UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
PREVIO A LA OBTENCIÓN DE TÍTULO DE LICENCIADA EN
EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
TEMA:
ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA POTENCIAR LAS VENTAS EN
LA ASOCIACIÓN “ASOPAGUA” DE LA PARROQUIA GUASAGANDA
AUTORA: MARIA SOL NARANJO CALLE
TUTOR: ING. AÍDA MARGARITA IZQUIERDO MORÁN, MSc
QUEVEDO-ECUADOR
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
Quien suscribe, legalmente CERTIFICÓ QUE: El presente Trabajo de Titulación
realizado por el o la Srta. Naranjo Calle María Sol estudiante de la carrera de
Administración de Empresas y Negocios, Facultad de Dirección de Empresas, con
el tema ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA POTENCIAR LAS VENTAS
EN LA ASOCIACIÓN “ASOPAGUA” DE LA PARROQUIA GUASAGANDA,
ha sido prolijamente revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en
la normativa pertinente de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes -
UNIANDES-, por lo que apruebo su presentación.
Quevedo, 10 julio del 2020
Ing. Aída Margarita Izquierdo Morán, MSc
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Yo, Naranjo Calle María Sol, estudiante de la carrera de Administración de
Empresas y Negocios, Facultad de Dirección de Empresas, declaro que todos los
resultados obtenidos en el presente trabajo de investigación, previo a la obtención
del título de Licenciada en Administración de Empresas y Negocios, son
absolutamente originales, auténticos y personales; a excepción de las citas, por lo
que son de mi exclusiva responsabilidad.
Quevedo,10 julio del 2020
Naranjo Calle María Sol
C.I. 050405229-1
DERECHOS DE LA AUTORA
Yo, NARANJO CALLE MARÍA SOL, declaro que conozco y acepto la
disposición constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad
Regional Autónoma de Los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice:
El Patrimonio de la UNIANDES, está constituido por: La propiedad intelectual
sobre las Investigaciones, trabajos científicos o técnicos, proyectos profesionales
y consultaría que se realicen en la Universidad o por cuenta de ella;
Quevedo, 10 de julio del 2020
María Sol Naranjo Calle
C.I. 050405229-1
Contenido
RESUMEN ... viii
ABSTRACT ... ix
Problema de la investigación ... 1
Formulación ... 1
Justificación de la necesidad, actualidad e importancia ... 2
Objetivo General ... 2
Objetivos Específicos ... 2
Línea de Investigación... 2
Fundamentación teórica conceptual ... 3
Marketing ... 3 Estrategias de marketing ... 3 Estrategias corporativas ... 4 Estrategias de negocios... 4 Estrategias empresariales ... 5 Mix de marketing ... 5 Producto ... 6
Clasificación de los productos ... 6
Precio ... 7
Plaza ... 7
Promoción ... 8
Mercado o segmentos de mercado ... 8
Oferta ... 8 Demanda ... 8 FODA ... 9 Análisis interno... 9 Análisis externo ... 9 Posicionamiento estratégico ... 10
La productividad y competitividad en las microempresas a través de las estrategias de marketing ... 10
Crecimiento productivo a través de una perspectiva de innovación... 11
La competitividad a nivel empresarial, base fundamental del crecimiento productivo. ... 11
Funciones o etapas del marketing ... 12
Segmentación y selección del mercado ... 12
Análisis y pronóstico de la demanda ... 12
Análisis de la competencia ... 13
Diseños de las estrategias de marketing ... 13
Organización e implementación ... 13
Control ... 13
Antecedentes de la investigación ... 14
Desarrollo productivo del sector lechero en la parroquia Guasaganda ... 14
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN... 15
Metodología ... 15
Tipo de Investigación ... 15
Investigación bibliográfica ... 15
Investigación de Campo ... 15
Población y muestra incluida en el estudio ... 15
Métodos empleados para la búsqueda y procesamiento de datos ... 16
Técnicas ... 16 Instrumentos ... 17 1. Estrategia de segmentación ... 17 2. Estrategia de posicionamiento ... 17 3. Estrategia de fidelización ... 18 4. Estrategia funcional... 19
Encuesta a aplicarse a los miembros de ASOPAGUA ... 20
Propuesta ... 30 Nombre de la propuesta ... 30 Objetivo ... 30 Objetivo General ... 30 Datos informativos ... 30 Antecedentes ... 30 Justificación ... 31 Diagnóstico de la situación ... 32
Matriz de evaluación de factores internos (MEFI) ... 33
Matriz de evaluación de factores externos (MEFE) ... 34
Análisis FODA ... 35
Matriz de estrategias ... 35
Análisis de Factibilidad ... 36
Político Económico ... 36
Organización ... 36
Financiero... 36
Estrategias de marketing MIX ... 37
Logotipo de ASOPAGUA ... 37
Slogan ... 37
Estrategias del producto ... 37
Estrategia de Promoción ... 38
Publicidad por medios digitales ... 39
Publicidad rodante ... 40
Estrategias de plazas ... 40
Organigrama estructural ... 40
Canal Indirecto ... 42
Canales de distribución puerta a puerta ... 43
Ruta de distribución ... 44
Flujograma de procesos ... 45
Estrategias de Publicidad... 46
Hojas Volantes ... 46
Banners ... 47
Marketing redes sociales ... 47
Presupuesto ... 48
Plan Operativo de las estrategias de marketing ... 48
Plan diseñado dentro del proceso de publicidad ... 48
Inversión Proyectada ... 49
Conclusiones ... 50
Bibliografía ... 51
RESUMEN
Tema: Estrategias de marketing para potenciar las ventas en la asociación “ASOPAGUA” de la parroquia Guasaganda
El desarrollo de las organizaciones está expuesto a un sinnúmero de procesos los mismos que deben ser tomados en cuenta para lograr un sistema integral dentro del manejo de productividad y competitividad a través de estrategias de publicidad para satisfacer las expectativas del mercado al que se encuentra enfocado, dentro de la investigación se plantea como objetivo general elaborar estrategias de Marketing para potenciar las ventas en la Asociación “ASOPAGUA” de la parroquia Guasaganda, la metodología que se desarrolló está basada en una investigación aplicada y descriptiva tomando en cuenta que se trata de conocer la realidad de la Asociación a través de mecanismos que capten la idea desde el propio lugar de los hechos; por ello se emplea la entrevista encuesta dentro de los procesos de obtención de datos, tomando en cuenta que son treinta socios los que integran la Asociación, De acuerdo a los resultados existe una visión amplia que es primordial la innovación en todos los aspectos, especialmente en el área comercial, en la que hace énfasis sobre procesos de innovación y mejoramiento que debe promover la entidad de forma acelerada para mantener un nivel adecuado de crecimiento y desarrollo operativo. Las estrategias metodológicas a desarrollar para el incremento de ventas en ASOPAGUA se direcciona a través de afiches innovadores, marketing digital a través de diferentes redes sociales para dar a conocer los diferente productos y beneficios, el desarrollo de promociones y los banners, agrupados a través del marketing MIX de cada uno de los elementos que componen.
Palabras clave: Desarrollo, productividad, competitividad, asociación, procesos administrativos.
