelo de buscar la verdad y la justicia”.
Bogotá, enero 31 de 2008
Doctor
JURGEN HORLBECK
Decano
Facultad de comunicación y lenguaje Pontificia Universidad Javeriana.
REF: entrega trabajo de grado
Estimado Doctor:
Por medio de la presente nos permitimos hacer entrega de nuestro trabajo de grado titulado
INTERNET MATÓ A LA TELEVISIÓN (INTERNET KILLED THE VIDEO STAR) para optar por el título de Comunicadoras Sociales con énfasis en el campo de publicidad.
Atentamente
Marcela Romero Buitrago Alejandra Estefan Ramírez
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA – FACULTAD DE COMUNICACION
Y LENGUAJE
CARRERA DE COMUNICACION SOCIAL
RESUMEN DEL TRABAJO DE GRADO
Este formato tiene por objeto recoger la información pertinente sobre los Trabajos de Grado que se presentan para sustentación, con el fin de contar con un material de consulta para profesores y estudiantes. Es indispensable que el Resumen contemple el mayor número de datos posibles en forma clara y concisa.
I. FICHA TÈCNICA DEL TRABAJO
1. Autor (es): Marcela Romero Buitrago, Alejandra Estefan Ramírez
2. Título del Trabajo: Internet Mató a la Televisión (Internet Killed the Video Star)
3. Tema central: La importancia de la aparición de Internet en el mundo y su incidencia en la publicidad.
4. Subtemas afines:
a. Internet en Colombia b. Publicidad en Internet c. Convergencia de medios d. Marketing On-line
5. Campo profesional: Publicidad
7. Fecha de presentación: Mes: Enero Año: 2008 Páginas: 170
II. RESEÑA DEL TRABAJO DE GRADO
1. Objetivo o propósito central del Trabajo:
Mostrar que Internet es una excelente opción al pensar en pauta publicitaria.
2. Contenido (Transcriba el título de cada uno de los capítulos del Trabajo)
1. Introducción
2. Situación de Internet en Colombia, un nuevo ámbito para el mercado.
4. Publicidad en los medios de comunicación y las nuevas perspectivas de Internet
5. Publicidad en Internet: Algunas campañas colombianas
6. Conclusiones
7. Anexos
8. Glosario
9. Referencias
3. Autores principales (Breve descripción de los principales autores referenciados)
publicidad de cuentas tan importantes como Dewar´s Scotch Whisky, I. W Harper Bourbon y otras marcas como Schenley, Saab cars entre otras. Miembro activo de la Asociación Estadounidense de Agencias de Publicidad, el señor Kleppner ocupó el puesto de director, fue miembro del comité de relaciones con el gobierno, el público y los educadores, y gobernador del consejo de Nueva York. Recibió la copa Nichols (actualmente copa Crain) por sus notables servicios en la enseñanza de la publicidad.
• J. Thomas Rusell: Profesor de publicidad y decano del colegio de periodismo y comunicación de masa en la universidad de Georgia. Fue editor del Journal Adversiting y es autor de infinidad de artículos y ensayos que aparecieron en publicaciones academicas y comerciales. Ha sido jurado y miembro del cuerpo docente del Instituto de Estudios Avanzados en Publicidad, patrocinado por la Asociación Estadounidense de Agencias de Publicidad.
• W. Ronald Lane: Ha trabajado en casi todos los aspectos de la publicidad. Ha trabajado en servicios creativos y de cuenta para clientes como Coca-Cola, Nacional Broiler Council, Minute. Maid, entre otros. Ha ido jurado de los premios ADDY en numerosas ocasiones y docente en el taller Creativo de Adversiting Age.
• Shayne y Willis: conforman una firma consultora de medios y diseño con oficinas en Georgia y Utah. Desarrollan, diseñan y producen proyectos de comunicación y comercio para clientes en negocios, medios y tecnología. Escriben y hablan sobre estrategia, desarrollo y diseño gráfico de medios. Antes de enfocarse en Internet, trabajaron para The Dallas Morning News, The Detroit News, The Los Angeles Times y The Burlington Free Press (Vt.). También son coautores de Hypergene MediaBlog, un weblog dedicado al periodismo participativo; Designing Web Sites That Sell, un libro sobre diseño Web para comercio electrónico; y el documento Amazoning The News.
como el publicitario que más ha influido en el desarrollo de la profesión en España. Fundó la emblemática agencia MMLB, y ha trabajado en las multinacionales DDB Needham, Bassat. Ogilvy & Mather, y Publicis. Sin embargo, uno de los primeros premios que obtuvo Marçal Moliné se lo otorgó precisamente el Club de Marketing de Barcelona en 1.969 por un trabajo sobre la innovación en marketing: ya entonces era reconocido por su visión estratégica. Imparte clases en instituciones universitarias, congresos, y escuelas de negocios de diversos países, además de dar seminarios y conferencias en empresas para la formación "in company".
• Universal McCann: Universal McCann, una de las agencias centrales de medios más importantes. Esta central de medios se destaca en aspectos asociados al mejor uso de los medios en Publicidad, a las mejores prácticas en planificación y estrategias en medios para la comunicación de las marcas.
• Carlos Andrés Saavedra: Experiencia en planificación de medios on-line, Digital Marketing, Mobile Marketing, Emerging Media. Docente Universidad Jorge Tadeo Lozano, en la especialización de publicidad, con el módulo de Medios Emergentes. Conferencista invitado en varios eventos nacionales. Ganador de los Next Thing Now Awards 2006 como la campaña más creativa en medios de Latinoamérica y segundo a nivel mundial entre los 28 países que conforman la red de Universal McCann.
4. Conceptos clave (Enuncie de tres a seis conceptos clave que identifiquen el Trabajo).
a. Soporte b. Convergencia c. Publicidad
5. Proceso metodológico. (Tipo de trabajo, procedimientos, herramientas empleadas para alcanzar el objetivo).
c. Investigación y análisis de la bibliografía d. Entrevistas
e. Seguimiento de los casos aplicado a cliente real f. Conclusiones
6. Reseña del Trabajo:
Internet es un soporte relativamente nuevo que ha avanzado a tal velocidad que hoy llega a una cantidad significativa de la población. De la misma manera, ha generado un cambio en la vida cotidiana de las personas haciendo que se adapten a éste sin mayores complicaciones.
En el pasado se han evidenciado evoluciones de algunos medios de comunicación. El proceso de aceptación y adaptación de las personas a innovar con un medio o soporte como espacio de pauta ha sido y seguirá siendo lento. Así podrá ser el proceso de Internet como espacio de pauta publicitaria pero será un paso acertado gracias a las ventajas que hemos podido encontrar sobre otros medios en campo de la publicidad.
III. PRODUCCIONES TECNICAS O MULTIMEDIALES
1. Formato: (Ayudas audiovisuales, material escrito, audio, producción electrónica)
a. Material escrito b. Material gráfico c. Entrevistas d. Anexos
2. Duración para audiovisual: ______N.A_____ minutos. Número de cassettes de vídeo: __________N.A_______ Número de cassettes de audio: ________N.A_________ Número de disquettes: __________________N.A_____ Número de fotografías: _________N.A____________ Número de diapositivas: _________N.A_____________
3. Material Impreso: Tipo: Word Número páginas:
4. Descripción del contenido:
PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO
I. DATOS GENERALES
Estudiante: Alejandra Estefan Ramírez, Marcela Romero Buitrago
Campo Profesional: Publicidad
Asesor Propuesto: Maritza Ceballos Saavedra
Título Propuesto: Internet mató a la televisión (Internet killed the video star)
II. INFORMACIÓN BASICA
A. PROBLEMA
1. ¿Cuál es el problema? ¿Qué aspecto de la realidad considera que merece
investigarse?
