PORTADA.
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL
TÍTULO DE INGENIERA EN EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE
NEGOCIOS
TEMA:
“PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE LA EMPRESA
KAMI DEDICADA A LA CONFECCIÓN Y VENTA DE ROPA ÍNTIMA
POR CATÁLOGO EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO, 2014”.
AUTORA: ZAMBRANO MORA KAREM KAROLINA.
ASESOR: ING. MOREIRA ROSALES LOURDES VIVIANA, MBA
SANTO DOMINGO – ECUADOR
APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN.
CERTIFICACIÓN:
Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulación realizado por la señorita Zambrano Mora Karem Karolina,
estudiante de la carrera de Administración de Empresas y Negocios, Facultad de Dirección de Empresas, con el tema “PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE LA EMPRESA KAMI DEDICADA A LA CONFECCIÓN
Y VENTA DE ROPA ÍNTIMA POR CATÁLOGO EN LA CIUDAD DE
SANTO DOMINGO, 2014”, ha sido prolijamente revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en la normativa pertinente de la Universidad Regional Autónoma de los Andes-UNIANDES-, por lo que apruebe su presentación .
Santo Domingo, julio de 2016.
Ing. Lourdes Viviana Moreira Rosales, MBA.
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD.
Yo, Karem Karolina Zambrano Mora, estudiante de la carrera de Administración de Empresas y Negocios, Facultad de Dirección de Empresas, declaro que todos los resultados obtenidos en el presente trabajo de investigación, previo a la obtención del título de INGENIERA EN EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS, son absolutamente originales, auténticos y personales; a excepción de las citas, por lo que son de mi exclusiva responsabilidad.
Santo Domingo, julio de 2016.
Srta. Karem Karolina Zambrano Mora. C.I. 0917787962
CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN.
Yo, Ing. Edgar Ramón Arredondo Domínguez en calidad de lector del proyecto de titulación.
CERTIFICO:
Que el presente Trabajo de Titulación realizado por la señorita Zambrano Mora Karem Karolina, sobre el tema “PROYECTO DE INVERSIÓN PARA LA CREACIÓN DE LA EMPRESA KAMI DEDICADA A LA CONFECCIÓN
Y VENTA DE ROPA ÍNTIMA POR CATÁLOGO EN LA CIUDAD DE
SANTO DOMINGO, 2014”, ha sido cuidadosamente revisado por el suscrito, por lo que he podido constatar que cumple con todos los requisitos de fondo y forma establecidos por la Universidad Regional Autónoma de los Andes, para esta clase de trabajos, por lo que autorizo su presentación .
Santo Domingo, septiembre de 2016.
Ing. Edgar Ramón Arredondo Domínguez, Mgs.
DERECHOS DE AUTOR.
Yo, Karem Karolina Zambrano Mora, declaro que conozco y acepto la disposición constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad Regional Autónoma de los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice: El Patrimonio dela UNIANDES, está constituido por: La propiedad intelectual sobre las Investigaciones, trabajos científicos o técnicos, proyectos profesionales y consultoría que se realicen en la Universidad o por cuenta de ella.
Santo Domingo, julio de 2016.
Srta. Karem Karolina Zambrano Mora. C.I. 0917787962
AUTOR
DEDICATORIA.
Dedico el presente Trabajo Investigativo:
A Dios, por ser el mi guía y protector.
A mis madres quienes han confiado incondicionalmente en mí a lo largo de la vida y por ser las que han velado por el bienestar y educación siendo el pilar fundamental de mi vida, apoyándome en lo moral, emocional y económicamente en todo momento de mi vida cotidiana y estudiantil; situando su entera confianza en cada reto que se presentaba sin dudar ni un solo momento de la inteligencia y capacidad que poseo.
A mis familiares y amigos quienes en cierta forma supieron contribuir con el desarrollo del presente trabajo con su apoyo incondicional y su afecto.
AGRADECIMIENTO.
Agradezco a Dios por darme sabiduría y su amor eterno.
Agradezco, a la Universidad Regional Autónoma de los Andes y a mis Tutores que han sabido impartir sus sabios conocimientos y dedicación en las horas clases y asesoramiento continúo aportando de su tiempo en el transcurso de nuestra lucha por alcanzar la luz del conocimiento permitiéndome alcanzar un Título.
Ing. Lourdes Moreira tutora del proyecto de tesis quien ha dado cada paso junto con mi persona para un mejor desenvolvimiento, a pesar de las situaciones ha dedicado todo su tiempo disponible para cada momento encaminar de la mejor manera posible a desarrollo congruente, de los conocimientos adquiridos.
RESUMEN.
En el presente trabajo de investigación se realiza un proyecto de inversión para la creación de la empresa KAMI dedicada a la confección y venta de ropa íntima por catálogo en la ciudad de santo domingo, 2014, con el objeto de analizar y examinar la situación actual del mercado a fin de establecer la existencia de demanda insatisfecha, que dará paso a la generación del proyecto.
La metodología que se utilizó para obtener la información fueron las encuestas dirigidas a los potenciales clientes, además se aplicó la observación directa de las actividades, también se fortaleció los conocimientos utilizando la lectura científica, logrando así determinar la problemática de la demanda insatisfecha, por lo que se opina que las principales conjeturas del problema son:
La falta de prendas innovadoras en el mercado local;
Ropas de baja calidad en las tiendas locales;
Precios elevados en revistas;
El servicio de entrega demorado;
Limitada oferta de mano de obra calificada.
ABSTRACT.
This research discusses an investment Project for the establishing of “KAMI” Factory. It is a factory in Santo Domingo City that designs and sells undergarments by Catalog, 2014, the goal of this research is to analyze and review the current state of the market in order to determine if there is an unmet demand that will allow the project to flourish.
The methodologies used for obtaining this information were surveys directed to potential customers, direct observation of the activity and the research was strengthened through scientific readings in order to determine the question of unmet demand.
The main assumptions are:
Lack of innovative apparel
Low quality clothes in local shops
High prices in magazines
Delayed delivery service
Limited supply of skilled labor.
ÍNDICE GENERAL.
PORTADA.
APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN.
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD.
CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN.
DERECHOS DE AUTOR.
DEDICATORIA.
AGRADECIMIENTO.
RESUMEN.
ABSTRACT.
ÍNDICE GENERAL.
ÍNDICE DE TABLA.
ÍNDICE DE GRÁFICO.
ÍNDICE DE ANEXOS.