ABSTRACT
Theme: Marketing strategies to boost sales in the "ASOPAGUA" association of the Guasaganda parish
The development of organizations is exposed to a number of processes that must be taken into account to achieve a comprehensive system within the management of productivity and competitiveness through advertising strategies to meet the expectations of the market to which it is focused, within the investigation, the general objective is to elaborate marketing strategies to promote sales in the Association "ASOPAGUA" of the parish of Guasaganda. The methodology used is based on applied and descriptive research, taking into account that it is a question of knowing the reality of the Association through mechanisms that capture the idea from the place of the facts; According to the results, there is a wide vision that innovation is essential in all aspects, especially in the commercial area, where emphasis is placed on innovation and improvement processes that must be promoted by the entity in an accelerated manner to maintain an adequate level of growth and operational development. The methodological strategies to be developed to increase sales in ASOPAGUA are directed through innovative posters, digital marketing through different social networks to publicize the different products and benefits, the development of promotions and banners, grouped through the MIX marketing of each of the elements that make up.
Problema de la investigación
A nivel internacional el marketing juega un papel fundamental para las empresas, ya que necesitan de campañas publicitarias que les permitan promocionarse en los diferentes mercados y de esta manera hacer conocer sus productos y servicios a los mismos, con la finalidad de convertir dicha publicidad en resultados económicos que las beneficien para sustentar procesos de producción basados en la realidad competitiva. (Leyva, 2016)
A nivel nacional acerca del desarrollo o expansión de mercados comerciales han obligado a las diferentes empresas a cambiar estrategias de ventas con el fin de llegar de forma adecuadamente al consumidor con los diferentes productos ofertados, con el avance de las tecnologías existes recursos que permiten promocionar a las empresas, sin embargo, dichos elementos son predispuestos de acuerdo a las estrategias de marketing con una serie de acciones que les permita atraer a los clientes dentro del desarrollo de actividades productivas a nivel global.
En la asociación “ASOPAGUA” el cual se encuentra ubicado en la parroquia Guasaganda del cantón La Maná, el cual desde hace 5 años se dedica a la comercialización de leche. Sin embargo, en los últimos dos años este negocio ha disminuido sus ventas debido a la falta de estrategias de marketing, incremento la competencia y poco interés por el posicionamiento de la empresa. Todos estos factores han provocado que muchos de sus clientes que se consideraban fieles opten por realizar sus compras en otros proveedores cuales les ofrecen mejores precios y formas de pago, además se evidencia la carencia de promociones lo que dificulta la competitividad. En la parroquia Guasaganda son pocas las empresas que aplican estrategias de marketing para alcanzar los objetivos de las mismas y contrarrestar a la competencia, es por ello que muchos de los emprendedores terminan por abandonar sus negocios, perdiendo dinero, tiempo y esfuerzo; esto repercute de manera directa en el sistema productivo de la localidad, por que las empresas de otras ciudades mantienen sistemas de desarrollo que enfocan su accionar a través de estrategias publicitarias de forma masiva dentro del sector con un ámbito innovador.
Formulación
¿Cómo mejorar las ventas de lácteos producidos en la Asociación “ASOPAGUA “ubicada en la parroquia Guasaganda?
Justificación de la necesidad, actualidad e importancia
La presente investigación pretende modificar los esquemas tradicionales del proceso de direccionamiento de ventas, con el consecuente incremento en la rentabilidad económica de la Asociación, la oportunidad que tiene “ASOPAGUA” de elaborar estrategias de marketing que le genere una comercialización adecuado, creando la capacidad de producción que posee, con miras a ser una Asociación que demuestre eficiencia.
Actualmente en el mundo hay constantes cambios lo cual obliga que las empresas y Asociaciones, tengan que adaptarse al entorno, aspecto político y financiero; por esta razón las Asociaciones deben tener en cuenta diversas herramientas de la administración, para así lograr el desarrollo social y económico de los países de Latinoamérica y principalmente del Ecuador. Es importante la investigación porque a través del diseño de estrategias de marketing se podrá mejorar la calidad de vida, no solo de los integrantes de la Asociación sino del entorno; ya que el crecimiento y desarrollo de la Asociación promoverá el mejoramiento social del sector y la creación de fuentes de trabajo, manteniendo de esta manera el desarrollo de la localidad frente a los sistemas que se presentan, beneficiando de forma directa a los productores de la localidad y consumidores del producto; además se promueve un sistema de desarrollo colectivo beneficiando a otras áreas como la transportación y sector comercial.
Objetivo General
Elaborar estrategias de Marketing para potenciar las ventas de lácteos en la Asociación “ASOPAGUA” de la parroquia Guasaganda.
Objetivos Específicos
• Fundamentar científicamente las bases teóricas del plan de marketing y ventas con la consulta de autores nacionales y extranjeros.
• Determinar los procedimientos metodológicos que permitan realizar el estudio del estado actual de la asociación “ASOPAGUA”.
• Estructurar las estrategias de marketing para potenciar las ventas de productos lácteos en la Asociación “ASOPAGUA” de la parroquia Guasaganda
Línea de Investigación
Fundamentación teórica conceptual. Marketing
El marketing se considera como aquel proceso social y administrativo mediante el cual diversos individuos consiguen metas establecidas en base a las diversas necesidades que se producen dentro de la creación y comercialización de un producto o servicio, es primordial tomar en cuenta que el marketing actualmente es el de procesos sistemático que permite el desarrollo integral de diversas entidades de acuerdo a la naturaleza de cada una de ellas, accionando elementos para interactuar con la sociedad. (Delgado F. , 2016)
El marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del marketing, para alcanzar los objetivos marcados, es importante determinar espacios situacionales de acuerdo al sistema de desarrollo integral que permitan sustentar procesos para el óptimo desarrollo de cada sistema. (Vargas, 2016)
Actualmente las empresas tanto a nivel nacional como internacional mantienen sistemas de desarrollo publicitario conocidos como marketing integral, a fin de fomentar la expansión y sostenimiento en base a la unificación de diversos elementos que son analizados desde diversas perspectivas para alinear a un solo nivel de funcionalidad, fortaleciendo cada etapa que se construye en base a la innovación dando un éxito rotundo a la diversificación de productos o servicios en base a las metas trazadas.
Estrategias de marketing
A las estrategias de marketing se las conoce también como procesos de mercadotécnica, estrategias de mercado o estrategias con enfoque comercial y están destinadas a orientas procesos sistemáticos para lograr metas y objetivos en base a la realidad innovado procesos para optimizar recursos de manera eficiente; es importante mencionar que a través de las estrategias de marketing se direccionan objetivos estructurales en función de la realidad sobre las que se desarrollan las actividades. (Manoz, 2016)
(Delgado J. M., 2016). Sostiene que el desarrollo de estrategias de negocios no tiene por qué ser un proceso a largo plazo, de mano de obra o de personal intensiva que se traduzca en un plan que se siente en un estante acumulando polvo. Las estrategias empresariales se pueden desarrollar de manera muy eficiente, siguiendo un proceso estándar que se centra en el desarrollo de metas, objetivos, estrategias y tácticas basadas en datos fácticos.
(Menèndez, 2017). El diseño de la estrategia de marketing, consiste en una serie de actividades que tienen como finalidad el desarrollo o puesta en práctica del concepto de marketing. Mientras el concepto es la idea, el plan de marketing constituye la acción que permite llevar a cabo tal idea.
Dentro del contexto situacional las estrategias de marketing son el soporte dimensional de las diferentes actividades las mismas que van enfocadas a desarrollar procesos de inducción para el cumplimiento de metas y objetivos de las diferentes empresas, para ello se hace uso de múltiples acciones bajo un estudio previo de factibilidad a fin de estructurar el desarrollo en proporcionalidad con las actividades que se ejecutan a nivel organizacional por consiguiente esto incrementa el nivel de productividad.
Estrategias corporativas.
