VisaNet en Línea
www.visanetenlinea.com.pe
Podrás llevar un mejor control de tu negocio y revisar: depósitos de ventas, documento autorizado (estado de cuenta), anulaciones de ventas, actualización de datos y más.
Para entrar, regístrate o ingresa con tu usuario y contraseña.
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¡Pregúntale lo que necesites saber!Encuéntralo en www.visanet.com.pe
Central de Atención VisaNet
Lima: (01) 614-9800 / Provincia: 080-100-100 • Reporte de robo de POS, pérdida o Clave 10: opción 1 • Conocer el depósito de tus ventas: opción 2
• Solicitar rollo de papel: opción 2, luego opción 3
• Resolver dudas sobre el uso de su producto: opción 4, luego opción 1 • Averías o fallas técnicas: opción 4, luego opción 1
• Conocer el estado de tu trámite: opción 4, luego opción 2
Estamos siempre
en contacto
¿Cómo ingreso a
VisaNet en Línea?
Ingresa a
www.visanet.com.pe y haz clic en el botón de VisaNet en Línea.
Luego introduce tu usuario y contraseña.
Importante
Si es la primera vez que ingresas, genera tu usuario y clave desde la opción “Regístrate aquí”. El sistema te pedirá cambiar la contraseña. Si no recuerdas tu usuario o clave, haz clic en “Olvidaste tu clave”; ingresa el email con el que te registraste y el sistema te enviará los datos de acceso.
Si no puedes identificar el texto de la imagen captcha, haz clic en la opción “Mostrar otra imagen”. Esta acción puede repetirse las veces que sea necesario.
El dinero de la tarjeta es prestado por el banco. El pago puede ser
en cuotas.
“Afiliado desde” es la fecha de afiliación. El nombre de la persona
aparece debajo.
Existen
3 tipos de tarjeta
Pago con tarjeta de crédito
Insértala en el lector de chip hasta terminar la venta.
Con chip
Reconoce el tipo
de tarjeta
El dinero que tu cliente tiene en una cuenta. Funciona como el
dinero en efectivo.
Suele tener la palabra
“Débito” debajo del logo de Visa.
Las características pueden variar según el banco de origen de la tarjeta.
Pago con tarjeta de débito
Deslízala por el lector de banda para realizar la venta.
Sin chip
Presiona la tecla 1 o 3 (en cuotas) para realizar la venta. Luego
pídele a tu cliente que acerque la tarjeta o dispositivo al POS.
Aprende a vender,
¡es súper fácil!
Pregunta a tu cliente si va a pagar con
débito o crédito.
1)
Si es crédito, consulta si la venta es en
cuotas. Así sabrás qué tecla usar.
2)
Guarda tus voucher por 2 años en caso lo
solicitemos.
3)
Se imprimirá tu voucher.
•Tecla “1”: No imprime copia de cliente. •Tecla “2”: Imprime copia cliente. •Botón o : No imprime
copia cliente.
Luego aparecerán en la pantalla las siguientes opciones:
Presiona tecla 1.
1 Pide a tu cliente que
ingrese su clave pin de 4 dígitos + tecla .
4 5 6
Ingresa monto con 2 decimales + Tecla Si te equivocas, borra con la tecla . 2 Inserta, desliza o acerca la tarjeta. 3 Inserta, desliza o acerca la tarjeta. 3 Presiona tecla 1.
1 Ingresa monto con 2 decimales + Tecla Si te equivocas, borra con la tecla .
2
Venta con tarjeta de débito
Venta con tarjeta de crédito - Sin cuotas
Se imprimirá tu voucher. Pídele a tu cliente que lo firme y coloque su Nº de DNI. 4
•Tecla “1”: No imprime copia de cliente. •Tecla “2”: Imprime copia cliente. •Botón o : No imprime
copia cliente.
Luego aparecerán en la pantalla las siguientes opciones:
Presiona tecla 3. 1 Inserta, desliza o acerca la tarjeta. 3 Ingresa el N° de cuotas que indique tu cliente y presiona la tecla .
4
Ingresa monto con 2 decimales + Tecla Si te equivocas, borra con la tecla . 2 Presiona tecla 4.
1 Ingresa el N° de referencia (#REF) del voucher de compra original (no copia de cliente) + tecla .
2
Inserta, desliza o acerca la tarjeta.
3 Valida que el monto sea el correcto + tecla .
4
Venta con tarjeta de crédito - En cuotas
¿Cómo puedo anular una venta?
Algunas tarjetas de crédito trabajan con clave pin de 4
dígitos. De ser así, pídele a tu cliente que coloque su clave
cuando el POS lo solicite, tal y como sucede en las ventas con
tarjeta de débito.
Se imprimirá tu voucher. Pídele a tu cliente que lo firme y coloque su Nº de DNI.
5
•Tecla “1”: No imprime copia de cliente. •Tecla “2”: Imprime copia cliente. •Botón o : No imprime
copia cliente.
Luego aparecerán en la pantalla las siguientes opciones:
No válido para multicomercios. Presiona tecla 1 + tecla . 5 Presiona tecla 8. 1 Presiona tecla 2. 2
Funciones
adicionales
Presiona tecla 7.1 Se imprimirá el voucher con el cierre de ventas (detalle de operaciones y total por tarjeta)
2 Ingresa “123” + tecla . 3 Ingresa “102” + tecla .
4 Recorta el voucher. Tus rollos de papel llegarán en aprox. 5 días útiles.
6
¿Cómo realizo mi cierre de ventas o lote?