INTRODUCCIÓN. ... 1
Planteamiento del Problema. ... 2
Formulación del Problema. ... 3
Delimitación del Problema. ... 3
Objeto de Investigación y Campo de Acción. ... 4
Objetivos: Objetivo General y Objetivo Específico... 4
Idea a Defender. ... 5
Justificación del Tema... 5
Breve explicación de la metodología investigativa a emplear. ... 6
Resumen de la Estructura de la Tesis. ... 6
Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica. ... 7
MARCO TEÓRICO. ... 9
1.1 Origen y evolución del objeto de investigación. ... 9
1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto. ... 10
1.2.1 Administración. ... 10
1.2.3 Ventas. ... 23
1.3 Valoración Crítica de los Concepto Principales de las Distintas Posiciones Teóricas sobre el Objeto de Investigación. ... 27
1.4 Conclusiones Parciales del Capítulo. ... 28
MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA. ... 29
2.1 Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o problema seleccionado para la investigación. ... 29
2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación. ... 29
2.2.1 Modalidad de la Investigación. ... 29
2.2.2 Tipos de Investigación. ... 30
2.2.3 Población y Muestra. ... 31
2.2.4 Métodos de Investigación. ... 31
2.2.5 Técnicas de Investigación. ... 32
2.2.6 Instrumentos de Investigación. ... 32
2.2.7 Interpretación de Resultados. ... 32
2.3 Propuesta del Investigador. ... 35
2.4 Conclusiones parciales del capítulo. ... 35
VALIDACIÓN Y/O EVALUACIÓN DE RESULTADOS. ... 36
3.1 Tema de la Propuesta. ... 36
3.2 Objetivos de la Propuesta. ... 36
3.2.1 Objetivo General. ... 36
3.2.2 Objetivos Específicos. ... 36
3.3 Justificación... 37
3.4 Desarrollo de la Propuesta. ... 38
3.4.1 Idea de Negocio... 38
3.4.2 Beneficiarios. ... 39
3.4.3 Estudio de Mercado... 39
3.4.4 Estudio Técnico. ... 45
3.4.5 Estudio Organizacional. ... 53
3.4.6 Estudio Legal. ... 59
3.4.8 Estudio Financiero. ... 65 3.5 Conclusiones parciales del Capítulo. ... 78 3.6 Validación de la Propuesta. ... 78 CONCLUSIONES GENERALES.
RECOMENDACIONES.
BIBLIOGRAFÍA.
ÍNDICE DE TABLA.
Tabla 1. Ciclo de Vida ... 16
Tabla 2. “Modelo de Proyecto de Inversión” de Nassir Sapag Chain. ... 16
Tabla 3. “Modelo de Proyecto de Inversión” de Andrés Escudero Cabada... 17
Tabla 4. “Modelo de Proyecto de Inversión” de Raúl Bacca Urbina. ... 17
Tabla 5. Muestra... 31
Tabla 6. Resultados de la encuesta. ... 33
Tabla 7. Selección del autor Raúl Bacca Urbina, ajustada a la necesidad del Investigador. ... 35
Tabla 8. Producto y Precio. ... 40
Tabla 9. Proveedores ... 42
Tabla 10. Competencia... 43
Tabla 11. Oferta Anual (Ventas Competencia Prendas) ... 44
Tabla 12. Cuantificación de la demanda ... 45
Tabla 13. Demanda Insatisfecha ... 45
Tabla 14. Producción ... 46
Tabla 15. Simbología de Flujograma ... 47
Tabla 16. Tamaño del Proyecto ... 48
Tabla 17. Producción Proyectada. ... 48
Tabla 18. Materia Prima e Insumos ... 49
Tabla 19. Ponderación de la Ubicación... 51
Tabla 20. Manual de Funciones Gerente General. ... 54
Tabla 21. Manual de Funciones Secretaria ... 55
Tabla 22. Manual de Funciones Jefe de Producción ... 56
Tabla 23. Operarios ... 57
Tabla 24. Servicios Generales ... 58
Tabla 25. Inversión Inicial. ... 65
Tabla 26. Activos Fijos. ... 66
Tabla 27. Depreciación de Activos Fijos. ... 66
Tabla 28. Activos Diferidos. ... 67
Tabla 29. Capital de Trabajo. ... 67
Tabla 31. Materia Prima. ... 69
Tabla 32. Materiales e Insumos. ... 69
Tabla 33. Servicios Básicos. ... 69
Tabla 34. Mano de Obra... 69
Tabla 35. Sueldos y Salarios ... 70
Tabla 36. Suministros de Oficina ... 70
Tabla 37. Gastos de Ventas ... 70
Tabla 38. Fuentes de Financiamiento ... 71
Tabla 39. Amortización de la Deuda. ... 71
Tabla 40. Ventas Anuales ... 72
Tabla 41. Balance General ... 73
Tabla 42. Estado de Pérdidas y Ganancias ... 73
Tabla 43. Estado de Flujo de Efectivo. ... 74
Tabla 44. TMAR ... 75
Tabla 45. VAN ... 75
Tabla 46. TIR ... 75
Tabla 47. PAY BACK. ... 76
Tabla 48. Punto de Equilibrio Año 1. ... 77
Tabla 49. Punto de Equilibrio Año 2. ... 77
Tabla 50. Punto de Equilibrio Año 3 ... 77
Tabla 51. Punto de Equilibrio Año 4. ... 77
ÍNDICE DE GRÁFICO.
Ilustración 1. Procesos Administrativo ... 13
Ilustración 2. Logotipo ... 40
Ilustración 3. Panties Masculinos ... 40
Ilustración 4. Bóxer Masculino ... 40
Ilustración 5. Bragas Femeninas ... 41
Ilustración 6. Hilos Femeninos ... 41
Ilustración 7. Brasiers... 41
Ilustración 8. Diagrama de Flujo. ... 47
Ilustración 9. Distribución de la planta ... 52
ÍNDICE DE ANEXOS.
Anexo 1. Aprobación del Perfil.
Anexo 2. Consulta Bibliográfica.
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INTRODUCCIÓN.
De acuerdo una indagación previa en el Centro de Investigación CDIC de la Universidad UNIANDES y otras entidades educativas de la ciudad, el presente Proyecto de Inversión para la creación de la empresa KAMI dedicada a la confección y venta de ropa íntima por catálogo en la ciudad de santo domingo, 2014, no registra antecedentes investigativos, sin embargo, existen estudios similares, los mismos que se citan a continuación:
Proyecto de factibilidad para la creación de la empresa “IMAGEN CONCEPT” y venta de ropa ejecutiva, autor Cevallos Villarreal Aida Elizabeth, asesor Carrión Leonardo MBA, 2012.
Proyecto de factibilidad para crear la empresa “ELIZABETH’S SEXY SHOP” y ventas de lencería en la ciudad de Santo Domingo, autor Jaramillo Delgado Elizabeth Mariana, asesor Carrión Leonardo MBA, 2012.
Proyecto de inversión y emprendimiento de negocios, autor Javier Alejandro Gavilanes Jácome, asesor ECO. Jeannette Eugenia Velastegui Pazmiño, 2013 (PUCE).
Proyecto de inversión para la creación de una fábrica de calzado femenino de cuero, autores Isaías Andrés Cedeño Vera, José Gabriel Gallardo Bastidas, Yadira Vanessa Izurieta Martínez, asesor Ec. Giovanny Bastidas Riofrío, 2010 (ESPE).
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Planteamiento del Problema.
Santo Domingo es una ciudad considerada central entre costa y sierra dedicada mayormente al ámbito comercial; según el INEC del censo 2010 cuenta con un PEA aproximada 150.151 habitantes de los cuales el 34% son mujeres y el 66% son hombres, personas que en la actualidad se encuentran laborando en las diferentes entidades, empresas y negocios del sector.