El marketing corporativo enfoca su accionar a vender hacia adentro, es decir tiene como función principal desarrollar estrategias que le permitan a la empresa dinamizar y comprometer a cada uno de los colaboradores con las metas institucionales a fin de mejorar el nivel de productividad de la organización, fomenta además la identidad corporativa desde diversos niveles estableciendo una secuencia de acciones que permiten controlar eventos que pueden suscitar a medida que se desarrollan los procesos de operatividad. (Corrales, 2015)
Dentro del marketing corporativo se diferencian tres tipos de canales de comunicación que son el canal escrito como las fuentes intranet, organigramas, paneles escritos, manuales, entre otro tipo de actividades; el canal oral mediante la comunicación directa como grupos de trabajo, sistemas de reunión a través de medios disponibles y los canales audiovisuales que están direccionados a obtener información relevante y transmitir en espacios o momentos adecuados con el fin de persuadir a cada una de las personas que están dentro de ella.
Estrategias de negocios
Uno de los factores clave para alcanzar el éxito en los negocios es la implementación de estrategias de marketing adecuadas las mismas que generan una visión real del panorama sobre el cual se desea actuar, es decir conocer el mercado para establecer los mecanismos apropiados que den respuesta a las necesidades presentadas en cada uno de los sectores, permite además analizar cada función que se desea enfatizar propiciando un sistema integral. (Leyva, 2016) Mediante un adecuado sistema de marketing los negocios toman un rumbo claro y objetivo
sobre el cual se establecen mecanismos integradores de funcionalidad, hasta concretar lo anhelado dentro del desarrollo previamente planificado, mediante las diversas técnicas que se implementen se accionan estructuras que puedan funcionar en función de la realidad objetiva y las metas que se establecen para fortalecer la empresa de manera clara y funcional. (Manoz, 2016)
Se conoce el mercado para establecer los mecanismos de cada empresa, los factores relevantes para la estrategia de casa institución para poner en marcha cada una de las ideas, dentro de las estrategias de negocios existen un sinnúmero de elementos que se deben tomar en cuenta para articular mecanismos que permitan establecer concepciones en derechos funcionales `para fomentar un sistema dinámico y productivo basado en la funcionalidad y eficiencia.
Estrategias empresariales
Es un conjunto de procesos que están orientadas a la consecución de diversas ventajas alineadas a la sostenibilidad de la entidad, para ello se establecen mecanismos que están direccionados en función de tiempo y basadas en la competencia; es importante indicar que una de las metas de las estrategias empresariales es mantener la identidad de la marca en el mercado objetivo por ello es de vital importancia conocer el tablero de los clientes y la competencia a fin de mantener mecanismos que articulen actividades de forma atrayente. (Tracy, 2015)
Se conoce por estrategias empresariales todas aquellas que permiten mantener lineamientos específicos dentro del contexto, a nivel de las organizaciones es de vital importancia hacer uso de cada elemento común para fortalecer situaciones que permitan mantener convergencia a nivel situacional, sobre todo en aquellas plantas en la que se jerarquiza procesos de motivación para alcanzar niveles adecuado de procesamiento de información. (Leyva, 2016)
Mix de marketing
La mezcla de la mercadotecnia se define como el conjunto de elementos controlables que se aplica a nivel empresarial para obtener una respuesta en base a la realidad e influir de esta manera en el mercado objetivo que son los clientes los mismos que adquieren el producto o servicio por diversas causas como necesidad, atracción, entre otros; es aquí donde interviene de manera estructural la función del marketing mix para accionar fuentes que le permitan mantener un status de desarrollo procesal y práctico. (Reyna, 2016)
El mix de marketing es una mezcla de elementos que permiten hacer uso de cada función dentro de un soporte integral de sistematizaciones, mediante el mix de marketing se alcanzan metas y resultados que en muchas ocasiones no se ha logrado de forma manual, es decir aquí convergen procesos y sistemas hasta dinamizar acciones desde un punto de vista crítico en función de lineamientos claro y específicos que es lo que se pretende desarrollar.
Producto
El producto es considerado como el centro de la mezcla que articulan los procesos de marketing, basa desde un punto de inicio y se establece a través de los canales de promoción, además de ser la estructura física conlleva otro tipo de propiedades no físicas como la identidad y marca a través de diversos elementos que le dan valor intangible en diferentes etapas y es en base a aquello que se dinamizan ciertas acciones para promover un nivel adecuado de desarrollo. (Kotler, 2015)
Dentro de las caracterizaciones que se menciona respecto al producto se puede citar varias concepciones que mantiene relación directa con cada uno de los mecanismos que se integran para determinar el desarrollo del elemento principal que se enfoca en el área de operaciones a nivel comercial a esto se denomina producto, es de vital importancia determinar el alcance que conlleva este término porque de el conlleva toda meta que se haya trazado como parte general. Clasificación de los productos.
Según la durabilidad los productos se clasifican en duraderos los que conllevan a un periodo amplio de durabilidad en base a su propia naturaleza, dentro de estos se pueden catalogar los automóviles; los no duraderos que agrupan a todos aquello que se consumen de manera rápida como alimentos directos y productos de limpieza, estos de acuerdo a su composición no están mucho tiempo a la intemperie o se dé accionar rápido. (Sainz, 2016)
Los productos tangibles se clasifican en:
Productos de consumo que son aquellos que se ingieren de forma directa o indirecta, dentro de ello se concentran los alimentos, medicinas, entre otros. Además, se puede diferenciar los productos de conveniencia que son de uso frecuente y accesibilidad rápida, de emergencia que se encuentran dentro de ella las medicinas o productos que se requieren para diversas actividades de forma urgente. (Sainz, 2016)
importante dentro de la cadena productiva, esto a su vez se diferencian por su nivel de objetividad como los productos de especialidad y los productos no buscados que determinada empresa desea posicionar como producto estrella en base a ciertos lineamientos estratégicos que se manejan dentro del nivel productivo. También se diferencian los productos industriales que mantienen una línea directa con las cadenas de producción y están enfocadas en dar respuestas a las diversas necesidades que mantiene el sector industrial. (Tracy, 2015)
Precio
Es el costo que percibe de manera directa el cliente o consumidor de un producto, el mismo que se ofrece en el mercado tomando en cuenta diversos elementos, se pueden hacer énfasis que es la cantidad de dinero que los usuarios deben cancelar para adquirir el mismo, mediante la fijación de precio la empresa mantiene la sostenibilidad de diversas áreas que fortalecen el desarrollo sistemático de cada uno de los mecanismos que se articulan dentro. (Leyva, 2016)
El precio se determina como un mecanismo o valor de intercambio entre los integrantes del proceso de actividades comerciales que son el comprador y el vendedor, el precio se determina en función de la realidad propia que se encuentra dentro de un sector y esta es la variable condicionante que debe establecer factores de crecimiento o estancamiento en base a sistemas funcionales, para el establecimiento del precio debe ponderar el valor agregado de cada uno. Plaza
Se refiere a las actividades que una determinada empresa encamina a fin que un producto puede satisfacer al cliente meta, es una de las decisiones de mayor relevancia porque de ellos depende que se alcance a lograr las metas y objetivos trazados, dentro del marketing es la parte medular que debe ser analizada y encaminada de forma sustancial para lograr el desarrollo objetivo de las diferentes entidades en función de los lineamientos que han sido planificados. (Vargas, 2016)
El término plaza hace referencia al lugar en la que se desarrollan los procesos de intercambio comercial, debido al auge de la evolución y globalización a nivel de operaciones y logística actualmente la plaza que se determina para el desarrollo empresarial es tan amplio que se puede diversificar operaciones a lo largo de todo el mundo, estableciendo nivel de contacto que permiten alcanzar un mayor número de personas para generar procesos inductores. (Medina, 2016)
Promoción
Se refieren a cada una de las actividades establecidas en el mecanismo de marketing con el objetivo de delinear las metas, además se establecen como los méritos que comunican los productos y enfocan a la persuasión del cliente, el objetivo funcional es buscar personas con alto nivel de atractividad para potencial el desarrollo de la organización, además se considera como un canal de comunicación entre el emisor y el receptor de un determinando mensaje. (Kotler, 2015)
Mercado o segmentos de mercado
Se refiere al lugar propio donde se enfocan las transacciones entre la oferta y la demanda, es el área en el que vendedores y compradores pueden interactuar a través de diversos mecanismos como parte diferencial de las estructuras comerciales, están comprendidas por todos los hogares, empresas e instituciones de manera general que mantienen necesidades y deben ser cubiertas de forma sustancial a través de diversos de métodos y estrategias. (Reyna, 2015)
(Kotlep, 2016). Siempre que el mercado para un bien o servicio lo constituyan dos o más compradores, el mercado está en posibilidades de que se le divida en segmentos. Un segmento lo conforman un grupo de personas con características comunes significativas o notorias en cuanto a un mercado.
