for Microsoft Exchange
Versión: 5.0
Service Pack: 4
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Recursos relacionados ... 5
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Solucionado en esta versión ... 6
Problemas solucionados de activación ... 6
Problemas solucionados de BlackBerry Administration Service ... 6
Problemas solucionados de BlackBerry Attachment Service ... 10
Problemas solucionados de BlackBerry Configuration Panel ... 10
Problemas solucionados de BlackBerry Dispatcher ... 11
Problemas solucionados de BlackBerry Mail Store Service ... 11
Problemas solucionados de BlackBerry MDS Connection Service ... 11
Problemas solucionados de BlackBerry Messaging Agent ... 14
Problemas solucionados de BlackBerry Policy Service ... 15
Problemas solucionados de BlackBerry Synchronization Service ... 16
Problemas solucionados de BlackBerry Web Desktop Manager ... 16
Problemas solucionados de registro ... 17
Problemas solucionados de sincronización de datos del organizador ... 17
Problemas solucionados de seguridad ... 17
Problemas solucionados de la aplicación de configuración ... 19
Problemas resueltos del proceso de actualización ... 20
Problemas solucionados de la sincronización inalámbrica del calendario ... 21
3
Problemas conocidos ... 22
Problemas conocidos de activación ... 22
Problemas conocidos de BlackBerry Administration Service ... 23
Problemas conocidos de BlackBerry Attachment Service ... 27
Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Database ... 28
Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Panel ... 29
Problemas conocidos de BlackBerry Controller ... 29
Problemas conocidos de BlackBerry Dispatcher ... 30
Problemas conocidos de BlackBerry Mail Store Service ... 30
Problemas conocidos de BlackBerry MDS Connection Service ... 31
Problemas conocidos de BlackBerry Messaging Agent ... 32
Problemas conocidos de BlackBerry Policy Service ... 36
Problemas conocidos de BlackBerry Router ... 37
Problemas conocidos de BlackBerry Web Desktop Manager ... 38
Problemas conocidos de registro ... 38
Problemas conocidos de la aplicación de configuración ... 42
Problemas conocidos de SNMP ... 45
Problemas conocidos del proceso de actualización ... 45
Problemas conocidos de sincronización inalámbrica del calendario ... 47
Recursos relacionados
Para leer las siguientes guías o el material adicional relacionado, visite http://www.blackberry.com/go/serverdocs.
Guía Información
Novedades integradas en BlackBerry Enterprise Server Ficha de ayuda de 5.0 SP4
• Resumen de nuevas características
Guía de actualización de BlackBerry
Enterprise Server Express • Resumen de actualizaciones a las guías de administrador para BlackBerryEnterprise Server Express 5.0 SP4
Guía de instalación y configuración de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP4
• Requisitos del sistema • Instrucciones de instalación
Guía de actualización de BlackBerry
Enterprise Server Express 5.0 SP4 • Requisitos del sistema• Instrucciones de actualización
Guía de referencia de políticas de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP4
• Descripciones de las reglas de política de TI y de las reglas de políticas de control de aplicaciones disponibles
• Descripciones de las opciones de configuración Wi-Fi y VPN
Solucionado en esta versión
Problemas solucionados de activación
Si creaba un usuario nuevo y seleccionaba Crear un usuario con contraseña de activación generada, BlackBerry Administration Service no siempre enviaba el correo electrónico de activación. (DT 1059145)
Problemas solucionados de BlackBerry
Administration Service
Bajo determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando los usuarios se transfieren a un BlackBerry Enterprise Server Express diferente, cuando se vuelven a generar claves de cifrado o se cambian las capacidades del dispositivo, las aplicaciones se pueden volver a enviar al dispositivo. (DT 857857, 1120052, 1211818, 2527733, 2755461, 3192591, 4238379, 4288437)
Las pestañas de función Varios y Empresa aparecían en BlackBerry Administration Service, pero una cuenta de administrador no las podía editar con los permisos para editar una función. (DT 3623404)
Si el servicio de mensajería de clúster JBoss no se iniciaba en BlackBerry Administration Service, en determinados casos se generaba un gran número de mensajes en caché, que podrían haber provocado un error de falta de memoria y de rendimiento ralentizado de BlackBerry Administration Service. (DT 3552569)
Al iniciar sesión en BlackBerry Mobile Fusion Studio con la función de administrador principal del servicio de atención al usuario, no podía crear una cuenta de usuario en un dominio de BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 2866059) Al iniciar sesión en BlackBerry Mobile Fusion Studio y seleccionar Desactivar el usuario y suprimir la información de BlackBerry del sistema de mensajería del usuario, la cuenta de usuario se eliminó del BlackBerry Administration Service. (DT 2470455)
BlackBerry Administration Service tardaba en responder cuando había muchas entradas en las tablas Aplicaciones. (DT 2353626)
Bajo determinadas circunstancias, se mostraba un error de excepción cuando un administrador buscaba datos mediante un determinado criterio de búsqueda. (DT 2033693)
El BlackBerry Administration Service empezaba a responder de forma lenta y los administradores no podían iniciar sesión debido a una desconexión de SQL. (DT 2019181)
Varias llamadas API de BlackBerry Web Services no se integraban con el BlackBerry Administration Service. (DT 2330494, 1970659, 1967817, 1938039, 1889249, 1889248, 1889245, 1889244, 1889215, 1889210 y 1889207)
BlackBerry Administration Service tardó en responder cuando la tabla de sincronización de SQL era de gran tamaño y los índices de la tabla de la base de datos no se habían implementado. (DT 1994939)
BlackBerry Administration Service dejó de responder cuando intentó actualizar el dispositivo y los datos XML del proveedor en blackberry.com mediante un proxy. (DT 1990442)
Después de que actualizara de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2 a 5.0 SP3, puede que el BlackBerry Administration Service no funcionase de la forma esperada. Esto podría deberse al intento del BlackBerry Administration Service de procesar un gran número de tareas que no pudo procesar durante la actualización. (DT 1968029)
BlackBerry Administration Service no borraba las direcciones antiguas de la base de datos, lo que provocaba que ésta aumentara gradualmente de tamaño hasta impedir que se agregaran nuevos usuarios. (DT 1842397)
Cuando un administrador que no tenía el permiso Editar un grupo intentaba agregar usuarios a un grupo, BlackBerry Administration Service no mostraba ningún mensaje de error. (DT 1290864)
El usuario no pudo publicar aplicaciones que no tuvieran ningún atributo para la etiqueta de directorio en el archivo ALX. (DT 1279526)
En ocasiones, las tareas en espera pendientes de BlackBerry Configuration Database podían provocar que los trabajos de depuración fallaran. (DT 1275362)
En algunas circunstancias, los administradores con los permisos apropiados no podían consultar la lista de usuarios en un grupo. (DT 1271633)
Si utilizaba los criterios de búsqueda del operador, BlackBerry Administration Service buscaba los campos Operador inicial en lugar de los campos Operador. (DT 1238692)
Los administradores no podían enviar las políticas de TI directamente a través del servidor de políticas, lo que demoraba la entrega de políticas de TI a los dispositivos a causa de dependencias de tareas de trabajo anteriores. (DT 1225228 )
No se podía escribir un FQDN en la opción de configuración de la Dirección de la gateway de VPN cuando se creaba o administraba un perfil VPN. (DT 1222124)
Si actualizaba BlackBerry Enterprise Server Express a la versión 5.0 SP3 mientras BlackBerry Administration Service realizaba una reconciliación de trabajos, BlackBerry Administration Service no finalizaba estas tareas de reconciliación una vez que concluía el proceso de actualización. (DT 1216175)
Bajo determinadas circunstancias, si una aplicación no se insertaba correctamente, BlackBerry Administration Service no podía enviar una política de TI o aplicaciones a una cuenta de usuario. (DT 1198747)