La necesidad de buscar una alternativa más rápida, económica y con igual o más alcance y efectividad que la televisión en términos de pauta publicitaria.
2. ¿Por qué es importante investigar ese problema?
masivo por excelencia. Queremos mostrar que Internet podría ocupar el primer puesto como espacio de pauta publicitaria.
3. ¿Qué se va investigar específicamente?
Características, desarrollo y evolución de Internet en Colombia y asimismo su alcance en audiencias y efectividad del mensaje. De esta manera mostraremos que este espacio se puede convertir en el reemplazo de la televisión por su economía, efectividad, interactividad y rapidez.
B. OBJETIVOS
1. Objetivo General:
Con este trabajo buscamos que los clientes conozcan los beneficios de Internet y las ventajas sobre otros medios de comunicación en cuanto a espacios de pauta publicitaria. Queremos enseñar una nueva alternativa de comunicación que se adapte a grandes retos y bajos presupuestos.
2. Objetivos Específicos (Particulares):
• Realizar una investigación de la penetración y el comportamiento de Internet en Colombia
• Encontrar la manera como se comportan los medios con la aparición de Internet. • Realizar un paralelo donde podamos comparar todos los medios y demostrar que
Internet es una excelente opción en un mundo como el de hoy.
• Mostrar un caso de un cliente real, y basadas en esta investigación, identificar las ventajas sobre los otros medios para de esta manera sustentar los motivos por los cuales los clientes deben pautar en Internet.
III. FUNDAMENTACION Y METODOLOGIA
A. FUNDAMENTACION TEORICA
1. ¿Qué se ha investigado sobre el tema?
Tesis:
• Publicidad e Internet: El desafió del mensaje virtual. Universidad Diego Portales. http://diariored.com/blog/mkt20/archivo/000155.php
• Publicidad en Internet. Monografía:
http://www.monografias.com/trabajos7/puin/puin.shtml
• La publicidad y la publicidad engañosa. Universidad Sergio Arboleda. : http://www.usergioarboleda.edu.co/biblioteca/documentos/der.003.htm
2. ¿Cuáles son las bases conceptuales con las que trabajará? (Qué conceptos, categorías, relaciones conceptuales básicas va a utilizar? Descríbalas brevemente). • Internet
• Medios • Pauta • Publicidad
B. FUNDAMENTACION METODOLOGICA
Nuestro apoyo teórico estará basado en entrevistas a expertos, artículos de revistas especializadas en publicidad y pauta y libros que hayan tocado este tema. De la misma manera nos apoyaremos en el plan decenal de educación que fue entregado al Presidente el pasado 7 de agosto, ya que dentro de este plan, está incluida la dotación de computadores e Internet para todas las escuelas y colegios del país en los próximos 10 años, lo cuál involucra cada vez más a personas de estratos bajos al uso de Internet.
También es de suma importancia, indagar sobre la cantidad de presupuesto destinado a la publicidad en las empresas y compañías y cómo ha venido cambiando éste a través de los años. Adicionalmente, tenemos información completa, incluyendo cifras económicas y estadísticas del mercado, de casos de productos y/o servicios que han incursionado en el mundo del Internet y son quienes nos dan la pauta para pensar y trabajar en una hipótesis y tesis como ésta.
Adicionalmente agregaremos un paralelo entre medios de comunicación para medir la efectividad de éstos en cuanto a publicidad. De esta manera encontraremos fenómenos virtuales que nos ayudaran a entender y explicar porque para nosotras ‘’Internet matará a la Televisión” (Internet killed the video star)
2. ¿Qué actividades desarrollará y en qué secuencia?
Para realizar esta tesis tenemos estimados 3 meses. Primero buscaremos toda la bibliografía, cifras y empresas involucradas para informarnos del tema perfectamente, luego nos dispondremos a hacer entrevistas en varias agencias publicitarias.
3. Bibliografía básica
• Agenda de conectividad
• CINTEL
• Muñoz Z, F. (2007) “Compras por Internet, llegó la hora”
• Naciones Unidas, (2004) 2Global E-Government Readiness Report 2004: Towards Access for Opportunity”
• Rocha, José (6 octubre de 2006), “Acceso a Internet en Colombia creció 10% en dos años; Bogotá llegó a 38% de penetración de la red”
• Angarita, N. et al. (2002) Internet, comercio electrónico y telecomunicaciones. Bogotá. Legis
• Universal McCann • Marketing news
• Moliné, M (sf) La fuerza de la publicidad, España, Mc Graw Hill
• Shayne y Willis (sf) “Nosotros, el medio” Georgia, The media center
INDICE
1. Introducción………17
2. Situación de la Internet en Colombia, un nuevo ámbito para el mercado………25
2.1 El caso colombiano………...28
2.2 Implicaciones del avance colombiano………...39
2.3 Internet en el mundo y la convergencia de medios………...44
3. Publicidad en los medios de comunicación y las nuevas perspectivas de Internet……...55
3.1 La publicidad en los medios………..55
3.2 Prensa……….61
3.2.1 La pauta en la prensa colombiana………..62
3.3 Radio………..67
3.3.1 Que nos ofrece la radio como espacio de pauta……….67
3.4 Televisión………..70
3.4.1 La televisión por suscripción……….70
3.4.2 La televisión como espacio de pauta……….71
3.4.3 Creación de estereotipos………72
3.4.4 La televisión en Internet………73
3.4.5 Canales de televisión en Colombia………74
3.4.6 Costos………76
3.5 Internet………...78
3.5.1 Alta rentabilidad en Internet………..78
3.5.2 Características de la publicidad en Internet………...80
3.5.3 ¿Cómo se compran espacios en Internet?...81
3.5.4 Aspectos legales en Internet………..82
3.5.5 El derecho del consumidor en Internet………..84
3.5.6 Internet como medio de segmentación………..87
4. Publicidad en Internet: Algunas campañas colombianas………...91
4.1 Intel Colombia: Una campaña en Internet……….91
4.1.1 Problema………91
4.1.2 Identificación de la campaña……….92
4.1.3 Descripción de la campaña………92
4.1.3.1 Escenario del marketing comercial, competitivo o Equivalente………92
4.1.3.2 Objetivos de marketing………..93
4.1.3.3 Estrategia de marketing………..93
4.1.3.4 Objetivos de comunicación………94
4.1.3.5 Estrategia de comunicación………...94
4.1.3.6 El juego………..95
4.1.3.7 El insight clave………...95
4.1.3.8 Público meta………...96
4.1.3.9 Piezas……….97
4.1.3.9.1 Banner………97
4.1.3.9.2 Minisite………..98
4.1.3.9.4 MSN………..101
4.1.4 Estrategia de medios……….108
4.1.4.1 Recursos totales invertidos en medios………..109
4.1.4.2 Marco competitivo………....109
4.1.5 Resultados atribuidos a la campaña y evidencia de comprobación……..109
4.1.5.1 Apoyo en otros medios………..…110
4.1.5.2 Piezas en otros medios………..….111
4.2 Otros casos en Colombia………..….115
4.2.1 MasterCard, la doble alegría de regalar………..…115
4.2.1.1 Problema………..…...115
4.2.1.2 Identificación de la campaña………..…115
4.2.1.3 Antecedentes………..….116
4.2.1.4 Objetivos………..…...116
4.2.1.5 Estrategia de comunicación………....116
4.2.1.6 Estrategia de medios………..….116
4.2.1.7 Piezas………..…117
5. Conclusiones………..…..119
6. Anexos………..……121
7. Glosario………..….151
1. INTRODUCCIÓN
Al realizar este trabajo de grado nos dimos cuenta que algunas ideas que teníamos del proyecto inicial cambiaron y aunque el tema original no difiere mucho de la conclusión logramos entender varios aspectos de lo que es Internet y de cómo se comporta frente a los demás medios.