Oferta
Se refiere a la cantidad de bienes o servicios que las entidades productoras pueden ofrecer a los clientes en base a la funcionalidad con precios y condiciones para ser consumidos de forma directa o indirecta y se direccionan en base a los siguientes determinantes: precio del producto, costos de los factores necesarios, tamaño del mercado o volumen de la demanda, disponibilidad de factores, número de empresas que se encuentran dentro de la línea. (Reyna, 2016)
Demanda
Se refiere a la cantidad de bienes y servicios que pueden estar ubicados en diferentes áreas y ser adquiridos en diferentes precios en el mercado por los clientes potenciales o consumidores, están determinado por: los precios tentativos del productor, ingresos de cada uno de los compradores, precios de los bienes complementarios, precio de los bienes sustitutos y en base a la preferencia que exista por parte de los consumidores de acuerdo al entorno en que se desarrollan múltiples acciones. (Estrella, 2016)
FODA
Se refiere a la metodología para estructurar la situación del entorno de una determinada empresa, organización tomando en cuenta cada uno de sus elementos que son las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que se focalizan como parte de un diseño estructural a fin de implementar mecanismos de interacción para tomar decisiones en base a la realidad objetiva que se ha marcado como las decisiones que se pueden adoptar a través de dichos elementos. (Estrella, 2016)
(Delgado J. M., 2016). Destaca que un análisis FODA es un proceso de intercambio de ideas utilizado por los equipos de planificación estratégica para identificar las fortalezas y debilidades, que son internos, y las oportunidades y amenazas, que son externos. En base a los datos recogidos durante el análisis de situación y de intercambio de ideas y priorizando estos elementos, el equipo tiene una mejor idea de las áreas más importantes en las cuales enfocar.
(Delgado F. , 2016). “El FODA es una sigla que se forma con los términos “fortalezas”, “oportunidades”, “debilidades” y “amenazas”. Se denomina análisis FODA al estudio que permite conocer estas características de una empresa o de un proyecto, detallándolas en matriz cuadrada”.
Análisis interno
Mediante el análisis interno se establecen las diversas debilidades y fortalezas con las que cuenta una institución de manera interna, se toma en cuenta todos los elementos que están englobados en dicho proceso entre las debilidades y fortalezas con las que cuenta, esto permite valorar la situación real y en función de aquello establecer mecanismos que permitan direccionar el rumbo empresarial a través de procesos innovadores. (Medina, 2016)
(Mandiet, 2017) el marketing tiene la labor de cultivar relaciones con los clientes mediante la creación de valor y satisfacción, pero para cumplir con esta labor los de marketing también crean relaciones con el micro entorno de la empresa es decir con todos los departamentos que de una u otra forma están ligados a la empresa.
Análisis externo
que engloban una determinada entidad según la influencia o la naturaleza propia de cada institución, con el objetivo de reconocer las diversas oportunidades y amenazas sobre las cuales se pueden desarrollar un sinnúmero de actividades de manera segura y focalizada, entre ellos se puede considerar al análisis PEST para establecer sistemas de reconocimiento basados en la realidad de cada empresa u organización. (Carranza, 2017)
(Kotler, 2015)“La empresa y todos los demás actores operan en un macro entorno más amplio de fuerzas que moldean las oportunidades y presentan riesgos para la empresa”
El análisis externo se refiere al macro entorno de la empresa, y a decir de los ámbitos nos permiten a una determinación de sectores naturales que se estable por cada institución.
Posicionamiento estratégico
A nivel empresarial uno de los objetivos esenciales dentro del desarrollo de actividades es que buscan la ventaja competitiva que les vaya a hacer destacar en algún campo por encima de la competencia. Esta ventaja se encontrará en su producción, sus precios, su distribución o en sus diseños, estas actividades componen un sistema denominado posicionamiento estratégico y está enfocado en establecer mecanismos que le permitan fomentar de forma sustancial acciones en función de los principios y metas estructurales. (Montenegro, 2018)
La productividad y competitividad en las microempresas a través de las estrategias de marketing
Dentro del campo empresarial uno de los factores de vital importancia es la productividad la misma que es considerada como el nivel de eficiencia con que se manejan los recursos para obtener objetivos y metas trazadas en un determinado tiempo. Para determinar el nivel de relación entre los recursos y las unidades de producción es fundamental que se consideren índices de productividad, si partimos de que los índices de productividad se pueden determinar a través de la relación producto-insumo teóricamente existen tres formas de incrementarlos. (Montesto, 2018)
Para comprender el término de competitividad empresarial es importante hacer mención el origen del término; el mismo que nace en las economías abiertas es decir fluye con la amplitud de grado comercial hasta llegar a un sistema de equilibrio que fomenta el desarrollo socio económico de un sector definido creando ventajas competitivas con diversos sectores de la
sociedad. Diversas concepciones se han tomado frente a la definición de la competitividad como manifiesta Ferraz y colaboradores (2017), una empresa es competitiva es capaz de formular y aplicar estrategias que la lleven a posicionarse de manera sólida en un mercado. (Leyva, 2016) Para la comprensión del nivel de productividad en las microempresas existen múltiples alternativas las mismas que deben responder a la necesidad institucional y el grado de disponibilidad de datos para realizar un análisis profundo y emitir criterios en base a sustento real con un alto nivel de confianza para establecer indicadores que permitan tomar decisiones de forma acertada.
Crecimiento productivo a través de una perspectiva de innovación.
El crecimiento productivo va más allá de un sistema de control numérico, conlleva una serie de factores con sistemas de potencialidades, como los indica Dini (2017), desde esta perspectiva, la innovación es un elemento central en la estrategia de desarrollo, definido como un proceso dinámico de interacción que une agentes que trabajan guiados por incentivos de mercado y otras instituciones que actúan de acuerdo a estrategias y reglas que responden a otros mecanismos y esquemas de incentivos.
La apertura de diferentes economías a nivel mundial ha hecho que muchas microempresas tomen un liderazgo en ciertas áreas estratégicas y este tipo de entidades tienen un denominador común que las diferencia de forma sustancial y es la manera en que conducen los diferentes procesos a través de mecanismos adecuados haciendo de la entidad un sistema de logro en equilibrio que va fomentando crecimiento en base a la competitividad que se obtiene mediante la innovación en sus diferentes componentes. (Medina, 2016)
La innovación tecnológica permite fomentar un sistema competitivo a las empresas al adoptar procesos que alinean información clara y eficaz para tomar decisiones que vayan encaminada a lograr un grado de desarrollo sustancial que es lo que buscan las diferentes entidades haciendo énfasis en la búsqueda integral de soluciones para lograr un crecimiento armónico en las diferentes entidades que la componen.
