Plan de Negocios para una Empresa de Software Orientado a Ventas y Publicidad de Marca por Internet para Pymes Manufactureras

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(1)PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE SOFTWARE ORIENTADO A VENTAS Y PUBLICIDAD DE MARCA POR INTERNET PARA PYMES MANUFACTURERAS.. VINCETL HERNANDO GUERRERO MÉNDEZ - 20082020038 RONALD ANTONY ROJAS FORIGUA - 20082020085. Universidad Distrital Francisco José de caldas Facultad de Ingeniería Proyecto Curricular Ingeniería de Sistemas Bogotá D.C - Colombia 2017. 1.

(2) PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE SOFTWARE ORIENTADO A VENTAS Y PUBLICIDAD DE MARCA POR INTERNET PARA PYMES MANUFACTURERAS.. Vincetl Hernando Guerrero Méndez - 20082020038 Ronald Antony Rojas Forigua - 20082020085. Proyecto de grado presentado como requisito para optar al título de: Ingeniero de Sistemas. Director: Juan Manuel Sánchez Céspedes Facultad de Ingeniería. Universidad Distrital Francisco José de caldas Facultad de Ingeniería Proyecto Curricular Ingeniería de Sistemas Bogotá D.C - Colombia 2017. 2.

(3) CONTENIDO. Resumen Ejecutivo. .................................................................................................................................... 9 INTRODUCCION ..................................................................................................................................... 10 1.. Planteamiento del problema ........................................................................................................ 11. 2.. Justificación ......................................................................................................................................... 11 2.1.. 3.. 4.. 5.. Tasa de supervivencia de empresas a 5 años.................................................................. 12. Objetivos ............................................................................................................................................... 14 3.1.. Objetivo General ....................................................................................................................... 14. 3.2.. Objetivos Específicos ............................................................................................................... 14. MARCO TEÓRICO .......................................................................................................................... 14 4.1.. Ventas y publicidad. ................................................................................................................. 14. 4.2.. Producto o servicio. .................................................................................................................. 15. 4.3.. Publicidad. .................................................................................................................................... 16. 4.4.. Funciones de la publicidad. ................................................................................................... 16. 4.5.. Tipos de publicidad. ................................................................................................................. 17. 4.6.. Plan de negocios. ....................................................................................................................... 18. 4.6.1.. Estructura ideológica. ...................................................................................................... 19. 4.6.2.. Estructura del entorno. ................................................................................................... 19. 4.6.3.. Estructura mecánica. ........................................................................................................ 20. 4.6.4.. Estructura financiera........................................................................................................ 20. 4.6.5.. Recursos humanos. ........................................................................................................... 21. 4.7.. Tecnologías de la información. ........................................................................................... 21. 4.8.. Herramientas informáticas. .................................................................................................. 22. Revisión del estado actual del sector ......................................................................................... 24 5.1.. Participación medios publicitarios..................................................................................... 24. 5.1.1.. Costes de publicidad. ....................................................................................................... 24. 5.1.2.. Costo publicidad Cuñas Radiales. ............................................................................... 24. 5.1.3.. Promedio costo publicidad Cuñas Radiales. .......................................................... 25. 5.1.4.. Costo publicidad Avisos Impresos. ............................................................................ 25. 5.1.5.. Promedio Costo publicidad Avisos Impresos. ....................................................... 25. 3.

(4) 5.1.6.. Costo de publicidad Internet ........................................................................................ 26. 5.1.7.. Promedio Costo de publicidad Internet. ................................................................. 26. 5.1.8.. Promedio Costo de publicidad Internet Cuenta Básica. .................................... 26. 5.1.9.. Costo publicidad en comerciales de TV. .................................................................. 27. 5.1.10.. Promedio Costo publicidad en comerciales de TV. ............................................ 27. 5.2.. Costes de desarrollo de plataforma E-commerce. ....................................................... 28. 5.3.. Creación de empresas en el país. ........................................................................................ 31. 5.4.. COMPETENCIA. ....................................................................................................................... 33. 5.4.1.. Empresas dedicas a las ventas por internet............................................................. 33. 5.4.2.. Empresas dedicadas a la publicidad por internet. ................................................ 35. 5.5.. Análisis de la competencia. .................................................................................................... 36. 5.5.1.. Diagramas de características. ........................................................................................ 37. 5.5.2.. Diagrama de características por empresa. ............................................................... 42. 5.5.3.. Salario de profesionales del sector de Software .................................................... 43. 6.. Modelo de Negocio .......................................................................................................................... 43. 8.. PLAN DE NEGOCIOS..................................................................................................................... 46 8.1.. Información de la empresa ................................................................................................... 46. 8.1.1.. Misión .................................................................................................................................... 47. 8.1.2.. Visión...................................................................................................................................... 47. 8.1.3.. Objetivos ............................................................................................................................... 47. 8.2.. Estudio de mercado.................................................................................................................. 47. 8.2.1.. Perspectivas del Sector .................................................................................................... 47. 8.2.2.. Demanda............................................................................................................................... 49. 8.2.3.. Oferta ..................................................................................................................................... 49. 8.2.4.. Precio...................................................................................................................................... 50. 8.2.5.. Comercialización............................................................................................................... 52. 8.3.. Estudio Técnico ......................................................................................................................... 54. 8.3.1.. Tiempo .................................................................................................................................. 54. 8.3.2.. Tamaño. ................................................................................................................................ 54. 8.3.3.. Localización. ........................................................................................................................ 56. 8.3.4.. Ingeniería.............................................................................................................................. 58. 4.

(5) 8.3.4.. Plan de venta ....................................................................................................................... 65. 8.3.5.. Estructura Organizacional ............................................................................................. 70. 8.4.. Estudio Legal ............................................................................................................................... 73. 8.4.1. 9.. Tipo de sociedad................................................................................................................ 73. Análisis financiero ............................................................................................................................. 77 9.1.. Presupuesto de establecimiento .......................................................................................... 77. 9.2.. Inversión inicial ......................................................................................................................... 80. 9.3.. Estado de Resultados PYG ..................................................................................................... 82. 9.3.1.. Estado de Resultado (Primer año) .............................................................................. 82. 9.3.2.. Estado de Resultado (Proyección a 5 años) ............................................................. 85. 9.4.. Flujo de Caja ................................................................................................................................ 86. 9.4.1.. Primer Semestre ................................................................................................................ 86. 9.4.2.. Flujo de caja (Proyección a 5 años) ............................................................................. 88. 9.5.. Evaluación Financiera ............................................................................................................. 89. 9.5.1.. Balance General ................................................................................................................. 89. 9.5.2.. Indicadores Financiero ................................................................................................... 93. 9.5.3.. Costos fijos y variables. ................................................................................................... 94. 9.5.4.. Análisis Punto de Equilibrio.......................................................................................... 96. 10.. Análisis del entorno externo/interno .................................................................................... 97. 10.1. 11.. DOFA.......................................................................................................................................... 97. Análisis de riesgos ......................................................................................................................... 99. 11.1.. Factores limitantes y obstáculos .......................................................................................... 99. 11.2.. Riesgos específicos y contramedidas........................................................................... 101. 12.. Impactos.......................................................................................................................................... 102. 12.1.. Social. ....................................................................................................................................... 102. 12.2.. Ambiental ............................................................................................................................... 102. 13. Articulo ............................................................................................................................................ 104. 14.. Conclusiones. ................................................................................................................................ 111. 15.. Referencias. .................................................................................................................................... 112. 5.