Es importante recalcar aquí que Internet no llegó para matar a ningún otro medio, sino más bien llegó para darles a estos, nuevas posibilidades de existir. Al igual que la televisión nunca mató a la radio sino que le dio un lugar diferente. En este trabajo de grado queremos mostrar las posibilidades que da Internet a cada uno de los medios y a la publicidad, y dar una nueva pauta al repensar la forma comunicarnos publicitariamente.
Internet ha avanzado de manera acelerada en los últimos años, entrando así a sitios donde no había estado y enseñándole a la gente nueva maneras de comunicarse. Países del primer mundo lo han adoptado de tal manera que éste se ha vuelto indispensable para las vidas de los individuos. Los países del tercer mundo han hecho un gran esfuerzo para que todos los ciudadanos tengan ese derecho de acceso a la información, obteniendo un resultado satisfactorio con el pasar de los años.
Para la juventud es de suma importancia la aparición de Internet porque ha cambiado el estilo de llevar sus vidas y sus maneras de interactuar con el mundo. Los mensajes van con contenido personal. La red hace parte de la globalización y nos ayuda a estar conectados y saber lo que pasa en el planeta minuto a minuto. De esta manera, ofrece nuevas formas de educación y de acceso a la información ya sea por medio de profesionales o de usuarios corrientes que por fin están siendo tomados en cuenta.
la herramienta y el espacio de pauta, sino que a su vez es una red social. Una red que ha ido creando relaciones tanto sentimentales como de negocios entre sus usuarios. Esto ha permitido crear una especie de grupos que son caracterizados o diferenciados según sus gustos, estilos de vida y formas de usar y consumir lo que Internet les puede ofrecer. Por eso, gracias a la red, y a estos grupos y redes sociales, segmentar y medir a los clientes nunca había sido tan fácil.
Internet es un soporte que ha permitido que los medios de comunicación tradicionales como la prensa, la radio y la televisión converjan en él para de esta manera introducirse en una nueva etapa de la comunicación y del pensamiento. Cada medio tiene sus características especiales para la publicidad que lo hacen único, la radio ofrece por ejemplo inmediatez y economía, la televisión ofrece video y un gran alcance de audiencia, la prensa ofrece credibilidad, pero Internet les ofrece a todos ellos nuevas formas de explotar más cualidades y de ponerse en contacto directo con sus audiencias, dándoles la posibilidad de interactuar y de ofrecer al público la posibilidad de generar contenido y que éste pueda tener los alcances que se están evidenciando actualmente.
Hay otras estrategias publicitarias en Internet que han sido muy bien pensadas, pero para entender de una mejor manera su importancia y trascendencia con cada consumidor hay que saber como se comporta este soporte no solo ante los consumidores sino ante los demás medios.
Esta claro que Internet esta dando mucho de que hablar últimamente bien sea por todas las cosas nuevas que ofrece, por la desconfianza de muchos o por la manera como se involucra en la vida de cada persona. Estas evoluciones y resultados, son evidencias de que ni las agencias ni los clientes, pueden omitir los cambios que Internet esta generando en el mundo Es difícil precisar el tiempo en que Internet sea la estrella en un mix de medios, pero ese futuro puede no estar muy lejos para demostrar, al igual que un día la televisión lo hizo con la radio, que Internet será una potencia en material publicitario y en comunicación. Por eso diremos: “Internet killed the video Star”.
El proceso de investigación de esta tesis fue lento, primero debíamos indagar las opiniones de los expertos para asegurarnos el tipo de trato y de proyección que se le daba al soporte en el país. Luego buscamos datos específicos y cifras de la penetración que tenía Internet tanto en el mundo como en nuestro país. Seguido a esto, investigamos el comportamiento de cada medio con respecto a la publicidad en Colombia para hacer una confrontación de cada uno según sus ventajas y desventajas.
En este punto encontramos que Internet tiene varias desventajas que lo opacan frente al resto, pero de la misma manera nos dimos cuenta de los beneficios que ofrece y que no conocíamos.
Queremos agradecer a todas las personas que nos aportaron para nuestro trabajo de grado, a los que nos pudieron conceder entrevistas y a los que sólo un par de palabras que nos ayudaron a desarrollar el tema. A todos aquellos que nos ayudaron con alimentación y tintos. Gracias a Renatta Durán. Por último, queremos agradecer al grupo británico The Buggles por darnos la inspiración
Video Killed the radio Star
Buggles
I heard you on the wireless back in fifty two
Lying awake intent at tuning in on you. If i was young it didn't stop you coming through.
Oh-a oh
They took the credit for your second symphony.
Rewritten by machine and new technology,
And now i understand the problems you can see.
Oh-a oh
I met your children Oh-a oh
What did you tell them? Video killed the radio star. Video killed the radio star.
Pictures came and broke your heart. Oh-a-a-a oh
And now we meet in an abandoned studio.
We hear the playback and it seems so long ago.
And you remember the jingles used to go. Oh-a oh
You were the first one. Oh-a oh
You were the last one. Video killed the radio star. Video killed the radio star.
In my mind and in my car, we can't rewind we've gone to far
Oh-a-aho oh, Oh-a-aho oh
Video killed the radio star. Video killed the radio star.
In my mind and in my car, we can't rewind we've gone to far.
Pictures came and broke your heart, look i'll play my vcr.
You are a radio star. You are a radio star. Video killed the radio star. Video killed the radio star. Video killed the radio star. Video killed the radio star. Repeat
Traducción de la canción
El video Mató la Estrella de la radio Buggles
Yo te oí en el inalámbrico en el cincuenta dos
Recostado despierto intentando sintonizarte.
Si yo fuera joven no te detendría.
Oh-un oh
Ellos tomaron el crédito por tu segunda sinfonía.
Vuelto a escribir por la máquina y la nueva tecnología,
Y ahora yo entiendo los problemas que tu puedes ver.
Oh-un oh
Yo me encontré a sus niños Oh-un oh
¿Qué les dijiste?
El video mató la estrella de la radio. El video mató la estrella de la radio.
Los cuadros vinieron y rompieron tu corazón.
Oh-un-un-un oh
Y ahora nosotros nos encontramos en un estudio abandonado.
Nosotros oímos la cinta y parece que fue hace mucho tiempo.
Y usted recuerda los jingles que se usaban.
Oh-un oh
Fuiste el primero. Oh-un oh
Fuiste el último.
El video mató la estrella de la radio. El video mató la estrella de la radio. En mi mente y en mi automóvil, nosotros no podemos rebobinar, hemos llegado lejos
Oh-un-aho oh, Oh-un-aho oh
El video mató la estrella de la radio. El video mató la estrella de la radio.
En mi mente y en mi automóvil, nosotros no podemos rebobinar, hemos llegado lejos
Los cuadros vinieron y rompieron su corazón, parece que tocaría mi vcr.
Usted es una estrella de la radio. Usted es una estrella de la radio. El video mató la estrella de la radio. El video mató la estrella de la radio. El video mató la estrella de la radio. El video mató la estrella de la radio.
Repita
2. SITUACIÓN DE LA INTERNET EN COLOMBIA, UN NUEVO ÁMBITO PARA
EL MERCADO
Con este capítulo queremos mostrar el potencial que tiene Internet en el ámbito de los anuncios publicitarios. Entonces haremos una descripción de lo que es Internet para luego centrarnos en su desarrollo y situación actual en Colombia. De la misma manera es de suma importancia recalcar sus avances en el mundo y como éste ha cambiado las formas de comunicación pues esto nos servirá para soportar las ventajas que puede llegar a tener en la publicidad.
