TEMA 14.
LA DIRECCIÓN DE
1. LA DIRECCIÓN DE LA
EMPRESA Y SUS FUNCIONES.
LA
DIRECCIÓN
realiza las funciones de gobierno:
Coordina e integra
los recursos materiales y
humanos de la empresa:
Para conseguir una actuación conjunta de toda la
La Dirección lleva a cabo las
funciones
de:
1. Planificación. 2. Organización.
3. Dirección de recursos humanos. 4. Control.
• Asimismo, debe
estimular
para
la
mejora
continua de la empresa
:
Son factores clave la formación de los trabajadores
LOS NIVELES DE LA DIRECCIÓN
La dirección se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa.
Niveles directivos
Presidente y los directivos de más alto nivel.
Fija objetivos y grandes líneas estratégicas (decisiones a l/p)
Concreta en planes y objetivos específicos las directrices generales.
Coordina y supervisa a la dirección operativa
Asigna tareas a trabajadores y los supervisan.
Alta dirección
Dirección intermedia Dirección operativa
LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN
1. PLANIFICACIÓN.
Es la primera función de la dirección.
Consiste en
determinar por anticipado:
Qué se quiere conseguir en un futuro.
Cómo se va a lograr.
Cuáles son los recursos que se van a utilizar para lograrlo.
Abarca planes de distintos plazos:
2ª FUNCIÓN: ORGANIZACIÓN.
Consiste en:
Definir las actividades y tareas a desarrollar.
Dividir y distribuir el trabajo entre las personas.
Determinar las relaciones de autoridad entre los miembros de la empresa.
Los principios de
autoridad y jerarquía
determinan los
3ª FUNCIÓN:
DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS.
Realiza la
selección, formación y asignación
de las
personas en los distintos
puestos de trabajo.
Diseñar el
plan de incentivos o premios para motivar.
Es necesario ejercer el
liderazgo sobre el personal, poder
para convencer a las personas y lograr los objetivos.
4ª FUNCIÓN: CONTROL.
Comparar los resultados previstos con los reales: verificar el
grado de cumplimiento de los planes.
Identificar las desviaciones.
Videos resumen:
http://www.youtube.com/watch?v=8l4WdDJ7bV0&featu
re=youtu.be
http://www.youtube.com/watch?v=P6pUJ2q80WU
http://www.youtube.com/watch?v=BceOxecJ0H
Q
2. LA FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN
La planificación precede al resto de funciones directivas.Trata de definir QUÉ y CÓMO se desea conseguir, CUÁNDO y QUIÉN va a realizar las diferentes acciones, CON QUÉ recursos, y CÓMO se va a evaluar los resultados.
según el horizonte temporal según el nivel
A medio (2-5 años) y largo plazo (más de 5) A corto plazo (1-2 años) Planes estratégicos (objetivos globales de la empresa) Planes operativos (planes para cada
departamento) Planificación
Fases de la Planificación estratégica
FASES
1. Analizar el entorno de la organización, así como sus puntos fuertes y débiles
2. Determinar la misión y propósito de la empresa
Matriz DAFO
3. Fijar los objetivos y metas
4. Elegir la estrategia
competitiva
Liderazgo en costes Diferenciación
Segmentación
5. Desarrollar los planes
y objetivos concretos para la implantación de la estrategia Objetivos operativos Políticas Procedimientos Reglas Presupuestos
Fases de Planificación Estratégica.
1.
Diagnóstico de la situación:
Análisis DAFO (
interno
: puntos débiles y
fuertes, y
externo
: oportunidades y amenazas).
Posicionamiento actual en el mercado
y
Fases de la Planificación
estratégica
2. ¿Dónde queremos llegar?
La visión
o imagen que se tiene del futuro.
La misión o propósito
de la empresa, papel que se
quiere que tenga en la sociedad.
Los objetivos y metas
que concreten la misión:
Qué beneficios se pretende conseguir.
Mejora de la productividad de la empresa.
Fases de la Planificación
estratégica
3. ¿Por dónde queremos ir?
Elegir la
estrategia competitiva:
forma en la que
se va a competir con otras empresas:
Liderazgo en costes, diferenciación, segmentación
Se investigan las
ventajas e inconvenientes
para
elegir la mejor alternativa.
Fases de la Planificación estratégica
4. ¿Cómo llegar, cuándo y con qué recursos?
Implantar planes parciales para cada área con el fin de alcanzar los objetivos globales:
Estos planes incluyen los siguientes objetivos:
A. Objetivos operativos
Resultado final que se espera conseguir del plan.
Han de ser específicos, realistas y temporales.
Deben ser aprobados por los altos directivos y conocidos por todos los
empleados.
