Jocha Yaku

Texto completo

(1)FACULTAD DE INGENIERÍA Carrera de Ingeniería Industrial. JOCHA YAKU Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de Bachiller en Ingeniería Industrial. ALARCON ANTONIO, MARIA EUGENIA LLANCAY CONDE, YENN KELLY MADRID PITA, JUAN GABRIEL MONTES GARCIA, MILA VALLE ROJAS, LOURDES MARIBEL. Lima - Perú 2017.

(2) JOCHA YAKU Contenido RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................... 8 CAPÍTULO I: INFORMACIÓN GENERAL ....................................................................... 10 1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA, HORIZONTE DE EVALUACIÓN. ............................................. 10 1.2. ACTIVIDAD ECONÓMICA, CÓDIGO CIIU, PARTIDA ARANCELARIA. .................................. 10 1.3. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO. ....................................................................................... 11 1.4. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO................................................................. 11 1.5. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO. .................................................................................... 12 1.6. ESTRATEGIA GENÉRICA DE LA EMPRESA. ................................................................... 14 CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL ENTORNO ...................................................................... 15 2.1. ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO ............................................................................... 15 2.1.1. Del País ........................................................................................................... 15 2.1.1.1. Capital, ciudades importantes, superficie y número de habitantes............. 15 2.1.1.2. Tasa de crecimiento de la población. Ingreso per cápita. Población económicamente activa. ......................................................................................... 16 2.1.1.3. Balanza comercial: Importaciones y exportaciones. ................................. 17 2.1.1.4. PBI, Tasa de inflación, Tasa de interés, Tipo de cambio, Riesgo país. ..... 18 2.1.1.5. Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto. ........................... 21 2.1.2. Del Sector........................................................................................................ 21 2.1.2.1. Mercado internacional. ............................................................................. 21 2.1.2.2. Mercado del consumidor. ......................................................................... 22 2.1.2.3. Mercado de proveedores. ......................................................................... 23 2.1.2.4. Mercado competidor. ................................................................................ 23 2.1.2.5. Mercado distribuidor. ................................................................................ 23 2.1.2.6. Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto. ........................... 24 2.2 ANÁLISIS DEL MICRO ENTORNO ................................................................................. 24 2.2.1. Competidores actuales: Nivel de competitividad. ............................................. 24 2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes. ................................................................ 25 2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores. ......................................................... 25 2.2.4. Amenaza de productos sustitutos. ................................................................... 25 2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada. .............................................. 26 CAPÍTULO III: PLAN ESTRATÉGICO ............................................................................ 28 3.1. VISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA. ............................................................................. 28 3.2. ANÁLISIS FODA. ..................................................................................................... 28 2.

(3) JOCHA YAKU 3.3. OBJETIVOS. ............................................................................................................. 32 CAPÍTULO IV: ESTUDIO DE MERCADO ....................................................................... 33 4.1.. INVESTIGACIÓN DE MERCADO ................................................................................ 33. 4.1.1.. Criterios de segmentación. ........................................................................... 33. 4.1.2.. Marco muestral. ............................................................................................ 35. 4.1.3.. Entrevistas a profundidad. ............................................................................ 38. 4.1.4.. Focus Group. ................................................................................................ 41. 4.1.5.. Encuestas..................................................................................................... 43. 4.2.. DEMANDA Y OFERTA ............................................................................................. 48. 4.2.1.. Estimación del mercado potencial. ............................................................... 48. 4.2.2.. Estimación del mercado disponible............................................................... 48. 4.2.3.. Estimación del mercado efectivo. ................................................................. 49. 4.2.4.. Estimación del mercado objetivo. ................................................................. 50. 4.2.5.. Frecuencia de compra. ................................................................................. 51. 4.2.6.. Cuantificación anual de la demanda. ............................................................ 51. 4.2.7.. Estacionalidad. ............................................................................................. 52. 4.2.8.. Programa de Ventas en unidades y valorizado. ............................................ 54. 4.3.. MEZCLA DE MARKETING ........................................................................................ 55. 4.3.1.. Producto. ...................................................................................................... 55. 4.3.2.. Precio. .......................................................................................................... 59. 4.3.3.. Plaza. ........................................................................................................... 60. 4.3.4.. Promoción. ................................................................................................... 61. 4.3.4.1. Campaña de lanzamiento. ......................................................................... 61 4.3.4.2. Promoción para todos los años. ................................................................ 62 CAPÍTULO V: ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL............................................... 63 5.1.. ESTUDIO LEGAL .................................................................................................... 63. 5.1.1.. Forma Societaria .......................................................................................... 63. 5.1.2.. Registro de marcas y patentes ..................................................................... 63. 5.1.3.. Licencias y autorizaciones ............................................................................ 65. 5.1.4.. Legislación Laboral....................................................................................... 66. 5.1.5.. Legislación Tributaria.................................................................................... 67. 5.1.6.. Otros Aspectos Legales................................................................................ 67. 5.2.. ESTUDIO ORGANIZACIONAL ................................................................................... 68. 5.2.1.. Organigrama Funcional ................................................................................ 68. 5.2.2.. Servicios tercerizados................................................................................... 69 3.

(4) JOCHA YAKU 5.2.3.. Descripción de Puestos de Trabajo .............................................................. 69. 5.2.4.. Descripción de actividades de los servicios tercerizados .............................. 72. 5.2.5.. Aspectos Laborales ...................................................................................... 72. a. Forma de Contratación de puestos de trabajo y servicios tercerizados .............. 72 b. Régimen Laboral de puestos de trabajo ............................................................. 73 c. Planilla para todos los años del proyecto............................................................ 74 d. Gastos por servicios tercerizados para todos los años del proyecto ................... 77 e. Horario de Trabajo de puestos de trabajo .......................................................... 78 CAPÍTULO VI: ESTUDIO TÉCNICO ............................................................................... 79 6.1.. TAMAÑO DEL PROYECTO ....................................................................................... 79. 6.1.1.. Capacidad instalada ..................................................................................... 79. a. Criterios.............................................................................................................. 79 b. Cálculos ............................................................................................................. 79 6.1.2.. Capacidad utilizada ...................................................................................... 79. a. Criterios.............................................................................................................. 79 b. Cálculos ............................................................................................................. 79 c. Porcentaje de utilización de la capacidad instalada ............................................ 80 6.1.3.. Capacidad Máxima ....................................................................................... 80. a. Criterios.............................................................................................................. 80 b. Cálculos ............................................................................................................. 80 6.2.. PROCESOS ........................................................................................................... 80. 6.2.1.. Diagrama de Flujo de Proceso de Producción ............................................. 80. 6.2.2.. Programa de producción ............................................................................. 82. 6.2.3.. Necesidad de materias primas e insumos ................................................... 82. 6.2.4.. Programa de compras de materias primas e insumos ................................. 83. 6.2.5.. Requerimiento de mano de obra directa ...................................................... 83. 6.3.. TECNOLOGÍA PARA EL PROCESO ............................................................................ 84. 6.3.1.. Herramientas ............................................................................................... 84. 6.3.2.. Equipos de protección personal ................................................................... 86. 6.3.3.. Mobiliario ..................................................................................................... 86. 6.3.4.. Útiles de oficina .......................................................................................... 87. 6.3.5.. Programa de reposición de herramientas y utensilios por uso ..................... 89. 6.3.9.. Programa de compras posteriores (durante los años de operación) de. maquinarias, equipos, herramientas, utensilios, mobiliario por incremento de ventas 89 4.