Si copiaba una política de TI y no la modificaba y, a continuación, la asignaba a una cuenta de usuario, el dispositivo no aceptaba la nueva política de TI. (DT 1186696)
Al reconciliar las aplicaciones con los dispositivos, BlackBerry Administration Service no comprobaba si había algún módulo idéntico de las aplicaciones existentes antes de determinar si el dispositivo tenía suficiente memoria para instalar la aplicación. (DT 1186488)
BlackBerry Administration Service reconciliaba las aplicaciones con los dispositivos aunque el dispositivo no tenía memoria suficiente. (DT 1177138)
Si una instancia de BlackBerry Administration Service enviaba una tarea de reconciliación a una segunda instancia, y se perdía la conexión entre ambas provocando un error en la tarea de reconciliación, la reconciliación se detenía en todas las instancias de BlackBerry Administration Service. La primera instancia de BlackBerry Administration Service escribía, a continuación, el siguiente error en su archivo de registro: "org.jboss.remoting.CannotConnectException: No se puede obtener la conexión al servidor. Problema al establecer la conexión de socket para InvokerLocator [sslsocket:". BlackBerry Administration Service buscaba eventos de reconciliación sin procesar cada 24 horas y los reiniciaba en ese momento. Para obtener más información, póngase en contacto con el Servicio de asistencia técnica de Research In Motion. (DT 1159175)
Si un usuario cambiaba a otro dispositivo, las aplicaciones de BlackBerry Administration Service enviadas al dispositivo antes de que este hubiera completado el proceso de la activación y el dispositivo no podían instalar debidamente las aplicaciones. (DT 1120052)
Si el dispositivo esperaba dos archivos .cod para instalar una aplicación (por ejemplo, porque está instalando la aplicación en dos idiomas), BlackBerry Administration Service enviaba el archivo .cod dos veces, y el dispositivo sólo utilizaba uno, lo que provocaba un error en el proceso de instalación. (DT 1107285)
Cuando BlackBerry Administration Service generaba una contraseña de activación, no escribía nada en sus archivos de registro o en los archivos de registro de BlackBerry Configuration Database acerca de este evento. (DT 1103690) La pantalla de configuración de Wi-Fi seguía mencionando perfiles VoIP, incluso aunque se hubiesen suprimido. (DT 1096681)
Si había miles de trabajos de configuración de software pendientes, el BlackBerry Administration Service dejaba de responder y los administradores no podían iniciar sesión. (DT 1087186)
Si desplazaba a un usuario a otro servidor BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Administration Service volvía a insertar todas las aplicaciones de nuevo en el dispositivo. (DT 1080148)
Al exportar el resumen de activos, BlackBerry Administration Service mostraba un mensaje de error de Java para algunas cuentas de usuario asociadas con dispositivos activados, si el estado de los dispositivos era inicializando. (DT 1066666) Cuándo BlackBerry Administration Service perdió la conexión con BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Administration Service se reinició y algunos eventos no se procesaron. (DT 1042891)
Si la dirección de correo del usuario del smartphone se modificaba en Active Directory, BlackBerry Administration Service no actualizaba la dirección de correo en BlackBerry Configuration Database ni en la consola de BlackBerry Administration Service y ninguna aplicación basada en la API de administración de BlackBerry reflejaba la modificación. (DT 1028523) El intervalo del mecanismo de seguridad de BlackBerry Administration Service era demasiado largo (24 horas), lo cual implicaba que algunos eventos no se procesaran de forma puntual. (DT 1014960)
En algunos entornos, no se podían incluir credenciales de conexión de proxy al guardar una configuración de proxy. (DT 1011264)
Cuando se asignaba (o eliminaba) un perfil Wi-Fi que contenía un perfil VPN a un número elevado de usuarios directamente, podía aparecer un error de excepción en los registros. (DT 992746)
En ocasiones se detectaban problemas de rendimiento si BlackBerry Configuration Database contenía un gran número de entradas en las tablas siguientes:
• BASUserApplicationNonReconciliationSubReason
• BASUserApplicationNonReconciliationSubReasonParameters (DT 980881)
Bajo determinadas circunstancias, si hacía clic en el límite entre filas en los resultados de búsqueda después de cambiar manualmente el tamaño de una columna, podía provocar que esa columna se volviera a expandir en la misma medida que se ha cambiado anteriormente. (DT 891650)
La descripción del componente Alerta de BlackBerry Administration Service no era correcta. (DT 855011)
Si contaba con los permisos necesarios para ver una política de TI y ver un componente, podía seleccionar Editar, aunque no puede realizar ningún cambio. (DT 852223)
No se podía asignar un grupo al usuario que tenía una sesión iniciada actualmente en BlackBerry Administration Service. (DT 840611)
Si utilizaba Mozilla Firefox como el navegador para BlackBerry Administration Service, no podía seleccionar un valor para el grupo de servicio al cambiar los conjuntos de configuración de BlackBerry MDS Connection Service. (DT 840327) Si intentaba crear una cuenta de usuario ya existente en BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Administration Service mostraba el mensaje de error: BlackBerry Administration Service no puede encontrar los registros que estaba buscando. Todos los usuarios que coinciden con los criterios de búsqueda han sido creados. Compruebe los criterios de búsqueda que ha especificado e inténtelo de nuevo. (DT 455396)
Problemas solucionados de BlackBerry
Attachment Service
Cuando un usuario veía un archivo adjunto .xls o .xlsx en su dispositivo, los porcentajes negativos (por ejemplo, -25%) no se mostraban correctamente. (DT 1428205)
Los dispositivos BlackBerry no mostraban correctamente la fecha y la hora en los archivos adjuntos .xls si la fecha y la hora se incluían en una sola celda. (DT 1219993)
Cuando un usuario del dispositivo BlackBerry visualiza un archivo adjunto de Microsoft Word 2007 ó 2010 en un dispositivo BlackBerry, las viñetas redondas de las listas se cambiaban a viñetas cuadradas. (DT 1035460) Cuando BlackBerry Enterprise Server Express se ejecutaba en Windows Server 2008, los usuarios no podían abrir archivos .mp3 en sus dispositivos. (DT 395150)
Problemas solucionados de BlackBerry
Configuration Panel
En BlackBerry Configuration Panel, el campo SQL Server de la pestaña Conectividad de la base de datos no incluía el nombre de la instancia del servidor de bases de datos. (DT 137254)
Problemas solucionados de BlackBerry
Dispatcher
Si configuraba un dispositivo para utilizar sólo conexiones de Wi-Fi y el dispositivo no se conectaba a BlackBerry Router, BlackBerry Dispatcher apartaba los mensajes que debía haber puesto en cola de forma que BlackBerry Enterprise Server Express pudiese reenviar los mensajes al dispositivo cuando se recuperaba la conectividad de Wi-Fi. (DT 650456)
Problemas solucionados de BlackBerry Mail
Store Service
*Cuando una compañía que aloja BlackBerry Enterprise Server Express añadía un usuario nuevo a su servidor de correo, tenían que esperar hasta 24 horas antes de poder añadir el usuario a BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1391094) Si BlackBerry Mail Store Service perdía la conexión MAPI al servidor de acceso de cliente, las llamadas que actualizan la libreta de direcciones fallarían debido a la sesión MAPI no acabada. (DT 990681)
BlackBerry Mail Store Service no utilizaba las columnas correctas en BlackBerry Configuration Database para determinar los nombres de ordenador y de instancia. (DT 625895)
Problemas solucionados de BlackBerry
MDS Connection Service
Si se accedía a un sitio web con un problema de seguridad relacionado con su certificado, BlackBerry MDS Connection Service marcaba el proxy como no válido, provocando que el proxy se incluyera en la lista negra durante un breve espacio de tiempo y evitando la comunicación con BlackBerry MDS Connection Service. (DT 2998545).