El emprendimiento de sus habitantes es una característica propia de éstos, que ha evolucionado mayoritariamente en esta última década, en especial, el servicio de Venta por Catálogo, el mismo que ha tomado fuerza brindando plazas de trabajo a muchas mujeres de esta localidad. En la actualidad se denota la existencia de algunas empresas dedicadas a esta actividad, más sin embargo no se encuentran radicadas en esta ciudad lo que genera insatisfacciones a las asesoras comerciales y al consumidor final, por motivos como:
Escases de prendas innovadoras en el mercado local, generadas por la mano de obra restringida y poco calificada que conlleva a la desmotivación de los clientes al momento de realizar sus compras, en razón de que los diseños son simples y convencionales;
Escases de mano de obra calificada lo que limita la producción local y encarece el precio del producto por costos de transportación, generándose desmotivación en los clientes y con ello pocas ventas;
La falta de prendas innovadoras en el mercado local por motivos de facilidad al comercializar diseños populares lo que conlleva a la desmotivación del cliente al momento de comprar siempre los mismos modelos en prendas;
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gran mercado poco atendido e insatisfecho, pues debe compra prendas sintéticas poco garantizadas y en ocasiones perjudiciales para la salud;
Insatisfacción en la compra por catálogo, al no tener la oportunidad de apreciar la calidad del producto, con el riesgo de que esta no se ajuste a la estética del cuerpo y a más de ello tener que esperar lapsos considerables para que se entregada al cliente;
El servicio de entrega es prorrogado porque las prendas provienen de otras ciudades y países lo que concibe incomodidad para el cliente al momento de la obtención física del producto o prenda comprada;
Limitada oferta de mano de obra calificada debido al poco desarrollo técnico de las competencias de la población, lo que acarrea restricción en la producción local, perdiendo captación de divisas e ingresos propios para el progreso de la ciudad y en mayores ámbitos del país.
Dentro de las necesidades expuestas se visualiza una oportunidad de negocio que mejoraría la problemática detallada al ofertar prendas íntimas de calidad, personalizadas y por catálogo con mano de obra calificada y a precios cómodos, afianzada en que su ubicación será dentro de la ciudad para así generar áreas de empleos, y utilidades para sus inversores con el fin de contribuir en el desarrollo de la ciudad.
Formulación del Problema.
¿Cómo satisfacer la demanda en la adquisición de ropa íntima por catálogo para hombres y mujeres de la ciudad de Santo Domingo?
Delimitación del Problema.
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finalidad de solucionar la problemática a través de un Proyecto de Inversión que rentable.
Objeto de Investigación y Campo de Acción.
Objeto de investigación: Procesos Administrativos
Campo de acción: Proyecto de Inversión.
Objetivos: Objetivo General y Objetivo Específico.
Objetivo General
Diseñar un Proyecto de Inversión para la creación de la empresa “KAMI” dedicada a la confección y venta de ropa íntima por catálogo, que permita satisfacer las necesidades, gustos y preferencias de los potenciales clientes, brindando prendas innovadoras, personales, de calidad y con un excelente servicio, dentro de la ciudad de Santo Domingo y sus sectores aledaños.
Objetivos Específicos.
Fundamentar mediante bases teóricas y científicas los procesos administrativos para respaldar en la implementación de un proyecto de inversión orientada a la comercialización.
Diagnosticar la situación actual del mercado, mediante investigación para obtener información necesaria y veraz, respecto a la confección y comercialización de ropa íntima en la ciudad de Santo Domingo.
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Idea a Defender.
El diseño de un Proyecto de Inversión para la creación de la empresa “KAMI” caracterizada por sus estudios de Mercado, Técnico, Organizacional, Legal y Financiero permitirá satisfacer, necesidades, gustos y preferencias a través de la confección y venta de ropa íntima por catálogo para hombres y mujeres de la ciudad de Santo Domingo y sus sectores aledaños.
Justificación del Tema.
Desde el punto de vista teórico el presente proyecto de inversión se sustenta en base científica, esto se debe a que la información que se posee pertenece a una investigación exhaustiva tanto de libros, sitios web y personas que poseen el conocimiento correspondiente.
En lo práctico, se ejecuta los permisos y documentación necesaria basada en las leyes y reglamentos para la constitución de una empresa, para ofertar un producto o servicio que a la ciudadanía guste y necesite, aplicando estrategias que permitan solucionar una necesidad de la comunidad.
Por medio de un estudio de mercado permite obtener información que determina la demanda insatisfecha y cuál es su necesidad para la elaboración del Proyecto de Inversión, y así proporcionar plazas de empleo a la ciudadanía.
Según el estudio financiero, al final de la investigación y ejecución del Proyecto de Inversión se demostrará la factibilidad para la creación de la empresa y que ésta genere rentabilidad.
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Breve explicación de la metodología investigativa a emplear.
Para poder llevar a cabo el Proyecto de Inversión se realizó una exhaustiva investigación para lo cual se utilizó la modalidad cuantitativa y cualitativa ya que esto permitirá obtener información que corresponde a estadística, proyecciones financieras, preferencias y aceptación de los clientes respectivamente, también se contó con las investigaciones bibliográfica, de campo, descriptiva, histórica y explicativa que permite fundamentar, recolectar y analizar datos relevantes de los objetos indagados en el momento que se recolectan los datos respectivos.
Se empleó el método de recolección de datos, inductivo-deductivo y analítico-sintético acompañado de las técnicas como: la encuesta y observación, mediante instrumentos como el cuestionario y la guía de observación, lo que permitió corroborar la problemática.
Resumen de la Estructura de la Tesis.
El presente trabajo de tesis de Proyecto de Inversión para la creación de la empresa “KAMI” dedicada a la elaboración y venta de ropa íntima por catálogo presenta la siguiente estructura de contenidos:
Introducción: Demuestra los antecedentes expuestos en relación al tema de tesis, la descripción fundamental del problema, su formulación, el objeto de estudio y campo de acción, el objetivo general y específicos, la idea a defender planteada.
Capítulo I: Menciona Marco Teórico, el cual contiene origen y evolución del objeto de investigación, análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación, como variable independiente el Proyecto de Inversión, y la dependiente Ventas, además de la valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas.
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procedimientos metodológicos para llegar a establecer criterios y conclusiones que apoya el desarrollo del estudio. Mediante la aplicación de técnicas de investigación, que permiten la obtención de los criterios de las personas encuestadas en cuanto al tema de la problemática, se demostró estadísticamente las deducciones de la investigación e interpretación lógica, cuya finalidad sea obtener conclusiones para el trabajo investigativo.
Capítulo III: Consiste el desarrollo de la propuesta del Proyecto de Inversión como posible solución al problema de demanda insatisfecha, donde se define el análisis de todos los resultados alcanzados de la investigación, para ello se realiza primero el procedimiento de aplicación de los supuestos de la investigación, el análisis de los resultados finales correspondientes, incluyendo la validación, aplicación y evaluación de la propuesta y finalmente recomendaciones y conclusiones.
Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica.