(5) JOCHA YAKU 6.4.. LOCALIZACIÓN ...................................................................................................... 90. 6.4.1.. Macro localización ....................................................................................... 90. 6.4.2.. Micro localización ........................................................................................ 92. 6.4.3.. Gastos de adecuación ................................................................................. 93. 6.4.4.. Gastos de servicios ..................................................................................... 94. 6.4.5 Plano del centro de operaciones ...................................................................... 95 6.4.6. Descripción del centro de operaciones ............................................................ 95 6.5.. RESPONSABILIDAD SOCIAL FRENTE AL ENTORNO .................................................... 96. 6.5.1. Impacto ambiental ........................................................................................... 96 6.5.2.. Con los trabajadores .................................................................................... 97. 6.5.3.. Con la comunidad......................................................................................... 97. CAPÍTULO VII: ESTUDIO ECONÓMICO Y FINANCIERO .............................................. 97 7.1.. INVERSIONES........................................................................................................ 97. 7.1.1.. Inversión en Activo Fijo Depreciable ............................................................. 97. 7.1.2.. Inversión Activo Intangible ............................................................................ 99. 7.1.3.. Inversión en Gastos Pre-Operativos ........................................................... 100. 7.1.4.. Inversión en Inventarios Iniciales ................................................................ 101. 7.1.5.. Inversión en capital de trabajo (método déficit acumulado) ....................... 103. 7.1.6.. Liquidación del IGV .................................................................................... 104. 7.1.7.. Resumen de estructura de inversiones ....................................................... 104. 7.2.. FINANCIAMIENTO ................................................................................................ 105. 7.2.1.. Estructura de Financiamiento ..................................................................... 105. 7.2.2.. Financiamiento del activo fijo ..................................................................... 106. 7.2.3.. Financiamiento del capital de trabajo......................................................... 107. 7.3.. INGRESOS ANUALES ............................................................................................ 107. 7.3.1.. Ingresos por ventas ................................................................................... 107. 7.3.2.. Recuperación de Capital de trabajo ........................................................... 108. 7.3.3.. Valor de Desecho Neto del activo fijo ........................................................ 108. 7.4.. COSTOS Y GASTOS ANUALES .............................................................................. 108. 7.4.1.. Egresos Desembolsables ........................................................................... 108. 7.4.1.1. Presupuesto de materias primas e insumos ........................................... 108 7.4.1.2. Presupuesto de Mano de Obra Directa .................................................. 110 7.4.1.3. Presupuesto de Costos Indirectos .......................................................... 111 7.4.1.4. Presupuesto de Gastos de Administración ............................................. 112 7.4.1.5. Presupuesto de Gastos de Ventas ......................................................... 112 5.

(6) JOCHA YAKU 7.4.2.. Egresos no Desembolsables ...................................................................... 112. 7.4.2.1. Depreciación y Amortización .................................................................. 112 7.4.2.2. Gasto por activos fijos no depreciables .................................................. 113 7.4.3.. Costo de producción unitario y costo total unitario ...................................... 114. 7.4.4.. Costos fijos y variables unitarios ................................................................. 115. CAPÍTULO VIII:ESTADOS. FINANCIEROS. PROYECTADOS ........................................................................................................... 116 8.1.. PREMISAS DEL ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS Y DEL FLUJO DE CAJA ............ 116. 8.2.. ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS SIN GASTOS FINANCIEROS ............................ 116. 8.3.. ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS CON GASTOS FINANCIEROS Y ESCUDO FISCAL 117. 8.4.. FLUJO DE CAJA OPERATIVO ................................................................................ 117. 8.5.. FLUJO DE CAPITAL .............................................................................................. 117. 8.6.. FLUJO DE CAJA ECONÓMICO ............................................................................... 118. 8.7.. FLUJO DEL SERVICIO DE LA DEUDA ...................................................................... 118. 8.8.. FLUJO DE CAJA FINANCIERO ............................................................................... 118. CAPÍTULO IX: EVALUACIÓN ECONÓMICO FINANCIERA......................................... 118 9.1.. CÁLCULO DE LA TASA DE DESCUENTO ................................................................. 118. 9.1.1.. Costo de Oportunidad................................................................................. 118. 9.1.1.1. CAPM ..................................................................................................... 118 9.1.1.2. COK propio ............................................................................................ 119 9.1.2. 9.2.. Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC)......................................... 119. EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA ................................................................. 120. 9.2.1.. Indicadores de Rentabilidad ...................................................................... 120. 9.2.1.1. VANE y VANF ......................................................................................... 120 9.2.1.2. TIRE y TIRF, TIR modificado................................................................... 120 9.2.1.3. Periodo de Recuperación descontado ..................................................... 121 9.2.1.4. Análisis Beneficio/Costo (B/C) ................................................................. 122 9.2.2.. Análisis del Punto de equilibrio .................................................................. 122. 9.2.2.1. Costos Variables, Costos Fijos ................................................................ 123 9.2.2.2. Estado de Resultados (costeo directo) .................................................... 123 9.2.2.3. Estimación y análisis del punto de equilibrio en unidades ....................... 124 9.2.2.4. Estimación y análisis del punto de equilibrio en nuevos soles ................. 124 9.3.. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD Y DE RIESGO............................................................... 124. 9.3.1.. Variables de Entrada .................................................................................. 124. 9.3.2.. Variables de Salida ..................................................................................... 124 6.

(7) JOCHA YAKU 9.3.3.. Análisis Unidimensional .............................................................................. 124. 9.3.4.. Análisis Multidimensional ............................................................................ 125. 9.3.5.. Variables criticas del proyecto .................................................................... 126. 9.3.6.. Perfil de riesgo............................................................................................ 126. CONCLUSIONES .......................................................................................................... 127 RECOMENDACIONES .................................................................................................. 127 BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................. 128 ANEXOS ....................................................................................................................... 130 1. ENCUESTA DE INVESTIGACIÓN .......................................................................... 130 2. ENTREVISTA 1 ...................................................................................................... 134 3. ENTREVISTA 2 ...................................................................................................... 136 4. REQUISITOS PARA PRESTAMOS DE BANCOS ................................................... 140. 7.

(8) JOCHA YAKU RESUMEN EJECUTIVO Nuestro mundo hoy en día está en constantes cambios y exigencias dadas por el mercado, nosotros como emprendedores y futuros empresarios pretendemos ofrecer un nuevo sistema que abrirá un nuevo mercado y lo desarrollaremos con nuestro proyecto que consiste en un sistema automatizado de reciclado de aguas residuales de los hogares que se llamará “Yaku System”. Este producto será vendido en nuestro local que estará ubicado en el distrito de San Luis y con nuestro servicio de venta de call center, a un costo de s/ 3850.00. El producto está dirigido a personas que pertenecen al NSE A, B y C.. Los integrantes del proyecto somos 5 accionistas quienes estamos generando una sociedad anónima cerrada como empresa que se llamará “Jocha Yaku S.A.C.” está sociedad tiene el beneficio de no requerir un directorio, el capital social puede ser mínimo en efectivo y/o en bienes. Contaremos con 9 puestos de trabajo: 1 Administrador General, 1 Jefe de Operaciones y Logístico, 1 Jefe de Comercial y Ventas, 1 Supervisor de Venta, 1 Analista de Calidad, 1 Supervisor de Operaciones, 1 Asesor Contable (Tercerizado), 3 Operario Técnico y 3 Asesores de Venta-Técnico.. El estudio del mercado se realizó mediante el uso de herramientas de recolección de datos como: . Entrevista: se realizó a 2 empresarios que nos dieron a conocer lecciones aprendidas y recomendaciones para iniciar una empresa y como mantenerse en el negocio.. . Focus Group: se realizó a un grupo de personas que nos dieron sus sugerencias y expectativas que tienen del producto.. . Encuesta: esta técnica cuantitativa mediante un banco de preguntas que se realizaron a 384 personas donde se puede rescatar una de las preguntas se obtuvo como respuesta que el 93% estaría dispuesto a comprar el producto dentro de sus posibilidades, otra pregunta fue en que meses del año estaría dispuesto a comprar con ello nos ayuda a tener una mejor proyección de ventas.. Como mercado objetivo tenemos 1171 casas para un horizonte de evaluación de cinco años donde el primer año se debe vender 413 sistemas (s/ 1 342,250, no incluye I.G.V.) y al quinto año 1171 sistemas (s/ 3 805,750 no incluye I.G.V.).. En cuanto a la estructura de inversión para los activos fijo tangible es s/ 39,779.00 y el capital de trabajo es s/ 5,131 (no incluye I.G.V.); por ello, los accionistas para la estructura 8.