(6) TABLAS 1.. Costo publicidad Cuñas Radiales .................................................................................................. 10. 2.. Promedio costo publicidad Cuñas Radiales.................................................................................. 11. 3.. Costo publicidad Avisos Impresos ................................................................................................ 11. 4.. Promedio costo publicidad Avisos Impresos .............................................................................. 11. 5.. Costo de publicidad Internet .............................................................................................................12. 6.. Promedio costo de publicidad Internet ........................................................................................12. 7.. Promedio costo de publicidad Internet cuenta básica .............................................................12. 8.. Costo publicidad en comerciales de TV ......................................................................................13. 9.. Promedio costo publicidad en comerciales de TV .....................................................................13. 10. Salario de profesionales del sector de Software .......................................................................... 14 11.. Precios plataforma de ventas ......................................................................................................... 16. 12. Costos de plataforma E-comerce ................................................................................................... 17 13. Creación de empresas año 2014 versus año 2015 .....................................................................18 14. Análisis de competencia ................................................................................................................... 34 15. Alojamiento de Pymes en las principales regiones del país.................................................... 44 16. Matriz DOFA ....................................................................................................................................... 46 17. Precios de Productos y servicios ................................................................................................... 48 18. Proyección de ventas Potencial Digital y Lance Talent e Imaginemos. ........................... 50 19. Proyección de ventas Potencial Digital, Lance Talent, Imaginemos y Net.Solutions ..... 51 20. Plan de ventas para el primer año .................................................................................................. 52 21. Proyección de ventas durante los primeros 5 años ................................................................. 53 22. Riegos identificados .......................................................................................................................... 59 23. Cotización arriendo oficinas en diferentes ubicaciones de Bogotá ..................................... 62 24. Cotización ParqueSoft ........................................................................................................................ 63 25. Precios Equipos de cómputo ............................................................................................................ 65 26. Depreciación anual equipos de cómputo ..................................................................................... 66 27. Valor Total de Licencias .................................................................................................................... 66 28. Depreciación mensual Licencias ..................................................................................................... 66 29. Perfiles de desarrolladores ................................................................................................................. 71 30. Previsión Recursos Humanos .......................................................................................................... 72 31. Costo de arrendamiento Primer año ..............................................................................................75 32. Proyección Arrendamiento 5 años ..................................................................................................75. 6.

(7) 33. Presupuesto de establecimiento de la empresa ......................................................................... 76 34. Presupuesto para el plan de establecimiento ............................................................................. 77 35. Total gastos de establecimiento .................................................................................................... 79 36. Costos de servicio de hosting Amazon .......................................................................................... 79 37. Cotos Fijos ............................................................................................................................................80 38. Cotos variables y fijas I semestre ....................................................................................................80 39. Cotos variables y fijas II semestre ..................................................................................................81 40. Balance general de la empresa, proyección a cinco años ....................................................... 82 41. Estado de resultados I semestre ....................................................................................................... 85 42. Estado de resultados II semestre .................................................................................................... 87 43. Estado de resultados (Proyección 5 años). ................................................................................. 88 44. Flujo de efectivo de inversión para el primer semestre ......................................................... 90 45. Flujo de caja Proyectado a 5 años .................................................................................................. 91 46. Indicadores Financieros ..................................................................................................................... 92. ILUSTRACIONES 1.. Participación de medios publicitarios en Colombia 2015 ..................................................... 10. 2.. Especificación servicio e-commerce .............................................................................................. 15. 3.. Estadísticas Ventas-Visitas .................................................................................................................. 15. 4.. Costos servicio de plataforma Online ........................................................................................... 16. 5.. Estadísticas Ventas-Visitas (Lance Talent). ................................................................................... 16. 6.. Costos servicio de plataforma E-commerce (Imaginamos),.................................................... 17. 7.. Tasa de supervivencia de las empresas a 5 años, por tamaño de empresa .........................21. 8.. Logo MercadoLibre ...........................................................................................................................31. 9.. Logo Comprame ................................................................................................................................ 32. 10. Logo Alibaba Group ............................................................................................................................ 32 11.. Logo Publicar ....................................................................................................................................... 33. 12. Característica ventas por unidad ................................................................................................... 34 13. Característica ventas por mayor ...................................................................................................... 35 14. Característica Atención al cliente .................................................................................................. 35 15. Característica Publicidad de marca .............................................................................................. 36 16. Característica precio de productos ................................................................................................. 36 17. Característica facilidad de uso ....................................................................................................... 37 18. Característica garantía ...................................................................................................................... 37. 7.

(8) 19. Característica detalle de producto .................................................................................................. 38 20. Característica especificación de la empresa .............................................................................. 38 21. Características por empresa ........................................................................................................... 40 22. Metodología ............................................................................................................................................ 41 23. Porcentaje de alojamiento de Pymes ............................................................................................ 44 24. Proyección de ventas a cinco años ................................................................................................ 53 25. Matriz clasificación de riegos ........................................................................................................... 58 26. Espacio Físico ...................................................................................................................................... 61 27. Características de arrendamiento ParqueSoft .......................................................................... 63 28. Modelo de desarrollo en espiral ...................................................................................................... 67 29. Modelo de proceso guiado por el riego ........................................................................................ 68 30. Proceso Scrum .................................................................................................................................... 69 31. Organigrama ........................................................................................................................................75 32. Comportamiento del Valor Actual Neto para diferentes valores de Tasa Interna de Oportunidad… 92. 8.

(9) Resumen Ejecutivo. Nuestro mercado inicialmente se enfocará en la ciudad de Bogotá, una localización estratégica por la importancia que representa en la economía colombiana, solo en el 2015 se crearon 50 mil nuevas unidades económicas seguido de Antioquia con 27 mil unidades económicas. De esta cantidad el 14% se enfoca en la industria manufacturera, unas 7 mil empresas creadas solo en el año 2015 y con una proyección de incremento anual del 20% a 23%. La publicidad en Colombia en el año 2016 llego a un acumulado de COP $450,5 mil millones de los cuales el 46,5 se invirtió en publicidad MOBILE y el 53,5 se invirtió en publicidad DESKTOP según informes de www.iacolombia.com lo que nos da una idea de la magnitud de los costos por publicidad digital en Colombia. En el sector del comercio electrónico Colombia está viviendo un auge, solo en el año 2015 las ventas fueron de US$3.100 millones y para el año 2018 existe una proyección que indica que las ventas superaran los US$5.000 millones según estudio elabora por la revista dinero. Habiendo realizado el estudio de mercado, estudio técnico, análisis de riesgos y análisis financiero se determinó que la inversión inicial será de COP $ 50 millones para cubrir los gastos de los primeros 6 meses de funcionamiento mientras se llega al punto de equilibrio y los ingresos sobrepasan a los egresos. El proyecto tiene la capacidad de recuperar la inversión durante el primer año de funcionamiento, además de indicar que para el proyecto se obtuvieron unos indicadores financieros (VAN de COP $463.080,60 y TIR de 153% E.A.) lo que nos permite comprobar la viabilidad del proyecto en términos de rentabilidad.. 9.