B. Las políticas
Son orientaciones o guías para la toma de decisiones:
C. Los procedimientos
Detallan la forma exacta como ha de realizarse una actividad.
Ejemplos:
Cómo seleccionar a los trabajadores.
Cómo buscar proveedores…
D. Las reglas
Indican lo que ha de hacerse ante determinadas situaciones, y lo que no.
Ejemplo: medidas de seguridad obligatorias.
E. Los presupuestos
Expresión en cifras de los resultados esperados.
Fases de la Planificación
estratégica
5. Controlar cómo vamos:
Determinar la
evaluación-control de los planes.
Los planes se deben adaptar a los cambios y
ser
flexibles.
3. FUNCIÓN DE CONTROL.
3º
Se analizan sus causas para corregirlas.
2º
Se detectan posibles desviaciones respecto a lo
planificado
1º Se observa y se comprueba cómo responde la empresa a los
objetivos planificados
3. FUNCIÓN DE CONTROL.
El control comienza con la planificación.
Se comunica a los empleados los objetivos que se
pretenden y las estrategias para conseguirlos.
Controlar supone
rendir cuentas
ante otros.
FASES DE LA FUNCIÓN DE CONTROL
1.ESTABLECI-MIENTO DE ESTÁNDARES 2. MEDICIÓN DE RESULTADOS REALES 3.COMPARA-CIÓN DE RESULTADOS CON ESTÁNDARES 4. ANÁLISIS DE LAS DIFERENCIAS 5. CORRECCIÓ N DE LAS DESVIACIO-NES1. ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES:
Fijar unos estándares de resultados.
Éstos deben fijar metas evaluables en términos cuantitativos y recoger todos los aspectos vitales para la empresa.
2. MEDICIÓN DE RESULTADOS REALES:
Medir los resultados reales del período.
Para obtener estos datos hay procedimientos: reuniones, informes, análisis contables…
3. COMPARACIÓN DE RESULTADOS CON
ESTÁNDARES:
Comparar los resultados reales con los estándares fijados.
Comparar lo que es y lo que debería ser.
Deben realizarse periódicamente para detectar cualquier posible desviación.
4. ANÁLISIS DE LAS DIFERENCIAS:
Los motivos de las desviaciones pueden ser por:
Dificultades de organización
Decisiones no ejecutadas según lo previsto
Por el propio plan (objetivos inalcanzables)
Falta de medios materiales p personales
5. CORRECCIÓN DE LAS DESVIACIONES:
Cuando las desviaciones son positivas todo va bien.
Cuando las desviaciones son negativas y superan los límites
permitidos, hay que tomar medidas:
Aumento de recursos.
Cambio de tareas.
Revisión de planes o de metas.
5. LA FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN
Identificar y clasificar las actividades necesarias para conseguir los objetivos marcados en la planificación.
La
organización
consiste en
• Quién realiza cada tarea
• Quiénes son los directivos responsables
• Cuáles son las relaciones de coordinación y comunicación
Dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar
Determinar las relaciones que deben existir entre ellas y fijar sus responsabilidades:
Principios organizativos
Aumenta la productividad
División del trabajo y
especialización Requiere coordinar las diferentes tareas
Su consecuencia es una organización jerárquica
Autoridad y jerarquía
Precisa conferir autoridad
Delegación de autoridad
Implica otro principio: la unidad de mando
Implica la concentración del poder de decisión
Centralización
Implica la delegación de autoridad
Descentralización
Número de subordinados bajo la supervisión de un superior
Alcance o Ámbito de control
La participación de los trabajadores favorece la motivación.
Motivación y Participación
PRINCIPIO DE DIVISIÓN DEL TRABAJO Y
ESPECIALIZACIÓN
División del trabajo Especialización
Es una consecuencia de la división del trabajo, que aumenta la
eficiencia y productividad. Consiste en descomponer el trabajo global de la empresa en distintas actividades. Necesidad de coordinación.
•Se deriva de la especialización.
•Los distintos especialistas deben ser coordinados por algún otro miembro de la empresa.
PRINCIPIO DE AUTORIDAD Y JERARQUIA
Autoridad es el poder legítimo para poder dirigir un grupo. Va unida a la responsabilidad.
La jerarquía es el nivel que ocupa cada persona en la escala de poder.
Director
Intermediarios
Directivos operativos
PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO
Cada persona depende de un solo jefe.
De esta forma las órdenes y funciones de cada uno están
bien definidas.
PRINCIPIO DE DELEGACIÓN DE
AUTORIDAD
Asignar libertad y autoridad a un subordinado para
realizar algunas tareas.
CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
Centralización es la concentración de poder en una o pocas personas.
Descentralización es la delegación de poder a directivos de niveles inferiores.