La competitividad a nivel empresarial, base fundamental del crecimiento productivo. Uno de los elementos fundamentales dentro del desarrollo microempresarial es la competitividad a través de diversos mecanismos, de acuerdo a Barahona (2016). Para saber si una empresa es competitiva o no, se debe realizar un análisis de competitividad, en el cual se
tienen en cuenta diferentes aspectos. En primer lugar, se debe evaluar el nivel en el que se encuentra la empresa, con respecto a las dimensiones de la competitividad, interna y externa. En segundo lugar, toda organización cuenta con unos factores claves de competitividad, estos pueden ser tangibles o intangibles, de carácter externo o interno.
Funciones o etapas del marketing
El marketing se desarrolla en etapas de acuerdo a la función que cada una debe cumplir, sistematizando cada uno de los elementos de forma integral:
Análisis de las oportunidades de negocio
Esta función está encaminada a identificar y procesar de manera estructural cada una de las funciones que se realizan a nivel de las empresas u organizaciones. Mediante este análisis comparativo se puede estructurar acciones que son tomadas como oportunidades para el crecimiento de la entidad, además se puede diversificar las oportunidades representando elementos a través de la innovación de acciones para generar sistemas eficientes. (Leyva, 2016) Segmentación y selección del mercado
Mediante la segmentación del mercado se articulan acciones para tratar de manera direccionada a cada uno de los clientes potenciales, esta fase permite actuar de forma exacta sobre ciertos elementos, dentro del marketing fomenta un sistema de desarrollo procesal, el mismo que al ser planificado permite articular estrategias para realizar un mercado más atractivo, además el desarrollo razonable de cada acción fomenta un proceso articulado en diferentes direccionamientos. (Valladolin, 2018)
Análisis y pronóstico de la demanda
Mediante el análisis o pronóstico de la demanda se analiza de manera profunda las necesidades, gustos o afinidades de los clientes potenciales, a donde se enfocan las acciones para el cumplimiento de actividades por ello es de vital importancia que se direccionen elementos de forma sustancial para alcanzar el óptimo desarrollo de cada acción en función de las necesidades propias de las personas, además mediante el análisis se pueden tomar decisiones que son el referente para el crecimiento de una entidad u organización, esto depende en gran parte del esfuerzo que cada uno de los integrante establezca mediante compromiso con la organización. El análisis de la demanda permite además conocer de manera integral al público objetivo, diseñando estrategias que van dirigidas a captar la atención de cada uno de ellos hasta concretar
las metas que han sido establecidas, adaptándose a los gustos de cada uno de las personas, y fortaleciendo la optimización de recursos en función de la realidad y el desarrollo progresivo de las acciones que se generan por medio de los elementos analizados. (Leyva, 2016)
Análisis de la competencia
La competencia debe ser analizada en función de las necesidades propias de cada área, a través de ella se puede conocer las funcionalidades que presentan y regirse de forma funcional para mantener un sistema competitivo en base a procesos de innovación que se presentan actualmente, mediante el análisis se enfocan las oportunidades y debilidades que mantiene la entidad frente a las demás instituciones u organización que desarrollan un producto en común.
Diseños de las estrategias de marketing
Las estrategias de marketing están desarrolladas en base a cuatro elementos fundamentales que son producto, precio, plaza y promoción, las mimas que se alinean al público objetivo y a la competencia, la función permite formular acciones directas sobre lo que se pretende lograr y hasta donde se puede llegar para ello se articulan procesos en base a la decisión que cada persona establece y de acuerdo a ello cumple sus preceptos.
Organización e implementación
Las configuraciones básicas de las organizaciones internacionales concuerdan con las que solo son nacionales; cuanto mayor sea el grado de internacionalización, más complejas se pueden volver las estructuras. El elemento fundamental es la empresa individual que opera en su mercado particular. Sin embargo, estas empresas necesitan trabajar en conjunto para maximizar la efectividad, de ahí la necesidad de un diseño organizacional. (Delgado J. M., 2016)
Control
Es la evaluación de la de la eficacia de funciones por medio de la cuales, se puede hacer llegar un producto al consumidor, es muy importante para el control de la empresa general, y para la elaboración de estrategias y planes del Marketing. Es la evaluación de la eficacia de funciones por medio de la cuales se puede hacer llegar un producto al consumidor, es muy importante para el control de la empresa general y para la elaboración de estrategias y planes del Marketing.
Antecedentes de la investigación
Reyna (2017). El cantón La Maná cuenta con “ASOPAGUA”, ubicado en la parroquia Guasaganda, los productores con el apoyo del gobierno provincial de Cotopaxi creo la organización con la finalidad de fomentar la actividad económica otorgándoles incentivos. “ASOPAGUA”, es una alternativa para evitar el deterioro y pérdida en la calidad de la leche mediante pruebas básicas de control de calidad, garantizando la comercialización higiénica de la leche con el fin de minimizar todo peligro potencial de leches en mal estado pueden causar. Es importante mencionar que el sector de Guasaganda es un lugar propicio para el desarrollo de labores de cuidado de ganado de leche, por consiguiente se requiere de medios de comercialización que permitan el sustento del sector desde diversos ámbitos a fin de fomentar un nivel de crecimiento sustentable teniendo como apoyo primordial el funcionamiento de la Asociación; en los últimos años se ha detectado que existe un déficit de control administrativo el mismo que se ha desarrollo hasta la actualidad de forma empírica esto ha ocasionado que se presenten aspectos que reducen el nivel de operatividad empresarial.
Desarrollo productivo del sector lechero en la parroquia Guasaganda.
Los diversos sectores productivos del país buscan estrategias que le permitan de forma continua ser competitivos y mejorar la calidad de vida a través de diferentes mecanismos enfatizando en un constante sistema de innovación tecnológica para hacer frente a los retos que se presentan de forma constante con el objetivo de inclinar su aporto al desarrollo de la colectividad.
Cimoli, Ferraz y Primi (2015). Sobre el proceso productivo coinciden que existe una correlación positiva entre generación y acumulación de capacidades tecnológicas y desarrollo productivo. Bajo este argumento es importante mencionar que las asociaciones actualmente buscan implementar sistemas innovadores que respondan a las necesidades de las diferentes microempresas con el propósito de sentar un precedente de desarrollo microempresarial. A nivel del sector de Guasaganda en ASOPAGUA, se ha descuido la parte tecnológica lo que ha reducido de manera sustancial la operatividad empresarial; dentro de los mecanismos administrativos se deja a un lado el esquema de desarrollo con sistemas integrales que potencien el crecimiento microempresarial.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Metodología
En la presente investigación se desarrolló un estudio cuantitativo y cualitativo, en lo cuantitativo es mucho menos estructurado y aportó examinar los datos numéricos, y a su vez tabular los valores obtenidos aplicados estadísticamente, y el cualitativo permitió aplicar la entrevista al centrarse en las descripciones, exploraciones o relatos que se hacen del o de los fenómenos evaluados.
Tipo de Investigación
La metodología que se emplea está basada en una investigación aplicada y descriptiva tomando en cuenta que se trata de conocer la realidad de la Asociación a través de mecanismos que capten la idea desde el propio lugar de los hechos; por ello se emplea la entrevista y la encuesta de cada uno de los procesos de obtención de datos. Tomando en cuenta que son treinta socios los que integran la Asociación.