Es indudable la importancia y trascendencia que los “Nuevos Medios” tienen en el mundo de hoy, cada vez que la ciencia avanza, avanza también el pensamiento de las personas y cambia su estilo de vida para adaptarse al nuevo ambiente. Cada día el planeta se reforma y se moldea frente a los cambios. Así nace Internet en el mundo y cada minuto crece más, es cada vez mayor el número de personas que lo utilizan. Internet llegó para reforzar procesos de información y comunicación, para unir más a la gente, para generar otro tipo de interacción social. Internet llegó, y llegó para quedarse por mucho tiempo.
Cabe entonces anotar aquí el significado de este soporte de comunicación en el mundo. Internet es un método de interconexión descentralizada de redes de computadoras implementado en un conjunto de protocolos denominado TCP/IP y garantiza que redes físicas heterogéneas funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando DARPA comienza a planificar la creación de una red que conecte computadores en caso de una eventual guerra atómica que incomunique a los humanos sobre la tierra, con fines principalmente de defensa. Luego se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah.
(“Internet”, sf)
World Wide Web es un medio de difusión o de comunicación que se soporta en Internet. La Web fue desarrollada en 1989, 20 años después de Internet, como un medio de transmisión. La Web es un servicio que Internet ofrece igual que el acceso remoto a otras máquinas (SSH y telnet), la transferencia de archivos (FTP), el correo electrónico (SMTP y POP), los boletines electrónicos, las conversaciones en línea (IRC y Chats), la mensajería instantánea y la transmisión de archivos (P2P, P2M, Descarga directa). Estos canales y medios son muy importantes ya que gracias a éstos, Internet es lo que es hoy en día.
También existe la Web 2 que es “la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones Web enfocadas al usuario final” (Van Der Henst, 2005). La Web 2.0 es una actitud, ya que se trata de la evolución de Internet;
vendría a ser la confluencia en la Web de nuevas tendencias de desarrollo centradas en las redes sociales y las creaciones colaborativas, el uso de estándares abiertos y ligeros y la utilización de servicios y herramientas que permiten la respuesta por parte del usuario y la simplicidad como premisa. La Web ya no sólo se lee o sirve para informarse, sino que también sirve para intercambiar información y los sitios Web aislados pasan a convertirse en fuentes de contenido y funcionalidad para los usuarios finales. Se desarrollan así una serie de servicios y herramientas que sirven para: responder, remezclar y reutilizar, para el etiquetado social o para compartir conocimiento conectando los contenidos.
(“La Web2”, sf)
Hay varios ejemplos donde podemos contemplar la evolución de la Web en Web 2, como: • Doubleclick –> Google AdSense (Servicios Publicidad)
• Ofoto –> Flickr (Comunidades fotográficas) • Akamai –> BitTorrent (Distribución de contenidos) • mp3.com –> Napster (Descargas de música) • Britannica Online –> Wikipedia (Enciclopedias) • Sitios personales –> Blogs (Páginas personales)
• Especulación con dominios –> Optimización en motores de búsqueda • Page views –> Cost per click
• CMSs –> Wikis (Manejo de contenidos) • Categorías/Directorios –> Tagging
(Van Der Henst, 2005).
Web ha permitido una descentralización repentina y extrema de la información y de los datos”. (“Internet”, sf).
Gracias a tecnologías como P2P la gente utiliza la red para acceder a noticias de todo el planeta. P2P (Peer to peer) “se refiere a una red que no tiene clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan simultáneamente como clientes y como servidores de los demás nodos de la red. Este modelo de red contrasta con el modelo cliente-servidor el cual se rige de una arquitectura monolítica donde no hay distribución de tareas entre sí, sólo una simple comunicación entre un usuario y una terminal en donde el cliente y el servidor no pueden cambiar de roles”. (“peer to peer”, sf)
Por otro lado, el uso del Chat y el e-mail, son canales de uso bastante común por los usuarios de la red, dándole de esta manera a Internet una importancia significativa en la vida cotidiana de las personas.
Algunas personas no catalogan a Internet como un medio de comunicación, sino más bien como un soporte, desde el cual puede transitar información de los medios de comunicación ya existentes. Por tanto, los medios tradicionales (prensa escrita, radio y televisión) no encuentran competencia en este nuevo medio sino más bien una posibilidad de difundir por otro canal información en su propio lenguaje. Pero por otro lado rescatan algunas peculiaridades que hacen de este canal algo único.
• La primera de ellas, que -a diferencia de cualquier otro de los existentes- es un canal universal, es decir, un canal que soporta sin dificultad el tráfico de todos los medios de comunicación (es decir, es un canal multimedia).
• La segunda, que -también a diferencia de cualquier otro- es un canal omnifuncional, capaz de desempeñar funciones 'conectoras' (comunicaciones de uno a uno), funciones 'distribuidoras' (de uno a muchos) y funciones 'colectoras' (de muchos a uno); ello supone, entre otras cosas, que es un canal personalizable.
• La tercera, que es un canal bidireccional, y, por consiguiente, interactivo; no sólo que admite la interactividad, sino que en su funcionamiento, la facilita e, incluso, en cierto grado, la exige.
Estas características hacen entonces de éste un canal diferente, y de la misma manera, un canal que ha hecho que los otros medios de comunicación se adapten según sus potencialidades de transmisión. “Esta última consideración conduce a pensar en la trascendencia que tendrán en el futuro para los medios de comunicación tradicionales los efectos de este 'feed back' del canal sobre el medio, al desarrollar dichos medios el uso de Internet como canal” (De Zárraga, 2007).
2.1 El caso colombiano
Después de esta breve introducción de la Internet vemos que Colombia empezó a acceder a este cambio de pensamiento no hace más de 10 años y aunque su maduración fue lenta, logró convertirse en un soporte que hoy tiene 10.097.000 usuarios en el país. (“Clientes y usuarios de Internet en Colombia”, 2007). En Colombia el uso de Internet tiene una gran brecha debido a la diferencia entre los estratos socioeconómicos. Unos lo utilizan de manera más avanzada entrando a clubes y creando páginas Web, mientras que en los estratos más bajos se usa, en la mayoría de los casos, para enviar correos y encontrar información puntual, pero se han implementado programas de educación para que la gente entienda la magnitud de éste medio que ofrece un número infinito de posibilidades.
asignaciones de direcciones en el país. Uniandes fue elegido por ser el administrador de BITNET.
Para 1992 se expuso el proyecto INTERCOL (Interconexión de redes colombianas) para reforzar la red colombiana y así permitir más acceso. De la misma manera la Universidad de los Andes empezó a hacer las primeras páginas WEB con los servidores de la época. Con la conexión e investigación se empezó a percibir el alcance y los beneficios que le representaría la conexión de Internet al país.
Para dar el salto más importante de la introducción de Internet en el país,
“Colciencias asistió y financió la asistencia de Uniandes, Univalle, Eafit e Itec a una feria denominada "Internet workshop for developing countries" en Palo Alto, California, y posteriormente a Inet 93 en la ciudad de San Francisco. La asistencia a esta reunión y el apoyo de científicos colombianos radicados en Europa y Estados Unidos, abrió el camino para que Colciencias comprendiera la importancia de Internet y contrató con Eafit la elaboración de un proyecto conducente a la conexión y al desarrollo de Internet en Colombia”
(La República, 2004, 17 de mayo).