El aporte teórico del presente proyecto, comprende ser una base de información para los futuros estudiantes de la Facultad de Dirección de Empresas lo cual servirá como fuente de consulta, y ayudará a la realización de otras actividades investigativas. Este documento fundamenta los conocimientos teóricos de los diferentes procesos administrativos, y servirá como una opción de solución de problemas que tengan similitud o alguna relación.
8
9
CAPÍTULO I.
1
MARCO TEÓRICO.
1.1 Origen y evolución del objeto de investigación.
De acuerdo a la National Mail Order Association, se cree que Benjamín Franklin fue el primer creador de catálogos en los Estados Unidos. En 1744, en el cual vendía libros científicos y académicos; con la evolución del tiempo y el desarrollo se ha ocasionado que muchas empresas adopten esta modalidad para comercializar sus productos o servicios, ya que constituye en una forma efectiva de llegar a los clientes y a su vez, en una manera segura de obtener ingresos; en los catálogos se exhiben maquillaje, perfumes, reposteros de cocina, libros, ropa interior, camisas, productos naturales, electrodomésticos, celulares, vehículos, bisutería, en fin un sinnúmero de cosas que se concentran en un solo documento para que el potencial comprador las pueda admirar. Además, las empresas que siempre han laborado bajo este modelo, generan fuentes de empleo a decenas de personas que, a través de las ventas directas, han logrado llegar muy lejos en esta actividad
Según Nerexy Campuzano, directora comercial de Moda Internacional, hay mujeres y hombres que se dedican a la venta por catálogos, aunque reconoce que existen algunos caballeros que se avergüenzan en vender ropa interior para damas, Su éxito es tal que actualmente 60% de las ventas totales del mercado se hace vía catálogo.
KAMI es una empresa que fomentó la integración dentro de una comunidad en constante crecimiento. Será constituida jurídicamente gracias a los esfuerzos de un préstamo y a los aportes respectivos de la creadora. El desarrollo y crecimiento de KAMI se ha visualizando con la oportunidad de ofrecer la venta de ropa íntima por catálogo.
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con excelente actitud de servicio que trabaja en equipo siempre orientando a que sus esfuerzos y resultados beneficien a su familia, y la ciudadanía local.
1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto.
1.2.1 Administración.
La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. (FERNÁNDEZ Arena, José Antonio, 2008)
La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad. ( MÜNCH Galindo & GARCÍA Martínez, 2009)
La administración se refiere al proceso de conseguir que se realicen los objetivos, con eficiencia y eficacia mediante otras personas y junto con ellas. (ROBBINS, Stephen P.; DECENZO, David A., 2009)
La Administración es el proceso que pretende cumplir con los objetivos de una organización de forma productiva con el aporte coordinado entre los recursos y el talento humano.
1.2.1.1Importancia de la Administración.
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el éxito a cualquier organismo social ya que estos dependen directa o indirectamente. (CERTO & J, 2007)
Una adecuada administración es de suma importancia ya que hace que se mejore el nivel de productividad constantemente, con los recursos humanos y materiales que poseen frente de las condiciones cambiantes del medio, ante esta situación proporciona previsión, creatividad y una técnica efectiva para un buen desarrollo empresarial.
1.2.1.2 Fundamentos de la Administración.
Universalidad: El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe
un organismo social, es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente. Es una ciencia que se basa en técnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas para lograr, por medio de la comparación y jerarquía un objetivo. (CHIAVENATO, Idalberto;, 2009)
La administración es universal porque se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos existentes. La administración es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social, sin administración una empresa jamás obtendría resultados positivos.
Especificidad: Aunque la administración va acompañada de otros
fenómenos de índole distinta, es específica y distinto a los que acompaña ya que posee características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica, aunque se auxilie de estas.
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Unidad jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último colaborador.
Valor instrumental: La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.
Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, entre otros.
Interdisciplinariedad: La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está relacionada con matemática, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología, psicología, filosofía, antropología, ciencia política.
Flexibilidad: Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
Simplificación del Trabajo: Simplifica el trabajo al establecer principios,
métodos, procedimientos o recursos, que ayude a disminuir la cantidad de esfuerzo requerido para ejecutar una labor determinada y lograr mayor rapidez y efectividad dentro de la organización.
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Bien común: A través de los principios de administración se contribuye al
bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y generar fuentes de empleo para la sociedad.
1.2.1.3Proceso Administrativo.
La administración puede verse también como un proceso compuesto por funciones básicas: planificación, organización, dirección, control; desarrolladas para lograr un objetivo común: aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con los que cuenta la organización para la toma de decisiones. (FAYOL,Henry, 2009)
Ilustración 1. Procesos Administrativo
Fuente: La Investigación.
Elaborado por: Karem Zambrano.
Planificación: Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio
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los cambios continuos generados por factores sociales, políticos, climáticos, económicos, tecnológicos, generan un entorno turbulento donde la planificación se dificulta y se acortan los plazos de la misma, y obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma sistemática y permanente.
Organización: Proceso para comprometer a dos o más personas que
trabajan juntas de manera estructurada y ordenar las actividades necesarias, con el propósito de alcanzar una meta o una serie de metas específicas para lograr los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía, estableciendo las correspondientes relaciones que entre dichas unidades debe existir.
Dirección: Consiste en dirigir e influir en las actividades de los miembros
de un grupo o una organización entera, con respecto a las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y supervisión; a partir de la dirección, los administradores ayudan a las personas a ver que pueden satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial al contribuir a las metas de una empresa. Es la influencia, persuasión que se ejerce por medio del Liderazgo sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de Toma de decisiones.
Control: El control es un proceso mediante el cual la administración se
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Las funciones o procesos detallados no son independientes, sino que están totalmente interrelacionados. Cuando una organización elabora un plan, debe ordenar su estructura para hacer posible la ejecución del mismo. Luego de la ejecución se controla que la realidad de la empresa no se aleje de la planificación, o en caso de hacerlo se busca comprender las causas de dicho alejamiento. Finalmente, del control realizado puede surgir una retroalimentación del proceso.
1.2.2 Proyecto de Inversión.
El proyecto de inversión es el conjunto de antecedentes que permite estimar las ventajas y desventajas económicas que se derivan de asignar ciertos recursos para la producción de determinados bienes o servicios. (PIMENTE, Edmundo;, 2008)
El Proyecto de Inversión sirve para guiar un negocio, desde los objetivos que se quieren lograr hasta las actividades cotidianas que se desarrollarán para alcanzarlos. Lo que busca este documento es combinar la estructura, redacción e ilustración, refiriéndose como inversión, a la calidad de la idea, información financiera, el análisis y la oportunidad de mercado.
1.2.2.1Importancia.
La importancia de un Proyecto radica en su técnica que busca recopilar, crear y
analizar en forma sistemática un conjunto de antecedentes económicos que
permitan juzgar cualitativa y cuantitativamente las ventajas y desventajas de
asignar recursos a una determinada iniciativa. (SAPAG Chain, Nassir; SAPAG
Chain, Reinaldo, 2011)
1.2.2.2Características.