Pide rollos de papel (contómetros)
El cierre se realiza al terminar tu día de
ventas. Guarda el voucher porque no se
puede reimprimir.
Ingresa “160” + tecla . 4 Presiona tecla 1 + tecla . 5 Presiona tecla 8. 1 Presiona tecla 2. 2 Ingresa “123” + tecla . 3
Pide al personal de VisaNet que ingrese el N° de su documento y su contraseña en el POS.
6
Duplicado
Identifica al personal de VisaNet que
visita tu negocio
Verifica la información impresa en el voucher con el
fotocheck o DNI del personal de VisaNet.
Presiona tecla “ADM” o “Admin”. 1 Opción “Duplicado” + tecla . 2 Se imprimirá solo el voucher de la última venta. 3
Presiona tecla “ADM” o “Admin”.
1 Presiona tecla 3 “detalle de operaciones.
2 Se imprimirá el voucher con los montos totales.
3
Recuerda que primero debes desconectarlo del cargador o
fuente de energía eléctrica.
¿Cómo soluciono un
error en mi POS?
En caso aparezca alguno de estos mensajes en tu POS.
o no haya respuesta, intenta lo siguiente:
NOHAYTONO/ NOHAYLINEA/ TARJETAILEGIBLE ERRORSYSTEM/ ERRORINTERNAL/ ERRORENFORMATO BANCONORESPONDE/ BATCHUPLOAD501/ ERRORDECHIP/NOLEEVerifica conexión de cables
1
Reinicia POS
2
Llama a la Central VisaNet Perú
Averías o fallas técnicas: Lima (01) 614-9800 / Provincia 080-100-100
Opción 4, luego opción 1.
3
POS inalámbrico Modelo Ingénico:
Mantén presionadas las teclas y al mismo tiempo para apagar y enciéndelo nuevamente presionando la tecla .
Modelo Vega (V3):
Mantén presionada la tecla para apagar y enciéndelo nuevamente presionando la tecla .
Modelo Verifone:
Mantén presionada la tecla para apagar y enciéndelo nuevamente presionando la tecla .
Medidas de seguridad
de tarjeta
1 2 3 4 5 6 7Todas las tarjetas Visa siempre empiezan con el número 4. El logo Visa siempre está presente.
El CHIP de propiedades metálicas es parte de la tarjeta, no está superpuesto. El holograma de la paloma puede aparecer en el anverso o reverso de la tarjeta.
Debes verificar la fecha de vencimiento de la tarjeta.
Si colocamos una tarjeta Visa debajo de la luz ultravioleta de un detector de billetes falsos, se verá una V sobre el logo de Visa.
Las tarjetas Visa solo tienen 3 números de CVV impreso.
En venta con tarjeta verifica lo siguiente:
4
7
1
3
5
Compara voucher, DNI y fotocheck del técnico.
Cuidado de
POS
Para acceder a estas funcionalidades presiona:
8
2
(EMPRESA)
, luego:
SER. SIN TARJ.
+
+
123
+
Imprime el voucher digitando
e ingresa el código de validación
en www.visanet.com.pe/validaPOS
161 +
(Pausa)
1 +
Valida tu POS en el sistema
Valida la identidad del personal que visita tu local ingresando a
www.visanet.com.pe/validatecnico
160 + + 1 + + DNI +
+
CLAVE DE
TÉCNICO
+
Valida técnico
Imprime el voucher digitando
y compara el número con los
últimos 8 dígitos del número
de serie del POS.
1 +
162 +
(Pausa)
Valida el número de serie
Para más consultas revisa el
“Manual del Cliente”
ingresando a www.visanet.com.pe
Si tu POS no pertenece a tu local o
se encuentra inoperativo:
Llama a la Central de Atención VisaNet.
Si tu POS fue robado:
Realiza de inmediato una denuncia policial.
• Lima (01)
614-9800
• Provincias
080-100-100
Reporte de robo de POS, pérdida o Clave 10:
Opción 1.
Indicanos los siguientes datos:
- Código de Comercio
- Serie marca y modelo
- Cantidad de POS perdidos o robados.
• Lima (01)
614-9800
• Provincias
080-100-100
Averías o fallas técnicas:
Opción 4, luego opción 1.
Medidas de seguridad
de POS
El material de señalización Visa
debe seguir el camino que el cliente
realiza desde el ingreso y hasta la caja, y siempre debe estar a la altura
de la vista del cliente.
El material consta de: Parantes para caja , Stickers Visa y Visa
Débito (deben estar siempre juntos) , jalavistas , colgantes ,
letreros .
1 2 3 4 55
4
1
2
3
Con la finalidad de que tus clientes puedan identificar que
aceptas pagos con Visa, es obligatorio que tu local exhiba
los materiales de señalización que VisaNet te proporcione.
Central de Atención VisaNet • Lima (01) 614-9800 • Para Provincias 080-100-100
¡Hola, soy Nico! tu asistente virtual
Si tienes dudas ingresa a: www.visanet.com.pe