Bajo determinadas circunstancias, es posible que una aplicación no se insertara en todos los dispositivos BlackBerry de los usuarios debido a que el servidor BlackBerry MDS Connection Service de inserción central insertaba los mensajes en el servidor BlackBerry MDS Connection Service erróneo. (DT 2612676)
Cuando una conexión TCP dejaba de responder y BlackBerry MDS Connection Service volvía a intentar la conexión, BlackBerry Enterprise Server Express registraba un seguimiento de pila innecesario para el intento de conexión. (DT 2476461)
BlackBerry MDS Connection Service no insertaba los datos en los usuarios correctamente en las configuraciones de alta disponibilidad específicas. (DT 2329511)
El BlackBerry MDS Connection Service no envió un mensaje de error al dispositivo cuando interrumpió una solicitud de conexión. (DT 2082262)
Los usuarios no podían examinar sitios Web internos y externos de sus dispositivos porque el BlackBerry MDS Connection Service dejaba de responder a solicitudes entrantes de IPPP. (DT 2036927)
BlackBerry MDS Connection Service no podía autenticar los dispositivos de los usuarios cuando se utilizaba un alias del dominio. (DT 2031227)
Los usuarios no podían cargar una imagen de mapa cuando se realizaba una solicitud directa al sitio Web. (DT 1995079) Cuando un dispositivo se activaba con una tarjeta SIM y, a continuación, se extraía dicha tarjeta, el BlackBerry Enterprise Server Express no podía insertar datos en el dispositivo mediante una conexión Wi-Fi. (DT 1437011)
Al dar a Microsoft SQL Server un nombre que contenía un símbolo de dólar ($), el BlackBerry MDS Connection Service no se podía iniciar. (DT 1429111)
No podía enviar mensajes de inserción a un gran número de usuarios de grupos que se encontraran en distintas instancias de BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1404460)
Si un servidor web devolvía un error 401 porque BlackBerry MDS Connection Service ofrecía una cookie caducada, BlackBerry MDS Connection Service no se podía autenticar con el sitio web. (DT 1221613)
Si la lista de instancias de BlackBerry Dispatcher admitido para el BlackBerry MDS Connection Service excedió los 256 caracteres, el BlackBerry MDS Connection Service fue incapaz de procesar solicitudes de inserción. (DT 1175023) Si enviaba una solicitud de certificado a una autoridad de certificación una segunda vez para el mismo perfil, la inscripción podía generar error. (DT 1175008)
Al desactivar la característica Utilizar HTTP escalable de BlackBerry MDS Connection Service, los usuarios no podían acceder a algunos sitios HTTPS. (DT 1170693, 1049666)
Si un grupo de BlackBerry Administration Service contenía usuarios que se encontraban en varias instancias de BlackBerry Enterprise Server Express, la inserción de mensajes podía generar error. (DT 1125058)
Una vez que un usuario enviaba numerosas solicitudes de certificado a una autoridad de certificación de empresa o una autoridad de certificación independiente aprobada, el proceso de inscripción podía generar error mientras el dispositivo esperaba un certificado aprobado. (DT 1116098)
Bajo determinadas circunstancias, BlackBerry MDS Connection Service experimentaba un punto muerto. (DT 1051874) Si se establecía el idioma en un dispositivo BlackBerry en japonés, si la opción Autorización de extracción se establecía en
Sí en BlackBerry Enterprise Server Express y se intentaba utilizar el dispositivo para acceder a una carpeta compartida que tenga un nombre con caracteres de ancho completo, el dispositivo mostraba un error de acceso no autorizado. (DT 987056)
Si su empresa utilizaba un servidor proxy para navegar por la Web en un dispositivo, los usuarios no podían iniciar sesión en una aplicación que se hubiera codificado con la configuración TLS EndToEndRequired (por ejemplo, BlackBerry App World). (DT 914899)
Si configuraba la autenticación integrada de Windows para BlackBerry MDS Connection Service, establecía el Patrón URL de archivo en .* y creaba las reglas de control de acceso necesarias, cuando un usuario intentaba desplazarse hasta un archivo que incluía @ (símbolo arroba) en el nombre del archivo, el dispositivo no podía mostrar el archivo. El BlackBerry MDS Connection Service truncó el archivo y eliminó cada letra antes del @. El BlackBerry MDS Connection Service también registró un mensaje de error 404 de DFTF/1.1 en su archivo de registro. (DT 846883)
BlackBerry MDS Connection Service escribía mensajes de bajo nivel en Windows Event Log, de forma que podía llenarse el registro de eventos de Windows. (DT 805879)
Cuando un usuario utilizaba la aplicación Archivos para abrir un documento de Microsoft Word que contenía caracteres en japonés y que se encontraba ubicado en una unidad de red compartida, BlackBerry MDS Connection Service no
codificaba la información de la forma esperada y el dispositivo no mostraba los caracteres en japonés correctamente. (DT 711282)
Los usuarios no podían utilizar la aplicación Archivos para abrir un documento RTF que se encontraba ubicado en una unidad de red compartida. (DT 693659)
Problemas solucionados de BlackBerry
Messaging Agent
Cuando redactaba un mensaje de correo con caracteres hebreos e ingleses en un dispositivo, la versión que se recibía en Microsoft Outlook no era legible porque la dirección de los caracteres hebreos cambiaba. (DT 2965323, 765816) La admisión de idiomas bidireccionales también depende de una actualización de BlackBerry Device Software. Para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB25037.
Los mensajes de correo enviados desde los smartphones de los usuarios incluían la marca de hora de la zona horaria del servidor de correo en lugar de la zona horaria de la ubicación del smartphone. (DT 1926582)
Cuando un usuario creaba o modificaba un contacto mediante Microsoft Outlook 2011 para Macintosh, la dirección de correo del contacto no se sincronizaba de forma inalámbrica si ese contacto tenía una dirección de correo que se pudiera resolver en la lista de direcciones global. (DT 1815349)
Se ha mejorado la gestión de los conflictos por nombre parcial que podían producirse en el campo LegacyExchangeDN en el cual se había desactivado la cuenta del usuario esperado. (DT 1448927)
Cuando un usuario respondía a un mensaje de correo HTML, si el mensaje no contenía etiquetas de cuerpo, la respuesta se perdía. (DT 1430718)
Cuando un usuario eliminaba una carpeta con un mensaje de correo archivado en el dispositivo, continuaba apareciendo un mensaje de error en los registros de BlackBerry Messaging Agent hasta que el usuario vaciaba su carpeta de elementos eliminados. (DT 1198758)
Cuando un mensaje de llamada perdida se entregaba a Microsoft Outlook, el mismo mensaje no se entregaba al dispositivo BlackBerry. (DT 1161394)
*La función de búsqueda de PFContactMonitor ejecutaba una búsqueda completa cada 20 minutos aproximadamente, en vez de una vez al día o al reiniciar. (DT 1147411)
Bajo determinadas circunstancias, los mensajes de correo no se entregaban con rapidez debido a una alta E/S de disco en los servidores de buzón de correo de Microsoft Exchange 2010. (DT 1141515)
Al realizar una búsqueda de usuario mediante un dispositivo, los campos de los resultados de la búsqueda de usuario podrían haber aparecido en blanco si la cuenta de usuario tenía varios valores introducidos para un campo. Por ejemplo, si
la cuenta de usuario tenía varios números de teléfono particular, los resultados de la búsqueda no mostraban el número de teléfono particular del usuario. (DT 1002292)
El comando Handheldcleanup -u indicaba todas las cuentas de usuario en lugar de aislar las cuentas de usuario que tenían un nombre de dominio de servidor modificado. (DT 995308)
El campo Notas para contactos en la base de datos de carpetas públicas en Microsoft Exchange Server 2010 no se sincronizaba con el dispositivo. El BlackBerry Enterprise Server Express mostró el mensaje de error "8007000e -MAPI_E_NOT_ENOUGH_MEMORY" en el campo Notas. (DT 854487)
El archivo de registro de BlackBerry Messaging Agent no siempre indicaba claramente el problema. Por ejemplo, el mensaje de error "MAPIMailbox::RIMAttachtoMAPIAttach - OpenProperty (0x80004005) failed" puede darse en el archivo de registro por varias razones, pero no siempre estaba claro cuál era el motivo. (DT 742344)
Si un usuario eliminaba una dirección de correo de un contacto con varias direcciones de correo y, a continuación, agregaba de nuevo la dirección de correo del contacto más tarde, una de las otras direcciones de correo del contacto se eliminaba a veces en el dispositivo. (DT 562443)
Problemas solucionados de BlackBerry
Policy Service
BlackBerry Policy Service no regeneraba claves de cifrado automáticamente para los usuarios que seleccionaban la opción en BlackBerry Desktop Software para regenerar manualmente las claves de cifrado. Esta opción ya no está disponible en BlackBerry Desktop Software y BlackBerry Policy Service regenera automáticamente las claves de cifrado para todos los usuarios. (DT 2589021)
Bajo determinadas circunstancias, BlackBerry Policy Service dejaba de responder al procesar una solicitud SET_ITPOLICY_REQUEST y tenía que reiniciarse manualmente. (DT 2378942)
Si BlackBerry Policy Service debía sincronizar numerosas políticas de TI y libros de servicios, podía provocar que se agotara el tiempo de espera de SQL y que se volvieran a enviar constantemente las mismas solicitudes al dispositivo. (DT 1097147)
Bajo determinadas circunstancias, BlackBerry Policy Service dejaba de responder debido a un error de puntero nulo. (DT 1006866)
Problemas solucionados de BlackBerry
Synchronization Service
Bajo determinadas circunstancias, BlackBerry Synchronization Service gestionaba de forma incorrecta una cadena, lo cual provocó que BlackBerry Synchronization Service dejara de responder y se reiniciara. (DT 5230488)
Si BlackBerry Enterprise Server sincronizaba la información de contacto con Microsoft Active Directory, BlackBerry Enterprise Server registraba el Nombre habitual del contacto en lugar de la dirección SMTP en el campo de dirección del correo. (DT 3225949)