(9) JOCHA YAKU de financiamiento dará cada uno un aporte de 20% (por partes iguales) que será depositado en la cuenta corriente de la empresa.. El costo unitario del sistema automatizado es s/ 2904.00 en el primer año y el precio de venta s/ 3850.00 (incluye I.G.V.), donde tendremos un margen de ganancia del 30%.. Se realizó el estado de ganancias y pérdidas donde observamos que la utilidad neta en el primer año es negativa - s/ 61,276.00 pero a partir del segundo año tendremos utilidad de s/ 59,104.00 y en el quinto año s/ 236,814. En cuanto a los indicadores de rentabilidad como el VAN se obtuvo como resultado s/ 98,386 como este valor es superior a cero quiere decir que nuestro negocio es rentable, recuperamos la inversión inicial y se tendrá más capital mientras el indicador TIR nos dio como resultado 50,4%, como número alto nos indica que nuestro proyecto empresarial es rentable.. Nuestro proyecto como punto de equilibrio debe alcanzar los 489 sistemas que equivale en s/ 1 595,529.00.. Este sistema irá creciendo en ventas ya que nos apoyaremos de las 4P, además reforzaremos las fortalezas, minimizaremos las debilidades, aprovecharemos las oportunidades y desarrollaremos estrategias para protegernos de las amenazas. Después del análisis y estudio realizado para este proyecto y obtener resultados positivos como es ser un negocio rentable, recomendamos que se lleve a cabo.. 9.

(10) JOCHA YAKU Capítulo I: Información general 1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación.  Con razón social: JOCHA YAKU S.A.C.  Con razón comercial: YAKU SYSTEM  Horizonte de evaluación: 5 Años  Ubicación: Ciudad de Lima – San Luis. Nuestro nombre como empresa representa una cultura de ahorro que hoy en día es muy escasa para minimizar el uso e impulsar la conservación del agua potable ya que muchos de los peruanos aún no cuenta con este recurso vital siendo este de prioridad para la vida de todo ser humano.. Decidimos usar nuestra lengua nativa, para darle el nombre a nuestra razón social “JOCHA YAKU” significando Jocha: almacenar y Yaku: agua.. La empresa está conformada por 5 accionistas, quienes aportaremos el capital en la implementación de la empresa en partes iguales.. Se creará una Sociedad Anónima Cerrada (SAC) para no incluir a terceros como futuros socios y en caso de expansión del negocio, se pueda realizar la inclusión de inversionistas adicionales.. El horizonte de evaluación del proyecto se establece durante 5 año del 2018 al 2022. Comenzando el año 2017 como año cero y 2018 como año uno. Durante la realización del proyecto se verificará la viabilidad y rentabilidad del mismo.. 1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria.. Actividad económica: La empresa presentará actividad manufacturera, ya que realiza actividades de transformación. Es decir, las materias primas que usaremos se complementaran por medio de procesos además de emplear la tecnología en un panel de control. El sistema que recibe cada cliente, son terminados es decir, listos para usar.. Código CIIU: 10.

(11) JOCHA YAKU Es la “clasificación industrial internacional uniforme” donde se señala referencias de las actividades de transformación con el fin de indicar las categorías y transmisión de los datos estadísticos. La sección de la empresa de transformación o producción es sección C:. Partida arancelaria: En estos tres años de evaluación no exportaremos; por ello, no será necesaria la partida arancelaria. Pero a una visión de 5 años empecemos a ver el mercado fuera del país. 1.3. Definición del negocio.. El proyecto es un sistema de reciclado de aguas residuales de los hogares obtenida de la ducha, lavamanos y lavadora, puesto en venta como sistema, el cual incluye dos contenedores (uno con una capacidad de 40 litros y superficie antideslizante para contener el agua de la ducha y del lavamanos y otro de 20 litros para el agua de la lavadora), un tanque principal con una capacidad de 750 litros, un panel de control y conexiones necesarias para la instalación. La empresa “JOCHA YAKU” S.A.C” ofrecerá el sistema de instalación y mantenimiento. Así mismo se encargará de la comercialización directa. Nuestro proyecto está dirigido principalmente a los NSE A, B y C de Lima Metropolitana. La definición y características del sistema serán detalladas a mayor profundidad en el capítulo IV.. 1.4. Descripción del producto o servicio. El proyecto “JOCHA YAKU”, es un ahorrador de las aguas residuales obtenidos de la ducha, lavamanos y lavadora, los cuales van a ser almacenados en dos contenedores, con capacidad para 40 litros y otro de 20 litros, el primero cuenta con una base y una superficie antideslizante, y cuatro filtros tipo “rejillas” ubicados en los cuatros vértices de la plataforma para retener todos los sólidos (cabello, jabón, etc.) y resistirá un peso de hasta 200 kilogramos. El segundo es un contenedor tipo “cilindro”, cada uno de los contenedores cuentan con una bomba hidráulica, la cual 11.

(12) JOCHA YAKU va transportar el agua a través de una tubería hacia el tanque principal del sistema, y es controlado con una tarjeta electrónica, la cual tiene como función mantener el nivel de agua en el tanque de los inodoros, ya sea con el agua del contenedor o con el agua potable. 1.5. Oportunidad de negocio. Nace un nuevo proyecto “JOCHA YAKU” por la necesidad que existe en el Perú en fomentar el ahorro del agua. De las estadísticas del INEI y del ministerio del medio ambiente, se estudiaron algunos de los problemas que presentan los recursos hídricos, siendo el más resaltante la contaminación generada por actos del ser humano y el calentamiento global impactando el derretimiento de los glaciares (depósitos de agua dulce).. Según el ministerio del ambiente el agua total del planeta se divide:. Por ello, existe insatisfacción en demanda del consumo de agua en nuestro país. Por tanto, proponemos una alternativa, ofreciendo un sistema de ahorrador de agua para los hogares, esto ayudará a mitigar la escasez y contaminación del agua. A la vez genera una reducción en el costo del servicio del agua del cliente. Se dice que en: . Un caño abierto: 20 litros por minuto.. . Una ducha: 100 litros por 5 minutos.. . Cepillarse los dientes con el caño abierto: 20 litros.. . Jalar la palanca del inodoro: de 6 a 18 litros cada vez.. . Lavar los platos: 100 litros por minuto.. . Dejar una manguera abierta regando: 1.200 litros por hora.. . Lavar el carro con manguera: hasta 500 litros en 25 minutos.. . Lavar la ropa: 120 litros en una tanda. 12.

(13) JOCHA YAKU. Siendo el agua, el recurso más importante para la vida, es por ello que la ONU declaro que el 22 de marzo es el día mundial del agua, para que todos seamos conscientes del uso y consumo responsable.. En Lima no todos tienen esa facilidad y varios consumen más de lo recomendado. En este gráfico podemos observar cuántos litros de agua consumen por día un ciudadano de cada distrito de la capital.. Esta información es importante ya que nos indica cómo va creciendo la población y esto trae como efecto la necesidad de mercados para cumplir con la demanda y escoger donde puede estar ubicado la empresa con el fin de estar más cerca del mercado donde se tendría más ventas. Cuadro 1: Consumo de Agua por Distritos. 13.

(14) JOCHA YAKU 1.6. Estrategia genérica de la empresa.. Considerando nuestra oportunidad de negocio, características del producto y servicio que brindaremos utilizaremos las siguientes estrategias:  Estrategia de Diferenciación:. Tendremos diferenciación ya que no solo venderemos un producto innovador sino de calidad además ofreceremos el servicio de instalación a través de nuestro equipo de profesionales. . Servicio por call Center.. . Capacitación anual de nuestros colaboradores.. . Servicio con alta calidad.. . Servicio de acabado internos y externos.. . Servicio de mantenimiento..  Estrategia de Segmentación:. Nuestro proyecto está dirigido a los hogares de tipo de NSE: A, B y C principalmente tomando en cuenta una segmentación con recursos económicos altos.. 14.