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Tabla 1. Ciclo de Vida
1.2.2.3 Ventajas.
Además de los ingresos ocasionados por la venta del producto o servicio y de la posible venta de los activos que se reemplazarán, existe una serie de otros beneficios que deberán incluirse en el flujo de caja para determinar su rentabilidad de la forma más precisa posible.
1.2.2.4Estructura de un Proyecto de Inversión.
Para la elaboración del presente Proyecto de Inversión a desarrollar se toma en consideración la Estructura de varios autores entre estos se expondrá los tres con mayor conexión con el tema a tratar los cuales contienen los lineamientos o directrices para solucionar la problemática de demanda insatisfecha en la ciudad de Santo Domingo en la compra de ropa por Catálogo:
Tabla 2. “Modelo de Proyecto de Inversión” de Nassir Sapag Chain.
CONCEPTOS INTRODUCTORIOS
Comportamientos del mercado: Marco económico y predictivo
Estudio técnico del proyecto Tributarios, legales y administrativos
Costos e inversiones.
Cálculo de beneficios
Flujos
Viabilidad económica
Cálculo de la tasa de costo de capital
Análisis optimizante del proyecto
Outsourcing
Reemplazo
Ampliación
Abandono
Internalización
Elaborado por: Karem Zambrano.
PRE INVERSIÓN DECISIÓN INVERSIÓN RECUPERACIÓN
Identificación
Formulación y
evaluación
Ingeniería de
Proyecto.
Gestión de los recursos Ejecución y puesta en
marcha Dirección y operación.
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Tabla 3. “Modelo de Proyecto de Inversión” de Andrés Escudero Cabada.
Aspectos Generales:
Nombre del proyecto y localización
Institucionalidad
Marco de referencia
Identificación
Diagnóstico de la situación actual
Definición del problema, sus causas y efectos
Planteamiento del proyecto
Formulación y Evaluación
Definición del horizonte de evaluación del proyecto
Evaluación social
Análisis de sostenibilidad
Impacto ambiental
Plan de implementación
Organización y gestión
Matriz de marco lógico para la alternativa seleccionada.
Elaborado por: Karem Zambrano.
Tabla 4. “Modelo de Proyecto de Inversión” de Raúl Bacca Urbina.
Idea de negocio Objetivos
Beneficiarios
Estudio de mercado
Zona de influencia del proyecto
Objetivo de mercado
Producto y precio
Sub-mercado consumidor
Sub-mercado competidor
Sub-mercado proveedor
Estudio técnico
Proceso productivo
Tamaño del proyecto
Localización
Estudio organizacional y legal
Estructura organizacional
Misión
Visión
Descripción de funciones
Permisos
Estudio de Impacto Ambiental
Social
Estudio financiero
Inversión
Balances financieros
Indicadores de Evaluación
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El desarrollo del presente proyecto investigativo se realizará bajo el formato del autor René Bacca Urbina ya que su estructura posee un orden lógico para un mejor desenvolvimiento de este trabajo investigativo; cuyos estudios serán explicados a continuación:
Idea de Negocio: Producto o servicio que se quiere ofrecer al mercado. El
medio para atraer a la clientela y obtener así beneficio económico. Constituye la oportunidad de negocio y lo que, a la hora de llevarla a la realidad, haga que se obtenga o no éxito.
Objetivos: Estos ayudan a la creación de nuevas ideas, siempre y cuando se encuentren definidos, ya que así aumentará la probabilidad de cumplirlos y lograr resultados; dependiendo del fin que se persiga. Para tener éxito en un determinado proyecto, los objetivos deben tener las siguientes características: Específicos (¿Qué?, ¿Cuándo?, ¿Cómo? y ¿Dónde?); Realistas y Medibles.
Beneficiarios: Los beneficiarios son personas naturales y/o jurídicas, que desarrollen proyectos de emprendimiento o financien uno, de tal manera que sean considerados socios empresariales o accionistas; estas personas obtendrán una remuneración económica obtenido de las utilidades como premio a su aporte en el proyecto a realizar.
Estudio de Mercado: Iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea
sobre la viabilidad comercial de una actividad económica (FERRE Trenzano & FERRE Nadal, 2010)
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Objetivo de mercado: Los objetivos del mercado deben ser
específicos y cuantificables.
Producto y precio: Un producto es un bien físico, con características (funciones, calidad, empaque), sin embargo, el precio es el valor económico del producto y este depende sobretodo de la oferta y la demanda.
Sub-mercado consumidor: Es una realidad que vive diariamente cada una de las personas que asisten a diferentes lugares con la finalidad de satisfacer algunas de sus necesidades, por ello asisten frecuentemente a establecimientos en donde adquieren productos para su uso; ya sea este personal, de mantenimiento o del hogar; los hábitos, gustos y motivaciones de compra serán determinantes al definir al consumidor real (aquel que toma la decisión de compra) y resolver las necesidades de los clientes.
Sub-mercado competidor: Está formado por las empresas que producen y comercializan productos similares a los del proyecto y por aquellas compañías que, sin ofrecer bienes o servicios similares, comparten el mismo mercado objetivo de clientes. Por lo tanto, para la preparación y evaluación de proyectos será imprescindible, conocer la estrategia comercial que se desarrollará para enfrentar de mejor forma la competencia frente al mercado consumidor.
El estudio del mercado competidor tiene la doble finalidad de permitir al evaluador conocer el funcionamiento de empresas similares a las que se instalarían con el proyecto y de ayudarlo a definir una estrategia comercial competitiva con ellas.
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condiciones de compras, productos sustitutos, perecibilidad, necesidad de infraestructura, oportunidad y demora en recepción disponibilidad entre otros.
Estudio Técnico: Es el procedimiento técnico que se utilizara en el
proyecto, para obtener los productos finales a partir de materia prima e insumos que serán transformadas mediante manufactura.
Proceso productivo: Es el conjunto de operaciones planificadas en etapas consecutivas de transformación a determinados factores o insumos que sufren algún tipo de cambio en bienes o servicios mediante un procedimiento tecnológico, hasta la constitución de un producto final y su colocación en el mercado. Se trata, por tanto de una sucesión de operaciones de diseño, producción y de distribución integradas, realizadas por diversas unidades interconectadas como una corriente, involucrando una serie de recursos físicos, tecnológicos y humanos.
Tamaño del proyecto: Expresa la cantidad de producto o servicio, por unidad de tiempo, por esto lo podemos definir en función de su capacidad de producción de bienes o prestación de servicios, durante un período de tiempo determinado.
Localización: La localización óptima de un proyecto es la que contribuye en mayor medida a que se logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital u obtener el costo unitario mínimo (BACCA Urbina, Gabriel;, 2012).
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Estructura organizacional: Estructura determinada por la división formal de una organización en unidades de negocios, la localización de la toma de decisiones y la coordinación de las actividades de las unidades de negocios.
Misión: Refiere a la razón de ser de una organización, una empresa o una institución. Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo está haciendo en un momento dado.
Visión: Se refiere a unaimagen que la organización plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La visión debe ser realista, pero puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo.