Es de esta manera que Eafit decide unir esfuerzos y conforma un frente común para presentar un solo proyecto y trabajar unidos para sacarlo adelante. Colciencias apoya la investigación y asume el costo inicial de la inversión y de esta forma nace InterRed que se encarga de conseguir equipos y el personal adecuado para acceder a la red. “Finalmente en Junio 4 de 1994, se logra la conexión del país a Internet usando la señal que llega a Uniandes desde Homestead a las instalaciones de IMPSAT en el cerro de Suba y desde allí a la torre Colpatria donde se redirige a Uniandes”. (Salcedo, 2002)
En julio de ese mismo año (1994) los estudiantes de la Universidad de los Andes lograron matricularse por Internet y desde entonces la red ha avanzado cada vez más, propiciando contactos con más habitantes en el país.
Unidos) y el Externado de Colombia concluyó que el 35 por ciento de la población en 13 ciudades principales del país cuenta con acceso a Internet.
Colombia se introduce cada vez más en esta tecnología; "En el caso de Bogotá, por ejemplo, se pasó de un acceso del 25 por ciento en el 2004 a uno del 38 por ciento. Crecer 13 puntos porcentuales en dos años es positivo, sobre todo si se tiene en cuenta que en el mismo período Estados Unidos aumentó 10. Estas cifras sugieren que, si bien queda mucho camino por recorrer, Colombia está cerrando la brecha digital" (Rocha, 2006). Los estratos también son significativos para analizar el acceso a Internet en el país; mientras en estratos 1 y 2 sólo un 22% de la población tiene acceso, en estratos más altos (5 y 6) un 67% de la población posee este recurso. Esta diferencia abismal es importante para recalcar, ya que se puede comparar el acceso de los estratos altos con países desarrollados como Estados Unidos o países de Europa y por otro lado los estratos bajos con países africanos que tienen muy poco acceso a esta red de comunicación.
Reconociendo el potencial educativo que tiene la Internet el gobierno colombiano ha tomado medidas para impulsarlo aun más. En el plan decenal de educación se señala que:
- El Estado colombiano, a través de políticas públicas sostenidas, garantizará la asignación, inversión y gestión de los recursos adecuados, suficientes y progresivos para la educación, y fortalecerá la descentralización y la autonomía de las regiones con criterios de eficacia, eficiencia, transparencia, calidad y bien común.
- La educación en su función social, atendiendo a las particularidades de los contextos local, regional,
nacional e internacional, debe contribuir a la transformación de la realidad social, política y económica del país, a la superación de la pobreza y la exclusión, a la reconstrucción del tejido social y al fomento de los valores democráticos, y a la formación de ciudadanos y ciudadanas libres, solidarios y autónomos.
- La educación debe materializarse en políticas, planes, programas, proyectos y acciones que promuevan la cultura, la investigación, la innovación, el conocimiento, la ciencia, la tecnología y la técnica, que contribuyan al desarrollo humano integral, sostenible y sustentable, a través de la ampliación de las oportunidades de progreso de los individuos, las comunidades, las regiones y la nación.
- Impulsar la actualización curricular, la articulación de los niveles escolares y las funciones básicas de
acuerdo con las etapas de desarrollo, las expectativas y las necesidades individuales y colectivas de los estudiantes, propias de su contexto y del mundo actual.
- Utilización de la página Web del PNDE como herramienta para informar, opinar, denunciar, promover y acompañar el desarrollo del Plan desde cualquier lugar del país.
(Asamblea nacional por la educación, 2007).
Este plan de educación recalca la necesidad de invertir en ciencia y tecnología para que el país progrese cada vez más. Se enfatiza en los contenidos multimediales, la internacionalización, educar a los estudiantes en la globalización en la que viven, el mejoramiento de la estructura física y de equipos de los programas en educación tecnológica acorde con la tecnología de punta, capacitación acorde a los avances tecnológicos, el incremento de recursos para atender las necesidades tecnológicas de todas las instituciones educativas y la creación de espacios para el uso, promoción y apropiación de la ciencia y la tecnología.
Más específicamente, este plan espera que para el año 2.017 los recursos en investigación, ciencia y tecnología para el sistema educativo, habrán aumentado progresivamente de manera que aporten significativamente al desarrollo social, económico y cultural del país, además, el 50% de las instituciones de educación técnica y tecnológica habrá implementado proyectos de investigación, desarrollo tecnológico e innovación en alianza con el sector productivo y social, con altos niveles de complejidad tecnológica; para este mismo año el 100% de las instituciones habrá avanzado en el proceso de modernización científica y tecnológica de las mismas y fortalecerá los ambientes de aprendizaje para una educación científica y tecnológica (Asamblea nacional por la educación, 2007).
descubierto muchos otros usos. “En 1999 en el Estudio General de Medios (EGM) el 15 por ciento de los colombianos utilizaba el Internet para informarse. En el 2006 esta cifra alcanzó el 54%. La penetración de este medio es del 16.8% según el mismo reporte. Lo anterior evidencia nuevos e importantes cambios en los hábitos y en el consumo de información de los colombianos.” (Ochoa y Obregón, 2006). Cada día usan más Internet para informarse y tener varias versiones de lo que pasa en el mundo. Esto es fascinante porque gracias a este soporte la gente puede tener otras fuentes de información y así enriquecer sus puntos de vista. De la misma manera éste obliga a la gente en muchos casos a leer, pero también ofrece imágenes y sonidos, convirtiéndolo una herramienta muy completa y atractiva.
Las revistas y los periódicos del país han dado ejemplos claves de la utilización de Internet para interactuar con su público objetivo (ejemplos que daremos en el siguiente capítulo) y nos muestran claramente cómo cautivarlo. Estas nuevas estrategias de comunicación buscan que la gente opine y sea parte de la noticia, sea parte del mensaje (Ochoa y Obregón, 2006). Estas páginas también son claves para los colombianos que están fuera del país ya que, gracias a estas, pueden obtener información y no sentirse “desnacionalizados”, pues éste medio también entra a jugar un papel clave en torno a los sentimientos. Por esta misma razón, la publicidad cabe perfectamente en la autopista virtual, como lo llaman algunos, ya que puede llegar de una manera más efectiva a cada una de las personas.
En América Latina queda mucha tela por cortar en el ámbito de la tecnología, pero lo más impresionante es que crece rápidamente el interés y acceso por parte de los latinoamericanos en este aspecto. Este estudio se hizo a más de 12.000 usuarios en toda Latinoamérica y arrojó los siguientes resultados:
“Número de horas semanales que los usuarios en los diferentes países le dedican a Internet:
Argentina 8.2
Chile 7.0
Colombia 7.5
Costa Rica 8.6
Ecuador 6.8
Perú 5.3 Puerto Rico 11.5 Venezuela 8.0”
(“De qué forma los usuarios de América latina descubren sitios nuevos en Internet”, 2006).
Según estos resultados Colombia no está nada mal con respecto a los otros países y demuestra un futuro prometedor en este aspecto, por lo que es importante adelantarse a las tendencias y saber cual será la mejor decisión para posicionar una marca según el ritmo del mundo actual.
Mas específicamente, investigaciones dentro del país, muestran el interés que tiene la gente frente a este medio, CINTEL presentó las siguientes conclusiones preliminares del estudio "El Mercado de las Telecomunicaciones en Colombia", estudio que contempló 1,300 entrevistas en 13 ciudades del país, a personas mayores de 14 años. El 12.98% de los entrevistados se conecta a Internet, con el siguiente comportamiento:
¿Con qué frecuencia navega en Internet? 37% 2-3 veces por semana
33% Diario
12% Una vez por semana 10% 4-6 veces por semana 5% Esporádico
2% Quincenal 1% Mensual
¿De donde navega con mayor frecuencia?