(10) INTRODUCCION En la actualidad se puede observar lo significativo que es el internet para la humanidad. Un sin número de tareas y herramientas se manejan a través de la red de internet, las redes sociales, redes de trabajo, redes de conocimiento, redes de entretenimiento, etc. Entre este tipo de redes que se encuentran en internet hay una que en los últimos años se ha proliferado y mostrado buenos resultados, son las redes de la ventas y compras por internet, en este campo se encuentran un gran número de páginas conocidas como MercadoLibre, Alibaba Group, Cómprame y muchas otras aplicaciones que se enfocan en vender productos a desde pequeños vendedores a grandes empresas de productos. En el presente anteproyecto se puede ver a fondo el planteamiento del problema en el cual se pretende solucionar un inconveniente que tiene muchas empresas pymes, que es el manejo se su publicidad y ventas por internet. Debido a que el mundo está en constante cambio, las ventas por internet se han convertido en un punto fundamental para la subsistencia de las empresas, también la red de internet es importante para la publicidad ya que es un medio por el cual se puede dar a conocer una empresa sin tener elevados costos en ello. La idea es realizar los estudios de viabilidad y financieros para montar un centro tecnológico que permita llevar a cabo la elaboración de páginas web para la publicidad y ventas de una determinada empresa, para ello se recurre a buscar fuentes de conocimiento sobre ventas y publicidad, plan de negocios, tecnologías de la información y la comunicación, herramientas informáticas que se usan para el desarrollo de software. También es necesario estudiar la competencia directa (Comprame.com, MercadoLibre, Aliaba group, Publicar), buscar sus fortalezas y debilidades, y obtener un punto de referencia para realizar una propuesta que permita competir a la par. Se habla sobre la idea del negocio, canales con los clientes, mercado objetivo, formas de fidelización, formas de obtener los recursos económicos y humanos entre otros factores importantes. También se tiene claro la metodología a usar para realizar el análisis y concepción del negocio.. 10.

(11) 1. Planteamiento del problema En Colombia existen un número significativo de pequeñas y medianas empresas manufactureras 27.139 según Confecámaras en el año 2016 [www.confecamaras.org.co, 2016], enfocadas en la creación de productos (zapatos, ropa, artesanías, juguetes, muebles, etc.). Estas empresas tienen pocas posibilidades de darse a conocer en un mercado grande debido a que la generación de publicidad es muy costosa y momentánea aproximadamente entre $4´567.000 COP a $57’877.222 COP, por el contrario, se desenvuelven en un mercado muy selecto a veces enfocado a proveedores y distribuidores que hacen llegar el producto al cliente final, lo que no permite generan un reconocimiento de marca grande. En ocasiones la promoción u oferta de los productos para estas pequeñas y medianas empresas manufactureras también se presenta en un nicho muy pequeño lo que se refleja en ventas reducidas no se aprovechando así todo el potencial para llegar a los grandes mercados.. La importancia de dar a conocer un producto en el mercado y que dicho producto pueda ser visible a la mayor cantidad de personas posibles, es de suma importancia para toda empresa, para ello existen varias alternativas en el mercado (televisión, radio, prensa) que en la actualidad tienen un porcentaje de participación del 79,21 %, pero a un alto costo lo cual se hace inasequible para algunas microempresas y que tiene una tipo de duración entre 10 y 60 seg, por otra parte internet tiene una participación 14,42%, con costos más asequibles y con varias opciones de marketing (email marketing, mercadotecnia en buscadores web, mercadotecnia en redes sociales, banners en páginas web) 1[ www.iabcolombia.com, 2015].. 2. Justificación La inversión digital en Colombia tuvo un crecimiento del 13,97% para el año 2015 [www.iabcolombia.com, 2015], teniendo una participación significativa, por lo cual es un mercado que se encuentra en crecimiento y con una contribución importante no solo en la construcción de software, sino también en la distribución,. 1. www.iabcolombia.com, Reporte sobre la inversión en medios digitales en Colombia, Un sondeo de la industria conducido por PwC, con la metodología definida por IAB Colombia (Interactive Advertising Bureau), Resultados para el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2015, diciembre de 2015.. 11.

(12) producción y comercialización de productos y servicios. Teniendo en cuenta los datos anteriormente mencionados y tomando como referencia que en Colombia las microempresas han tenido un alto crecimiento y dada la necesidad por tener una marca que lo represente en el mercado, además existe un gran mercado de marketing en internet, que nos ofrece una amplia variedad, por lo tanto, vemos en este un gran mercado por explorar. La publicidad es fundamental para dar a conocer un producto y una marca. El internet, la televisión, los periódicos, las vallas publicitarias, etc.; son medios importantes para darse a conocer, todo esto con un respectivo costo en que para empresas micro, pequeñas y medianas no es satisfactorio la relación costo y beneficio. Las ventas por internet representan una entrada útil para esas empresas micro, pequeñas y medianas que desean vender sus productos eso genera un costo adicional al producto por ser vendido por terceros. No se implementa la publicidad de marca si no solo del producto por lo que el usuario que lo adquiere muchas veces no sabe de su origen o quien es el fabricante. En la actualidad Colombia atraviesa un positivo balance económico en que las tecnologías de la información representan una herramienta fundamental para competir en el mercado nacional e internacional. Con respecto a la creación de empresa según lo investigado; desde el año 2014 hasta la actualidad se puede observar un constante aumento y un buen desempeño respecto al número de empresas (micro, pequeña y mediana) montadas durante este lapso. De este número de empresas aproximadamente entre 12% y 15% pertenecen al sector manufacturero lo que representa unas 17.444 empresas montadas en un año dedicas al sector manufacturero [www.iabcolombia.com, 2015].. 2.1. Tasa de supervivencia de empresas a 5 años. Teniendo en cuenta los datos de la Figura5, se puede observar la necesidad de aumentar el porcentaje de supervivencia, y que algunas de las causas de dicha supervivencia están relacionadas con la falta de financiación y la falta de generación de ingresos, por tanto, se hace necesario dar a conocer el producto o servicio, ya que nos permite consolidar transacciones y generar recursos, que garantiza la subsistencia del negocio.. 12.

(13) Figura 7: Tasa de supervivencia de las empresas a 5 años, por tamaño de empresa. Fuente: [www.confecamaras.org.co, 2016]. Por lo tanto, el impacto que se desea obtener a mediano plazo es incrementar tanto las ventas, como el posicionamiento en el mercado a través de un plan de negocio que permita dar a conocer la marca y que pueda llegar a los usuarios finales de una forma directa. Ahora bien, en este proyecto se desea obtener un modelo de negocio en el cual las empresas micro, pequeñas y medianas dedicadas al sector manufacturero puedan vender sus productos por internet y generar publicidad tanto de marca como de cada producto. Esto con un beneficio considerable para el cliente a un costo moderado que permita obtener un buen margen de ganancias. Los segmentos de mercado más afectados por el poco acceso o posibilidad de generar una publicidad contundente son las micro, pequeñas y medianas empresas que llevan poco tiempo compitiendo en el mercado. Estas empresas no cuentan con los recursos suficientes para mantener una publicidad en los diferentes medios, recursos que como vimos anteriormente son considerables y que solo grandes empresas ya constituidas pueden costear, por lo que para las pymes es un proceso complicado y lento darse a conocer en masa. El segmento de mercado para este proyecto son las micro, pequeñas y medianas empresas manufactures del país, ya que estas al tener una mayor cantidad de clientes pueden aumentar su producción y por ende sus ganancias.. 13.