Si un usuario utilizaba la característica Búsqueda de direcciones y se devolvían al dispositivo varios números de teléfono, el usuario no podía marcar el número desde los resultados de búsqueda. (DT 3010185)
Bajo determinadas circunstancias, al realizar copias de seguridad de los mensajes PIN de una cuenta de usuario, BlackBerry Synchronization Service dejaba de responder. (DT 2393688)
Cuando BlackBerry Synchronization Service intentaba sincronizar los datos de numerosos dispositivos que no estaban en funcionamiento, se generaba un uso elevado de la CPU. (DT 1839166)
En determinadas circunstancias, el código de limitación de peticiones programaba solicitudes de sincronización más lentas de lo esperado, lo que podía aumentar el uso de CPU en el ordenador en el que BlackBerry Synchronization Service está instalado. (DT 1008489)
En determinadas circunstancias, al realizar copias de seguridad de los mensajes PIN para una cuenta de usuario concreta, BlackBerry Synchronization Service dejaba de responder. (DT 796168)
Problemas solucionados de BlackBerry
Web Desktop Manager
Al utilizar la versión predeterminada de los controladores USB para conectar un dispositivo BlackBerry a BlackBerry Web Desktop Manager, en ocasiones no se reconocía el dispositivo adjunto y no se podía activar. (DT 1168677)
Problemas solucionados de registro
En muy escasas ocasiones, los registros de BlackBerry Enterprise Server Express mostraban que los dispositivos BlackBerry se encontraban fuera de cobertura cuando efectivamente se encontraban en un área de cobertura. (DT 468720)
Problemas solucionados de sincronización
de datos del organizador
Las búsquedas de PIM no se programaban para todos los usuarios debido a que la Limitación de las búsquedas de PIM y la sincronización de PIM podían haberse retrasado. (DT 2098222)
Los contactos que utilizaban una clase de mensaje personalizado, no se sincronizaron con las carpetas públicas. (DT 1400600)
Al cambiar la configuración de asignaciones de la sincronización de datos del organizador en el nivel de componente, los datos del organizador no se sincronizaban. (DT 1396390)
Problemas solucionados de seguridad
Una vulnerabilidad en BlackBerry Collaboration Service podría haber permitido que un usuario de dispositivo BlackBerry posiblemente malintencionado para una empresa iniciara sesión en BlackBerry Collaboration Service como otro usuario BlackBerry Collaboration Service dentro de la misma empresa. A continuación, el usuario posiblemente malintencionado podría suplantar al usuario legítimo en el entorno de mensajería instantánea de la empresa. La vulnerabilidad estaba presente en el componente que ofrece conectividad entre BlackBerry Collaboration Service y los clientes siguientes en un dispositivo BlackBerry:
• BlackBerry Client para el uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2 • BlackBerry Client para el uso con Microsoft Lync Server 2010
Para obtener más información acerca del problema, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB28524. (DT 2047669)
*Algunos puertos de BlackBerry Enterprise Server Express permitieron que se utilizaran las series de cifrado débil que deberían haber sido excluidas en determinadas conexiones SSL cifradas. (DT 1254022)
Las vulnerabilidades existieron en cómo BlackBerry Collaboration Service y BlackBerry Messaging Agent procesaron las imágenes PNG y TIFF para su representación en dispositivos BlackBerry. Estas vulnerabilidades podrían haber permitido a un usuario potencialmente malintencionado ejecutar código arbitrario mediante los privilegios de la cuenta de inicio de sesión de BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1238271 y DT 1125216)
Estos problemas se han resuelto en esta versión. La actualización sustituye el archivo image.dll que utilizaban los componentes afectados por el archivo image.dll que no está afectado por dichas vulnerabilidades. Para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB27244.
Existía una vulnerabilidad en BlackBerry Administration API que podría haber permitido a un atacante leer los archivos que contenían sólo caracteres imprimibles en BlackBerry Enterprise Server Express, incluidos archivos de texto no cifrados. Los formatos de archivos binarios, incluidos aquellos utilizados para el almacenamiento de mensajes, no se vieron afectados. Este problema podría haber provocado el agotamiento de los recursos y por lo tanto, podría haber sido
considerado como una Denegación parcial de servicio. La vulnerabilidad se limitaba a los permisos de usuario otorgados a BlackBerry Administration API. (DT 1183849)
Para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB27258.
Una vez el usuario había inscrito correctamente certificados en numerosas ocasiones con una autoridad de certificación de la empresa o autoridad de certificación independiente, el proceso de inscripción generaba error mientras el dispositivo esperaba un certificado aprobado. (DT 1116098)
De forma predeterminada, la política de control de aplicaciones estándar no listada opcional exigía que los usuarios respondieran a un mensaje cada vez que deseaban ejecutar las aplicaciones. (DT 1040480)
Si enviaba el comando de administración de TI "Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo" antes de realizar la actualización, y BlackBerry Enterprise Server Express recibía una confirmación del dispositivo de que ha recibido el comando de administración de TI después de actualizar BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Enterprise Server Express escribía un mensaje de error NullPointerException en su archivo de registro. (DT 1027898) No se podía cambiar la contraseña del archivo de almacén de claves que permite que BlackBerry Administration Service abra conexiones HTTPS. (DT 224771)
Problemas solucionados de la aplicación de
configuración
La aplicación de configuración sobrescribía el archivo del registro de instalación MSI cuando la volvía a ejecutar. (DT 1102412)
Si instalaba BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3 y deseaba visualizar BlackBerry Configuration Panel, podía tardar unos minutos en abrirse. (DT 1012449)
Si instalaba BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3 y, a continuación, instalaba BlackBerry Attachment Service en un ordenador diferente en BlackBerry Domain, el BlackBerry Attachment Service remoto perdía la instancia de BlackBerry Controller y la instancia de inicio de sesión en BlackBerry Administration Service. (DT 998837)
Al instalar BlackBerry Enterprise Server Express y cuando introducía el SRP y la información de BlackBerry Client Access License, si no hacía clic en el botón Comprobar antes de hacer clic en Aceptar, se le pedía que comprobara que había introducido el SRP correcto y la información de CAL. (DT 959420)
No era posible eliminar BlackBerry Administration Service cuando se ejecutaba la aplicación de configuración una segunda vez. (DT 630701)
Los eventos de CE no se han formateado correctamente en el Visor de eventos de Windows. (DT 630448) Si ejecutaba la aplicación de configuración una segunda vez y dicha aplicación no se podía conectar a BlackBerry Configuration Database, la aplicación de configuración mostraba el mensaje de error "Error al inicializar el sistema" y no le permitía cambiar la información de BlackBerry Configuration Database. (DT 601826)
La aplicación de configuración no incluía los requisitos de espacio en disco para aplicaciones de terceros que debía instalar con BlackBerry Enterprise Server Express en el cuadro de diálogo Opciones de configuración cuando instalaba un BlackBerry Enterprise Server Express por primera vez. (DT 493105)
Problemas resueltos del proceso de
actualización
Una vez finalizaba el proceso de actualización, no podía configurar las clasificaciones de mensajes sin sufijos de asunto. (DT 1390787)
Si, bajo determinadas circunstancias, actualizaba BlackBerry Enterprise Server Express mientras se procesaban los trabajos de reconciliación, algunos mensajes no se procesaban cuando la actualización finalizaba. (DT 1261732, 1258443)
Si actualizaba de 5.0 SP1, las configuraciones de software que se establecieron en Modificable y visible u Oculto cambiaban a Sólo lectura y visible. (DT 1073979)
Si actualizaba de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 ó 5.0 SP2 mediante una cuenta diferente a la cuenta con la que realizó la instalación, el proceso de actualización podía no completarse. La aplicación de configuración escribía el siguiente mensaje en el archivo de registro: "[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] COM Error 0x80040E37 - IDispatch error #3127 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "Cannot drop the table
'ServerConnectionVTemp', because it does not exist in the system catalog." Native error = 3701". (DT 1036048) El proceso de actualización no conservó el nivel de registro establecido para BlackBerry Attachment Service. (DT 1028329)
Si actualizaba desde BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 y realizaba la actualización de la única instancia de BlackBerry Administration Service en BlackBerry Domain, la aplicación de configuración le permitía eliminar BlackBerry Administration Service. Esto podía dejar a su empresa sin un BlackBerry Administration Service en ejecución. (DT 637461)
Problemas solucionados de la
sincronización inalámbrica del calendario
Bajo determinadas circunstancias, el aviso para una reunión no se eliminaba automáticamente eliminado de la bandeja de entrada en el dispositivo cuando el usuario aceptaba la solicitud de reunión. Si el usuario eliminaba, a continuación, manualmente el aviso para la reunión, la reunión se eliminaba también del calendario del usuario. (DT 5079146) Bajo determinadas circunstancias, una reunión periódica dañada provocaba la detención de la sincronización del calendario. (DT 1112412)
Problemas conocidos
Problemas conocidos de activación
Si se activa un dispositivo mediante una conexión con cable con BlackBerry Administration Service y el dispositivo tiene las conexiones inalámbricas desactivadas, no se inicia una sincronización completa. (DT 5748624)
La activación de empresa de un dispositivo no se completa. (DT 5644729)
Solución: reinicie BlackBerry Messaging Agent.