Investigación bibliográfica
Para el desarrollo de la investigación se ha tomado en cuenta la información de fuentes primarias como textos digitales y físicos para dar soporte científico a cada una de las concepciones que se han estructurado dentro de los mecanismos de apoyo, de la misma forma mediante la investigación bibliográfica se ha generado un proceso de relación sistemática entre la realidad de la Asociación y la necesidad de implementar procesos de innovación continua para mejorar el desarrollo sistemático de la Asociación.
Investigación de Campo
A fin de establecer la necesidad en función de la realidad se aplica la investigación de campo que está basada en reconocer y valorar mediante técnicas adecuadas como se mantiene el nivel de marketing en la actualidad y cuál sería el impacto de aplicar un proceso de innovación a nivel de marketing dentro de la entidad, para valorar su reconocimiento de forma estructural, valorando cada uno de los elementos desde el mismo lugar de los hechos.
Población y muestra incluida en el estudio
la Asociación ASOPAGUA, los mismos que aportan con información relevante para comprender de manera adecuada el sistema de operaciones de marketing que se ejecutan a nivel de la entidad.
La población a investigar son los socios de ASOPAGUA en un total de 30 personas, quienes hacen uso directo de la Asociación para la venta de leche, la misma que es previamente transforma en productos procesados, al ser un número reducido de personas se aplica la encuesta a la totalidad de personas.
Métodos empleados para la búsqueda y procesamiento de datos
Para el desarrollo de la investigación se establece el método inductivo – deductivo, tomando en cuenta que es prioritario sustenta las informaciones mediante la información bibliográfica relevante para establecer la relación entre las variables de estudio, posteriormente se establecen los mecanismos de recolección de información y mediante dichos resultados se encaminan procesos de deductivos para la determinación de la propuesta que sea viable en base a los resultados obtenidos.
El método inductivo permitió establecer los resultados para determinar la realidad objetiva a nivel de marketing sobre la Asociación ASOPAGUA a través de la encuesta generada a los socios, en base a los resultados se procede a establecer la propuesta para viabilizar un desarrollo integral que promueva un accionar positivo a nivel de la entidad facilitando los mecanismos de integración de elementos.
Mediante el método deductivo se analizaron cada una de las concepciones expuestas por los diverso autores en el marco conceptual, generando procesos de inducción al campo del marketing, además se deducen elementos que pueden ser articulados de manera eficiente en el proceso de implementación de estrategias metodológicas para alcanzar el objetivo trazado, y a través del método deductivo se generan estructuras que permiten analizar los resultados y establecer relaciones entre los diversos conceptos de forma integral.
Técnicas
Las técnicas empeladas para el desarrollo de la investigación son la encuesta y la observación directa, en función de la realidad es prioritario conocer a través de los socios y abastecedores de la materia prima la realidad a nivel del marketing para conocer el grado de percepción que cada uno de ellos mantienen con la entidad. Mediante la observación se plasma la realidad si
existe información relevante o visual sobre los productos que ofrece ASOPAGUA.
Instrumentos
Para el desarrollo de la encuesta se ha aplicado un cuestionario con preguntas de selección múltiple enfocadas a conocer la realidad institucional; para el desarrollo de la observación se ha establecido una ficha de observación basada en aspectos relacionados al conocimiento de los productos en base al mercado objetivo sobre el cual se enfocan las líneas de acción.
Método particular de la Ciencia de la Administración
Tomando como base las estrategias de marketing para plantear la propuesta con los siguientes aspectos estructurados en cuatro estrategias que permiten mejorar los niveles de ventas de lácteos en la asociación “Asopagua” de la parroquia Guasaganda.
1. Estrategia de segmentación
La estrategia de segmentación implica, decidir cuáles de los segmentos en los que hemos clasificado el mercado va actuar la empresa.
1) Diferenciada: Cuando nos dirigimos a cada uno de los segmentos de mercado con una oferta y un posicionamiento diferente.
2) Indiferenciada: Cuando la empresa decide dirigirse, pese haber identificado segmentos de clientes con necesidades distintas, con la misma oferta de productos y el mismo posicionamiento.
3) Concentrada: Consiste en adaptar la oferta a las necesidades de varios segmentos determinados.
2. Estrategia de posicionamiento
La estrategia de posicionamiento consiste en definir, en sentido global, cómo queremos, que nos perciban los segmentos estratégicos decididos, esto quiere decir, con qué atributos queremos que nos identifiquen en la mente del consumidor.
a) Posicionamiento de la empresa
publicidad solamente. El marketing debe ser cualitativo y no debemos olvidar que muchas de las decisiones de los clientes tienen que ver con el servicio, la confianza, la imagen, etc.
b) Posicionamiento del producto
La posición en el mercado del producto debe ser significativa y para ello debemos centrarnos en factores intangibles del posicionamiento tales como el servicio, la calidad, el liderazgo, la imagen, etc. (debemos buscar lo intangible y ser buenos en ello).
c) Posicionamiento ante el cliente
Fijando la vista en el cliente, incidimos en la importancia de un valor clave en todo el proceso de posicionamiento: la credibilidad. Este concepto va asociado a otros de signo igualmente positivo como son la confianza, el prestigio, la fidelidad, etc.
3. Estrategia de fidelización
Cuando la empresa se haya fijado objetivos de fidelización de clientes será relevante analizar las opciones que se le plantean para conseguirlos y elegir la estrategia más idónea. a) El marketing relacional
El marketing relacional es una herramienta que nos ayudará a conseguir la confianza del cliente a largo plazo y que le llevará a comprar en nuestra empresa y también a recomendarla. Esta estrategia se basa en crear lazos estables que beneficien a ambas partes. b) La gestión del valor percibido
La gestión del valor percibido tiene como objetivo aumentar el valor de la compra realizada para el cliente, motivo por el cual estará más satisfecho y aumentará la competitividad de nuestra empresa. Es necesario disponer de la información adecuada sobre las necesidades, deseos y expectativas de nuestros clientes e interpretar bien esta información para elegir la estrategia de fidelización más eficaz.
El valor percibido, depende de: • Valor de compra:
• Valor de uso: • Valor final:
4. Estrategia funcional
La estrategia funcional trata de seleccionar las herramientas del marketing que, cada caso en concreto y siempre en función de los objetivos marcados, resultarán más eficaces y adecuadas (marketing mix).
• Producto: amplitud de la gama, modificación y creación de productos, política de marca, creación de la imagen de marca.
• Distribución: configuración y carácter, sistema de ventas, localización de los puntos de venta.
• Precio: estrategia de precios y política de descuentos.
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Encuesta a aplicarse a los miembros de ASOPAGUA
1. ¿Considera Usted que la Asociación ASOPAGUA mantiene un nivel de marketing adecuado en la actualidad?
Tabla Nª1. Niveles de marketing
Item Frecuencia Porcentaje
Si mantiene un nivel adecuado 10 33.00
Poco adecuado 20 67.00
Nada adecuado 0 0.00
Total 30 100.00%
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Gráfico Nª1. Niveles de marketing
0
Si mantiene un nivel adecuado
Poco adecuado Nada adecuado
Series1 10 20 0
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Análisis e Interpretación de resultados
De acuerdo a los resultados de las encuestas se observa que el 33% de los encuestados indica que ASOPAGUA mantiene un nivel operativo adecuado a nivel de procesos de marketing, el 67% indica que es poco adecuado su nivel operativo. Mediante estos resultados se indica que existen indicios para deducir que es factible mejorar el nivel de operatividad. Tít u lo d e l e je
25 20 15 10 5
2. ¿Cree Usted que ASOPAGUA debe innovar los aspectos operativos para mejorar el nivel de productividad de la Asociación?