(14) 3. Objetivos 3.1. Objetivo General Diseñar un plan de negocios que permita la creación de una empresa de software orientada a ventas y publicidad de marca por internet, para pymes manufactureras.. 3.2. Objetivos Específicos •. Diseñar un modelo de negocio que cumpla con las necesidades del proyecto. Publicidad y ventas para empresas pymes manufactureras. Costos bajos y beneficios significativos para los clientes y para la empresa.. •. Elaborar una evaluación financiera que nos permita determinar la viabilidad del proyecto. Entre la evaluación se encuentran la infraestructura, el software, conocimientos y recurso humano.. •. Identificar y analizar las ventas por internet de las principales empresas (MercadoLibre, Comprame.com, Alibaba Group) y obtener sus atributos diferenciadores.. •. Identificar y analizar la creación de publicidad de marca por internet de las principales empresas (Publicar) y obtener sus atributos diferenciadores.. •. Realizar una investigación de mercados que permita determinar las necesidades de venta online y de publicidad para las pequeñas y medianas empresas manufacturas en la ciudad de Bogotá Colombia.. 4. MARCO TEÓRICO 4.1. Ventas y publicidad. Con la constante transformación global que sufre la economía se ha mejorado cada una de las áreas de una empresa. Entre ellas la encargada de publicidad y ventas, debido a que nos encontramos en una era de consumismo.. 14.

(15) En la actualidad se vive un aumento considerable en la importancia de la publicidad ya que esta puede afectar la imagen y ventas de una empresa. Esta publicada puede estar dirigida por diversos canales como internet, mensajes de texto, dentro de productos adquiridos, correo postal, televisión, radio, etc. Mercadotecnia: Algunos expertos han tenido su propia definición de mercadotecnia, estas son las interpretaciones de algunos autores expertos: Para los consultores al Ries y Jack Trout (2006). La mercadotecnia significa guerra, considerando que una empresa debe orientarse al competidor, es decir, dedicar mucho más tiempo al análisis de cada participante en el mercado. Exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas. Para Stanton, Etzel y Walker (2007). La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos que satisfagan las necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización. Conceptos asociados a la mercadotecnia. •. Necesidad: es un estado provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene.. •. Demanda: es el deseo de adquirir un producto.. •. Valor para el cliente: relación que da el cliente entre beneficios y los costos.. •. El grado de satisfacción: el estado de bienestar o decepción que se experimenta tras el uso de un bien.. •. Intercambio: implica la participación de dos o más partes que ceden algo para obtener una cosa a cambio, estos intercambios tienen que ser mutuamente beneficiosos entre la empresa y el cliente, para construir una relación satisfactoria a largo plazo.. 4.2. Producto o servicio. Entre las opiniones de los expertos existen distintos conceptos de "Producto", algunos de los cuales destacan: En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras. Cabe decir que el producto tiene un ciclo de vida (duración de éste en el tiempo y su evolución) que cambia según la respuesta del consumidor y de la competencia y que se dibuja en forma de curva en el gráfico.. 15.

(16) 4.3. Publicidad. Según expertos: Dirksen & Kroeger opinan que: "Publicidad es cualquier forma no personal de presentación y promoción de mercancías y servicios de un patrocinador identificado". William J. Stanton "La publicidad consta de todas las actividades que impliquen la presentación de un mensaje patrocinado, verbal o visual, impersonal y relacionado con un producto, servicio o idea a un grupo. Este mensaje, llamado anuncio se distribuye a través de uno o más medios y es pagado por un patrocinador identificado". O´Guinn, Allen y Semenik (1999), definen a la publicidad de la siguiente manera: "La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por medios masivos de información con objeto de persuadir". Kotler y Armstrong (2003), definen la publicidad como "cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado". En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, llego a la siguiente definición de publicidad: "La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance que es pagada por un patrocinador identificado (empresa lucrativa, organización no gubernamental, institución del estado o persona individual) para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u otros"[www.monografias.com, 2016].. 4.4. Funciones de la publicidad. En ABC Estudiantil [www.abc.com.py, 2015] nos menciona que la publicidad es una forma creativa de entregar mensajes a las personas adecuadas y del modo más rentable posible. Además de informar acerca de un producto, cumple otras funciones, como las que veremos a continuación. •. La función económica: La publicidad activa el consumo, hace vender el producto al mayor número de personas posibles. De esta manera, hace posible que el circuito económico no se rompa, por ejemplo, progreso tecnológico, aumento de la producción, incremento del consumo. Además, comprar no es un acto neutro, sino una actividad social cargada de significado. La compra no satisface solamente una necesidad básica, sino que significa una toma de posición, una forma de adaptación.. 16.

(17) •. La función financiadora: La publicidad contribuye a financiar los medios de comunicación. Un diario o una revista necesitan que sus páginas lleven publicidad para poder llegar a los lectores a precios accesibles.Esta función puede resultar un instrumento de presión ideológica o política, en el sentido de que, en un momento determinado, puede condicionar económicamente a un medio de comunicación.. •. La función sustitutiva: La publicidad opera sustituyendo la presentación de un objeto real, tal como es, por un elaborado mensaje que muestra sus características. Por ejemplo, una publicidad de ropa puede plantear asociaciones del producto con la sensación de libertad, frescura, etc.. •. La función desproblematizadora: La publicidad presenta un mundo sin problemas, divertido, fascinante... en el que la mayoría de los productos se consumen en momentos de ocio. Muestra el "lado bello de la vida" para suavizar los aspectos negativos, como la crisis, la violencia, el dolor, la desigualdad social. •. La función estereotipadora. Por su difusión masiva, la publicidad tiende a igualar gustos, criterios e ideales. Influye en los hábitos de consumo, las relaciones afectivas, los modos de vida. El cambio de gustos de los individuos puede generar actitudes despectivas hacia otros estilos de vida.. •. La función creativa. La publicidad no se limita a dar a conocer un producto, sino que busca persuadir, convencer a los posibles consumidores. Para lograrlo, emplea una cantidad de recursos creativos, con imágenes, juegos de palabras, etc. El poder persuasivo se ejerce sobre la voluntad del individuo, pero sin coartar la libertad del consumidor.. 4.5. Tipos de publicidad. Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", proponen una lista que incluye diez tipos de publicidad: Propaganda: Tipo de publicidad que se realiza en medios masivos de comunicación para difundir ideas políticas y religiosas. Publicidad de acuerdo a quién lo patrocina, se divide en: •. Publicidad por fabricantes: publicidad por intermediarios, publicidad hecha por una organización no lucrativa, publicidad por organizaciones no comerciales y no lucrativas, como hospitales.. •. Publicidad en cooperativa: publicidad de acuerdo con la forma de pago: Por ejemplo, publicidad individual, patrocinada por un individuo o una organización que actúa en lo individual.. Publicidad en cooperativa, se divide en: •. Publicidad en cooperativa horizontal: El costo es compartido por los empresarios a diferentes niveles dentro del canal de distribución.. 17.