(15) JOCHA YAKU Capítulo II: Análisis del entorno 2.1. Análisis del Macro entorno. 2.1.1. Del País. 2.1.1.1. Capital, ciudades importantes, superficie y número de habitantes.. La capital del Perú es citada como ciudad de los Reyes, hoy en día llamada Ciudad de Lima. Lima se encuentra ubicado en la zona centro occidental del país. Por el oeste limita con las aguas del océano Pacífico. Tiene una extensión de 33.820 km2 poblada con más de 9 millones de habitantes. "Lima", proviene de Rímac, vocablo quechua que significa "hablador".. Cuadro 2. 15.

(16) JOCHA YAKU 2.1.1.2. Tasa de crecimiento de la población. Ingreso per cápita. Población económicamente activa.. Crecimiento de la población: Esta información es importante ya que nos indica cómo va creciendo la población y esto trae como efecto la necesidad de mercados para cumplir con la demanda. Cuadro 3 Tasa de Crecimiento. Ingreso PER CAPITA ANUAL El ingreso per cápita anual siendo un indicador económico importante ya que ayuda a establecer las condiciones de vida de los ciudadanos, también nos permite medir el grado de bienestar de nuestro país vs otros países, en este caso realizamos la comparación con Colombia porque aquí encontramos un producto posible sustituto y con Brasil porque tenemos una visión a largo plazo ofrecer nuestros productos fuera del país. Cuadro 4. 16.

(17) JOCHA YAKU PEA Es importante conocer el indicador PEA porque nos da a conocer la cantidad de población que se encuentra laborando y contribuye con el avance del país. Al crearse una nueva empresa se generada empleo contribuyendo a mejorar este indicador. Cuadro 5 PEA. 2.1.1.3. Balanza comercial: Importaciones y exportaciones.. En el 2013 se observa una balanza negativa y en el 2015 ha mejorado este número, aún tenemos más importaciones que exportaciones teniendo un déficit. Cuadro 6 BALANZA COMERCIAL. 17.

(18) JOCHA YAKU 2.1.1.4. PBI, Tasa de inflación, Tasa de interés, Tipo de cambio, Riesgo país.. El PBI en el Perú se ha mantenido en positivo quiere decir que está en crecimiento, pero en el sector de manufactura donde estamos ubicados desde el 2014 se presenta negativo por más de 2 periodos estando en recesión. Se puede decir que existe pérdida o disminución de la actividad económica en este sector.. PBI Cuadro 7 PBI. TASA DE INFLACION La tasa de inflación se mantiene estable en rangos bajos, estando el Perú con una de la más baja tasa y está bajando vs algunos países. Una baja inflación incentiva y da confianza de inversión.. 18.

(19) JOCHA YAKU CUADRO 8 Tasa de Inflación. TASA DE INTERES El BCRP está manteniendo el Tasa de interés, quiere decir que las expectativas inflacionarias han disminuido o están controladas. Efectivamente como vimos la inflación el año pasado está dentro del rango de la meta (1 a 3%). Por otro lado, se puede intuir que el BCRP espera una recuperación del aparato productivo a pesar de la lenta recuperación de nuestros principales socios comerciales y una menor volatilidad en los mercados bursátiles mundiales. Cuadro 9 Tasa de interés. 19.

(20) JOCHA YAKU TIPO DE CAMBIO El tipo de cambio continúa presentando un comportamiento a la alza en los últimos años y se tiene una proyección a seguir aumentando, debido a una fuerte demanda de la divisa norteamericana, el aumento del tipo de cambio en parte es una desventaja al tener que requerir mayor inversión en soles para adquirir los productos a nuestros proveedores que adquieren y venden sus productos en la moneda americana. Cuadro 10 Tipo de Cambio. RIESGO PAIS En estos últimos 3 años el Perú está en el segundo lugar en la tabla, mostrándose estable a diferencia entre otros países del mismo Latinoamérica, la situación y su imagen financiera vienen mejorando rápidamente, gracias a las nuevas actitudes, medidas y enfoques económicos de su flamante gobierno. Muestra de ello es que, en un exitoso retorno a los mercados internacionales después de quince años, acaba de efectuar una emisión que tuvo una enorme demanda y se tradujo en una tasa de interés menor a 8%, reflejando un crecimiento en el gobierno y en las capacidades y el potencial del país.. 20.

(21) JOCHA YAKU. Cuadro 11 Riesgo de país. 2.1.1.5. Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto.. Actualmente no existe leyes o reglamentos que fomente el rehusó del agua, pero de manera indirecta podríamos adecuarnos al manual de municipios eco eficientes que promueve a las empresas con ayuda económica. 2.1.2. Del Sector. 2.1.2.1. Mercado internacional.. La adquisición de productos ecológicos es reducida. Debido a una menor cultura ambiental, una mínima responsabilidad por la escasez del agua,. En Colombia la empresa CORONA elabora accesorios para los caños de los hogares que reducen el flujo del agua así como sanitarios con tanques de menor dimensión Por otro lado, está la empresa “Ecoguardian”, que ofrece al público sistemas ahorradores de agua y/o reutilización de esta. En España se encuentra la empresa “ECOLOGIC BARNA”, la cual ofrece griferías que reducen el consumo de agua.. 21.

(22) JOCHA YAKU 2.1.2.2. Mercado del consumidor. Población: “Las proyecciones realizadas por la INEI, proporcionan una simulación de la población que residiría en el país, desagregada según características demográficas básicas, en los 40 años siguientes, en caso de mantenerse las tendencias y comportamientos demográficos actuales, estimadas al 30 de junio de cada año”. Cuadro 12. Estos resultados muestran un claro crecimiento poblacional a nivel nacional la relación de dichos resultados con nuestro proyecto es directamente proporcional ya que a mayor número de personas mayor necesidad de agua potable. El siguiente cuadro muestra la población de Lima metropolitana según el nivel socioeconómico, la cual será base para la elección de nuestro sector objetivo como negocio. Cuadro 13. 22.

(23) JOCHA YAKU 2.1.2.3. Mercado de proveedores.. Las empresas proveedoras de nuestra empresa son:  La empresa de los tanques que además nos incluye los accesorios del mismo.  El proveedor de tuberías de PVC de alta calidad.  La empresa que nos va abastecerla bomba.  El proveedor de los contenedores.  La empresa de los paneles de control.. 2.1.2.4. Mercado competidor.. Existe una serie de empresas que ofrecen tecnologías, sistemas de tratamiento de agua para el uso industrial, comercial y residencial, también ofrecen equipos como: ablandadores, esterilizadores de agua, filtros multimedia, osmosis inversa y desionizadores, quienes buscan lograr el desarrollo sostenible, comprometidos con el medio ambiente y consientes de la eminente escasez de agua en nuestro planeta, tales como: . Osmosis Perú.- tratamientos de agua. . Wed Chemical Peru. - Water Ecological Technology Chemical. . Nalco Perú.- Tratamiento de Agua. . Centro de Competencias del Agua (CCA).- Tecnológica de Agua y Saneamiento. . Aguasistec: Tratamiento de Agua.. Las empresas antes mencionadas tienen el mismo propósito que es el “Ahorro del agua” y están enfocadas a personas jurídicas tales como: industrias, empresas comerciales, mineras, etc.. 2.1.2.5. Mercado distribuidor.. La distribución será de manera directa desde nuestro punto de origen hacia el consumidor donde pueda adquirir el servicio con el menor esfuerzo. Para lograrlo es importante establecer un flujo eficiente y coordinado desde la compra de los artículos y suministros que serán usados para el proyecto, el transporte de los mismos hacia el cliente y la instalación propiamente dicha, sin la necesidad de intermediarios.. 23.