Cuando el usuario del dispositivo que tiene una cuenta de BlackBerry Internet Service y una cuenta de BlackBerry activa un dispositivo BlackBerry Enterprise Server Express nuevo, el usuario no puede enviar mensajes de correo con la cuenta de BlackBerry Internet Service. (DT 617358)
Solución: vuelva a activar la cuenta de BlackBerry Internet Service.
Si establece la clave del registro ForceMsgPrepopOnActivation en un valor diferente de 0 y las claves del registro ForceMsgPrepopDays y ForceMsgPrepopMessages se establecen en 0, la carga previa de correos electrónicos se desactiva. (DT 511315)
Solución: agregue las claves de registro ForceMsgPrepopDays y ForceMsgPrepopMessages, y establézcalas en un valor diferente de 0.
Cuando un usuario activa un dispositivo mediante BlackBerry Desktop Software y, a continuación, intenta activar el dispositivo una segunda vez (después de borrar el dispositivo y crear una nueva contraseña de activación), los mensajes de correo no se rellenan previamente en el dispositivo. (DT 3633587)
Solución: active el dispositivo a través de la red móvil o mediante BlackBerry Administration Service con una conexión con cable.
Problemas conocidos de BlackBerry
Administration Service
Bajo determinadas circunstancias, cuando un Administrador secundario del servicio de atención al usuario intenta agregar o eliminar un usuario desde un grupo, ocurre el siguiente error: "Error al anular la asignación del usuario desde el grupo. Error interno". (DT 5876081)
Solución: reinicie BlackBerry Administration Service.
No se puede editar correctamente un trabajo de implementación con el estado Listo para su ejecución si la fecha de inicio es hoy o mañana. Si la fecha de inicio es hoy, no podrá guardar el cambio y recibirá un mensaje de error engañoso. Si la fecha de inicio es mañana, podrá guardar el cambio pero el trabajo se guardará con la fecha actual. (DT 5821782) Los administradores con la función Administrador secundario del servicio de atención al usuario no pueden ver los recuentos de activación si el privilegio Ver un usuario se ha configurado en Sólo grupos enumerados. (DT 5818825)
Solución: configure Ver un usuario en Todos los grupos en lugar de en Sólo grupos enumerados para la función Administrador secundario del servicio de atención al usuario.
No se puede eliminar una aplicación de Enterprise Messenger cuando la Disposición se establece en No permitido en el nivel de aplicaciones. (DT 5631415)
BlackBerry Administration Service no puede eliminar las tareas o trabajos obsoletos. (DT 5519949)
Solución: actualice la base de datos para cambiar el estado de las tareas o trabajos obsoletos.
Su página de configuración de BlackBerry Administration Service predeterminada no se muestra tras la configuración de una carpeta pública global. (DT 5374383)
No puede cambiar de una política de control de aplicaciones personalizada a la política de control de aplicaciones predeterminada. (DT 1231478)
Solución: elimine la aplicación de la configuración de software, espere hasta que se complete la reconciliación y, a continuación, cambie la política de control de aplicaciones y vuelva a agregar la aplicación.
La descripción de la página Administrar funciones de BlackBerry Administration Service describe la capacidad de editar las funciones de los administradores. Esta característica no está disponible en BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1210000)
BlackBerry Administration Service no reconcilia aplicaciones opcionales para los usuarios si no hay suficiente memoria en los dispositivos. (1187596)
BlackBerry Administration Service muestra el comando "Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo" a los administradores que no tienen permisos para completar esta acción. Si el administrador hace clic en el comando, BlackBerry Administration Service muestra un mensaje de error y cierra la sesión del administrador. (DT 1186306) Si instala BlackBerry Enterprise Server Express y BlackBerry Administration Service en dominios de Windows independientes, no podrá configurar el registro mediante BlackBerry Administration Service. (DT 1171529)
BlackBerry Administration Service no funciona como debería cuando debe realizar muchas tareas (más de 2100 tareas), y comprobar dependencias y optimizaciones. (DT 1108098)
Solución: reinicie el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service.
BlackBerry Administration Service no utiliza la dirección de correo especificada en el campo Dirección del remitente en
Dispositivos > Activaciones inalámbricas > Configuración de activación de dispositivos para enviar los mensajes de activación. (DT 1101095)
BlackBerry Administration Service no permite que cargue aplicaciones con 5 grupos de números. La versión de la aplicación debe coincidir con el formato siguiente: XXX.YYY.YYY.YYY, donde X e Y son caracteres numéricos. Sólo XXX es necesario. (DT 1093369)
En un entorno japonés, si hace clic en el icono ? de la opción Calendario bajo Gestionar aplicaciones en BlackBerry Administration Service, las palabras "Acerca de este calendario" no están traducidas al japonés. (DT 1082172)
BlackBerry Administration Service no muestra un mensaje de error descriptivo cuando encuentra un problema al asignar un dispositivo a una cuenta de usuario. (DT 1053380)
Solución: para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB20015.
Si intenta crear una cuenta de administrador con la autenticación de Microsoft Active Directory e introduce una contraseña de forma incorrecta, BlackBerry Enterprise Server Express indica que los campos Contraseña y Confirmar contraseña son obligatorios. Sin embargo, estos campos sólo son necesarios para la autenticación de BlackBerry Administration Service. (DT 1036448)
Cuando crea una programación para eliminar trabajos y tareas de trabajo BlackBerry Administration Service, algunos trabajos y algunas tareas de trabajo no se eliminan. (DT 1019288)
Si asigna una actualización obligatoria de BlackBerry Device Software a usuarios del dispositivo BlackBerry en BlackBerry Administration Service, cuando los usuarios aceptan la solicitud, aparece un mensaje emergente innecesario. (DT 1012128)
BlackBerry Administration Service no actualiza el estado de un trabajo cuando hay tareas en el trabajo que se han optimizado. (DT 968575)
BlackBerry Administration Service elimina las reglas de control de acceso de una cuenta de usuario cuando cambia la dirección de correo de dicho dispositivo BlackBerry. (DT 879969)
No puede iniciar sesión en BlackBerry Administration Service si el entorno DNS contiene un registro de servicio no válido. (DT 860600)
Cuando agrega o elimina usuarios, BlackBerry Administration Service no actualiza la lista de instancias de BlackBerry Client Access License de la manera correspondiente hasta el día siguiente. (DT 849107)
Las descripciones de determinadas reglas de política de TI en BlackBerry Administration Service mencionan la regla de política de TI nivel FIPS, pero la regla de política de TI nivel FIPS no está disponible en BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 839622)
No puede cambiar la configuración de la carpeta de contactos privada si el usuario ha creado otra carpeta denominada "Contactos" que aparece antes en la lista alfabética de carpetas. (DT 814782)
Solución: cambie el nombre de la carpeta denominada "Contactos" que creó el usuario o muévala a una carpeta que aparezca después de la carpeta Contactos predeterminada en la lista alfabética de carpetas.