Tabla Nª2. Aspectos de Innovación
Item Frecuencia Porcentaje
Si debe innovar 25 83.00
Solo ciertos aspectos 5 17.00
Debe mejorar todos sus aspectos 0 0.00
Total 30 100.00%
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Gráfico Nª2. Aspectos de Innovación
0
Si debe innovar Solo ciertos
aspectos
Debe mejorar todos sus aspectos
Series1 25 5 0
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Análisis e Interpretación de resultados
La innovación es una parte esencial dentro del desarrollo de las diferentes instituciones productivas, de acuerdo a las encuestas el 83% manifiesta que, si se debe innovar los procesos operativos, el 17 manifiesta que solo ciertos aspectos. Mediante estos resultados se deduce que la innovación es fundamental para el desarrollo de la institución. Tí tu lo d e l ej e
16 14 12 10 8 6 4 2
3. ¿De los siguientes aspectos cuales considera que ASOPAGUA debe mejorar? Tabla Nª3. Aspectos a considerar
Item Frecuencia Porcentaje
Aspectos Administrativos 10 33.00
Aspectos Comerciales 15 50.00
Todos los aspectos 5 17.00
Ninguno 0 0.00
Total 30.00 100.00%
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Gráfico Nª3. Aspectos a considerar
0 Aspectos Administrativo s Aspectos Comerciales Todos los aspectos Ninguno Series1 10 15 5 0
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Análisis e Interpretación de resultados
Mediante las encuestas se obtiene que uno de los aspectos que debe mejorar es la parte comercial con un 50%, aspectos administrativos 33% y todos los aspectos el 17%, esto viabiliza la innovación y el mejoramiento de diferentes procesos para satisfacer las expectativas de cada uno de los socios.
Tí tu lo d e l ej e
16 14 12 10 8 6 4 2
4. ¿ASOPAGUA satisface su expectativa en cuanto procesos de marketing? Tabla Nª4. Satisfacción y expectativas
Item Frecuencia Porcentaje
Si satisface 15 50.00
Satisface poco 15 50.00
No satisface 0 0.00
Total 30.00 100.00%
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Gráfico Nª5. Satisfacción y expectativas
0
Si apoya Si apoya pero poco No existe apoyo
Series1 15 15 0
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Análisis e Interpretación de resultados
El apoyo que brinda ASOPAGUA a cada uno de los miembros de la Asociación de acuerdo a los socios se visualiza de la siguiente manera 50% que, si existe apoyo, 50% restante que si apoya peor muy poco. Por lo que es fundamental que se desarrollen estrategias para alcanzar un mejor nivel de apoyo de parte de la entidad.
Tí tu lo d e l ej e
16 14 12 10 8 6 4 2
5. ¿Considera sted que los indicadores de publicidad dentro de los consumidores si satisface?
Tabla Nª5. Indicadores de publicidad
Item Frecuencia Porcentaje
Si satisface 15 50.00
Satisface poco 15 50.00
No satisface 0 0.00
Total 30.00 100.00%
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Gráfico Nª5. Indicadores de publicidad
0
Si apoya Si apoya pero poco No existe apoyo
Series1 15 15 0
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Análisis e Interpretación de resultados
Mediante los resultados obtenidos a través de las encuestas se obtiene que un 50% de encuestado mantiene que las estrategias publicitarias si satisfacen al usuario, el 50% restante se mantiene que satisface, pero poco. Esto determina que es primordial el desarrollo de procesos que brinden un nivel adecuado de satisfacción.
Tí tu lo d e l ej e
25 20 15 10 5
6. ¿A nivel de estrategias de incentivación a socios de ASOPAGUA se debe innovar? Tabla Nª6. Estrategias de incentivación
Item Frecuencia Porcentaje
Si debe innovar 25 83.00
Solo ciertos aspectos 5 17.00
Debe mejorar todos sus aspectos 0 0.00
Total 30 100.00%
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Gráfico Nª6. Estrategias de incentivación
0
Si debe innovar Solo ciertos
aspectos
Debe mejorar todos sus aspectos
Series1 25 5 0
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Análisis e Interpretación de resultados
La incentivación dentro de los procesos de acción comercial se debe mantener a un nivel adecuado para fortalecer el sistema de comercialización de acuerdo a los encuestados indican que el 83% se debe innovar con promociones, el 17 % manifiesta que deben innovar pero únicamente en algunos aspectos.
Tí tu lo d e l ej e
20 18 16 14 12 10 8 6 4 2
7. ¿Los procesos de venta a nivel de la localidad como califica usted? Tabla Nª7. Venta a nivel local
Item Frecuencia Porcentaje
Si mantiene un nivel adecuado 10 33.00
Poco adecuado 20 67.00
Nada adecuado 0 0.00
Total 30 100.00%
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Gráfico Nª7. Ventas a nivel local
0
Si mantiene un nivel adecuado
Poco adecuado Nada adecuado
Series1 10 20 0
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Análisis e Interpretación de resultados
Sobre los niveles de venta el 33% indica que, si se mantiene en un nivel adecuado, mientras que el 67% expresa que se encuentra en un porcentaje de poco adecuado. Mediante estos resultados se valora que a nivel local existe deficiencias en cuanto se refiere a procesos de comercialización de lácteos por lo que es primordial el desarrollo de actividades para fortalecer dicho proceso.
Tít u lo d e l e je
25 20 15 10 5
8. ¿Cres Usted que los medios utilizados para publicidad dentro de ASOPAGUA se deben innovar?
Tabla Nª8. Medios utilizados para publicidad
Item Frecuencia Porcentaje
Si debe innovar 25 83.00
Solo ciertos aspectos 5 17.00
Debe mejorar todos sus aspectos 0 0.00
Total 30 100.00%
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Gráfico Nª8. Medios utilizados para publicidad
0
Si debe innovar Solo ciertos
aspectos
Debe mejorar todos sus aspectos
Series1 25 5 0
Fuente: Miembros de ASOPAGUA Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Análisis e Interpretación de resultados
Mediante el desarrollo de la encuesta se obtiene que el 83% afirma que los procesos de publicidad a través de medios como los utilizados actualmente se deben innovar a fin de llegar al mayor número de consumidores, el 17% afirma que algunos aspectos si se deben mantener fomentando un sistema de nivelación productiva dentro de cada uno de los socios. Tí tu lo d e l ej e
Análisis de la entrevista realizada al presidente de la ASOPAGUA (Ver anexo Nª1) Mediante la entrevista realizada al presidente de la Asociación ASOPAGUA se obtiene que a nivel de operaciones la institución ha estado laborado de manera normal sin embargo uno de los elementos que se ha visto afectado es el nivel de ventas el mismo que debido a la poca publicidad que se ha realizado durante los últimos años se ha afectado el nivel del mismo, muchos productos de otros sectores han incursionado al mercado a través de procesos de expansión como el marketing digital y estrategias que han ido ganando espacio conforme pasa el tiempo.
La importancia que se le ha dado a la publicidad dentro del proceso de comercialización de productos lácteos ha hecho que existen retrasos en los procesos de expansión a nivel macro sobre todo en los procesos de incentivación al consumidor, tomando en cuenta que al ser Asociación esta debe brindar apoyo a los productores, estos se han ido retirando debido a la no expansión de productos que motiven como promociones.