Descripción de funciones: Permite definir las esperas del empleador y de los empleados, delimitando claramente las competencias y
responsabilidades del colaborador. Esta interviene en general en el marco más amplio de la evaluación de función y la introducción de un nuevo sistema de remuneración. Está entonces precedida de una reflexión estratégica con la Dirección de la empresa (definición del cargo y de la función en la organización, de los indicadores de éxitos y de un diccionario de competencias)
Permisos: Para crear una empresa en Ecuador hay una serie de trámites que se deben realizar para que esté constituida legalmente, para que cualquier empresa nueva pueda funcionar.
Estudio de Impacto: Análisis, evaluación, seguimiento y gestión de las
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Impacto Ambiental: Es el efecto que produce la actividad humana sobre el medio ambiente. El concepto puede extenderse a muchos factores, pero en lo que al ámbito productivo concierne esta degradación incide en la competitividad a través de varias vertientes como:
Falta de calidad intrínseca a lo largo de la cadena de producción;
Mayores costos derivados de la necesidad de incurrir en acciones de remediación de ambientes contaminados;
Efectos sobre la productividad laboral derivados de la calidad del medioambiente.
Impacto Social: Se refiere al cambio efectuado en la sociedad debido al producto de las investigaciones o ejecuciones de obras, empresas entre otras.
Estudio Financiero: Se evalúa la factibilidad y rentabilidad del proyecto, teniendo en cuenta los estudios de inversión, ingresos y egresos que se realiza previamente. (DE JAIME Eslava, Jose;, 2010)
Inversión: Representa los factores técnicos medibles en dinero, que intervienen en la producción. Está representado por tiempo, esfuerzo o sacrificio y recursos o capitales.
Balances financieros: Son informes que utilizan las instituciones para dar a conocer la situación económica y financiera y los cambios que experimenta la misma a una fecha o periodo determinado. Esta información resulta útil para la Administración.
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1.2.3 Ventas.
Es una unción que forma parte del proceso sistemático de la mercadotecnia y se define como “toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio”. Punto donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. (ESPEJO, Jorge; FISCHER, Laura;, 2011.)
1.2.3.1Importancia de las ventas.
Las ventas son importantes ya que son la actividad que se realiza en todos los sectores empresariales pudiendo incrementar las utilidades, ayudando a saber en qué lugares son mejores estratégicamente, ya sea por el tránsito de personas o por los costos; es decir las ventas se realizan con dos personajes principales un vendedor y un consumidor que intercambia un producto del mismo valor ya sean las ventas directas, indirectas, y las ventas industriales.
1.2.3.2Clases de Clientes y como tratarlos.
El vendedor debe recordar que ningún individuo va a externar su personalidad. Cada uno posee varias características que podemos identificarlas en nosotros mismos, para descartar algunas de las causas de estas conductas lo mismo que las técnicas básicas para vencerlas, el vendedor deberá superar dichas barreras de personalidad para comenzar a vender; a continuación, se explica en detalle los diferentes tipos de clientes.
Silencioso (indiferente): Es difícil lograr que se interese; si el vendedor se
enfrenta a un cliente como este sin preparación previa, no logrará identificar las razones de su silencio, existen varias técnicas capaces de lograr entusiasmo al cliente silencioso.
Lento y desconfiado (indeciso): Este tipo de cliente difiere la toma de
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toar cualquier decisión; para tratar a un cliente como este, el vendedor debe ser bastante optimista, seguro de sí mismo y persuasivo: debe alabar al cliente y sus habilidades en su área de trabajo.
Manipulador y metódico (sabiondo): Individuo que tratara de invertir las
funciones y de venderle al vendedor, para lo cual es recomendable que el vendedor sea breve en sus funciones, mantenga el entusiasmo junto con el cliente y entregar el producto a vender; el mejor consejo para este tipo de clientes es “sea eficiente, breve y váyase”.
Pesimista (quejumbroso): Clientes que realizan impertinentes
conversaciones con información pesimista y su manera de desahogarse; es responsabilidad del vendedor asumir el papel optimista y deberá plantear preguntas con tacto, permaneciendo tranquilo, ofreciendo consuelo e ideas constructivas que desemboquen en su área.
1.2.3.3 Canales de distribución.
Son los medios de los cuales se respalda la Mercadotecnia, para hacer llegar los productos hasta el consumidor, en las cantidades apropiadas, en el momento oportuno y a los precios más convenientes para ambos y estos son:
Canal Directo o (del Fabricante a los Consumidores): Este tipo de canal
no tiene ningún nivel de intermediarios, por tanto, el productor o fabricante desempeña la mayoría de las funciones de mercadotecnia tales como comercialización, transporte, almacenaje; para satisfacer los gustos y necesidades del consumidor final. (WHEELER, Steven; HIRSH, Evan;, 2005)
Canal Indirecto o (de Intermediarios): Este tipo de canal obtiene este
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Dentro de los canales indirectos se puede distinguir entre canal corto y canal largo.
Canal Corto: Este tipo de canal sólo tiene dos escalones, es decir, un único intermediario entre fabricante y usuario final. El cual es habitual en la comercialización de automóviles, electrodomésticos, ropa de diseño; en que los minoristas o detallistas tienen la exclusividad de venta para una zona o se comprometen a un mínimo de compras.
Canal Largo: Este tipo de canal intervienen muchos intermediarios (mayoristas, distribuidores, almacenistas, revendedores, minoristas, agentes comerciales, entre otros). Este canal es típico de casi todos los productos de consumo, especialmente productos de conveniencia o de compra frecuente.
1.2.3.4 Tipos de ventas.
Ventas personales: La relación entre el comprador y el vendedor es
directa, es realizada personalmente. Es considerada la venta más eficaz ya que genera mayores posibilidades de poder convencer al potencial comprador.
Ventas por correo: Los productos son ofrecidos a los posibles
compradores vía cartas, catálogos, videos, folletos, muestras, entre otros métodos, utilizando siempre el correo como medio. Junto al envío es incluido un formulario que posibilite el pedido. Dicho tipo de ventas permiten individualizar a los potenciales compradores y evaluar rápidamente los resultados.
Ventas telefónicas: Conocidas también como tele marketing, estas ventas
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Ventas por máquinas expendedoras: La venta es realizada sin que exista
ningún contacto entre el vendedor y el comprador. El resultado es una compra más práctica ya que pueden ser ubicadas en ciertos lugares donde no es accesible otra clase de ventas.
Ventas por internet: también llamadas ventas online. Los productos o
servicios que desean ser vendidos son exhibidos sobre sitios de internet. Esto permite a los potenciales compradores conocer las características del producto al que desea acceder. La compra puede ser ejecutada en línea y luego el producto podrá ser enviado a domicilio.
Venta por catálogo: Sistema de distribución comercial para vender, de
forma inmediata, productos o servicios, utilizando métodos de envió como el correo ordinario o las agencias de trasporte, habiendo visto previamente el comprador los productos a través del catálogo. La venta por catálogo usa las herramientas del marketing directo, que es el conjunto de actividades por las que el vendedor efectúa la transferencia de bienes y servicios al comprador, dirigiendo sus esfuerzos a un mercado potencial calificado, utilizando los mejores medios, con el objetivo de solicitar una respuesta por teléfono, internet, correo ordinario o una visita personal de un cliente actual o potencial.
