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E l t r é b o l d e l a s t i e n d a s c o n s u e r t e . L o s 5 p a s o s p a r a v e n d e r m á s
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Introducción ObjetivosProgramaControlPresupuesto
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Ficha Básica del Taller
DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS DE LA ACCIÓN A DESARROLLAR
PERFIL DESEADO DE LOS CANDIDATOS AL CURSO
Se trata de un taller bi-direccional en el que se reflexiona en 5 fases sobre los diferentes ámbitos que posibilitan desarrollar la actividad de venta con mayores garantías de éxito. El taller pretende hacer preguntas sobre cada punto crítico en la gestión del punto de venta y adaptación al cliente, así como ofrecer algunas herramientas, ideas y reflexiones que permitan generar Buena Suerte en el punto de venta.
Se trata de un taller formativo genérico que pretende aportar una visión global y tratar conjuntamente los diferentes ámbitos que conforman la creación de la Buena Suerte en el punto de venta, tomando como punto de partida la propia actitud y motivación individual, pasando por la estrategia, la gestión de equipos, el análisis del espacio comercial y la interacción del cliente con el mismo, las claves de atención al cliente así como la comunicación en sus distintos ámbitos.
¿Podemos atraer la Buena Suerte a nuestro comercio?
NIVEL MINIMO DE CONOCIMIENTOS: BUP o Formación Profesional de 1er grado EXPERIENCIA PROFESIONAL: Al menos 1 año como encargados de puntos de venta.
OTROS REQUISITOS: Querer progresar como empresario del comercio y liderar equipos.
DENOMINACIÓN DEL TALLER EL TRÉBOL DE LAS TIENDAS CON SUERTE
Nº DE ASISTENTES
8-25 alumnos 10 horas x 4 jornadas de 2,5 horas
Junio: 15, 18, 22, 25
Nº DE HORAS TOTALES
Los escalones hacia la “experiencia de cliente” para atraer la “Buena Suerte”
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Suerte y
actitud vendedora
Visión, estrategia y equipo
El cliente y la experiencia Surtido y
espacio
El otro
espacio
Los escalones hacia la “experiencia de cliente” para atraer la “Buena Suerte”
MOTIVACIÓN Suerte y actitud
Creer y crear
Crear circunstancias Cambio e ilusión
Esfuerzo y perseverancia
La visión La estrategia
Dejar claro el camino La gestión del equipo La confianza
La tienda: lugar de relaciones.
Surtido.
Gestión surtido.
Estrategias de precio Márgenes.
Gestión del espacio.
Merchandising.
Comunicación.
Casos prácticos.
El “otro espacio”
ACTITUD ESTRATEGIA ESPACIO CLIENTE
VISIÓN
GESTIÓN
ENFOQUE AL CLIENTE El cliente post-crisis.
El enfoque al cliente.
El cliente: conocer, atender, seducir.
Generar confianza Generar experiencias La experiencia de compra
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Desarrollo de contenidos
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1.- ATENCIÓN AL CLIENTE. “El cliente, ese gran desconocido”
1.1- Vender es cuestión de actitud.
1.2.- La aventura de conocer a tu cliente.
1.3.- El compromiso de atender, ayudar y ofrecer.
2.- ESTRATEGIA Y MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA.
2.1.- Obsesión por el cliente: la necesidad de enfocarse al mercado.
2.2.- Visión y estrategia: Que vendemos, a quien, porque nos compran, que nos diferencia…..
2.3.- Como motivar y gestionar bien a mi equipo.
2.4.- Las 7 p´s del retail marketing y como aplicarlas al punto de venta.
2.5.- Pilares de la experiencia de compra y como aplicarla al punto de venta.
3.- MERCHANDISING PRACTICO. ENTENDIENDO EL ESPACIO PARA VENDER MÁS.
3.1.- Definiendo nuestra gama y surtido.
3.2.- La importancia de gestionar bien el espacio y su efecto en las ventas.
3.3.- Comunicación y señalética
3.4.- Detectando los puntos que te hacen vender más.
4.- EL OTRO ESPACIO
4.1.- Como sacar el máximo provecho del marketing digital.
4.2.- Como utilizar el e-mail marketing
4.2.- Que redes sociales son mejores para el comercio
EQUIPO TUTORES
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PEDRO REIG CATALÁ.
Socio Director de Coto Consulting, donde dirige equipos para desarrollar estudios sobre comportamiento del consumidor así como nuevas ideas y formación para el sector Retail. Asimismo es Director de Asucova, la asociación de supermercados de la Comunidad Valenciana que representa a empresas como Mercadona, Consum, MasyMas o Musgrave. Lic. Sociología por la Universidad de Alicante (espec. Comunicación). Máster en Dirección de Marketing por Eada (Barcelona). Diplomado en gestión y marketing de centros urbanos (Universitat de Valencia). Es asesor de varias asociaciones y pymes de retail. Ha gestionado tiendas de Intersport y colaborado en marketing y formación de vendedores en Original CV destinada a la venta minorista de productos gourmet valencianos con 3 puntos de venta, varios corners shop-in-shop y venta online.
Ha trabajado en Horwath Consulting (líder mundial en consultoría turística) como consultor y Director de Retail y Centros Comerciales ejecutando diversos estudios para nuevos proyectos comerciales de carácter nacional e internacional, así como en investigación de mercados para gran consumo en varias empresas líderes nacionales (Millward Brown, PRM, Market AAD).
Es profesor del centro universitario EDEM y del postgrado de retail management de la Universidad Europea de Valencia. Acumula más de 5 años de docencia de retail, marketing y ventas en postgrados y seminarios en la Universidad de Valencia, la escuela de negocios EADA Barcelona, Fundesem y la Universidad de Alicante así como en diversas organizaciones y centros empresariales.
DOCENTE
Presupuesto
El precio del taller incluyendo los materiales (material formativo, libretas y bolis) asciende a 795 € (Taller de 10 horas divididas en 4 sesiones de 2,5 horas). Los gastos de desplazamiento se encuentran incluidos en la propuesta. Según el Timing establecido, las tareas comenzarán una semana después de la aceptación por parte del cliente.
Condiciones de pago:
- 50% del coste a la firma del contrato, como señal de aceptación del trabajo.
BANCO MARE NOSTRUM CCC 0487-0487-65-2000004551 - 50% resto pago a los 30 días de la realización del taller.
De estar de acuerdo con nuestra propuesta Taller Trebol TORRENT 2015, le rogamos firmar la copia que adjuntamos y devolvérnosla como señal de autorización para iniciar los trabajos (Fax: 96 3448131 o email:
ACEPTADO POR:
NOMBRE______________________________FIRMADO__________________
CARGO__________________________EMPRESA(SELLO)__________________
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Empresa
DELEGACIÓN MADRID
Principe de Vergara, 55. 4º 28006 Madrid Telf. 91 790 6772 Fax. 91 790 6869
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