PRINCIPIO DE ALCANCE O ÁMBITO DE
CONTROL.
PRINCIPIO DE MOTIVACION Y
PARTICIPACION
La participación de los trabajadores favorece la motivación.
Los trabajadores deben sentirse en un ambiente cómodo, y deben sentirse en equipo
6. ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DEL
PENSAMIENTO ORGANIZATIVO.
El interés científico por la organización surgió a partir
de la revolución industrial.
Se perseguía métodos para mejorar la eficiencia en el
trabajo.
Teorías sobre organización
Principios del taylorismo
Escuela clásica
1. Aplicación de métodos científicos a la organización: descomposición y racionalización de las tareas.
2. Separación entre dirección y trabajo.
3. Organización funcional: un obrero tiene varios jefes.
5. Remuneración que incentive el esfuerzo (salario según rendimiento)
6. Control del rendimiento.
Aportaciones de Henri Fayol
(francés)
Organización jerárquica basada en los principios de unidad de dirección y unidad de mando. (un solo jefe)
Empezó con FREDERICK W. TAYLOR, ingeniero norteamericano
4. Selección del personal: Elección del más idóneo para cada tarea.
Su precursor: Elton Mayo
Escuela de relaciones humanas
• Importancia al factor humano en las empresas: su objetivo era hacer el trabajo más humano.
Aplicación de los principios de la
Psicología industrial Sociología industrial
Análisis de la motivación Estudio de grupos
Organización informal
Teorías sobre organización
Diferencias
Considera que la especialización al máximo no aumenta la productividad. División máxima del trabajo y división
radical entre dirección y trabajador.
Acepta el conflicto como algo natural que se puede solucionar mediante unas
buenas relaciones humanas. Niega la existencia de conflictos entre el
individuo y la empresa.
Además de la autoridad formal, existe otra informal.
Los trabajadores son dirigidos por la autoridad formal.
Organización en función del grupo. Se tiene en cuenta la organización informal.
La organización está basada en el individuo y se resalta la competencia individual.
Las motivaciones del trabajador son complejas. Se introduce la ética del trabajo.
Además de la obtención del máximo beneficio, existen otros objetivos de carácter social.
Considera que la persona solo trabaja por incentivos económicos.
Su única finalidad es la obtención del máximo beneficio con el mínimo esfuerzo.
Las personas no son programables como las máquinas.
Concibe a la persona como una máquina.
Escuela de relaciones humanas Escuela clásica
7. CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
Por funciones Agrupamiento de las actividades según las funciones básicas: producción, marketing, financiación y recursos humanos
Por áreas geográficas Cuando conviene adaptar la organización a las peculiaridades del territorio
Por productos Cuando las empresas elaboran líneas de productos con características diferentes
Por clientes Cuando los clientes son muy diferentes entre sí
Por procesos Actividades agrupadas en torno a las etapas del proceso productivo
Agrupamiento de las actividades de la empresa en unidades específicas en función de distintos
Departamentalización funcional
Director General Director de Producción Director de Compras Director de Ventas Director de AdministraciónDepartamentalización geográfica
Director general Director de marketing Director financiero Director de RR.HH. Director de producción Director de zona norte Director de zona surDepartamentalización por
productos o servicios
Director de producción División de electrodomésticos División de informática División de mobiliarioDepartamentalización por clientes y por
canales de distribución
Director de marketing Departamento de farmacias Departamento de grandes almacenes e hipermercados Departamento minoristaDepartamentalización por procesos
Director de producción
División de corte División de confección División de productos terminados División de aprovisionamiento
8. LA ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL
Establecida por los directivos
Relaciones de amistad o compañerismo
Surge de modo espontáneo
FORMAL INFORMAL
Marcada por posición jerárquica Actividades marcadas por la
empresa
Comunicación oficial de la empresa Dividida en departamentos La autoridad la tienen los directivos
Actividades voluntarias Canales informales No tiene forma estructurada
Líderes informales Oficial y de obligado cumplimiento No es oficial, es voluntaria
•
Un
organigrama
es una representación gráfica de la
estructura organizativa de la empresa.
•
Muestra las
unidades organizativas
y las
relaciones
que existen entre ellas y las
dependencias jerárquicas
entre los departamentos.
9. LA REPRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN: EL ORGANIGRAMA Director General Director de Producción Director de Compras Director de Ventas Director de Administración
El organigrama cumple dos funciones:
•
Informar a los distintos miembros de la empresa sobre su
posición dentro de ella.
•
Es una carta de presentación al exterior.
Para cumplir estas funciones debe reunir estos requisitos:
→ Exactitud:
reflejar fielmente la estructura de organización.