(18) •. Publicidad en cooperativa vertical: Un grupo de empresarios comparte el gasto al mismo nivel dentro del canal de distribución. Por lo tanto, los fabricantes y mayoristas comparten los costos de la publicidad hecha para minoristas o fabricantes, y los minoristas comparten los costos de la publicidad para los consumidores.. Publicidad de acuerdo con el tipo y propósito del mensaje, se divide en: •. Publicidad para estimular la demanda primaria: Se promueve la demanda para una clase general de productos y se estimula la aceptación de una idea o un concepto revolucionario acerca de un producto. Este tipo de publicidad se utiliza principalmente en la introducción de productos nuevos para el mercado.. •. Publicidad para estimular la demanda selectiva: Se promueve la demanda de una marca específica.. 4.6. Plan de negocios. El plan de negocios es un documento escrito, que incluye básicamente los objetivos de la empresa, las estrategias para conseguirlos, la estructura organizacional, el monto de inversión que requieres para financiar el proyecto y soluciones para resolver problemas (tanto internos como del entorno). También se ven reflejados varios aspectos clave como: definición del concepto, qué productos o servicios se ofrecen, a qué público está dirigida la oferta y quiénes son los competidores que hay en el mercado, entre otros. Esto sin mencionar el cálculo preciso de cuántos recursos se necesitan para iniciar operaciones, cómo se invertirán y cuál es el margen de utilidad que se busca obtener. Si bien cada proyecto es diferente, todo parte de tener una idea y materializarla por escrito con base en cinco puntos básicos: •. Estructura ideológica. Incluye el nombre de la empresa, así como la misión, visión, valores y una descripción de las ventajas competitivas del negocio. •. Estructura del entorno. Se fundamenta en un análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa, así como del comportamiento del sector en el que se desarrolla, tendencias del mercado, competencia y clientes potenciales. •. Estructura mecánica. Aquí se enlistan las estrategias de distribución, ventas, mercadotecnia y publicidad, es decir, qué acciones hay que ejecutar para lograr el éxito de la idea de negocios.. •. Estructura financiera. Este punto es esencial pues pone a prueba, con base en cálculos y proyecciones de escenarios, la viabilidad de la idea, hablando en términos económicos, y si generará un margen de utilidad atractivo.. 18.

(19) •. Recursos humanos. Ayuda a definir cada uno de los puestos de trabajo que se deben cubrir y determina los derechos y obligaciones de cada uno de los miembros que integran la organización.. A continuación, se dará a conocer con detalle cada una de las cinco estructuras básicas que integran un plan de negocios.. 4.6.1.. Estructura ideológica.. Aquí se presenta y describe la idea de negocio, así como los objetivos que se pretenden alcanzar. Lo valioso de esta sección es que se trata de la tarjeta de presentación frente a tus colaboradores e inversionistas potenciales. La estructura ideológica se integra por los siguientes puntos: •. Nombre de la empresa. Éste debe reflejar de manera sencilla a lo que se dedica el negocio y el giro en el que se desenvuelve. Lo mejor es que sea corto, fácil de pronunciar y recordar. Haz una búsqueda en Internet para saber los nombres utilizados por tu competencia y darte una idea de cuál elegir.. •. Misión. Es el propósito por el que surge una empresa y es lo que le da identidad. 4.6.2.. Estructura del entorno.. Esta sección del plan de negocios es una radiografía de la industria y el mercado en los que se desarrollará la empresa. Conocer el comportamiento del sector al que pertenece tu oferta, cómo se han comportado las ventas de productos y/o servicios similares en los últimos 12 meses y qué es lo que demanda. Para comenzar a generar esta información, en necesario realizar un análisis FODA. Esta metodología permite conocer, por un lado, las fortalezas y debilidades del negocio, es decir, variables internas que se pueden controlar. Las variables que incluye son: •. Fortalezas. Se refiere a aquellas características que hacen de la empresa única y diferente a sus competidores. •. Oportunidades. Aquí el emprendedor debe enumerar qué demanda el mercado y cómo su negocio podrá satisfacer esas necesidades a resolver. •. Debilidades. La honestidad es muy importante en esta variable, pues hay que reconocer cuáles son los defectos del producto y/o servicio. 19.

(20) •. Amenazas. El empresario debe conocer muy bien la industria en la que participa, porque sólo así detectará de dónde puede venir un golpe de la competencia o qué le exigirá su consumidor en el corto, mediano y largo plazo.. •. Describir el público meta. ¿Quién te comprará? ¿Son hombres o mujeres? Define edades, ingreso promedio, hábitos y costumbres, profesiones, etc.. •. Investigar datos demográficos del mercado. Incluye crecimiento del sector en los últimos tres años, compañías líderes del sector, tendencias de consumo y perspectivas de crecimiento a corto, mediano y largo plazo, etc.. •. Saber con qué frecuencia se adquiere tu producto y/o servicio. Este dato es vital para calcular el tiempo para completar tu ciclo de venta y así determinar, por ejemplo, los costos de almacenamiento y distribución.. •. Estudiar a los competidores. Investiga el valor agregado de la oferta de la competencia, los precios que ofrecen y los canales de distribución que utilizan.. 4.6.3.. Estructura mecánica.. Aquí se encuentran incluidos los objetivos de la compañía y las estrategias para lograrlos, así como los plazos en los que se deben reportar los primeros resultados. La estructura mecánica fungirá a manera de bitácora y será la que ayudará a detectar errores y cambiar de táctica de inmediato en caso de ser necesario. Con base en la “Estructura del entorno”, determina qué estrategias implementarás para crear un plan de ventas y de mercadotecnia que garantice un flujo constante de ingresos en la empresa. Por lo tanto, es necesario definir estos puntos: •. Precio de tu producto y/o servicio. Una buena forma de tasar tu oferta es investigar el rango en el que oscilan los productos y/o servicios de tus competidores.. •. Planes de pago. Si tu producto y/o servicio es más costoso que la competencia, puedes diseñar esquemas de crédito o pagos diferidos.. •. Fuerza de ventas. Aquí se determina el número de vendedores que necesitas para iniciar, así como su perfil y las habilidades requeridas para colocar tu oferta en el mercado con éxito.. •. Canales de comunicación. Actualmente, las empresas se apoyan de otros medios además de los tradicionales (como radio y televisión) para llegar a su público meta.. 4.6.4.. Estructura financiera.. La parte más complicada al momento de desarrollar un plan de negocios es la que tiene que ver con las finanzas. Sin embargo, ésta es la que aporta más información acerca de la viabilidad de una idea para que se convierta en una empresa exitosa.. 20.

(21) La estructura financiera básica de un plan de negocios se compone de seis reportes: •. Estado de resultados pro-forma proyectado a tres años. Tiene como objetivo presentar una visión a futuro del comportamiento del negocio. “Se calcula considerando las siguientes variables: cuántas unidades venderás y a qué precio, costo de ventas por unidad, costos fijos, costos variables, intereses (si tienes un crédito) e impuestos. El resultado será la utilidad neta”, afirma la experta.. •. Balance general pro-forma proyectado a tres años. Este reporte se divide en dos variables: qué tiene la empresa y cómo se financió. Contempla desde mobiliario y equipo (activos de la compañía), así como de dónde surgieron los recursos para adquirirlos.. •. Flujo de caja pro-forma proyectado a tres años. Aquí defines tus políticas de cuentas por cobrar, qué plazo te darán tus proveedores para cumplir tus obligaciones con ellos y cuál será tu ciclo de venta. Este reporte debe responder a estas dos preguntas: ¿cuándo voy a requerir de capital? y ¿de dónde se obtendrán esos recursos?. •. Análisis del punto de equilibrio. Es una medida que indica las unidades que una empresa debe vender para cubrir los costos fijos derivados de su propia operación. Este dato es relevante para determinar el momento en el que las ventas comenzarán a generar utilidades a la compañía.. •. Análisis de escenarios. Toma el estado de resultados y proyecta (con ayuda de un software de hoja de cálculo) dos posibles escenarios: uno optimista, con un crecimiento anual del 20%, y otro pesimista, con un 3%.. •. Conclusiones. Este apartado es al que más importancia le darán los futuros inversionistas en caso de que utilices tu plan de negocios como herramienta para conseguir financiamiento.. 4.6.5.. Recursos humanos.. Una tendencia entre los emprendedores es convertirse en “todólogos” pues son ellos quienes, al inicio, se hacen responsables tanto de la administración como de la operación del negocio. Sin embargo, si la empresa cuenta con socios fundadores y un equipo de trabajo, es importante que se delimiten funciones, responsabilidades, sueldos y prestaciones de acuerdo al rol que se tenga Una vez que se consolide tu empresa, lo ideal es crear un departamento de Recursos Humanos que se encargue tanto de la contratación como del desarrollo de cada trabajador [www.entrepreneur.com, 2014].. 4.7. Tecnologías de la información. Las tecnologías de la información y la comunicación (la unión de los computadores y las comunicaciones) desataron una explosión sin antecedentes de formas de comunicarse al comienzo de los años 90. A partir. 21.

