Comunicación entre Grupos y Equipos | Ecotec 1
UNIDAD 1 Comunicación
Introducción
Hoy en día, el universo de las comunicaciones ha experimentado una mudanza radical en los últimos tiempos. Se ha transformado en un ámbito privilegiado de la reflexión filosófica dado su poder de formar y deformar la condición humana, y dada la importancia de la comunicación en todos los niveles de desarrollo del ser humano.
La era de la tecnología, desde la llegada del internet, ha modificado las comunicaciones del individuo y con ello las de la sociedad. El internet es la nueva plataforma de interacción. Sin embargo, esto ha incidido que la participación de las mujeres también haya crecido para opinar sobre distintos tópicos.
Más allá de las tecnologías, el hombre, como ser social, requiere de la interacción comunicativa para su desarrollo. Según Tuñez y Costa, (2014), la necesidad de comunicar, expresar y transmitir mensajes es algo innato de la condición del ser humano, pero ponerlo en práctica y de una forma eficaz es lo complejo.
Comunicación entre Grupos y Equipos | Ecotec 2
Cada colectividad tiene la misión de relacionarse con su entorno y seguir a cabalidad el cumplimiento de la normativa que la rige. La civilización se desenvuelve en diferentes escenarios. Para lograr todo esto es vital la comunicación, pues es el eje de interacción de los seres humanos, quienes están cada vez más ávidos de adquirir conocimientos.
El intercambio de información como parte de una sociedad, construye nuevos nexos con sus habitantes y es aquí donde emerge la sociedad de la información. La comunidad es aquella que valora a su integrante, ya que es el actor principal de esta.
En ella trasciende el principio de hegemonía, heterogeneidad y pluriculturalidad.
¿Qué es la comunicación?
La comunicación es el mecanismo de transmisión entre un emisor y un
receptor. Es la forma en la que los seres humanos interactuamos e
intercambiamos información entre dos o más participantes.
Comunicación entre Grupos y Equipos | Ecotec 3 Para Van-der Hofstadt, C., (2005) la comunicación es el cemento de la vida social. Sin ella habría una incapacidad para el mantenimiento de este sistema.
“Si dos personas o más pueden comunicarse entre ellas, eso significa que ocupan posiciones de alguna clase en el sistema social y que comparten probablemente valores y elementos de una misma cultura. Su comunicación las convierte en un grupo, temporal o estable”, (Van-der Hofstadt, C., 2005).
Dentro de la comunicación hay varios elementos que un emisor y un receptor pueden usar o tener.
1.1 Elementos de la comunicación
Son seis los elementos que participan en la comunicación: emisor, receptor, código, canal, mensaje y contexto. Detallaremos cada uno de ellos a continuación:
Comunicación entre Grupos y Equipos | Ecotec 4
1.- Emisor.- Es aquel que transmite el mensaje o la información (por ejemplo un individuo, un grupo o colectivo, e incluso, un equipo informático o una máquina) y es quien elige y selecciona la forma de codificación que va a llevar el mensaje, de manera que pueda ser comprendido por el posible receptor.
En la comunicación humana, el emisor y el receptor son personas, quienes eligen un determinado lenguaje para hablar entre sí.
Por ejemplo:
Los humanos también podemos emitir mensajes que lleguen a un animal o a una máquina.
2.- Receptor.- Es el individuo, ser vivo, entidad o grupo de ellos, quien recibe el mensaje y es quien tiene que descifrarlo e interpretarlo. Es necesario que el receptor comparta el contexto, los códigos o el marco de referencia con el emisor. De lo contrario no será capaz de decodificar el mensaje. El receptor también puede ser un equipo informático o una máquina.
Por ejemplo:
Una tableta o teléfono puede recibir un mensaje de voz y responder activando una función.
3.- Código.- En la teoría de la Comunicación se conoce como código al conjunto o sistema de signos que deben compartir y conocer tanto el emisor como el receptor de un mensaje, para que pueda ser descifrado o comprendido. En la comunicación entre las personas se utilizan dos tipos de códigos:
Lingüísticos (comunicación oral y escrita), requieren que ambas partes conozcan su significado.
Por ejemplo:
En una conversación, ambas partes deben saber hablar el mismo idioma.
No lingüísticos (visuales, auditivos y gestuales), que requieren de un cierto contexto cultural para poder ser descifrados.
Por ejemplo:
Dos personas con discapacidad auditiva para comunicarse usarán el lenguaje de señas. Ambas partes deben saber hablar el mismo idioma.
Comunicación entre Grupos y Equipos | Ecotec 5
También utilizamos otros códigos como las imágenes, dibujos, sonidos y hasta la música. Recientemente se ha proliferado el uso de ciertos ideogramas llamados emoticones o emojis, que son caracteres o pequeños dibujos que representan a las personas y sus emociones, animales, objetos de la naturaleza, partes del cuerpo, objetos y signos. Estos códigos se utilizan cada vez más para obviar la escritura de frases, para simplificar la escritura en los teléfonos inteligentes.
4.- Mensaje.- Es el contenido de la información que da el emisor para que sea captado por el receptor. Es el que adquiere significado, dependiendo si ha sido codificado de forma adecuada. Un mensaje puede contener ideas, sentimientos, noticias, datos o cifras, entre otros.
Por ejemplo:
Si se elige un código equivocado, por ejemplo un idioma diferente al que conoce el receptor o un conjunto de símbolos que culturalmente no significan nada para el receptor, el mensaje no tendrá ningún valor y no podrá ser comprendido.
5.- Canal.- Es el medio por el cual se transmite el mensaje y se lo recibe.
Pueden ser personales o escritos, verbales o no verbales.
Por ejemplo:
También puede ser dado a través de un canal natural (aire, agua, luz), como un medio tecnológico (imprenta, radio, teléfono, TV, fibra óptica, computador, etc.).
6.- Contexto.- Son los temas referentes en el que se desarrolla una comunicación y que facilita el intercambio de la misma, así como permite comprender el mensaje en su justa medida. El tiempo, lugar y todos los aspectos relacionados con la sociedad y la cultura, rodea la acción comunicativa. Si el mensaje no se entrega de forma adecuada esta puede sufrir tergiversaciones o malas interpretaciones sacando de contexto lo que en realidad se pretende comunicar.
Por ejemplo:
Para nosotros puede ser muy sencillo entender un emoticón que representa una carita feliz dentro de un mensaje de texto enviado por un teléfono celular, pero este mismo mensaje puede no ser comprendido por una persona que vive en una aldea remota, donde ni siquiera llega la electricidad, o por un bebé que aún no ha aprendido a hablar.
Comunicación entre Grupos y Equipos | Ecotec 6
1.2 Procesos de la comunicación
Cuando decimos que el concepto de comunicación se refiere a un proceso nos referimos a un fenómeno que presenta continuación a lo largo del tiempo. Es decir, que las relaciones que se establecen se transforman continuamente en un proceso interactivo, ya que cada una de las partes influye sobre las demás.
Ejemplo 1:
Ejemplo 2:
Comunicación entre Grupos y Equipos | Ecotec 7 Ejemplo 3:
Ejemplo 4:
Comunicación entre Grupos y Equipos | Ecotec 8
1.3 Bibliografía
Guardia, N., (2009). Lenguaje y Comunicación. Coordinación Educativa y Cultural Centroamericana. Vol. 25. San José, Costa Rica.
Rojas, D., ( ). Técnicas de Comunicación Ejecutiva. McGraw-Hill.