(24) JOCHA YAKU 2.1.2.6. Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto.. Este proyecto no aplicaremos ningún químico solo usaremos mallas o filtradores que minimicen las partículas o burbujas de jabón y/o detergente que se formen de los residuos de los hogares. 2.2 Análisis del Micro entorno. 2.2.1. Competidores actuales: Nivel de competitividad.. Nuestro sistema en el mercado peruano no existe competidores actuales. Sin embargo, existen empresas que ofrecen productos que reducen el desperdicio del agua pero ninguna de estas ofrecen sistemas automatizados con los que se puedan reutilizar. las aguas residuales de la lavadora, lavamanos y ducha, con el. debido soporte técnico para su instalación. Por otro lado, se tienen productos ahorradores de agua, el más resaltante es el “caño ahorrador “creado por Cesar Herrera en el 2012, el cual ahorra hasta un 85 % del consumo pero solo se limita al agua de las griferías, así como este existen otro productos que solo reducen la pérdida del agua, es decir no son competidores con nuestro sistema.. A nivel internacional si tenemos competidores como es el caso de: Corona: Organización dedicada a la elaboración de productos para remodelar y construir. Ecologic Barna: Empresa dedicada a la fabricación de artículos de grifería.. Ecoguardian: Empresa multinacional colombiana que ofrece productos de reciclado de agua de las duchas mediante un producto manual y automático.. Por lo expuesto, concluimos que tenemos un bajo nivel de competitividad ya que a nivel nacional no tenemos una empresa que ofrezca un producto similar al nuestro, 24.

(25) JOCHA YAKU dado que solo ofrecen productos que reducen la perdida más no que se pueda reutilizar las aguas grises de nuestras lavadoras, lavamanos y duchas. Y con respecto a nuestros competidores a nivel internacional, estos aún se mantienen distribuyendo sus productos en sus respectivas ciudades, es decir no tienen aún participación en el mercado nacional. 2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes. . La negociación de los clientes es medio - bajo.. . Los clientes no cuentan con disponibilidad de información. Debido que es un producto especializado.. . Existe una baja concentración de clientes en la región. Se trata de casas y departamentos.. . Ausencia de productos sustituto.. 2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores.. Nivel alto En este caso nuestro sector es estratégico para nuestro proveedor: Esto es debido a que nuestro valor estratégico que percibe el cliente es óptima. El proveedor nos ve como una nueva línea de negocio que le puede reconvertir o diversificar su cartera. Podemos decir que la fuerza de negociación de la empresa con los proveedores es de ganar a ganar. 2.2.4. Amenaza de productos sustitutos.. Nivel bajo Para nuestro negocio no aplica, no existe en el mercado de manera directa. Sin embargo de manera indirecta existen productos que podrían cumplir con el mismo objetivo (rehúso de agua) pero difieren en muchas características como el costo, diseño e implementación.. 25.

(26) JOCHA YAKU. Cuadro 14 Sistema ahorrador de agua. También existen productos con el mismo objetivo y además económico, pero que el rehúso de agua es de manera manual como: GRIS: Es un producto manual de reciclado de las aguas obtenidas de las duchas. Cuadro 15 Equipo Gris. Ambos productos se adquieren de manera importada y su canal para el sector es de manera virtual. 2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada.. Nivel Bajo. 26.

(27) JOCHA YAKU Podemos mencionar como competidores a nivel internacional que tienen como productos sistemas similares al nuestro, sin embargo a nivel nacional solo existen empresa que venden artículos que reducen pérdidas de agua más no un sistema para reutilizarla. En la medida que el sistema pueda ser imitado aun teniendo la patente del producto, seremos más vulnerables a posibles competidores.. Respecto a las barreras de entrada podemos mencionar la ventaja radica en que el sistema es único, no existe otro similar en el mercado actual que recupere el aguas grises desde tres fuentes, lo cual hará difícil la entrada de nuevos competidores. La concientización, es normal que el poco interés actual de ahorrar o reutilizar el agua pueda alejar a un nuevo inversionista, ya que ante la incertidumbre, prefiera no invertir. Otra barrera de entrada sería enfrentarse a otras marcas que ofrecen productos sustitutos y que ya cuentan con un fuerte posicionamiento en el mercado.. 27.

(28) JOCHA YAKU. Capítulo III: Plan estratégico 3.1. Visión y misión de la empresa.  Misión: Ser una empresa peruana que busca innovar en el mercado con un sistema automatizado mediante el reciclaje de agua residual de los hogares..  Visión: Alcanzar con el tiempo prestigio y ganar mercado no solo nacional sino internacional.. 3.2. Análisis FODA. Cuadro 16 FODA. 28.

(29) JOCHA YAKU. Cuadro 17 FODA CRUZADO. 29.

(30) JOCHA YAKU. Cuadro 18 MATRIZ MADI. Fuente: Elaboración propia. 30.

(31) JOCHA YAKU. Cuadro 19 MATRIZ MADE. Fuente: Elaboración propia. 31.

(32) JOCHA YAKU Cuadro 20 Cuadrante de FODA. Fuente: Elaboración propia Según el resultado obtenido nos encontramos en el cuadrante ideal y de aprovechamiento donde se debe aprovechar las Fortalezas y Oportunidades que tenemos que nos pueden generar un crecimiento rápido en el mercado ya que tenemos la estrategia de Diferenciación al tener un producto innovador y único en el mercado peruano. 3.3. Objetivos.. Objetivo general: Elaborar un producto innovador que reciclará las aguas residuales de los hogares.. Objetivo específico:. 1° año:  Incentivar la cultura del cuidado del agua.  Contar con personal especializado para la realización de acabados finales, electrónica y mecánica para la instalación del sistema.  Ganar experiencia en el negocio. 32.

(33) JOCHA YAKU  Tomar en cuenta el 5% de la participación del mercado efectivo con el fin de obtener un mercado objetivo.  Ganar el 25% de clientes con respecto al mercado objetivo inicial dentro de nuestro horizonte de evaluación. 2° año:  Evaluar nuevos proveedores de materias primas.  Ganar el 50% de clientes con respecto al mercado objetivo inicial dentro de nuestro horizonte de evaluación. 3° año:  Evaluar nuevos mercados (nivel socio económico D, E)  Ampliar la capacidad de atención.  Ganar el 75% de clientes con respecto al mercado objetivo inicial dentro de nuestro horizonte de evaluación. 4° año:  Completar el 100% de clientes con respecto al mercado objetivo inicial dentro de nuestro horizonte de evaluación.. Capítulo IV: Estudio de mercado. 4.1. Investigación de mercado. Nosotros como empresa aplicamos un diseño de investigación exploratoria con la finalidad de, conocer más a los consumidores del mercado de productos ahorradores de agua y sobre todo determinar nuestro público potencial al cual queremos llegar con nuestro sistema, el cual aún no existe uno similar en el mercado nacional.. Objetivo General Del Estudio: Identificar el porcentaje de clientes potenciales que están dispuestos a comprar sistema de reciclaje de aguas grises obtenidas de las duchas, lavamanos y ducha.. 4.1.1. Criterios de segmentación.. Nuestro criterio de segmentación está basado en agrupar el mercado según características similares para satisfacer una demanda de manera efectiva.Nuestro. 33.

(34) JOCHA YAKU criterio de segmentación está basado en agrupar el mercado según características similares para satisfacer una demanda de manera efectiva. Demográfica: Tomamos el criterio demográfico debido a que, nuestro sistema está dirigido a hogares siendo estos nuestro mercado potencial. Lima Metropolitana tiene un total de 1,653.530 hogares. Dichos hogares están representados por un jefe de hogar o ama de casa ls cuales toman las decisiones.. Socioeconómico: Nuestro producto presenta características y beneficios que nos diferencian de los productos ahorradores que existen actualmente en el mercado. Su efecto de reciclar el agua hace que el producto ofrezca un valor agregado y diferenciado es por tal motivo que decidimos iniciar la introducción del producto en el NSE A, B y C,. Psicográfica: Hemos elegido este tipo de segmentación, ya que pueden exhibir perfiles psicográficos muy distintos, entonces hay que ir más allá con el propósito de entender mejor por qué los consumidores muestran determinados comportamientos o hábitos de consumo.. Entre las variables psicograficas más representativas y que han demostrado ser eficaces en la segmentación de mercado son las que dividen a los compradores de acuerdo a:. a) Estilo de vida. Las personas muestran estilos de vidas muy diferentes e incluso con el mismo nivel de ingreso de un individuo de la capital. Es por ello que hemos elegido a los progresistas ya que son personas que buscan constantemente el progreso personal y familiar, a través de la búsqueda de aquello que les pueda dar el mejor rendimiento de por el dinero o por esfuerzo invertido también seleccionamos a los conservadores que toman decisiones de compra para el hogar.. 34.