En el concepto de venta por catálogo sobresalen tres características importantes y diferenciadoras:
Constituye una alternativa a los métodos de venta tradicionales, al canal de distribución de mayoristas y minoristas.
Utiliza medios como el teléfono, internet, correo ordinario o visitas personales para la captación del cliente, la promoción y él envió de los productos.
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1.3 Valoración Crítica de los Concepto Principales de las Distintas
Posiciones Teóricas sobre el Objeto de Investigación.
El autor NASSIR SAPAG CHAIN en su obra Preparación y Evaluación de Proyectos, realiza un trabajo crítico; redefiniendo la fase de estudio en: formulación, preparación y evaluación; lo cual sistematiza el proceso de análisis de inversión, con herramientas para el estudio del mercado que incluye las economías de escala con comportamientos no lineales; más sin embargo, la complejidad de su lectura debe ser constante debido a la profundidad que abarca cada tema, motivo por el cual se resalta una elevada importancia, que brinda los conocimientos concretos; que han sido teorizados para que las demás personas puedan acceder a ellos mediante la investigación.
El libro Metodología de Formulación de Proyectos de Inversión del autor ANDRES ESCUDERO CABADA, busca darle un propósito serio a un proyecto con el pensamiento de evaluar antes de empezar a gastar en grande, si lo que se propone es lo más adecuado, ya sea porque es lo socialmente deseable, técnicamente factible, económicamente más eficaz, eficiente y rentable, y ambientalmente sustentable y si en conjunto será sostenible con el tiempo; ya que de otro lado, la sociedad civil asume cada día un rol más participativo en las decisiones de carácter público; el autor se enfoca buscando responder de manera concreta y directa a preguntas claves vinculadas a los proyectos de inversión, que comprometen recursos públicos.
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1.4 Conclusiones Parciales del Capítulo.
Realizada la investigación, se ha observado que para la constitución de una empresa se debe tener en consideración muchos parámetros que ayudarán a desarrollar una propuesta de negocio viable y rentable, cumpliendo con todos los reglamentos que esta se exige para su creación.
Tomando en cuenta muchos conceptos de investigadores en campos como la administración, finanzas y marketing, se elaboró un breve análisis de los mismos, que ayudan a dar un mejor entendimiento a los procesos administrativos aplicables para cada uno de las atapas de este proyecto. Ya que sus conceptualizaciones ayudan a dar un mejor entendimiento y a su vez dar una explicación de los casos que se desarrollan en cada área en la constitución de la empresa.
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CAPÍTULO II.
2
MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE
LA PROPUESTA.
2.1 Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o
problema seleccionado para la investigación.
En la ciudad de Santo Domingo, el emprendimiento de sus habitantes es una característica propia de estos, que han evolucionado, en especial, el servicio de Venta por Catálogo, el mismo que han tomado fuerza brindando plazas de trabajo a muchas mujeres.
Dentro de la ciudad se constata la existencia de diferentes marcas extranjeras y nacionales que prestan el servicio de Venta por Catálogo, más no existe una marca local que satisfaga esta necesidad, evidenciando esta debilitación dentro de esta área de negocio, el presente proyecto mediante la creación de la empresa “KAMI” competirá en el mercado con las diferentes marcas posicionándose dentro de la ciudad y posteriormente abriéndose a nuevas plazas de los alrededores.
La empresa “KAMI” dedicada a la confección y comercialización de ropa íntima por catálogo, se encuentra enmarada de acuerdo las normas y reglamentos que establece la ley, buscando un mercado a través de la satisfacción de las necesidades y preferencias de los clientes, a fin de logar rentabilidad para su inversionista.
2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la
investigación.
2.2.1 Modalidad de la Investigación.
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corresponde a estadística, proyecciones financieras, preferencias y aceptación de los clientes respectivamente.
2.2.2 Tipos de Investigación.
La tipología investigativa a utilizar se detalla de la siguiente manera:
Investigación bibliográfica: Contribuye a la fundamentación científica
una amplia búsqueda de información de modo sistemático en base a: libros, revistas, internet y demás fuentes de apoyo para una sustentación del marco teórico.
Investigación de campo: Es el análisis sistemático, con el propósito de
describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos o predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas importantes del mercado y su mejor desenvolvimiento, según la información que se obtenga de la encuesta.
Investigación descriptiva: Busca especificar propiedades, características
y rasgos importantes que determina de forma clara la problemática, que detallará el objeto a investigar.
Investigación histórica: Proporcionará datos históricos relevantes al tema
a investigar y su evolución en el mercado según la información expuesta en la situación problémica.
Investigación explicativa: Pretende establecer las causas de los eventos,
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2.2.3 Población y Muestra.
Población: Constituye la Población Económicamente Activa de la ciudad
de Santo Domingo, es decir 150.151 habitantes, de los cuales el 66% pertenece a hombres y el 34% restante a mujeres, según datos obtenidos en el último censo realizado por el INEC en el año 2010.
Muestra: Es una parte representativa de la población para el presente caso
se utilizó la fórmula con población finita, tal como se muestra en la tabla siguiente:
Tabla 5. Muestra
Elaborado por: Karem Zambrano.
2.2.4 Métodos de Investigación.
Los métodos a emplear en el desarrollo del proyecto de inversión son:
Método inductivo-deductivo: Intenta ordenar la observación tratando de
extraer conclusiones de carácter universal desde la acumulación de datos particulares a partir de principios generales y, con la ayuda de una serie de reglas de inferencia, a través de este método se obtuvo información para llegar a una conclusión del mercado y sus movimientos en el ámbito financiero.
Método analítico-sintético: Este método implica el análisis y la unión de
los elementos, permitiendo seleccionar detalles del proyecto y llegar a una deducción satisfactoria que se aplique favorablemente.
SIGNIFICACIÓN FORMULA APLICACIÓN SEGÚN
GENERO
Z Probabilidad
n= (Z²*p*q*NE) (NE²+Z²pq)
((1,96) ²*(0,50) *(0,50) *150.151)
(150.151*(0,50) ²+(1,96) ²*(0,50) *(0,50)) 383
HOMBRES
253
NE Población
P Margen de
error
MUJERES
130
32
Método de recolección de datos: Por medio del presente método el
investigador se relaciona con los participantes para obtener la información necesaria que le permita lograr los objetivos del estudio, esta relación se cristalizó a través de la encuesta.
2.2.5 Técnicas de Investigación.
Para el desarrollo del presente trabajo de tesis se utilizará las siguientes técnicas.
Encuesta: Proporciona información tangible, relevante y veraz de la
situación actual del mercado de forma detallada, por basarse en la opinión de los encuestados al cual se dirige el proyecto de inversión; determinó puntos favorables y desfavorables de la idea de negocio.
Observación: Permitió obtener la información de manera empírica para la
aplicación del proyecto.
2.2.6 Instrumentos de Investigación.
Se implementarán los instrumentos detallados a continuación:
Cuestionario: Se utiliza para la aplicación de la encuesta que consiste en
una lista de preguntas encaminadas a la obtención de la información precisa y relevante a la demanda del proyecto.