(22) de ahí, la Internet pasó de ser un instrumento experto de la comunidad científica a ser una red de fácil uso que modificó las pautas de interacción social. Tecnologías de la información y de la comunicación se entiende como un término para designar lo referente a la informática conectada a Internet, y especialmente el aspecto social de éstos. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación eligen a la vez un conjunto de innovaciones tecnológicas, pero también las herramientas que permiten una redefinición radical del funcionamiento de la sociedad. Las Tecnologías de la Información y las Comunicación son indiscutibles y están ahí, forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir. Amplían nuestras capacidades físicas y mentales. Y las posibilidades de desarrollo social. Las TIC son un gran aporte ya que brindan un fácil acceso a una gran fuente de información, un proceso rápido y fiable, canales de comunicación inmediata e interactividad [Área, M. (2002) Sociedad de la Información, Tecnologías Digitales y Educación].. 4.8. Herramientas informáticas. Microsoft Visual Studio: es un entorno de desarrollo integrado (IDE, por sus siglas en inglés) para sistemas operativos Windows. Soporta múltiples lenguajes de programación tales como C++, C#, Visual Basic .NET, F#, Java, Python, Ruby, PHP; al igual que entornos de desarrollo web como ASP.NET MVC, Django, etc., a lo cual sumarle las nuevas capacidades online bajo Windows Azure en forma del editor Monaco. Visual Studio permite a los desarrolladores crear sitios y aplicaciones web, así como servicios web en cualquier entorno que soporte la plataforma .NET (a partir de la versión .NET 2002). Así se pueden crear aplicaciones que se comuniquen entre estaciones de trabajo, páginas web, dispositivos móviles, dispositivos embebidos, consolas, etc. [ www.visualstudio.com/es , 2014].. Bases Microsoft SQL Server: Microsoft SQL Server es un sistema de manejo de bases de datos del modelo relacional, desarrollado por la empresa Microsoft. El lenguaje de desarrollo utilizado (por línea de comandos o mediante la interfaz gráfica de Management Studio) es Transact-SQL (TSQL), una implementación del estándar ANSI del lenguaje SQL, utilizado para manipular y recuperar datos (DML), crear tablas y definir relaciones entre ellas (DDL). Dentro de los competidores más destacados de SQL Server están: Oracle, MariaDB, MySQL, PostgreSQL. SQL Server solo está disponible para sistemas operativos Windows de Microsoft.. 22.

(23) Puede ser configurado para utilizar varias instancias en el mismo servidor físico, la primera instalación lleva generalmente el nombre del servidor, y las siguientes - nombres específicos (con un guion invertido entre el nombre del servidor y el nombre de la instalación). [searchdatacenter.techtarget.com/es, 2015].. Microsoft biztalk: Microsoft BizTalk Server (o simplemente "BizTalk") permite a las empresas automatizar los procesos empresariales, mediante el uso de adaptadores que se adaptan para comunicarse con diferentes sistemas de software utilizados en una empresa. Creado por Microsoft , que proporciona la integración de aplicaciones empresariales , la automatización de procesos de negocio, business-tobusiness comunicación, intermediario de mensajes y supervisión de la actividad empresarial. [. www.microsoft.com/en-us, 2015]. BizTalk Server anteriormente se ha posicionado tanto como un servidor de aplicaciones y un servidor de integración de aplicaciones. Microsoft cambió esta estrategia cuando lanzaron la AppFabric servidor que se convirtió en su servidor oficial de solicitud. La firma de investigación Gartner considera Microsoft de ofrecer una de sus "líderes" para Integración de Aplicaciones Suites. Si bien hay una discusión de la dirección de producto de BizTalk, especialmente con software en la nube cada vez más común, Microsoft sigue apoyando y actualizar la cobertura de productos y oferta en sus conferencias populares, tales como Conferencia Mundial de Socios [ www.microsoft.com/en-us, 2015].. Otras herramientas: existen otras herramientas informáticas no son tan trascendentes pero que permiten a un equipo de trabajo realizar un trabajo ágil y eficaz. Herramientas como office, control de versiones, herramientas de comunicación etc.. 23.

(24) 5. Revisión del estado actual del sector 5.1.. Participación medios publicitarios.. Figura 1. Participación de medios publicitarios en Colombia 2015. Fuente: [www.iabcolombia.com, 2015].. Teniendo en cuenta los porcentajes de participación y los costes, podemos dar cuanta de la importancia que tiene internet en la venta y publicidad, para pequeñas y medianas empresas.. 5.1.1.. Costes de publicidad.. Los costos en la publicidad son una parte importante a tener en cuenta, puesto que en nuestro mercado es de suma importancia conocer dichos costos para poder tener un precio competitivo en el mercado y además observar los altos costos que estos presentan.. 5.1.2.. Costo publicidad Cuñas Radiales.. CUBRIMIENTO. EMISORA. PROGRAMA. HORARIO. CUÑA. NACIONAL NACIONAL NACIONAL NACIONAL NACIONAL BOGOTA D.C. BASICA CARACOL BASICA CARACOL BLU RADIO BASICA RCN BASICA RCN CANDELA. NOTICIERO LA LUCIERNAGA MAÑANAS BLU TREN DE LA TARDE NOTICIERO MUSICAL. 6 AM A 9AM 4 PM A 6PM 5 AM A 12 AM 2 PM A 5PM 4 AM A 10 AM 10 AM A 2 PM. 30'' 30'' 30'' 30'' 30'' 30''. NACIONAL. RADIO UNO. MUSICAL. 10 AM A 2 PM. 30''. TOTAL DE VALOR CUÑA EMISORAS 15 $ 6.188.280 15 $ 5.099.660 15 $ 2.557.000 15 $ 2.340.000 15 $ 4.570.000 15 $ 406.000 15. $. IVA $ $ $ $ $ $. 2.123.000 $. VALOR TOTAL 990.125 815.946 409.120 374.400 731.200 64.960. $ $ $ $ $ $. 107.676.075 88.734.090 44.491.800 40.716.000 79.518.000 7.064.400. 339.680 $. 36.940.200. Tabla No 1. Costo publicidad Cuñas Radiales (cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].. 24.