En el caso de las empresas con un número elevado de claves de licencia (varios miles de instancias de BlackBerry CAL), cuando intenta administrar las claves de licencia mediante BlackBerry Administration Service, se agota el tiempo de espera del navegador o éste no responde. (DT 810241)
Debe iniciar una sincronización de datos del organizador desde BlackBerry Enterprise Trait Tool en lugar de desde BlackBerry Administration Service. (DT 758496)
Al buscar paquetes actualizados de BlackBerry Device Software en BlackBerry Administration Service, finaliza el tiempo de validez de la sesión del navegador y se cierra la sesión de BlackBerry Administration Service. Este problema surge por la pérdida de información de la configuración regional de BlackBerry Configuration Database. (DT 755985)
Después de iniciar sesión en BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service puede escribir un mensaje de error de socket en su archivo de registro. (DT 752116)
Al trasladar cuentas de usuario a otro servidor BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry Administration Service muestra el BlackBerry Enterprise Server Express al que está asociada actualmente la cuenta de usuario como servidor de destino. (DT 735296)
Si busca un número elevado de usuarios en BlackBerry Administration Service, en ciertas circunstancias, JVM podría disponer de poca memoria y no se devolvería ningún resultado. (DT 712427)
La forma en la que puede configurar el tamaño máximo de archivo de los archivos adjuntos a través de la regla de política de TI Tamaño máximo de los archivos adjuntos originales MTH y el campo Tamaño total máximo de descarga de archivo adjunto (KB) en BlackBerry Administration Service es confusa. BlackBerry Enterprise Server Express implementa la configuración más restrictiva. (DT 705600)
Si SyncFolderList de BlackBerry Configuration Database contiene números de ID de carpeta negativos, no puede hacer clic en el vínculo Configuración predeterminada de BlackBerry Administration Service. (DT 687309)
Si configura la autenticación de registro único de BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service no registra automáticamente al administrador hasta que la sesión transcurre y, en su lugar, muestra la página de inicio de sesión. (DT 685800)
Si instala BlackBerry Enterprise Server Express y BlackBerry Administration Service en el mismo ordenador, cambia el FQDN del ordenador al tiempo que mantiene sin cambios la dirección IP y se asegura de que se puede seguir accediendo al FQDN anterior en la misma dirección IP, BlackBerry Enterprise Server Express no actualiza BlackBerry Configuration Database correctamente y ejecuta los trabajos a la hora incorrecta, lo que puede provocar que el tamaño de la base de datos aumente inesperadamente. (DT 633315)
Solución: elimine el alias DNS para el FQDN anterior y reinicie BlackBerry Administration Service.
En algunos navegadores (por ejemplo, Windows Internet Explorer), una vez que configura BlackBerry Administration Service para que sea compatible con el registro único, si accede a BlackBerry Administration Service desde un navegador ubicado en el mismo ordenador que BlackBerry Administration Service, verá la página de inicio de sesión. (DT 618098)
Solución: utilice Firefox en su lugar.
En determinadas circunstancias, al reconciliar las políticas de TI para grupos de gran tamaño (por ejemplo, 30.000 usuarios), el proceso de reconciliación podría detenerse inesperadamente. (DT 605175)
Si introduce un valor no válido de puerto LDAP durante el proceso de instalación, no se puede acceder a la configuración de BlackBerry MDS Connection Service mediante BlackBerry Administration Service. Por ejemplo, si introduce un valor que no está dentro del intervalo de 1 y 65.535, el valor de LDAP se establecerá en NULL (nulo). (DT 596589)
Solución: póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de RIM.
No puede editar la información de perfiles Wi-Fi para una cuenta de usuario mediante la pestaña Perfiles Wi-Fi. (DT 565561)
La opción para eliminar una función administrativa está disponible en BlackBerry Administration Service pero no puede crear una función administrativa personalizada. (DT 560542)
Si utiliza la seguridad de vínculo de Wi-Fi EAP-PEAP, no podrá configurar la opción Modo de autenticación interna de Wi--Fi en un perfil Wi-Fi. (DT 525943)
No es posible agregar cuentas de usuario incluidas en una lista de direcciones segregada en un dominio secundario de Windows. (DT 493177)
Si una política de Enterprise Service impide que el dispositivo BlackBerry se pueda activar, BlackBerry Administration Service sigue mostrando el mensaje "Se ha activado el dispositivo conectado a su ordenador". (DT 491663)
Al visualizar el estado de determinados componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en BlackBerry
Administration Service, se muestran los campos "Estado de disponibilidad" o "Estado de conmutación por error". Estos campos no deberían mostrarse en BlackBerry Administration Service. (DT 485555, 485556, 485557, 485558, 485560, 485561, 485636)
Cuando hace clic en una instancia de BlackBerry MDS Connection Service en las secciones Servidores y Componentes, BlackBerry Administration Service muestra un mensaje de error "No se ha podido completar la solicitud" si el campo
Consulta básica del servidor predeterminado tiene un valor vacío. (DT 400528)
Solución: los valores válidos para el campo Consulta básica del servidor predeterminado son Null (nulo) o de 1 a 1024. El campo Definir información del propietario en BlackBerry Administration Service tiene un límite de caracteres de 125. Esto no se corresponde con el campo Definir información del propietario en el dispositivo BlackBerry que puede almacenar hasta 127 caracteres. (DT 354917)
Solución: restrinja el número de caracteres introducidos en el campo Definir información del propietario en BlackBerry Administration Service y en el campo Definir información del propietario en el dispositivo BlackBerry de los usuarios a menos de 125 caracteres.
Tras actualizar BlackBerry Configuration Database, la página de búsqueda del usuario podría tardar más de lo esperado en mostrarse. (DT 354697)
Si el nombre de una carpeta pública incluye un carácter de subrayado (_) y la carpeta pública incluye subcarpetas, BlackBerry Administration Service muestra la carpeta pública dos veces (una vez con el carácter de subrayado y otra vez sin éste). (DT 354629)
Problemas conocidos de BlackBerry
Attachment Service
Al visualizar una hoja de cálculo de Microsoft Excel (.xls, .xlsx) mediante la opción Visor básico en el dispositivo, si una celda contiene un valor negativo entre paréntesis, por ejemplo, (1024), el valor se presenta como un valor positivo. (DT 5799453)
Cuando un usuario visualiza un archivo adjunto de Microsoft PowerPoint 2007 o 2010 en un dispositivo, el texto de las tablas podría no mostrarse o hacerlo incorrectamente. (DT 1030847, DT 1030472)
En determinadas circunstancias, el dispositivo no muestra correctamente un documento de Microsoft PowerPoint. (DT 91523 y SDR 336357)
Cuando los usuarios intentan abrir archivos grandes de Microsoft Word o archivos de Microsoft PowerPoint desde una ubicación remota de archivo, de manera intermitente, el dispositivo no puede mostrar los archivos. Esto se debe a un problema relacionado con el modo en el que se comunican BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Attachment Service. (DT 661572)
Si se configura BlackBerry Enterprise Server Express para que utilice un BlackBerry Attachment Service remoto, se detiene el BlackBerry Attachment Service local y se actualiza a BlackBerry Enterprise Server Express, el servicio BlackBerry Attachment Service remoto no puede procesar los archivos adjuntos. (DT 658624)
Solución: en BlackBerry Administration Service, modifique cualquiera de las configuraciones para BlackBerry Attachment Connector, guarde sus cambios y, a continuación, cambie la configuración de nuevo a sus valores anteriores.