(35) JOCHA YAKU b) Personalidad. Aun cuando la importancia de la personalidad no pueda medirse en una acción u decisión en particular, esta juega un rol importante ya que un individuo suele describir su personalidad a partir de los rasgos que influyen en el comportamiento. Es por ello que hemos seleccionado a los conservadores modernos. c) Valores. Dentro de nuestro mercado, el perfil psicográfico para nuestro producto son personas abiertas al cambio que se atrevan a adquirir nuestro sistema, siendo conscientes de que están contribuyendo con el ahorro en sus hogares y con el medio ambiente. 4.1.2. Marco muestral.. Como segmentación enfocamos nuestro estudio de mercado en el sector socioeconómico A, B y C, a todos los hogares que se encuentren en los distritos urbanos pertenecientes a Lima Metropolitana.. Lima, tiene 43 distritos urbanos, de las cuales para nuestro estudio de mercado segmentaremos 40 distritos, sin contar los distritos de Ancón, Santa Rosa y Santa María del Mar, debido a que no contamos con información primaria. Cuadro 21 Distrito de Lima. 35.

(36) JOCHA YAKU Para estudios estadísticos los distritos son segmentados por zonas, para determinar el porcentaje de la distribución de hogares de los niveles socioeconómicos ya antes mencionadas. Muestra Utilizaremos el tipo de muestreo probabilístico de clasificación simple.. Cuadro 22 Población de estudio. Cuadro 23 Hogares del NSEC A, B YC. NSE A. NSE B. NSE C. 5%. 22%. 41%. N° de Hogares % de Hogares. 139,708. 599,132. 1,088,109. 1,826,949. 68%. Fuente: Elaboración propia. 36.

(37) JOCHA YAKU Tamaño de la muestra Para determinar el número de hogares a encuestar tomamos una referencia total de nuestro mercado potencial, que asciende a un total de 1’826,949 hogares de nivel socioeconómico A, B y C. Cuadro 24 Distribución de los hogares ZONA. ZONA 1. ZONA 2 ZONA 3 ZONA 4. ZONA 5. ZONA 6. ZONA 7. ZONA 8. ZONA 9. ZONA 10. N° DE Código DISTRI postal TOS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40. 22 7 6 28 39 31 36 1 25 5 13 3 8 15 43 30 10 11 14 18 17 32 21 27 41 33 12 34 4 9 29 42 35 16 19 40 20 24 23 26. DISTRIBUCIÓN DE HOGARES. NSE A NSE B NSE C. TOTAL. 2,413,912.00. %. 100%. Puente Piedra Comas Carabayllo Indenpendencia Los Olivos San Martín de Porres San Juan de Lurigancho Cercado Rímac Breña La Victoria Ate Chaclacayo Lurigancho Santa Anita San Luis El agustino Jesús María Lince Pueblo Libre Magdalena del Mar San Miguel Miraflores San Isidro San Borja Surco La Molina Surquillo Barranco Chorrillos San Juan de Miraflores Villa El Salvador Villa María del Triunfo Lurín Pachacamac Cieneguilla Pucusana Punta Hermosa Punta Negra San Bartolo. 1.0. 10.7. 44.3. 56.0. 1.9. 23.1. 51.5. 76.5. 0.0. 18.7. 41.7. 60.4. 3.8. 26.7. 45.0. 75.5. 2.0. 12.1. 40.6. 54.7. 13.6. 58.0. 22.4. 94.0. 34.6. 45.2. 14.0. 93.8. 4.2. 27.8. 43.3. 75.3. 0.0. 6.1. 42.7. 48.8. 0.0. 8.2. 42.9. 51.1. 37.

(38) JOCHA YAKU En el cuadro podemos apreciar el porcentaje de hogares de NSE A, B, y C. Cuadro 25 Número de hogares N°. DE. ESTRACTO. HOGARES. %. TOTAL DE HOGARES. 2,686,690. 100%. HOGARES EN LIMA A,B,C. 1,826,949. 68.00%. A, B Y C. 448,174. 52%. MERCADO POTENCIAL. 448,174. Viviendas. TOTAL N° DE CASAS EN LIMA NSE. Fuente: Elaboración propia. Luego de obtener la nuestra población potencial total que asciende a 448,174 casas procedemos a realizar el cálculo del total de encuestas a realizar, considerando 5% de margen de error, 95% de valor de confianza y el total de nuestro mercado potencial.. Para determinar la muestra se aplica la siguiente ecuación:. 4.1.3. Entrevistas a profundidad.. En lo que respecta a las entrevistas de profundidad, se realizaron a 2 empresarios que conocen de las áreas de producción y comercialización. Nuestro sistema es nuevo en nuestro país; por ello, estas personas que fueron seleccionadas son de. 38.

(39) JOCHA YAKU empresas posibles que pueden ser nuestros proveedores pero que serán nuestra referencia para nuestro negocio. Entrevista 1: Entrevistado: Empresario Eduardo Rafael Pillco Cargo: Gerente general Empresa: Tubos S.A.. La entrevista nos ayudó para obtener información, en lo que se refiere a la parte de procesos técnicos, requerimientos y especificaciones sobre las instalaciones de tuberías que esto aplica para nuestro sistema automático de aguas residuales de los hogares. Asimismo, el empresario Pillco afirma que el sector donde se ubica nuestro negocio está en crecimiento. Cuadro 26 Entrevista 1. Fuente: Elaboración propia. 39.

(40) JOCHA YAKU Entrevista 2: Entrevistado: Empresario Ernesto Canales Cargo: Gerente general Empresa: SMF Sagitario SAC. La entrevista con el empresario fue muy productiva ya que no solo nos compartió como trabajan en su proceso tanto en la operación como administrativa sino de las lecciones aprendidas que iban absorbiendo cada año. Por ejemplo, desde un inicio no se realizó un análisis financiero, no contaba con un área administrativa y el dinero lo guardaba en su hogar; por ello, solo trabajaban para pagar. También, la experiencia de no evaluar al personal de ingreso y no contar con un plan de capacitación. Esto nos hace ver que no solo nuestros clientes externos son importantes sino también los internos ya que contar con un personal especializado y capacitado entregarán buen servicio a nuestros clientes generando confianza y seguridad. Otro punto importante que nos llevamos es la recomendación que nos da como futuros emprendedores y negociantes, antes uno emprendía un negocio y resultaba, ahora ya no es lo mismo ya que hay mucha competencia; por ello, no solo estudiar el mercado sino a los futuros clientes. Cuadro 27 Entrevista 2. Fuente: Elaboración propia. 40.

(41) JOCHA YAKU 4.1.4. Focus Group. Cuadro 28 Focus Group. Cuadro 29 Reunión Focus Group. Fuente: Elaboración propia. En base a los resultados obtenidos del Focus Group:. 41.

(42) JOCHA YAKU. Perfil del cliente 1. Consumen más de 400 litros diarios aproximadamente. 2. Utilizan la ducha dos veces al día. 3. Tiran la cadena del inodoro más de 9 veces. 4. Usan la lavadora cuatro veces a la semana 5. Son conservadores, buscan ahorrar. 6. Tienen conciencia ante la escasez de agua. Validación  Los clientes notaron que es interesante el sistema, pero que el producto necesita ser escalable.  Les parece correcto el diseño del sistema.  El cliente considera accesible el costo del sistema.  El cliente percibiría el ahorro de manera económico.  Consideran que ayudaría a la conservación del agua.  Consideran que el sistema es un impulsador para el abastecimiento de agua potable para los hogares que carecen agua potable.  Consideran que el sistema también debería de abarcar riego de jardines. Cambios  Indican que consideremos un solo repositorio de agua reciclada para poder enviar al tanque principal, esto debido a que observaron, que el sistema solo considera un baño, una ducha, un lavamanos y una lavadora. Se concluye que el sistema cumple con las expectativas de los futuros clientes. Además, de ser un producto innovador que no solo les ayudará en su economía sino en contribuir con el uso responsable del agua que no solo ayudará al medio ambiente sino también apoyará que muchos de las personas que aún no cuentan con este recurso que es el agua puedan disfrutarlo.. 42.