(25) 5.1.3.. Promedio costo publicidad Cuñas Radiales.. CUÑA 30''. VALOR CUÑA VALOR TOTAL $ 3.326.277 $ 57.877.222. Tabla No 2. Promedio costo publicidad Cuñas Radiales (cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].. 5.1.4.. Costo publicidad Avisos Impresos.. CUBRIMIENTO PERIODICO NACIONAL NACIONAL NACIONAL NACIONAL NACIONAL NACIONAL NACIONAL NACIONAL NACIONAL NACIONAL. ADN ADN ADN MIO MIO MIO REVISTA DINERO REVISTA SEMANA. UBICACIÓN. VALOR No. AVISOS TARIFA 783.000 1 783.000 1 783.000 1 236.000 1 236.000 1 236.000 1. VALOR $ $ $ $ $ $. 125.280 125.280 125.280 37.760 37.760 37.760. $ $ $ $ $ $. $ $ $ $ $ $. Primea Pagina. $ 15.000.000. 1. $ 15.000.000 $ 2.400.000 $ 17.400.000. Primea Pagina. $ 23.600.000. 1. $ 23.600.000 $ 3.776.000 $ 27.376.000. $ $. 1 1. $ 540.000 $ 86.400 $ 626.400 $ 102.714.000 $ 16.434.240 $ 119.148.240. 540.000 323.000. 783.000 783.000 783.000 236.000 236.000 236.000. VALOR TOTAL. Primea Pagina Primea Pagina Primea Pagina Primea Pagina Primea Pagina Primea Pagina. PUBLIMETRO Primea Pagina EL TIEMPO Primea Pagina. $ $ $ $ $ $. IVA. Tabla No 3. Costo publicidad Avisos Impresos (cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].. 5.1.5.. Promedio Costo publicidad Avisos Impresos.. No. AVISOS 1. VALOR VALOR TOTAL $ 513.857 $ 596.074. Tabla No 4. Promedio costo publicidad Avisos Impresos (cifras expresadas en millones de pesos colombianos). Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].. 25. 908.280 908.280 908.280 273.760 273.760 273.760.

(26) 5.1.6.. Costo de publicidad Internet. SITIO. SECCIÓN/ CANAL. FINCA RAIZ. HOME. METRO CUADRADO. ROS. GOOGLE. GND. GOOGLE. SEM. FORMATO Barnner 730 x180 Solapa a la derecha 160 x600 Barnner 728x90 300 x250 160x600 Interest, category & brand terms. TARGETING. COMPRA. IMPRESIONES. CICLOS. CPC. CPM. Intereses. CPM. 100000. 80. $. 40.000. $. 3.200.000. Intereses. CPM. 100000. 80. $. 40.000. $. 3.200.000. Real state. CPC. 4875000. 9750. $. 450. $. 4.387.500. Intereses. CPC. 1000000. 10000. $. 300. $. 3.000.000. Tabla No 5. Costo de publicidad Internet (cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].. 5.1.7.. Promedio Costo de publicidad Internet.. Valor Total $ 14.237.500. Promedio $ 3.559.375. Tabla No 6. Promedio costo de publicidad Internet (cifras expresadas en millones de pesos colombianos). Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].. 5.1.8.. SITIO. Promedio Costo de publicidad Internet Cuenta Básica.. FORMATO CICLOS Barnner FINCA RAIZ 30 730x180 Solapa a la METRO derecha 30 CUADRADO 160x600 Barnner GOOGLE 728x90,300x2 3656 50, 160x600 Interest, GOOGLE category & 3750 brand terms. CPC. CPM. $40.000. $1.200.000. $40.000. $1.200.000. $450. $1.645.200. $300. $1.125.000. Promedio. $1.292.550. Tabla No 7. Promedio costo de publicidad Internet cuenta básica. (cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].. 26.

(27) 5.1.9.. Costo publicidad en comerciales de TV.. CANAL CARACOL RCN CITY CANAL UNO TELEANTIOQUIA TELECARIBE TELECAFE TELEPACIFICO. VALOR FRANJA DIURNA 15'' $ $ $ $ $ $ $ $. 1.250.000 1.053.000 772.000 750.000 984.725 1.635.262 487.500 800.000. VALOR FRANJA TARDE 15'' $ 2.880.450 $ 3.925.000 $ 825.000 $ 1.450.000 $ 984.725 $ 1.635.262 $ 487.500 $ 800.000. VALOR FRANJA PRIME 15'' $ 12.516.250 $ 10.647.000 $ 1.037.500 $ 1.600.000 $ 984.725 $ 1.635.262 $ 487.500 $ 800.000. IVA. VALOR TOTAL. $ 2.663.472 $ 2.500.000 $ 421.600 $ 608.000 $ 472.668 $ 784.926 $ 234.000 $ 384.000. $ 19.310.172 $ 18.125.000 $ 3.056.600 $ 4.408.000 $ 3.426.843 $ 5.690.710 $ 1.696.500 $ 2.784.000. Tabla No 8. Costo publicidad en comerciales de TV (cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014]. 5.1.10. Promedio Costo publicidad en comerciales de TV.. VALOR VALOR VALOR FRANJA FRANJA TOTAL TARDE 15'' PRIME 15'' 966.561 $ 1.623.492 $ 3.713.530 $ 7.312.156. VALOR FRANJA DIURNA 15'' $. Tabla No 9. Promedio costo publicidad en comerciales de TV (cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: [supernotariado.gov.co ,2014].. Se puede observar en las tablas de los costos de publicidad [supernotariado.gov.co ,2014], los altos costos, en dichos costos no se tiene en cuenta los precios en la producción que la publicidad, sino el solo costos de la emisión, por lo cual los costos se elevarían, haciendo necesario un medio de publicidad que no solo se dedique a la producción, sino que además se encargue de emitir o dar conocer dicho producto. Teniendo en cuanta que en la actualidad Internet es uno de los medios más utilizados no solo como fuente de información, sino que además nos ofrece un mercado de publicidad bastante competitivo y aun bajo costo en comparación con otros mercados, como podemos observar en las tablas. Dado que nos enfocaremos en Pymes el medio que nos permite tener un balance entre los costos y la cantidad de usuarios finales que deseamos abordar, seria internet y además nos ofrece un medio pago, dando un valor agregado a dicho medio.. 27.

(28) 5.2. Costes de desarrollo de plataforma E-commerce. Los costos que hay actualmente en el mercado en relación al desarrollo de plataforma son una parte importante a tener en cuenta, puesto que en nuestro mercado es de suma importancia conocer dichos costos para poder tener un precio competitivo en el mercado y además observar los altos costos que estos presentan, para ello se analizaron los precios en el mercado teniendo en cuenta tres de las empresas más exponentes en dicha industria: 1.. Potencial Digital es una agencia digital de desarrollo web y plataformas online creativas, con amplia experiencia en interfaces intuitivas y rentables.. El. equipo. de. trabajo. está. compuesto. por. programadores PHP, desarrolladores y diseñadores web profesionales con amplio conocimiento en tecnologías para websites como HTML5 responsive y CSS3. Su especialidad son las tiendas online con catálogo, e-commerce con carrito de compras (comercio electrónico), motores de reservas, dicha agencia ofrece a sus clientes un plan para el desarrollo de plataformas de ventas, como se puede observar en la Ilustración No2, dicha entidad cobra por el desarrollo de la plataforma COP $3.200.000 [www.potencialdigital.com].. Figura 2. Especificación servicio e-commerce (Potencial Digital). Fuente: [www.potencialdigital.com].. Potencial Digital, presento para el año 2015 unas estadísticas de ventas de acuerdo a la cantidad de ventas obtenidas por su plataforma web y la cantidad de visitas que realizaron cotizaciones a través su portal web, como se observa en la siguiente Ilustración.. 28.