Los usuarios no pueden ver archivos .doc creados con Kingsoft Office 2009. (DT 527857)
Los usuarios no pueden ver el texto en columnas en un archivo .pdf al utilizar la opción "Ver como texto". (DT 473169) Al explorar una presentación de Microsoft PowerPoint mediante BlackBerry Attachment Service 5.0 SP1, los números de página del archivo no aparecen en el dispositivo BlackBerry. (DT 390868)
Cuando los usuarios ven archivos .pptx en sus dispositivos, el tamaño y el espaciado de las tablas pueden no mostrarse correctamente. (DT 208027)
Problemas conocidos de BlackBerry
Configuration Database
En determinadas circunstancias, no podrá eliminar una instancia antigua de BlackBerry Enterprise Server Express de BlackBerry Administration Service. (DT 1005498)
La secuencia de comandos LoadPlugSynchronization.sql actual elimina los ID de tabla duplicados de la tabla SyncDeviceMgmt, sin embargo no elimina los recuentos redundantes. (DT 595731)
El sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry no siempre funciona correctamente porque los procedimientos almacenados extendidos requieren la obtención del nombre del host, el nombre del equipo y el nombre del ordenador del servidor BlackBerry Configuration Database que se almacenan en la base de datos principal que no es accesible para algunas empresas, por razones de seguridad. (DT 564423)
Cuando se actualiza BlackBerry Enterprise Server Express sin instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry, el procedimiento almacenado dbo.GetHostName también se instala en BlackBerry Configuration Database, aunque no es necesario. (DT 560408)
BlackBerry Administration Service deja de responder al agregar cuentas de usuario si hay un gran número de grupos (más de 3.000) en BlackBerry Configuration Database. (DT 493278)
Si utiliza las estadísticas de usuario y de servidor en Microsoft SQL Server, podrían ocurrir problemas de rendimiento. (DT 399135, SDR 188502)
Los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express no se inician si Microsoft SQL Server tiene un certificado de un tamaño superior a los 4 KB con controlador JDBC 1.2. La conexión a la base de datos falla con un error de TDS. (DT 230816)
Solución: puede reducir el tamaño del certificado, emitir un certificado más pequeño o eliminar el certificado de Microsoft SQL Server.
Si utiliza el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry, RimEsp.dll puede causar la fragmentación de la memoria en Microsoft SQL Server. (DT 104132)
Solución: elimine el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de Microsoft SQL Server.
Problemas conocidos de BlackBerry
Configuration Panel
El archivo de registro de la aplicación de configuración no contiene información sobre BlackBerry Configuration Panel. (DT 835622)
Problemas conocidos de BlackBerry
Controller
Cuando BlackBerry Controller se está ejecutando y un usuario cierra Windows mediante la Conexión a Escritorio remoto, Windows escribe el siguiente mensaje de error en el registro de eventos del sistema que indica que el ordenador no se apagó correctamente: "El apagado anterior de sistema fue inesperado". (DT 989942)
Si BlackBerry Controller crea varios volcados consecutivos en los subprocesos colgados, el último archivo de volcado sobrescribe el archivo de volcado anterior si el último archivo se crea en el mismo minuto que el archivo de volcado anterior; los archivos del volcado se denominan según el minuto en el que se crean. (SDR 214488)
Problemas conocidos de BlackBerry
Dispatcher
Si hay una conexión Wi-Fi abierta entre BlackBerry Enterprise Server Express y un dispositivo BlackBerry mientras se generan claves, BlackBerry Enterprise Server Express puede enviar los dos paquetes KEY_ACCEPT del dispositivo, lo que deja al dispositivo sin una clave de cifrado. (DT 904881)
Solución: los usuarios deben regenerar la clave de cifrado manualmente.
En determinadas circunstancias, BlackBerry Dispatcher elimina cuentas de usuario y las vuelve a agregar posteriormente. (DT 403695)
Problemas conocidos de BlackBerry Mail
Store Service
BlackBerry Mail Store Service no intenta conectarse de nuevo al servidor de catálogo global si MAPI devuelve el error "0x80040200" a BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 5862645)
La recepción de los mensajes de correo electrónico puede tardar más de lo esperado en un smartphone BlackBerry 9300. (DT 1121063)
Si Microsoft Exchange Server 2010 SP1 no incluye la base de datos de carpeta pública, BlackBerry Mail Store Service no se puede conectar a la misma y no puede agregar usuarios a BlackBerry Enterprise Server Express. Para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB 24470. (DT 854245)
Problemas conocidos de BlackBerry MDS
Connection Service
Después de actualizar BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry MDS Connection Service puede escribir repetidas veces mensajes de error con NullPointerException en su archivo de registro lo que a su vez puede tener como resultado la presencia de espacio insuficiente en el disco. (DT 5765689)
El usuario del dispositivo no puede ver un archivo gif animado en una página web en el navegador del dispositivo con BlackBerry Device Software 5.0. (DT 4870361)
La autenticación integrada de Windows con BlackBerry MDS Connection Service no funciona si la cuenta de usuario tiene el conjunto de propiedades msExchMasterAccountSid. (DT 124062)
Si un servidor Web devuelve un error 401 porque BlackBerry MDS Connection Service ofrece una cookie caducada, BlackBerry MDS Connection Service no podrá autenticarse con el sitio Web. (DT 122613)
Solución: indique al usuario que elimine todas las cookies, la caché del navegador y las contraseñas de navegador del dispositivo.
La configuración de la asignación de proxy no admite el signo (+) como parte de la expresión de la regla de proxy. (DT 1195239)
Solución: pruebe a utilizar un asterisco (*) en su lugar.
BlackBerry MDS Connection Service no escribe información alguna en su archivo de registro que indique si una inserción se ha realizado correctamente o no. (DT 819201)
Si un dispositivo se conecta sólo a una red Wi-Fi (la red móvil está desactivada) y el usuario se desplaza hasta un
archivo .pdf, el usuario no puede guardar el archivo .pdf y éste se abre como una página en blanco. Este problema se debe a que el dispositivo intenta utilizar un transporte de navegador que usa BlackBerry Enterprise Server Express si el
transporte Wi-Fi directo no funciona. (DT 809117)
Cuando un usuario se desplaza hasta un archivo mediante la aplicación Archivos y el dispositivo especifica un encabezado Aceptar, pero BlackBerry MDS Connection Service no puede identificar el tipo de contenido MIME, el controlador HTTP puede reenviar el contenido al dispositivo, pero el controlador DFTP no y devuelve el código de estado 406. (DT 807485) Si asocia dos instancias de BlackBerry MDS Connection Service mediante BlackBerry Enterprise Server Express, una como instancia local principal y otra como instancia remota en espera, y utiliza BlackBerry Administration Service para eliminar
la instancia principal, la instancia remota no se convierte en la instancia principal de BlackBerry MDS Connection Service. (DT 629834)
Solución: elimine todas las instancias de BlackBerry MDS Connection Service de BlackBerry Enterprise Server Express y asocie una instancia de BlackBerry MDS Connection Service con BlackBerry Enterprise Server Express como instancia principal.
Si una dirección URL incluye caracteres Unicode de escape (por ejemplo, %u00), BlackBerry MDS Connection Service intenta convertir la dirección URL y el dispositivo muestra un mensaje de error de autoridad no válida. (DT 606970) Cuando BlackBerry MDS Connection Service descarga un archivo adjunto de un servidor Web que utiliza HTTPS, BlackBerry MDS Connection Service escribe un mensaje de error IOCancelledException en su archivo de registro y no puede descargar el archivo adjunto. (DT 531836)
Si un usuario navega en sitios web que contienen presentaciones de Microsoft PowerPoint, el navegador del dispositivo podría no mostrar las diapositivas correctamente. (DT 349191)
Solución: en el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service, en C:\Archivos de programa\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config, en el archivo rimpublic.property, debe agregar la siguiente propiedad: AsClientConfig.ChunkSizeKBytes=1024.
Si importa un certificado firmado automáticamente en el almacén de claves del servidor proxy, los usuarios no pueden instalar una aplicación a la que BlackBerry MDS Connection Service accede mediante HTTPS, ya que el estado de seguridad del certificado no se mantiene. Los usuarios ven un error HTTP 500 en el dispositivo. (DT 344187)
Solución: utilice certificados firmados por autoridades de certificación.
