Modelos para la Toma de Decisiones
DIPLOMADO CENTROAMERICANO EN MONITOREO y EVALUACION Panel: El Monitoreo y Evaluación en la toma de Decisiones aplicados al VIH/sida
Mayo, 2012
Dra. Lucrecia Castillo
Objetivos
• Aportar elementos clave para que los estudiantes exploren como tomar mejores decisiones.
• Identificar y promover el uso de las herramientas
modernas disponibles para la toma de decisiones.
Contenido
• Mecanismos comúnmente usados en la toma de decisiones
• Enfoques modernos para la toma de decisiones
• Conclusiones
Decidir si, pero…. Como?
Aquel que pretende verlo todo con claridad antes de decidir… nunca decide.
Amiel
Mecanismos usuales de toma de decisiones:
"Mi principio básico es, que no deben tomar decisiones porque sean fáciles, ni tampoco porque resulten económicas, ni porque sean populares, deben tomarlas porque sean las correctas."
Hesburgh, Theodore
TOMA DE DECISIONES: proceso en el que se realiza una
elección entre las opciones, para resolver una situación.
LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
Se piensa que las decisiones serán más válidas y porque recogen el sentir e ideas de los participantes, impulsando la motivación e involucración de los
miembros.
INCONVENIENTES:
Requieren mucho tiempo
Necesita canales de comunicación fluidos;
La personalidad de cada participante puede influir en el ambiente o en la decisión
“Conformidad”: tendencia a modificar las opiniones en función de la media del grupo
VALOR AGREGADO
- Responsabilidad ambigua: los miembros de un grupo tienen que compartir la
responsabilidad, por lo tanto la individualidad se diluye, dándole un gran valor
a los resultados.
TOMA DE DECISIONES POR MAYORÍA
• En ocasiones, es necesario extraer la opinión de un grupo sin que exista unanimidad. Para ello, se instrumentan los
“sistemas de mayorías”, con el objetivo de alcanzar un
acuerdo mayoritariamente aceptado.
TOMA DE DECISIONES POR CONSENSO
• La decisión por consenso es un proceso de decisión que busca no solamente el acuerdo de la mayoría de los
participantes, sino también persigue el objetivo de resolver o atenuar las objeciones de la minoría para alcanzar la
decisión más satisfactoria.
• Para tomar decisiones de manera consensuada pueden utilizarse diversas técnicas, como el “grupo nominal” y el
“Lluvia de ideas”
Tormenta de ideas o Brainstorming y Grupo nominal
• El Brainstorming (tormenta o lluvia de ideas) es una herramienta utilizada para posibilitar la generación de un elevado número de ideas, por parte de un grupo, y la presentación ordenada de éstas.
Lluvia de Ideas:
1. Generación de ideas 2. Clarificación
3. Evaluación
Grupo Nominal
1. Dar un valor de 1-10 a cada idea, 10 para la prioritaria o preferida, y 1 para la menos.
Sumar los puntajes, se prioriza en base a ello.
Utilidad:
Estimula la creatividad.
Ayuda a romper con ideas antiguas o estereotipadas.
Produce un amplio numero de ideas.
Permite la implicación de todos los miembros del equipo.
La única regla es no criticar ninguna idea.
Técnica DELPHI o Juicio de Expertos
• Consiste en la selección de un grupo de expertos, a los que se les pregunta su opinión sobre la cuestión a decidir.
• Las opiniones se realizan en sucesivas rondas, anónimas, al objeto de tratar de conseguir consenso, pero con la máxima autonomía por
parte de los participantes.
• Técnica usada para cuestiones muy especializadas, cuando no hay tiempo de reunir evidencia.
• Lo importante no es la cantidad de ideas generadas, sino su eficacia o calidad para resolver el problema.
• Ahorra tiempo y recursos
Enfoques Modernos en la toma de Decisiones bajo condiciones de
Incertidumbre
Las decisiones son como las medicinas, algunas saben muy mal pero aun así es necesario
tomarlas...
Jose Rivas
CERTEZA : o certidumbre, se conoce el objetivo y hay información exacta, medible y confiable, acerca del resultado de cada una de las alternativas que consideremos.
INCERTIDUMBRE: es poco lo que se sabe de las alternativas o de sus resultados. Se cuenta con poca evidencia. Quien va a
tomar la decisión, tiene poca experiencia. Presión de tiempo.
Vacíos de autoridad.
RIESGO: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia adversos. Se produce el riesgo cuando no somos capaces de diagnosticar con certeza el resultado de alguna
alternativa.