36% Casa 31% Café Internet 19% Oficina
12% Universidad / Colegio 2% Amigo o familiar
(CINTEL, 2004).
lado, en Colombia hay un gran número de cafés Internet, donde podemos observar cifras significativas.
Otra investigación, realizada por Tendencias Digitales en agosto del 2007, refleja el nivel de Colombia frente a otros países, dejándola muy bien posicionada con respecto a los demás. El estudio fue realizado a más de 12,000 usuarios de Internet de Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Perú, Puerto Rico y Venezuela, totalizando el 79% de la región latinoamericana.
Se indagó el nivel en que se encuentran los usuarios de Internet en cada uno de los países objeto del estudio, clasificados en cuatro niveles, con su respectivo indicador, así:
Nivel de usuarios de Internet en Latinoamérica
Básico: Envía correo electrónico, utiliza buscadores.
Medio: Suscrito a sitios Web, Chatea.
Avanzado: Baja y sube fotos, baja y sube música.
Experto: Desarrolla y crea páginas Web, sube podcasts.
(CINTEL, 2004)
Este nivel de Colombia se debe también a los esfuerzos del Ministerio de Comunicaciones por lograr una mayor comprensión e importancia en el país de lo que es Internet. Gracias a
Argentina 37% Básico
Chile 35% Medio
Colombia 37% Avanzado
Costa Rica 48% Medio
Ecuador 44% Medio
México 37% Medio
Perú 36% Básico
la “estrategia Gobierno en Línea que ejecuta la Agenda de Conectividad con los lineamientos de la Comisión Intersectorial de Políticas de Información para la Administración Pública COINFO y que financia el Fondo de Comunicaciones del Ministerio de Comunicaciones, Colombia quedó clasificada al concluir el año 2004 en el ranking de los 10 países del mundo que cuentan con mayor participación electrónica” (Naciones Unidas, 2004).
Gobierno en línea se encarga de solucionar una gran cantidad de falencias que sufren tanto el ciudadano común como las empresas y la administración pública en tanto a la iniciativa tecnológica; trata de solucionar todos los problemas tecnológicos, sociales, económicos, culturales y políticos en el menor tiempo posible para así funcionar acorde con los requerimientos de este siglo.
Durante mucho tiempo Colombia estuvo casi cegado a los movimientos del mundo con respecto a las comunicaciones ya que todas las estrategias de gobierno que se creaban sobre este punto no se hacían en torno al crecimiento económico y social sino más bien como “accesorio dentro de sus estrategias de gobierno, que podía solucionarse con la “creación de un instituto” que sirviera como chivo expiatorio a nuestra enorme culpa de no saber lidiar con la tecnología” (“Agenda de conectividad”, 2005).
La reforma constitucional de 1991 enfocó de una manera más coherente el concepto de ciencia y tecnología, poniéndola en el estado que se merecía, e involucrándola con la educación. “Y ya para el año 1999 se presenta una de las iniciativas gubernamentales más ambiciosas en el campo de las telecomunicaciones denominada “Agenda de Conectividad, el salto a Internet”, con la que la administración de Andrés Pastrana pretendía sanar las inconsistencias, insuficiencias e incongruencias tecnológicas del país, de una vez por todas” (“Agenda de conectividad”, 2005)
tecnología “computadores para educar”, creó planes para incentivar a las empresas a que desarrollaran su tecnología, creó planes de conectividad para agilizar trámites de los ciudadanos y de las empresas y logró hacer más transparentes los procesos de contratación del Estado. De la misma manera, la contraloría y superintendencias de servicios públicos y de industria y comercio desarrollaron servicios en Internet para facilitar muchas cosas.
Aunque muchos de estos proyectos se cumplieron a cabalidad, otros quedaron iniciados por falta de presupuesto y de los recursos destinados para el desarrollo de la tecnología en el país. Estos proyectos no generaban ingresos para la nación, y tienden a remplazarse por otros más inmediatos, como la lucha contra la corrupción, el narcotráfico y el terrorismo. Otra dificultad que impide la expansión de las tecnologías y de la Internet en el país, tiene que ver con situaciones más coyunturales como la exención del I.V.A. a los computadores, que estancó la producción nacional de computadores, con lo que sólo se beneficiaron marcas internacionales. “Aún así, para 2003 hubo un incremento del 45% en el número de computadores en el país, con cerca de 3 millones de aparatos, lo que significa que la adquisición de computadores nacional sigue la tendencia mundial” (“Agenda de conectividad”, 2005).
Para el gobierno actual no se dejó a un lado la Agenda de conectividad sino más bien se hicieron unas modificaciones para trabajar sobre los aspectos más importantes con respecto a este tema: “mejorar la eficiencia de la administración pública y la relación del gobierno, tanto con la ciudadanía, como con las empresas”. El gobierno actual se ha enfocado en “la aplicación no sólo de las tecnologías de la información sino de todos los recursos necesarios, con los cuales se ha impedido la repetición de procesos, la reducción de trámites e incluso la fusión de institutos y ministerios” (“Agenda de conectividad”, 2005).
preparar políticas y fijar las pautas sobre cómo deben ser las telecomunicaciones en nuestro país.
Dentro de los proyectos más importantes que se haya planteado la administración actual se encuentra el de la Red de Alta Velocidad del Gobierno, la cual busca estandarizar los mecanismos de comunicación entre las diferentes entidades del Estado. Este proyecto hará más eficiente, veloz y completa la búsqueda y procesamiento de información de los ciudadanos, permitiéndole al Estado, no sólo ofrecer un mejor servicio a la población, sino también conocer realmente lo que necesitan (…) Relacionado con el tema de la educación, también se encuentran otros proyectos que pretenden mejorar la oferta de educación profesional, como es el de los Centros Comunitarios de Educación Superior, los cuales permiten el acceso de comunidades apartadas del país a la educación universitaria a distancia a través de Internet.
(“Agenda de conectividad”, 2005).
Estos ejemplos muestran los claros enfoques y proyectos que tiene COINFO con el país, para así demostrarle al mundo el avance que se puede tener al poseer acceso a Internet, sobrepasando así muchos de los límites que impone la violencia en el país.
Los informes de ‘Global E-Government Readiness Report 2004. Towards Access for Opportunity’ de la ONU (UNPAN, noviembre de 2004) muestran que Colombia subió 13 puestos en tanto a las economías para implementar estrategias de gobierno electrónico, lo que deja muy bien posicionado al país con respecto a este punto. Colombia “extendió el alcance de sus programas de gobierno electrónico y mejoró la calidad y cantidad de sus servicios de participación” (“Colombia, décimo en el mundo en participación electrónica”, 2005).
País Índice Ranking 2004 Ranking 2003 Cambio
Reino Unido 1.000 1 1 0
Estados Unidos 0.934 2 2 0
Canadá 0.902 3 3 0
Singapur 0.836 4 13 +9
Holanda 0.803 5 7 +2
Méjico 0.770 6 (empate) 9 +3
Dinamarca 0.738 7 15 +8
Australia 0.672 8 8 0
Estonia 0.639 9 4 -5
Colombia 0.623 10 56 +46
Bélgica 0.607 11 (empate) 37 +26 Chile 0.607 11 (empate) 3 -8
Alemania 0.590 12 11 -1
Finlandia 0.574 13 (empate) 21 +8 Suecia 0.574 13 (empate) 10 -3 Francia 0.459 14 (empate) 7 -7 Malta 0.459 14 (empate) 32 +18
INDICE DE PARTICIPACIÓN ELECTRÓNICA 2004
La ONU evalúa la calidad, utilidad y relevancia de la información y los servicios, y la disposición que tienen los países para comprometer a los ciudadanos en el proceso de construcción de políticas públicas, a través del uso de programas de gobierno electrónico. El índice de participación electrónica se relaciona directamente con el índice de medición de páginas Web, puesto que mientras este último evalúa la disponibilidad de información y servicios en línea, el índice de participación electrónica mide qué tan útiles son estos servicios y qué tan frecuentemente aparecen (“Colombia, décimo en el mundo en participación electrónica”, 2005).