→ Actualización:
debe actualizarse periódicamente para
recoger los cambios de la estructura de la empresa.
Tipos de Relaciones
a) lineales o jerárquicas que se representan con línea continua e indican la relación de dependencia.
b) De staff o asesoramiento representadas con línea discontinua cuya función es de apoyo a la dirección general o intermedia.
Dirección General (superior) Dirección intermedia (subordinado) Adjuntos a la dirección Equipo de asesores Relación lineal Relacion de staff
Representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa
Clases de organigrama
Por su finalidad Informativos
Analíticos
Por su extensión Generales
Parciales Por el contenido Estructurales Funcionales De personal Por su finalidad Radiales Horizontales Verticales
Clases de organigramas
1. Por su finalidad:
– O. informativos: dan una visión general de la estructura, por lo cual solo presentan las grandes unidades organizativas.
– O. analítico: son detallados y técnicos. Presentan la totalidad de la estructura.
2. Por la extensión:
– O. general: representan toda la organización, reflejando la estructura global de la empresa.
– O. Parcial o departamentales: se refieren a un área o departamento concreto.
3. Por el contenido:
– Estructurales: presentan las grandes unidades y sus relaciones mutuas.
– Funcionales: detallan las funciones y el cometido de cada unidad.
– De personal: expresa el nombre de la persona y su posición en la organización.
4. Por la forma:
– O. verticales: la línea jerárquica se representa de arriba abajo.
– O. concéntricos o radiales: la línea jerárquica se representa de centro hacia fuera.
– O. horizontales: la línea jerárquica se representa de izquierda a derecha.
Actividad:
Una empresa de origen francés dedicada a la venta de material
deportivo acaba de poner en marcha una filial en España y cuenta con dos tiendas, una en Madrid y otra en Barcelona. A cargo de cada una de ellas está un jefe de tienda. Ambas dependen del Director de Ventas, que junto con el Director de Administración y el Director de Compras, dependen del Presidente de la filial española.
Se pide:
a) Elaborar el organigrama de esta filial francesa en España.
b) Indicar cuántos niveles jerárquicos existen en la filial.
10. TIPOS DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
4. Los canales de comunicación.
3. Los niveles de autoridad.
2. Los departamentos.
1. Los puestos de trabajo.
DIRECTOR GENERAL DIRECTOR COMERCIAL DIRECTOR FINANCIERO JEFE DE TESORERÍA JEFE DE COMPRAS EMPLEADOS EMPLEADOS
1. Estructura lineal (jerárquica)
JEFE DE VENTAS EMPLEADOS JEFE DE CONTABILIDAD EMPLEADOS
Basada en la autoridad directa del jefe sobre los empleados (1 solo jefe).
Por su simplicidad es habitual en pymes o empresas grandes con un solo producto.
Inconvenientes: los directivos no están especializados, y hay excesiva dependencia de los subordinados respecto a los superiores.
2. Estructura funcional.
Los subordinados reciben órdenes y asesoramiento de jefes
diferentes, especialistas.
Inconvenientes: al no haber unidad de mando se pueden dar órdenes contradictorias.
3. Modelo mixto Lineal-funcional o
línea y staff:
Combinación de los 2 primeros:
La estructura lineal (autoridad directa)
Asesoramiento de los técnicos especialistas (staff).
Pretender salvar los inconvenientes de los 2 modelos
anteriores.
El personal staff no tiene mando, sólo apoya o asesora.
Inconvenientes: el personal staff aumenta los costes, y las decisiones son lentas.
Unidad
7 LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS Imagen 11 Economía y organización de empresas 2º Bachillerato El modelo mixto o lineo-funcional
Director General Asesoría jurídica Unidades operativas Director planificación Director marketing Director adjunto Director informática Asesoría financiera Director comercial Director producción Director financiero 3.
4. Estructura en comité o colegial:
Las
decisiones
y
la
responsabilidad
son
compartidas por un grupo
o comité.
Se dice que sus decisiones son colegiadas.
Inconvenientes: las decisiones son lentas, y pueden
5. Estructura matricial.
Estructura en forma de matriz de doble entrada:
se combinan dos variables organizativas:
Ejemplo:
Especialistas de diferentes departamentos funcionales se
unen para trabajar en proyectos específicos.
Cada persona tiene 2 jefes: un director de proyecto y un
director de departamento.
Estructura matricial:
Director General Director Comercial Jefe de Proyecto A Jefe de Proyecto B Director Financiero Empleados Empleados Director de Recursos Humanos Empleados Empleados Director de Producción Empleados Empleados6. Estructura multidivisional:
Un conjunto de divisiones es coordinado por la alta
dirección.
Propio de grandes empresas.
Cada división funciona como si fuera una empresa