(43) JOCHA YAKU 4.1.5. Encuestas.. Realizamos la encuesta bajo un sistema electrónico que nos ayudó a tener más rápido los resultados: Grafica 1 Portada de la encuesta. Análisis de resultados de las encuestas. A continuación mostraremos los resultados de la encuesta realizados en Lima metropolitana. Se realizaron 381 encuestas, de las cuales el 53% de las encuestadas fueron mujeres y el 47% hombres. Las edades con mayor porcentaje de participación en la encuesta fueron los del rango 26 a 35 años de edad con un 40%. ¿Conoce Usted sobre el problema de escasez de agua de nuestro país? Se puede observar que el 88% de los encuestados conoce sobre el problema de escasez de agua en nuestro país y la manera que contribuirían es de acuerdo a la pregunta dos de la encuesta ¿De qué forma contribuiría con el ahorro del agua?, con la compra de un producto o sistema ahorrador de agua con un 63%.. 43.

(44) JOCHA YAKU Grafica 2 Pregunta 01. Fuente: Elaboración propia Grafico 3 Pregunta 02. ¿Usted sabe con qué actividad en su hogar consume mayor agua? Del total de encuestados, un 59% respondieron que la actividad con mayor consumos de agua es la lavadora, seguido por la actividad de la ducha con un 25%, mientras que las demás actividades tienen un valor porcentual mínimo. Grafico 4 Pregunta 05. 44.

(45) JOCHA YAKU ¿Cuantas veces estima usted que tira de la cadena del inodoro en el día? Del total de encuestados, un 58% respondieron que jalan de la palanca del inodoro entre 4 a 8 veces al días, seguido por el rango de 1 a 3 veces con un 22%, mientras que un 20% en la opción entre 9 veces a más. Por lo tanto concluimos que estos resultados son beneficios para nuestro proyecto porque podemos afirmar la cantidad de agua potable se está desperdiciando. Grafico 5 Pregunta 09. ¿Cuenta con algún producto que genera ahorro de agua en su hogar? Según la cantidad de encuestados entre hombres y mujeres, el 88% indicó que no cuenta con algún producto ahorrador de agua, esto evidencia una marcada ausencia de este tipo de productos o sistemas ahorrador en el consumo de productos; asimismo, se observa que existe un 12% que ha utilizado estos productos. Grafico 6 Pregunta 12. 45.

(46) JOCHA YAKU ¿Conoce usted sobre un sistema de ahorrador de agua? Se puede apreciar que el 77% de los encuestados no conoce ningún sistema ahorrador de agua este indicador nos indica que tenemos el 100 % del mercado para abarcar. Grafico 7 Pregunta 03. Si existiera un sistema de ahorrador de agua automatizado, en nuestro país. ¿Le interesaría?. Del total de los encuestados el 91% indicó que si estarían interesados en un sistema ahorrador de agua automatizado, lo cual es beneficio para nosotros ya que tendría aceptación en el mercado. Mientras que un 9% no estaría interesado.. Grafico 8 Pregunta 15. 46.

(47) JOCHA YAKU Si los rangos de los precios, se encuentra dentro de lo que usted ha estimado, ¿Compraría usted, el sistema que le ayude a reducir sus costos de consumo de agua potable? Se aprecia que un 93% definitivamente si están dispuestos a comprar un sistema ahorrador de agua automatizado y una minoría del 7% no lo comprarían. De esta manera podemos concluir en el mercado efectivo para la comercialización de nuestro sistema. Grafico 9 Pregunta 22. ¿Cuánto estima. que debería costar. el sistema. ahorrador de agua. automatizado?. Del total de encuestados que estarían dispuestos a comprar nuestro sistema, el 28% prefiere pagar de S/.0 a S/.500 soles, un 20% de S/.500 a S/. 1999 soles, un 29% de S/. 2000 a S/. 3999 y un 23% de S/. 4000 a más soles. Se concluye que las personas prefieren comprar un sistema ahorrador de agua automatizado a un precio más accesible.. 47.

(48) JOCHA YAKU. Grafico 10 Pregunta 20. Fuente: Elaboración propia 4.2. Demanda y oferta. 4.2.1. Estimación del mercado potencial.. Está compuesto por aquellos hogares que tienen el poder adquisitivo suficiente como para poder comprar nuestro sistema de ahorrador de agua. CUADRO 30 Mercado Potencial MERCADO POTENCIAL TOTAL N° DE CASAS EN LIMA NSE A, B Y C. 448,174. Fuente: Elaboración propia. Del cuadro se determina que el mercado potencial para el 2017 es de 448,174 casas interesados en nuestro proyecto, (sistema de ahorro de agua).. 4.2.2. Estimación del mercado disponible.. Este mercado se estrecha aún más en lo que se compone de los consumidores que tienen el interés y los recursos para comprar.. 48.

(49) JOCHA YAKU CUADRO 31 Mercado Disponible. 4.2.3. Estimación del mercado efectivo.. La estimación del mercado efectivo forma parte del mercado disponible y está determinada por los clientes con intención de compra y disposición a pagar el precio de nuestro producto.. Para hallar el mercado efectivo se usa la pregunta 20. ¿Cuánto estima que debería costar el sistema ahorrador de agua automatizado? Luego se adiciona la pregunta 22. Si los rangos de los precios, se encuentra dentro de lo que usted ha estimado, ¿Compraría usted, el sistema que le ayude a reducir sus costos de consumo de agua potable? Por último se incluye la pregunta 23. Utilizaría el sistema ahorrador de agua para su casa. Estas preguntas están referidas a la intención de compra de nuestro producto que ofrecemos y la disposición de pago. Por lo tanto calcularemos el mercado efectivo multiplicando el mercado disponible por el porcentaje de aceptación.. 49.

(50) JOCHA YAKU CUADRO 32 Mercado Efectivo. Fuente: Elaboración propia. Se interpreta que nuestro mercado efectivo asciende a 23, 416 hogares.. 4.2.4. Estimación del mercado objetivo.. El mercado objetivo es el resultado de una proyección de participación en el mercado. El porcentaje base es la participación que se quiere obtener en el primer año, mientras que el porcentaje de crecimiento es la tasa a la cual se proyecta crecer a partir del año 2 en adelante. % de Crecimiento = 25 %. Análisis del Mercado Objetivo:. La cámara de comercio afirma que el sector comercio registro un crecimiento de 2.8 % del comercio al por menor, en la venta de productos ahorradores. Para el desarrollo de nuestro proyecto no contamos con competidores directos y los productos sustitutos son “similares” entre ellos, sin embargo lo que ofrece nuestra empresa es un sistema de ahorrador de agua automatizado. Nuestra participación de mercado será de un 80%.. 50.

(51) JOCHA YAKU Por ser un proyecto nuevo debemos cuidarnos de crecimiento vertiginosos que harían reaccionar la competencia y exigirían mayor capacidad de atención de nuestra parte. CUADRO 33 Mercado Objetivo MERCADO EFECTIVO. 23,416. PARTICIPACIÓN. 5%. MERCADO OBJETIVO. 1,171. Fuente: Elaboración propia. Del cuadro se determina que nuestro mercado objetivo es de 1, 171 hogares interesados, con intenciones de compra, disposición y acceso de pago por nuestro sistema de ahorro de agua automatizado. 4.2.5. Frecuencia de compra.. Es la cantidad de veces que nuestros consumidores adquirirán (volverán a consumir o comprar) nuestro producto. Nuestro producto es un sistema, por lo que la frecuencia de compra es de una, ya que una vez instalada el sistema de reciclaje de agua, este solo necesitará cambios de ciertos accesorios, como el filtro, el cual se cambiará una vez al año y algún otro componente que otro componente que podría haberse dañado o deteriorado por el uso. 4.2.6. Cuantificación anual de la demanda.. Tomaremos en cuenta a una de las preguntas de la encuesta, con el fin de determinar el FCST:. ¿Cuánto estima que debería costar el sistema ahorrador de agua automatizado? Las respuestas que tomaremos en cuenta fueron las que indicaron en el siguiente rango desde 2000 a 3000 soles dándonos cómo # de muestra de 86 personas.. Según nuestra cantidad de mercado objetivo es de 3870 casas, lo cual multiplicado por el porcentaje del mercado objetivo que tuvimos como resultado de las encuestas que fue 23 % tenemos como meta de lograr en nuestros 5 años de horizonte. 51.