Algunos conceptos clave
Decisiones Programadas
Una decisión programada se aplica a problemas
estructurados o de rutina.
La mayoría de las decisiones no son ni completamente programadas ni completamente no programadas; son
una combinación de ambas.
La mayor parte de las decisiones no programadas las toman los gerentes del nivel más alto, esto es porque los gerentes de ese nivel tienen que hacer frente a los
problemas no estructurados.
Decisiones NO Programadas
Las decisiones no programadas se usan para situaciones
imprevistas, nuevas y mal
definidas, de naturaleza no
repetitivas.
Respuesta: Planes de contingencia
Técnicas para la toma de decisiones:
• Análisis de Paretto
• Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado
• Árbol de decisión
Causa Frecuencia %
% acumulado
Faltas 72 37 37
Roturas 58 29 66
Devoluciones 30 15 81
Desperfectos 14 7 88
Hurtos 15 8 96
Defectos 9 4 100
Total 198 100
Quejas recibidas en una fábrica
Análisis de Paretto
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
%
%
Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado
Análisis de Decisión
Es el uso de los métodos analíticos para tomar decisiones complejas bajo condiciones de
incertidumbre, cuyas probabilidades de eventos,
junto con sus consecuencias están explícitamente
establecidas
Valor del Análisis de decisión
Valor:
▲
Hace explícita la opción entre alternativas en situaciones de incertidumbre
Aspectos claves:
▲
Árbol de decisión
• Probabilidad de cada evento o alternativa
• Costo y resultado de cada alternativa
▲
Calcular el valor esperado (VE ) de cada alternativa
• El valor esperado es un promedio de los resultados
ponderados por las probabilidades de los resultados.
Pasos en un Análisis de Decisión
Paso 1: Describir el problema de decisión
Paso 2. Identificar las alternativas de decisión
Paso 3: Identificar los eventos de oportunidad dentro de cada alternativa y calcular sus probabilidades
Paso 4: Especificar los resultados de interés
Pasos en un Análisis de Decisión (continúa)
Paso 5: Calcular el valor esperado para cada alternativa
Paso 6: Elegir la alternativa con el mejor VE
Paso 7: Llevar a cabo análisis de sensibilidad en los resultados
Paso 8: Interpretar e implementar los
hallazgos
Estructura General de un Árbol de Decisión
Claves
Nódulo de decisión Nódulo de oportunidad
Nódulo terminal
Opción 1
Opción 2
Evento 1
Evento 2
0.20
0.80
Las probabilidades deben sumar a 1 (0.20 + 0.80)
Voluntaria
PNC (cuidado prenatal)
Sin PNC (cuidado
penatal) Sin prueba
[+]
Sin infección del VIH
Sin prueba Prueba
VIH +
VIH -
Terapia aceptada
Terapia rechazada
Sin terapia
Infectado del VIH Muerto Infectado del VIH Muerto Sin infección del VIH Infectado de VIH
Muerto Sin infección del VIH
Muerto Sin infección del VIH VHI +
Muerto VIH -
Sin terapia
Sin terapia
Sin infección del VIH
Ejemplo de Eventos de oportunidad
Ventajas del Análisis de Decisión
Permite una evaluación sistemática del problema
Requiere la asignación de valores explícitos
Limita la complejidad y los errores de cálculo
Anima el enfoque
Desventajas del Análisis de Decisión
Los árboles de decisión toman mucho tiempo
El método quizá no sea bien entendido o confiable para los responsables de tomar decisiones.
Los resultados pueden ser difíciles de explicar
Conclusiones
Hay varias herramientas de decision, que permite ser objetivos, precisos, valorar la eficiencia y en conclusión, tomar mejores decisiones.
En situaciones inciertas, usted puede tomar
mejores decisiones si usa un enfoque sistemático, racional, tal como el Análisis de Decisión
Los ocho pasos del Análisis de Decisión nos permiten considerar las probabilidades de
diferentes eventos
Bibliografia
Borrero, Juan Diego. Toma de decisiones, mapa conceptual
Medina Vasquez, Javier. Bases para una teoria de la decision. ILPES
Burbano, Luis Carlos. Planificar y gobernar bajo incertidumbre, Tecnicas para lidiar con la incertidumbre
www.spe.org.ar/novedades_doc/spe%20/-%20toma%20de%decisiones Martinez Canton, Metodologia para la toma de decisiones consensuales.
Hammond, John. Decisiones inteligentes: Guía practica para tomar decisiones.
Ordoñez, Jesus Ronald. Ensayo y error en la toma de decisiones
Arraez, Fredy. Planificación como proceso. La planificación es una metodología para la toma de decisiones