Este nombramiento por parte de la ONU se debió sobretodo a los esfuerzos de la Agenda de conectividad, a COINFO y al Ministerio de Comunicaciones. Gracias a sus acciones, hoy en día los 1.098 municipios de Colombia cuentan con servicios de telefonía básica e Internet.
(“Colombia, décimo en el mundo en participación electrónica”, 2005).
El fondo de comunicaciones a hecho un convenio con FONADE (Fondo financiero de proyectos de desarrollo) y ha invertido millones de pesos. FONADE presta servicios técnicos, jurídicos y realiza actividades necesarias para desarrollar la gerencia integral de los proyectos de Telecomunicaciones sociales a desarrollar en el programa Compartel del Ministerio de Comunicaciones. FONADE está a cargo de los siguientes proyectos: Telefonía rural comunitaria, Internet social, ampliación y reposición de redes de telecomunicaciones, conectividad en banda ancha para instituciones públicas, y fortalecimiento de la radio nacional (FONADE, 2007).
Tan sólo en el departamento de Cundinamarca se piensan invertir 65.622 millones de pesos para el 2010. Este proyecto busca la conexión de banda ancha a instituciones públicas y en su desarrollo se tiene previsto conectar 12.058 instituciones públicas para el segundo semestre del 2007. Para otros departamentos como Cauca se piensan invertir 58.885 millones de pesos, y para el Valle del Cauca 63.298 millones de pesos (FONADE, 2007). 2.2 Implicaciones del avance colombiano
Es indudable el avance que ha tenido el país en este aspecto por el cual muchos proyectos seguirán teniendo, según cifras del estudio de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones, donde el 23% de la población colombiana tiene acceso a la red. En el país hay actualmente 10.097.000 personas que tienen conexión a Internet, aumentando en un 28,6% las conexiones durante este semestre (El Tiempo, 2007, octubre 18). “El informe de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones, CRT, publicado ayer, muestra que el 17,3 por ciento de los suscriptores son corporativos y el 81,8 por ciento son residenciales. Entre diciembre de 2006 y junio de 2007 los primeros aumentaron en 81,8 y los residenciales en 20,8.” (El Tiempo, 2007, octubre 18).
aumento fue del 33,7%. (“Informe semestral de Internet de la comisión de telecomunicaciones”, 2007). Cada vez más usuarios cambian de una conexión conmutada a una dedicada, mejorando la conexión en tanto a velocidades y fácil acceso.
Tipo de suscriptor Criterios
Residenciales 2,5 usuarios/suscriptor
Velocidades Cable xDSL Dedicados WiMax
Menores de 100 Kbps 10,1 6,9 10,8 6,9
Entre 101 y 200 Kbps 6 7,5 16,8 7,5
Entre 201 y 300 Kbps 8,7 9,2 30,9 9,2
Entre 301 y 400 Kbps 26,7 5,5 8,2 5,5
Entre 401 y 600 Kbps 8 11,1 42 11,1
Entre 601 y 800 Kbps 12,4 14,9 58,9 14,9
Entre 801 y 1023 Kbps 12,3 19,4 64,1 19,4
Entre 1024 y 2047
Kbps
29,1 23,7 102,1 23,7
Mayor a 2048 Kbps 63,9 8,8 301,3 8,8
Corporativos
Conmutados 10,1
usuarios por suscriptor
Café Internet Total usuarios: 1670 en el semestre pos café Internet* Factor de repetición 0,725: Usuarios reales= 0,725 x (usu. Resd. + usu. Corp +
usu. Café int) *Sujeto al ancho de banda
“Hoy en Colombia más de 4 millones de personas utilizan Internet para realizar sus operaciones financieras según Asobancaria” (“Cuatro millones de colombianos son usuarios de operaciones bancarias por Internet”, 2007). Gracias a que Internet tiene precios relativamente bajos para los clientes, a la comodidad y el ahorro de tiempo, los colombianos utilizan servicios como éstos y de esta manera se van involucrando más con la tecnología y la forma de ver el mundo.
electrónico en el país, (citado en Muñoz, 2007) esto no es más que la evolución normal que sigue toda persona que accede a la Red con frecuencia. “Empieza sólo navegando, pero en la medida en que está más tiempo metida en la Web, comienza a hacer negocios pequeños en sitios de compra y venta de productos C2C (de consumidor a consumidor o también llamados de subastas); si le va bien, sigue con las operaciones financieras en las sucursales virtuales bancarias; y luego pasa a hacer negocios más grandes (comprar un TV o un PC) en tiendas en línea” (Muñoz, 2007).
Aunque el acceso sigue siendo limitado para muchas personas del país, existen varios casos exitosos en comercio electrónico. Por ejemplo:
El sitio Web de Sony pasó de vender 100.000 dólares en el 2004 a proyectar negocios que superan el millón de dólares en el 2007 (…) La firma 1Vende (www.1vende.com), que empezó ofreciendo flores por Internet a los colombianos que vivían en Estados Unidos, hoy presta el servicio en casi toda Latinoamérica. Otros casos exitosos son los de Norma (www.norma.com), Carulla (www.carulla.com) y Almacenes Éxito (www.virtualexito.com), desde donde los colombianos, especialmente los que viven en el exterior, se han acostumbrado a hacer los mercados para sus familiares en las principales ciudades del país.
(Muñoz, 2007).
Estos casos demuestran que Colombia ha tenido un gran progreso en este sentido, llevando al país a un nuevo tipo de economía que se incrementa cada vez más.
comprender a través de programas lúdicos y pedagógicos, el uso y la práctica del Internet, los beneficios que éste reporta a la sociedad, renovar el conocimiento sobre el Internet y aprender a utilizarlo para la solución de inquietudes y problemas que afecta directa e indirectamente al ciudadano” (“Primera semana de Internet en Colombia”, 2007).
Involucrarse cada vez más con la gente asegura un éxito en el aprendizaje y ayuda a generar hábitos en torno a Internet que ayudarán al país tanto comercial como culturalmente.
Tener en cuenta a la autopista virtual en la parte comercial es muy importante para los negocios. Muchas marcas tienen presencia en la red y esto ha contribuido a tener más cercanía con su público meta. “Para las empresas, la red es un atractivo medio comercial, donde se negocian desde carros, acciones y jugadores de fútbol, hasta oro, libros y aluminio, lo cual ha ocasionado un cambio en la economía mundial, al mejorar los rendimientos de las organizaciones” (“América Latina y Colombia: Resultados y tendencias de Internet, Comercio electrónico y Net economy”, 2007).
Internet demuestra que es cada vez más importante. Cada minuto, penetra en más hogares y lleva muchos mensajes dependiendo de los gustos y las tendencias del momento. Internet tiene la posibilidad de ser más segmentado que otros medios y puede llegar más directamente al público objetivo. Además tiene muchas posibilidades para interactuar con la gente; teniendo en cuenta que hay muchas de estas posibilidades que se pueden inventar por ser un medio tan amplio en opciones. “Internet brinda entretenimiento, posibilidades comerciales, medios de información a gran velocidad y bajo costo para los usuarios y las empresas” (“América Latina y Colombia: Resultados y tendencias de Internet, Comercio electrónico y Net economy”, 2007). Pero lo más importante de todo es que Colombia es un país relativamente nuevo para esta tecnología y por esta razón la posibilidad de ser pionero en muchos aspectos importantes relacionados con la publicidad y los productos.
publicidad para así tomar la decisión más acertada a la hora de pautar anuncios publicitarios en el país.