(52) JOCHA YAKU CUADRO 34 Cuantificación de la demanda. Cuantificación de la demanda 1400 1200. 1171. 1000. 937. 800. 749. 600. 600 413. 400 200 0 0. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Fuente: Elaboración propia 4.2.7. Estacionalidad.. La estacionalidad permite indicar en qué meses del año se venderá más debido al interés que muestran los consumidores por el servicio. Para nuestro proyecto se formuló la pregunta 10 con el fin de adquirir información sobre qué mes no estaría interesado en ahorrar agua, así como también la pregunta 11 para saber el mes en la que contaríamos con mayor demanda. Se calcula la estacionalidad según la. encuesta. CUADRO 35. 52.

(53) JOCHA YAKU Para mejor manejo de la información se calcula la demanda estacional, tomando como pase el resultado de la encuesta. CUADRO 36. Se observa en el gráfico que las estaciones de verano y primavera marcan más la necesidad de la instalación del sistema de ahorro de agua.. CUADRO 37. En base a los resultados de la encuesta, se observa que las estaciones de verano y primavera marcan en qué estación sería más oportuno adquirir e instalar el sistema Yaku System.. 53.

(54) JOCHA YAKU 4.2.8. Programa de Ventas en unidades y valorizado.. En la elaboración del programa de ventas para el primer año debemos calcular según la. estacionalidad para distribuirla entre enero a diciembre resultando en las. estaciones de verano e invierno de mayor frecuencia de instalación de nuestro sistema según la encuesta. El programa de ventas de simboliza en unidades y Nuevos soles, para el primer año la demanda será de 413 unidades del sistema “Yaku System”.. Valor venta. IGV. Precio de venta. 3262.71. 587.29. 3850.00. El precio sugerido en la encuesta realizada obtuvo el 23% del rango de S/2,000 a S/ 4,000 nuevos soles, lo que en promedio nos da el precio aproximado sería de S/3,850. Soles para nuestro producto “Yaku System”. CUADRO 38 PROGRAMA DE VENTAS EN EL AÑO 1. Fuente: Elaboración propia. Las ventas en nuestro primer año muestran unos ingresos de S/ 1, 590,050 soles.. 54.

(55) JOCHA YAKU CUADRO 39 VENTAS DEL 2018 AL 2021 EXPRESADAS EN UNIDADES Y SOLES Año. 2018. 2019. 2020. 2021. 2022. Unidades. 413. 600. 749. 937. 1171. Ventas. 1,591,914 2,308,275 2,885,344. 3,606,680. 4,508,350. Fuente: Elaboración propia. Como el cuadro las ventas se duplican de primer al segundo año, luego se tiene un crecimiento del 50 % en los siguientes años. 4.3. Mezcla de marketing. 4.3.1. Producto.. Nosotros ofreceremos un sistema que tendrá como fin satisfacer la necesidad de nuestros futuros clientes.. Descripción del producto:. Nuestro sistema innovador como objetivo principal re circulará el agua residual en las duchas, lavaderos de manos y lavadoras donde está agua pasará a un tratamiento de filtrado para luego ser usado en los tanques de los inodoros. El sistema “Jaku System” cuenta con equipos y accesorios que trabajando en conjunto hacen posible que nuestro producto sea efectivo para la recirculación de aguas residuales no orgánicas.. Todos los equipos que cuenten con conexiones eléctricas (bombas y tablero eléctricos) vienen con una protección de fábrica (IP), además se les instalará guardas a cada uno de nuestros equipos. Se realizará un breve resumen del proceso de instalación de nuestro sistema.. 1. La recepción del agua de la ducha se realizará a través de un reservorio (fig. 1) que vinculado con un controlador de nivel automático y conectado a un bomba garantizará 55.

(56) JOCHA YAKU el buen funcionamiento del equipo de bombeo para llevar el agua a su tratamiento posterior. Reservorio para el agua de ducha y lavadero de manos. Figura 1 2. La recepción del agua del lavadero de manos se realiza a través del tanque de almacenamiento que esta descrito en el mismo punto 1.. 3. La recepción del agua de la lavadora se realizará a través de un recipiente de 20 L de capacidad (fig.2) que conectado a una bomba y un controlador de nivel automático garantizará que el agua no se desborde y pueda ser enviado a su posterior tratamiento. Reservorio para el agua de la lavadora. Figura 2 4. Luego de la recepción de agua en los tres puntos anteriores (1,2 y 3), el agua residual es elevada hacia un tanque de almacenamiento de capacidad de 1100 L (fig.3), el cual cuenta con un controlador de nivel automático y estará ubicado en la parte elevada de su hogar, antes de ingresar al tanque el sistema cuenta con 2 filtros el cual ayudará para retener las impurezas del agua, posteriormente al ingresar al tanque se combinará con un químico suavizante con el fin de disolver la espuma y los olores.. 56.

(57) JOCHA YAKU. Tanque. Figura 3 5. Para finalizar el proceso del sistema de recirculación, el agua almacenada en el tanque se distribuirá por caída libre a todos los inodoros de la casa mediante las tuberías instaladas.. 6. Para asegurar el abastecimiento de agua en los inodoros estamos instalando un tablero de control, el cual comandará la utilización del agua del tanque tratada o del agua potable. Tarjeta. Figura 4 7. A continuación, mostraremos el producto Jaku System instalado en un hogar simulado en 3D. (fig.4). 57.

(58) JOCHA YAKU. Sistema Yaku System instalado en un hogar. Figura 5. Marca del producto: “JakuSystem”. La marca de nuestro producto tiene una mezcla de nuestra lengua nativa el quechua con el inglés lo cual para nosotros nos hace innovador como nuestro sistema. Que significa: sistema de agua. Eslogan: “Agua por más tiempo”. El eslogan nació porque el beneficio no solo busca la economía sino también contribuir con la cultura del agua hoy en día ya sufrimos la escasez del agua ya que hay lugares que no cuenta con este recurso o es limitado.. Garantía del producto:. Emitiremos un certificado de garantía para nuestro producto de 1 año. Durante la garantía, el propietario del producto tiene derecho a la reparación gratuita de los defectos de origen o de aquellas faltas de conformidad con el producto. Esa reparación gratuita incluye las piezas, mano de obra y gastos de desplazamiento.. 58.

(59) JOCHA YAKU Cuando uno de nuestros clientes se le presenta algún inconveniente o necesita algún mantenimiento, puede presentar su certificado de garantía para pasar por una evaluación de nuestros especialistas.. Esta evaluación es importante porque no solo nos ayudará a nosotros identificar mejoras para nuestro producto hacia delante sino que tampoco podemos asumir defectos ocasionados por el mismo cliente ya que estos adicionales son costos que son asumidos por la empresa.. Para no perjudicar a nuestros clientes y a nosotros mismo. Haremos que nuestros clientes tengan el conocimiento del funcionamiento de nuestro producto, se les hará entrega de un manual y un video con el cuidado que se debe tener para el sistema, además de reforzar los beneficios este. 4.3.2. Precio.. E precio es un valor de un producto o servicio en una transacción comercial también se puede decir que es el cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio. Nuestro proyecto está en la etapa de introducción y para fijar un precio debemos tener en cuenta los siguientes conceptos de fijación de precios para nuevos productos.. Los precios normalmente cambian conforme el producto atraviesa por su ciclo de vida. Es un reto fijar por primera vez el precio, se pueden elegir entre dos amplias estrategias:  Fijación de precios por descremado: es poner un precio alto para conservar la calidad o diferenciación de nuestro producto.  Fijación de precios para penetrar en el mercado: Fijar un precio bajo para un producto nuevo con el fin de captar a un gran número de compradores.. Nuestro sistema de ahorro de agua automatizado es único en el mercado es por ello que hemos optado por la estrategia de descremado, es decir fijar un precio alto inicial. 59.