Mediante acciones sistemáticas se ha venido fortaleciendo la infraestructura a nivel físico sin embargo el no haber desarrollo e innovación se ha deteriorado de manera sustancial muchas actividades dentro de la Asociación, es importante tomar en cuenta que a nivel de la Asociación existe predisposición para el desarrollo múltiple de actividades para fomentar el desarrollo sustentable de acciones de forma integral.
Análisis de resultados.
Mediante las encuestas realizadas a los socios de ASOPAGUA y el personal administrativo de la misma se obtienen resultados que permiten establecer criterios de operatividad en referencia a los proceso de marketing; el 67% de los socios manifiesta que los procesos operativos son poco adecuados tomando en cuenta los objetivos que debe cumplir la asociación, este resultado sustenta lo manifestado por el personal administrativo que manifiesta que hace falta procesos de innovación y mejoramiento a nivel de organización.
La innovación de acuerdo a Heizer, J. y Render, B. (2017), es factor esencial para el desarrollo operativo de las asociaciones y fuentes productivas , de acuerdo a los socios de ASOPAGUA en un 83% indican que debe innovar los procesos para mantener operatividad el mismo que va a permitir un crecimiento sistemático y alcanzar los objetivos propuestos; además se debe tomar en cuenta que este resultado es sustentado por lo indicado en la entrevista en la que el personal administrativo manifiesta que toda entidad debe innovar y la institución en los últimos años se ha mantenido estática lo que ocasiona que pierda competitividad.
El apoyo que brinda la entidad a los socios es fundamental para mantener sus objetivos para los cuales fue creada, de acuerdo a los encuestados existe un porcentaje intermedio de apoyo que representa el 50%; sin embargo es necesario analizar este porcentaje por que la visión de la otra mitad es que no existe el apoyo necesario; según Reyna Margarita, R. A. (2017), las entidades deben cumplir su rol para lo cual fueron creados, a esto se agrega lo manifestado por el personal administrativo en donde manifiesta que existe la predisposición sin embargo como todo proceso debe haber cambios para mantener operatividad y esto es lo que ocasiona que a nivel asociativo se esté ocasionando decepciones a nivel de productividad y apoyo a los socios.
De acuerdo a los resultados existe una visión amplia que es primordial la innovación en todos los aspectos, especialmente en el área administrativa y comercial, con un 83%, además de mantener relación con el resultado obtenido en la entrevista en la que hace énfasis sobre procesos de innovación y mejoramiento que debe promover la entidad de forma acelerada para mantener un nivel adecuado de crecimiento y desarrollo operativo.
Propuesta
Nombre de la propuesta
Estrategia de Marketing MIX, para potenciar las ventas en la Asociación “ASOPAGUA” de la parroquia Guasaganda
Objetivo
Objetivo General
Plantear un modelo de marketing MIX que promueva la potenciación de ventas en la Asociación “ASOPAGUA” de la parroquia Guasaganda
Datos informativos
Institución ejecutora: ASOPAGUA
Beneficiarios: Socios de la Asociación ASOPAGUA
Ubicación: Parroquia Guasaganda, cantón La Maná, Provincia de Cotopaxi. Responsable: Asociación ASOPAGUA
Costo de la Propuesta:
Financiamiento: Recursos propios de la empresa Tiempo estimado para la ejecución: seis meses
Antecedentes
Actualmente las diversas organizaciones a nivel global deben emprender acciones para fortalecer el desarrollo de estrategias a fin de fomentar un sistema de crecimiento innovador dentro de los procesos productivos, bajo este argumento uno de los mecanismos que permite desarrollar de forma estructural a las diversas organizaciones es la implementación de estrategias de publicidad enfocadas al desarrollo progresivo de todas las áreas que se manejan de forma estructural y sistemática.
La Asociación ASOPAGUA desde su nacimiento se enfocó en brindar apoyo al sector lechero de la zona de Guasaganda, debido a que no existe apoyo por parte de las autoridades gubernamentales para fomentar un desarrollo integral en el sistema ganadero, con el transcurso de los años bajo el apoyo de diversas entidades se ha diversificado la realidad, motivo por el
cual la organización ha visto reducida el potencial productivo en la sección de ventas, esto en parte se debe a que la organización no cuenta con un sistema de marketing publicitario de cada uno de los productos que se de comercializan.
La carencia de un sistema de marketing ha hecho que el potencial de la Asociación se vea reducida y conforme avanza el tiempo va quedando relegada de sus propósitos, mediante la implementación adecuada de un sistema de marketing publicitario se obtendrá mayores posibilidades de mantenerse dentro del mercado y posición estratégica de la comercialización de productos a nivel local, nacional y regional elevando de esta forma la rentabilidad en base al nivel de competitividad que esta desarrolle.
Justificación
Actualmente las empresas u organizaciones comercializadoras de productos se encuentran frente a un sistema de desarrollo constante en todas las áreas, sobre todo en la diversificación y contraste que esta adquiere en base a la forma de llegar a los clientes potenciales, es común observar que muchas empresas han quebrado debido a la falta difusión que estas presentan frente a la realidad actual, es de vital importancia establecer mecanismos de direccionamiento estratégico dentro de los mecanismos de producción para fomentar un nivel competitivo en base a los elementos que estas generan como parte del procesos de producción sustentable.
Se toma en cuenta que el objetivo básico de la estrategia de email marketing es el de introducir sus productos en el mercado, su marca e imagen, con la finalidad de que su cartera de clientes se mantenga fidelizada hacia la empresa, en donde alcanzar esta meta demanda mucho esfuerzo y trabajo en equipo, mediante las estrategias planteadas se alcanzará a desarrollar proceso de innovación que van a fortalecer la organización, beneficiando de manera directa a todos los productores de la localidad, por consiguiente a los consumidores al obtener una mayor descripción en cada uno de los servicios que brinda la Asociación.
Diagnóstico de la situación
Para el diagnóstico de la situación se ha presentado la matriz FODA Tabla Nª9. Diagnóstico de la situación
FORTALEZAS AMENAZAS Calidad de atención al cliente Publicidad innovadora global Durabilidad en el mercado Se obtiene materia prima de calidad
Capacidad física adecuada
Productos innovadores de otros mercados Pérdida de clientes potenciales debido a la falta de publicidad Políticas gubernamentales que no favorecen al desarrollo
ANALISIS FODA OPORTUNIDADES DEBILIDADES
Atención adecuada Déficit de publicidad Mayor demanda de
productos lácteos
Carencia de desarrollo e innovación publicitaria Convenios con ONGS Innovación de presentación Identidad de la marca con
la comunidad Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Matriz de evaluación de factores internos (MEFI)
Tabla Nª10. Matriz de evaluación MEFI
Nª Factores actuales internos
Peso Calificación Resultado
ponderado Fortalezas
1 Calidad de atención al cliente de forma directa
0.2 4 0.80 2 Permanencia en el sector 0.5 4 2.0 3 Materia de calidad 0.05 3 0.15 4 Capacidad física 0.10 4 0.4 Debilidades 1 Escasez de publicidad 0.10 2 0.20 2 Carencia de Desarrollo de Estrategias Publicitarias 0.08 2 0.16 1.03 3.71
Elaborado por: María Sol Naranjo Calle
Análisis de la Matriz MEFI
De acuerdo a los resultados obtenidos se establece que el resultado ponderado se mantiene en 3.71, lo que evidencia que las fortalezas son superiores a las debilidades esto permite dar mayor factibilidad al desarrollo del proyecto.