2.3 Internet en el mundo y la Convergencia de medios:
Para hablar de lo que está pasando en el mundo gracias a la aparición de Internet, es importante mencionar factores relevantes, desde el cambio de pensamiento generacional hasta los nuevos tipos de negocios y de comercio que se pueden generar. De la misma manera, es importante tener en cuenta la convergencia de todos los medios en Internet ya que gracias a esto tenemos nuevos tipos de contenidos y de formas de interactuar con las audiencias. Observar todo esto desde la publicidad es algo muy provechoso ya que no sólo se generan nuevas maneras de comunicar sino nuevas formas de vida y socialización importantes para cautivar a la gente que cambia también con este proceso mediático.
Aldea global es un término acuñado por el sociólogo canadiense Marshall McLuhan en 1967, en su libro The Medium is the Message (El Medio es el Mensaje). Este concepto se refiere a la idea que debido a la velocidad de las comunicaciones toda la sociedad humana comenzaría a transformarse, y se volvería al estilo de vida de una aldea, esto es, el progreso tecnológico haría que todas las personas del planeta empezaríamos a conocernos unos a los otros y a intercomunicarnos de manera instantánea directamente
(La aldea global, sf).
Según esta predicción, la globalización es una aldea global, donde el mundo está interrelacionado gracias a las tecnologías de la comunicación. Cada medio es único, y gracias a Internet puede ser ofrecido a cualquier parte del planeta sin importar donde sea transmitido “la nueva interdependencia electrónica recrea el mundo en la imagen de una aldea global” (Mc Luhan citado en Moliné, sf ).
Los medios tradicionales avanzan hasta el punto de llegar a Internet. Cada uno de ellos ha potenciado sus características y ha tenido la oportunidad de interactuar con la gente de una manera más divertida y rápida.
empoderado al usuario para hacer toda clase de cosas en la Web, incluyendo liderar búsquedas, subir contenidos de audio, video e imágenes; participar de modo activo en mensajes publicitarios, y simplemente ver publicado su contenido en un medio de alcance mundial.
(López, 2006, octubre).
La convergencia hace posible que ningún medio pierda protagonismo y que cada usuario tenga un mayor poder de decisión gracias a la segmentación que se da cuando se ofrecen un sinnúmero de posibilidades. De la misma manera, esta convergencia vuelve a Internet más popular ya que le da acogida a los demás e igualmente ofrece otro tipo de interactividad con los usuarios.
“Todo el tiempo se pasa de una experiencia pasiva a una experiencia proactiva, en el caso del video se puede incluir la posibilidad de retroceder, pausar o volver a ver el video. ¿Qué tal un comercial de coca-cola Light, en la playa, y donde el usuario puede cambiar el estilo o color del traje de baño, y volverlo a ver?” (López, 2006, octubre).
Gracias a estos tipos de interactividad pueden surgir toda clase de empresas apoyadas por avances tecnológicos donde se puede dar una solución y búsqueda a nuevos vehículos de comunicación para estimular a los consumidores. Con un poco de creatividad para hacer algo nuevo dentro de todas las opciones que hay, puede resultar algún caso exitoso como YouTube.com y así potenciar nuevos medios dentro de Internet.
Desgraciadamente la convergencia de los medios no ha sido aun muy exitosa en países en vía de desarrollo puesto que la banda ancha aun no cubre la totalidad de las regiones y por esta razón es mas difícil tener acceso a contenidos como imágenes de alta resolución y algunos videos y películas muy pesados.
usuario una búsqueda rápida de la noticia que está buscando gracias a la organización de la página.
Una forma de intervención por parte de la audiencia en el proceso periodístico son los weblogs.
“Los weblogs son diarios en línea frecuentemente actualizados, con entradas en orden cronológico inverso y numerosos enlaces, que ofrecen registros actualizados y detallados de la vida de sus autores, de noticias o de un tema de interés (…) Los weblogs han expandido su influencia captando grandes círculos de lectores mientras atraen más audiencias objetivo.
Los blogs son de alguna manera una nueva forma de periodismo, abierto a cualquiera que pueda establecer y mantener un sitio Web, y se multiplicaron el año pasado”, escribe Walter Mossberg, un columnista de tecnología de The Wall Street Journal.
(Shayne y Willis, sf).
Este ejemplo de convergencia nos muestra como Internet le da más opciones a los medios tradicionales para de esta manera no quedarse cortos con los contenidos.
La aparición de la red ha significado un reajuste en muchas personas en tanto a sus vidas y tiempos, y se han acomodado perfectamente a esta nueva etapa de la comunicación. Por otro lado, hay personas que no aceptan este cambio y mucho menos que los medios tradicionales desaparezcan o disminuyan. Si algo es claro, es que no sabemos si algún medio desaparecerá o mas bien se reacomodará y aceptara que Internet llegó para volver a ajustar el proceso mediático.
En el libro El periódico evanescente, salvando al periodismo en la era de la información, Philip Meyer, de 70 años, conocido como el Gurú del periodismo de precisión y profesor en la Universidad de Carolina del Norte, calcula que para el año 2043 los periódicos de papel habrán desaparecido en Estados Unidos. (…) Todo un credo económico sustenta la hipótesis: en primera instancia la razón financiera le apuesta a la reducción de costos online y en segundo término, la conexión permanente a la red, la velocidad de la información y su renovación tecnológica, han significado una economía en el uso del tiempo en países industrializados
(P&M, 2007 octubre).
en frente de un computador, es revisar nuestro correo electrónico y alguna comunidad a la que pertenezcamos, tales como Facebook, Myspace, Second Life, Flickr, etc. Una vez revisamos esto, procedemos a hacer nuestro trabajo. La manera de construir y mantener las relaciones se está redefiniendo. Ya todo es mucho más fácil, gracias a que las conexiones han cambiado. Por ejemplo MySpace tiene 181 millones de cuentas, cifra que puede ser comparada con la población de Brasil. Todos estos usuarios crean grupos donde invitan a sus amigos o desconocidos a compartir ideas, experiencias y los participan de sus eventos. Algunas de las redes sociales más importantes son: Myspace.com, Skype, ICQ, Hi5, Friendster, Second Life, Faceparty, Last.FM, Flickr, Musicovery, Google Mail, entre otras. Este tipo de socialización, es una gran oportunidad para ampliar los círculos de amigos e inclusive para encontrar una pareja. En el año 2006, el 13% de los matrimonios que hubo en Estados Unidos, se conocieron por Internet. Es importante tener presente que quienes crean este tipo de redes sociales son los países desarrollados, pero el uso de éstas, es liderado por los países latinoamericanos (“Comunicaciones digitales”, 2007).
Se están creando también ambientes alternativos como Second Life que le permite a sus usuarios llevar una vida común y corriente de una manera virtual. En esta plataforma es posible trabajar, estudiar, viajar, invertir dinero, ganar dinero etc. El ejemplo más reconocido de Second Life es el caso de la china Ailin Graef, quien empezó a recaudar dinero virtual haciendo negocios de finca raíz, por decirlo de alguna manera, y en el momento que fue a hacer efectivo ese dinero virtual, se convirtió en multimillonaria.
Esto nos refuerza la noción de que el diálogo ahora es de los consumidores y ellos generan su propio contenido. El año pasado la revista norteamericana Time, hizo una encuesta sobre quién había sido el personaje más sobresaliente durante el año 2006, y los resultados dieron como finalista a USTED, así era la portada de la revista Time de enero de 2007: Person of the year, YOU (persona del año: Usted).