Guía de observación: Empleada en la observación, recolección de datos e
investigación de campo.
2.2.7 Interpretación de Resultados.
33
edades fluctúan desde los 18 años en adelante. Luego de realizar la tabulación y analizar los datos recopilados a través de las encuestas, se obtiene como resultado información indispensable para conocer de modo preciso el estado del mercado de venta de ropa íntima por catálogo, lo cual permitirá implementar estrategias para la creación de la Empresa “KAMI” dedicada a la confección y venta de ropa íntima por catálogo, ya que cuenta con la aceptación del mercado al cual se ofrecerá prendas íntimas diferenciados de la competencia por su calidad, vanguardismo en sus diseños, servicios agregados como confección personalizada; todo con la finalidad de obtener la mayor satisfacción de los clientes.
Tabla 6. Resultados de la encuesta.
N° PREGUNTAS VALORACIÓN INTERPRETACIÓN
1
¿Qué prendas íntimas
compra usted con mayor frecuencia?
Slip 11%
Bóxer 12%
Tanga 7%
Moldeadores 3%
Bragas 11%
Cacheteros 9%
Hilos 11%
Bodies 8%
Brasiers 12%
Brasileras 3%
Panties 13%
La ciudadanía compra
mayormente Panties y Bóxer. De igual manera se visualiza que existe variedad de alternativas
para ofertar un producto
innovador producto y servicio y ser competitivos en el mercado.
2
¿Qué tipo de tela es preferente en sus prendas íntimas?
Seda 14%
Licra 12%
Hilo 7%
Chifón 11%
Lanilla 9%
Algodón 24%
Nylon 12%
Poliéster 10%
La población Santodomingueña preferentemente utiliza prendas a base de algodón; sin embargo,
existen otras opciones que
permiten innovar y ofrecer confort al público en sus prendas.
3 ¿Dónde adquiere sus
prendas de vestir?
Boutique 6%
Almacenes 25%
Ferias 19%
Peatonales 13%
Bahía 20%
Campers 17%
La mayoría de la ciudadanía local adquiere sus prendas de vestir en los almacenes y bahías, pero eso no quiere decir que su ropa íntima la adquieran por el mismo medio.
4 ¿Adquiere usted ropa
íntima por Catálogo?
Si 100%
No 0%
El preferente para adquirir
34
5
De las marcas que a continuación se detalla ¿Cuál es de su preferencia?
Leonisa 15%
Victoria Secret 17%
Salome 11%
Amorame 15%
Carol 11%
Pielactive 9%
JSN 14%
Coarture 5%
Chamela 13%
Esta pregunta demuestra que la ciudadanía generalmente prefiere sus prendas de marcas reconocidas a nivel internacional, más no se encuentra satisfecha en razón de precios elevados y diseños que no se ajustan a la silueta; lo cual se evidencia en las preguntas 6 y 7.
6
¿Se encuentra satisfecho con el servicio que ofrece su proveedor de ropa íntima por catálogo?
Si 8%
No 92%
Se constata que, aunque la adquisición de la ropa íntima sea
por Catálogo y de marcas
internacionales, la población no se
encuentra satisfecha con su
proveedor.
7
Si la respuesta a la pregunta anterior fue NO señale los
motivos de su
insatisfacción, caso
contrario pasar a la
siguiente pregunta.
Mala calidad de la
prenda 20%
Desagrado en el
diseño 21%
Precios 25%
Diseños no acordes a
la silueta 34%
Se demuestra que la insatisfacción no es una sola razón, sino que es equitativa por diferentes motivos, debido a que la opinión de
descontento posee diferentes
aspectos.
8 ¿Cada qué tiempo adquiere
sus prendas íntimas?
Mensualmente 39%
Trimestralmente 37%
Semestralmente 24%
La ciudadanía mayoritariamente adquiere sus prendas íntimas con una frecuencia no menor a un mes ni mayor a 3 meses.
9
¿Cuánto gasta
mensualmente en la
adquisición de ropa íntima?
De $30 a $50 54%
De $51 a $100 37%
De $101 a $150 9%
Es su mayoría la población gasta en sus prendas un promedio de $30, °° a $50, °° seguido de un porcentaje considerable que gasta entre $51, °° a $100, °° por mes; lo cual me perite definir el mercado objetivo a quienes estará dirigido el producto.
10
¿Estaría usted de acuerdo con la creación de una
empresa calificada de
origen local que brinde el servicio de venta de ropa íntima por catálogo en el cual se incluya confección personalizada?
Si 80%
No 20%
La población de Santo Domingo en gran proporción se encuentra dispuesta a adquirir su ropa íntima en una empresa de fabricación local; siempre y cuando estas sean de buena calidad, cómodas y accesibles.
35
2.3 Propuesta del Investigador.
Tabla 7. Selección del autor Raúl Bacca Urbina, ajustada a la necesidad del Investigador.
Idea de negocio Objetivos
Beneficiarios
Estudio de mercado
Zona de influencia del proyecto
Objetivo de mercado
Producto y precio
Sub-mercado consumidor
Sub-mercado competidor
Sub-mercado proveedor
Estudio técnico
Proceso productivo
Tamaño del proyecto
Localización
Estudio organizacional y legal
Estructura organizacional
Misión
Visión
Descripción de funciones
Permisos
Estudio de Impacto Ambiental
Social
Estudio financiero
Inversión
Balances financieros
Indicadores de Evaluación
Elaborado por: Karem Zambrano.
2.4 Conclusiones parciales del capítulo.
La investigación realizada por medio de la encuesta, fue aplicada a 383 personas, obtenidas como muestra de la población total de la ciudad de Santo Domingo; cuyos resultados obtenidos corroboran la demanda insatisfecha, para lo cual se propone crear una nueva empresa que permita satisfacer sus necesidades, sustentado en el modelo del Proyecto de Inversión del autor RAÚL BACCA URBINA.
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CAPÍTULO III.
3
VALIDACIÓN Y/O EVALUACIÓN DE RESULTADOS.
3.1 Tema de la Propuesta.
Proyecto de inversión para la creación de la empresa KAMI dedicada a la confección y venta de ropa íntima por catálogo en la ciudad de santo domingo, 2014.
3.2 Objetivos de la Propuesta.
3.2.1 Objetivo General.
Diseñar un proyecto de inversión factible, para la creación de una empresa dedicada a la elaboración y comercialización de prendas íntimas por catálogo, capaz de posicionase en el mercado; mediante la captación de clientes, ofreciendo innovación y mejoras; para así generar rentabilidad a los inversionistas y dinamizar la economía del mercado.
3.2.2 Objetivos Específicos.
Determinar el número de consumidores del producto estimado en la ciudad
de Santo Domingo y a qué precio están dispuestos a adquirirlos.
Elaborar un plan de producción que optimice el uso de recursos
económicos necesarios para la realización y obtención del producto deseado y la puesta en marcha del proyecto.
Elaborar una estructura organizacional efectiva siguiendo el marco legal
que demanda la legislación ecuatoriana.
Realizar un estudio que permita mitigar el impacto ambiental negativo que