Problemas conocidos de BlackBerry
Messaging Agent
Los contactos privados de la subcarpeta no se eliminan del dispositivo del usuario después de que el usuario elimine la carpeta principal en Microsoft Outlook. (DT 5874409, 5722472)
BlackBerry Messaging Agent deja de responder si BlackBerry Enterprise Server Express encuentra una entrada de calendario no válida en un dispositivo durante el proceso de sincronización completo. (DT 5847439).
En determinados dispositivos, los campos Para y De de los mensajes de correo se eliminan después de restaurar un archivo de copia de seguridad en el dispositivo. (DT 2407010)
Si las carpetas públicas se actualizan mientras un dispositivo está fuera de cobertura, BlackBerry Enterprise Server Express intenta varias veces sincronizar los cambios, lo que puede provocar un problema de rendimiento. (DT 1251446) Al desplazar buzones de correo de usuario a otro servidor Microsoft Exchange, las instancias de BlackBerry Messaging Agent podrían tener asignadas más cuentas de usuario que el máximo permitido, lo que podría provocar problemas de rendimiento. (DT 1158615)
Solución: reinicie los servicios de BlackBerry Controller o BlackBerry Dispatcher.
La búsqueda de mensajes de correo electrónico remotos desde los dispositivos BlackBerry podría tardar más de lo esperado. (DT 1133242)
Si BlackBerry Enterprise Server Express no puede determinar quién es el remitente de un mensaje de correo electrónico, no escribe ningún mensaje de error en los archivos de registro. (DT 1101865)
Si un usuario agrega un contacto desde un archivo adjunto devCard que tiene un apellido pero ningún nombre, el dispositivo almacena el apellido en el campo de nombre. (DT 1055796)
Si agrega una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server Express pero no activa el dispositivo, BlackBerry
Enterprise Server Express realiza acciones innecesarias en la cuenta de usuario (por ejemplo, poner en cola cambios en las entradas del calendario). (DT 1043002)
Al realizar una búsqueda de usuario mediante un dispositivo BlackBerry, el campo Nota se rellenará de forma distinta en función de si configura BlackBerry Enterprise Server Express para utilizar LDAP o MAPI para conectarse a Microsoft Active Directory. Por ejemplo, si la cuenta de usuario rellena tanto el campo Descripción de la pestaña General como el campo
Notas de la pestaña Teléfonos, un servidor BlackBerry Enterprise Server Express configurado para utilizar el protocolo MAPI devolverá el valor introducido en el campo Descripción; una búsqueda mediante LDAP devolverá el valor introducido en el campo Notas. (DT 1014980)
Si configura BlackBerry Enterprise Server Express para utilizar LDAP para conectarse a Microsoft Active Directory directamente, si un usuario del dispositivo BlackBerry especifica un Número de teléfono particular 2, el número
aparecerá dos veces en el dispositivo del usuario, tanto en el campo Número de teléfono particular 2 como en Otros. (DT 1006092)
En algunas circunstancias, si se selecciona la carpeta Correo electrónico no deseado para su redirección en un dispositivo y la opción Ocultar mensajes archivados se establece en Sí, los mensajes de correo electrónico se muestran en la carpeta Mensajes en vez de ocultarse. (DT 962661)
Si un usuario tiene asociado un servidor BlackBerry Enterprise Server Express que se ha configurado para utilizar la búsqueda ALP de LDAP y realiza una búsqueda remota para otro usuario del dispositivo, el usuario no podrá ver el nombre de visualización que está asociado a los resultados de la búsqueda remota. (DT 916520)
Cuando envía un mensaje desde un dispositivo a un usuario en el mismo dominio de correo, algunas líneas de una firma larga se podrían anexar entre sí cuando el mensaje se visualiza en Microsoft Outlook. (DT 839591)
Si un usuario envía un vCard que incluye una imagen como archivo adjunto en un mensaje de correo electrónico, el dispositivo no recibe el vCard adjunto. (DT 751035)
Si agrega y activa una cuenta de usuario en BlackBerry Domain y, a continuación, agrega la misma cuenta de usuario a un segundo dominio BlackBerry Domain sin eliminarlo del primer dominio BlackBerry Domain, el segundo dominio
BlackBerry Domain inicia la cuenta de usuario y cambia los libros de servicios en el dispositivo. (DT 730081)
Solución: elimine siempre las cuentas de usuario de un dominio BlackBerry Domain antes de agregarlas a otro dominio BlackBerry Domain.
Si traslada la cuenta de Windows que utiliza el servidor BlackBerry Enterprise Server Express para conectarse a Microsoft Exchange Server a otro Microsoft Exchange Server, después de un tiempo, los controles de estado que realiza BlackBerry Enterprise Server Express comienzan a fallar y BlackBerry Enterprise Server Express reinicia continuamente las cuentas de usuario del servidor Microsoft Exchange Server desde el que se ha movido la cuenta de Windows. Esto puede afectar al flujo de mensajes y a la sincronización del calendario de las cuentas de usuario. (DT 686243)
Solución: reinicie BlackBerry Messaging Agent.
Si un usuario envía un archivo GIF animado en línea y de gran tamaño (por ejemplo, 100 KB o más) en un mensaje HTML, BlackBerry Enterprise Server Express no procesa la imagen y no se muestra en el dispositivo. (DT 675818)
Cuando un usuario busca información de contacto en un dispositivo, el dispositivo no muestra los resultados en orden alfabético si el orden de clasificación se determina a partir del nombre. (DT 645112)
Si un usuario abre un archivo adjunto vCard que utiliza el conjunto de caracteres Shift-JIS en el dispositivo, la información QUOTED-PRINTABLE no se muestra correctamente. (DT 640539)
Si un usuario cuya cuenta se encuentra en una cuenta de BlackBerry Enterprise Server Express recibe un archivo vCard en japonés de un usuario que tiene una cuenta de BlackBerry Internet Service, el archivo vCard contendrá caracteres incorrectos y no será legible. (DT 543428)
Si un usuario archiva un mensaje de correo en una carpeta en Microsoft Outlook cuando el dispositivo se desactiva, si el usuario activa el dispositivo, el mensaje que el usuario archivó aparece en la Bandeja de entrada en el dispositivo. (DT 522100)
En un entorno que incluye MAPI y CDO 6.5.8147.0, BlackBerry Messaging Agent y BlackBerry Mail Store Service escriben de forma intermitente volcados de memoria en sus archivos de registro y BlackBerry Mail Store Service también escribe infracciones del control de acceso en su archivo de registro. (DT 396427)
Solución: seleccione una de las opciones siguientes:
• Si su empresa no utiliza Microsoft Exchange 2010, deberá realizar la degradación a MAPI y CDO 6.5.8131.0. • Espere a obtener la revisión pendiente de Microsoft.
Si ejecuta el archivo IEMSTest.exe y recibe un mensaje de error "No es posible encontrar usuario en AD", es posible que también reciba un mensaje de error "Permiso No enviar como". (DT 498584)
Solución: puede ignorar el mensaje de error "Permiso No enviar como".
En determinadas circunstancias, cuando un usuario utiliza un dispositivo para enviar mensajes de correo electrónico con contenido HTML y enriquecido, los mensajes de correo electrónico no se muestran en los dispositivos de los destinatarios. (DT 403549)
Si un usuario tiene un gran número de carpetas en Microsoft Outlook (por ejemplo, 1.000 carpetas) y activa la cuenta de usuario, BlackBerry Messaging Agent envía un paquete demasiado grande a BlackBerry Dispatcher. En este caso, BlackBerry Dispatcher rechazará el paquete y las carpetas no se sincronizarán correctamente con el dispositivo. (DT 403353)
Solución: cambie la clave de registro MaxUncompDataSizeBytes en HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher\ a un valor mayor. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, esta solución podría no resolver el problema.
BlackBerry Messaging Agent no envía mensajes que incluyen archivos adjuntos .vcf con un tamaño superior a 127 KB a un dispositivo. (DT 306156)
Solución:
1. Haga clic en Inicio > Ejecutar. 2. Escriba regedit.
3. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
4. Cree una clave de DWORD denominada MaxUncompDataSizeBytes.
5. Cambie el valor de la clave al tamaño máximo, en bytes, de los archivos adjuntos .vcf que desea que BlackBerry Messaging Agent envíe al dispositivo. El valor predeterminado es 130.048 bytes (127 KB).