(29) Figura 3: Estadísticas Ventas-Visitas (Potencial Digital). Fuente: [ www.emiweb.es/blog/creacion-web/las-estadisticas-de-la-tienda-online.html]. 2.. Lance Talent, es una plataforma online de ayuda a emprendedores, que nace con el objetivo de facilitar la puesta en marcha de empresas y startups ofreciendo la solución a todos sus problemas iniciales y ayudando al emprendedor a crecer con éxito desde el principio, muy útil para las startups que están en pleno lanzamiento de su empresa, pero además, también es muy útil para aquellos freelance que deseen ofrecer sus servicios, dicha plataforma ofrece a sus clientes tres modalidades, que se observan en la Figura4, esto con el fin ofrecer una cartera más amplia. [www.lancetalent.com].. Figura 4: Costos servicio de plataforma Online (Lance Talent). Fuente: [www.lancetalent.com].. Teniendo presente la Tasa de cambio de Euro a Peso Colombiano para el día 19/04/2017, las tarifas quedarían como se observa en la Tabla No 11.. 29.

(30) Precios plataforma de ventas (lancetalent) (Cifras expresadas millares de pesos colombianos) Precio mínimo. Precio máximo. BASICA. $ 1.534.018,32. $ 3.071.110,82. AVANZADA. $ 3.074.185,00. $ 4.608.203,31. PREMIUM. $ 4.611.277,50. Tabla No 11: Precios plataforma de ventas (lancetalent). (Cifras expresadas en pesos colombianos) Fuente: Elaboración Propia, datos tomados de (www.lancetalent.com).. Lance Talent, presento para el año 2015 unas estadísticas de ventas de acuerdo a la cantidad de ventas obtenidas por su plataforma web y la cantidad de visitas que realizaron cotizaciones a través su portal web, como se observa en la siguiente Ilustración.. Figura 5: Estadísticas Ventas-Visitas (Lance Talent). Fuente: [ www.emiweb.es/blog/creacion-web/las-estadisticas-de-la-tienda-online.html].. 3.. Imaginamos es una de las agencias digitales más grande del país, con oficinas en las principales ciudades, dedicada a prestar soluciones de diseño y desarrollo web, atendiendo principalmente a empresas medianas y grandes. Entre sus líneas de servicios se encuentran diseño de marca, diseño web, desarrollos a la medida, desarrollo de aplicaciones, animación, consultoría en mercadeo digital y servicio de alojamiento web. Su propuesta de valor está enfocada en procesos estandarizados que les permite ofrecer precios competitivos, el costo para dicho desarrollo como se observa en la Figura6 es de COP $4.000.000 [imaginamos.mx, 2017].. 30.

(31) Figura 6: Costos servicio de plataforma E-commerce (Imaginamos), (Cifras expresadas en pesos colombianos). Fuente: [imaginamos.mx, 2017].. Teniendo presente el estudio anterior del costo de una plataforma E-cormerce, podemos observar que el costo promedio es de COP $ 2.911.339 según los valores obtenidos de la Tabla No 12.. Empresa. Valor de plataforma. Potencial Digital. $ 3.200.000. Lance Talent. $ 1.534.018. Imaginamos. $ 4.000.000. Tabla No 12: Costos de plataforma E-comerce. (Cifras expresadas en pesos colombianos) Fuente: Elaboración propia, datos tomados de (imaginamos.mx, www.lancetalent.com, www.potencialdigital.com).. 5.3. Creación de empresas en el país. Microempresa. Pequeña. Mediana. Grande. Total. Crecimiento 2014 Vs 2015. P. Naturales. 230.812. 3.625. 570. 48. 235.055. 23,50%. P. Jurídicas. 119.453. 34.526. 9.963. 3.549. 167.491. 21,00%. TOTAL. 350.265. 38.151. 10.533. 3.597. 402.546. 22,50%. Tabla No 13: Creación de empresas año 2014 versus año 2015. Fuente: [ www.ccb.org.co, 2016].. 31.

(32) De acuerdo con el informe de dinámica empresarial de Confecámaras, en el primer semestre de 2016 se crearon 161.745 unidades productivas: 40.160 sociedades y 121.585 personas naturales, un crecimiento de 17 % con respecto al año anterior. La constitución de sociedades aumentó un 22,3 % respecto a 2015, al pasar de 32.847 a 40.160, es decir, se matricularon 7.313 sociedades más. Asimismo, las matrículas de personas naturales pasaron de 105.394 a 121.585, lo que representa una variación positiva de 15,4% [ www.ccb.org.co, 2016]. De las 161.745 unidades económicas creadas en este periodo, la mayor concentración se encuentra en el sector comercio (61.487), seguido de alojamiento y servicios de comida (21.016), industria manufacturera (17.445), actividades profesionales y científicas (12.000), construcción (9.523), actividades de servicios administrativos y de apoyo (7.014) y otras actividades de servicios (6.283). Estos seis sectores, por su mayor participación en la estructura de actividad económica, dan cuenta del 83,4 % del total de unidades creadas. Los sectores que presentaron variación negativa fueron: explotación de minas y canteras, transporte y almacenamiento y actividades en hogares en calidad de empleadores [ www.ccb.org.co, 2016]. Para Julián Domínguez Rivera, Presidente de Confecámaras, “el aumento en materia de creación de empresas ha sido transversal a casi todos los sectores durante este primer semestre, lo cual refleja una vitalidad de la economía nacional y un creciente interés por parte de los inversionistas. Esta dinámica es importante, pues las nuevas empresas inyectan a la economía colombiana nuevo conocimiento y tecnología, crean nuevos puestos de trabajo, estimulan la competencia y son fuente de riqueza y bienestar, de ahí que nuestro interés sea que se fortalezcan y lleguen a internacionalizar su actividad”. En el caso particular de las sociedades, se observa que, en el primer semestre de 2016 la constitución de sociedades aumentó 22,3% respecto al año anterior, al pasar de 32.847 a 40.160, es decir, se han matriculado 7.313 sociedades más en el presente año. Los sectores de mayor participación en el número de sociedades nuevas en 2015 fueron: comercio al por mayor y menor (20,2 %), actividades profesionales y científicas (18,1 %), construcción (13,4%) e industrias manufactureras (11,3 %) [ www.ccb.org.co, 2016]. Por su parte, las matrículas de personas naturales pasaron de 105.394 a 121.585 (16.191 unidades más), lo que representa una variación positiva de 15,4 %. En comparación con el comportamiento de las sociedades, se observa que el registro de matrículas nuevas de personas naturales está mucho más concentrado en actividades de comercio (43,9 %) y en actividades de alojamiento y servicios de comida (16,2 %) e industria manufacturera (10,6%), estos tres sectores concentran el 70,7 % de los nuevos registros de personas naturales [ www.ccb.org.co, 2016]. En el plano regional, se destaca que los departamentos de mayor contribución a la variación registrada en el número de empresas fueron en su orden: Bogotá, Valle del Cauca, Meta, Norte de Santander, Antioquia,. 32.