Parcial 1

(1)

Comenzado eldomingo, 26 de junio de 2016, 20:54 EstadoFinalizado

Finalizado endomingo, 26 de junio de 2016, 21:51 Tiempo empleado56 minutos 43 segundos

Puntos10,2/18,0 Calificación85,0 de 150,0 (57%)

Pregunta 1

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta

Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en la división del trabajo del operario ya que ______________ y ______________ constituyen la unidad fundamental de la organización.

Seleccione una:

a. las tareas del cargo - quien las ejecuta b. los procesos - los procedimientos c. la especialización - la estandarización d. el entrenamiento - la supervisión

Retroalimentación

La respuesta correcta es: las tareas del cargo - quien las ejecuta

Pregunta 2

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según Herzberg, algunos ejemplos de factores de ______ son: el logro, el reconocimiento, la responsabilidad; mientras que son factores de ______ : la remuneración, el ambiente laboral y la seguridad social.

(2)

a. Motivación – Higiene

b. Autorrealización – Seguridad c. Aceptación – Motivación d. Satisfacción – Insatisfacción

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Motivación – Higiene

Pregunta 3

Correcta

Escoja el término que corresponde a cada definición: Proceso de reconfiguración de las actividades para provocar una drástica mejora de los rendimientos de los procesos del negocio.

Respuesta 1

Reconfiguración o cambios en los niveles de autoridad, responsabilidad y control de una organización.

Respuesta 2

Definición de objetivos y propuesta de medios para alcanzarlos.

Respuesta 3

Permitir que otras organizaciones presten un servicio o manufacturen partes de un producto.

Respuesta 4

Práctica de entregar bienes terminados, subensambles, partes o materiales en el momento en que se necesitan en el proceso de producción.

Respuesta 5

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Proceso de reconfiguración de las actividades para provocar una drástica mejora de los rendimientos de los procesos del negocio. – reingeniería, Reconfiguración o cambios en los niveles de autoridad, responsabilidad y control de una organización. – reestructuración, Definición de objetivos y propuesta de medios para alcanzarlos. – planeación, Permitir que otras organizaciones presten un servicio o manufacturen partes de un producto. – outsourcing, Práctica de entregar bienes terminados, subensambles, partes o materiales en el momento en que se necesitan en el proceso de producción. – justo a tiempo

(3)

Pregunta 4

Correcta

El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca de un producto a lanzarse próximamente. Selecciona a una persona de cada área por sus aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo. Delega actividades. Al iniciar el trabajo con los

miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas,. ¿Es e gerente un líder transformacional?

Seleccione una:

a. Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas habilidades en ellos. b. Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna tareas nuevas para que

se desarrollen.

c. No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos novedosos de solución. d. No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del equipo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna tareas nuevas para que se desarrollen.

Pregunta 5

Correcta

La escuela humanista o de las relaciones humanas en la administración se considera fundada por _________ y sus colaboradores.

Seleccione una: a. Elton Mayo

(4)

b. Peter Drucker c. Max Weber

d. Douglas McGregor

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Elton Mayo

Pregunta 6

Correcta

El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene como objetivos: 1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano

2 adaptar a los operarios a su propia tarea 3 mayor especialización de las actividades 4 crear una cultura de calidad y auto supervisión Seleccione una: a. 1 - 2 - 3 b. 2 - 3 - 4 c. 1 - 3 - 4 d. 1 - 2 - 4 Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 7

Incorrecta

(5)

El modelo racional de toma de decisiones supone: 1 – La ausencia de dilemas éticos. 2 – La existencia de objetivos acordados. 3 – La disponibilidad de información total y fiel. 4 – Los sentimientos de las personas afectadas. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 1 – 2 – 4 c. 2 – 3 – 4 d. 1 – 3 – 4 Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3

Pregunta 8

Correcta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación incluye vigilar el desempeño de la organización e identificar las desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2 – La planeación incluye tomar acciones correctivas para resolver las desviaciones en el desempeño. 3 – La planeación incluye la definición de metas y de acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la situación presente y las oportunidades futuras.

Seleccione una: a. Solamente 1 es correcta. b. Solamente 2 es correcta. c. Solamente 3 es correcta. d. Ninguna es correcta. ●

(6)

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Solamente 3 es correcta.

Pregunta 9

Parcialmente correcta Puntúa 0,2 sobre 1,0

Marcar pregunta

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición: Capacidad de un líder para obtener cumplimiento infundiendo temor al castigo.

Respuesta 1

Influencia de un líder basada en sus conocimientos especializados.

Respuesta 2

Habilidad para influir en el comportamiento de las demás personas para que éstas emprendan

determinadas acciones.

Respuesta 3

Influencia basada en la identificación personal de los seguidores con el líder.

Respuesta 4

Influencia basada en el puesto formal del líder en la jerarquía de la organización.

Respuesta 5

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Capacidad de un líder para obtener cumplimiento infundiendo temor al castigo. – poder coercitivo, Influencia de un líder basada en sus conocimientos especializados. – poder de experiencia, Habilidad para influir en el comportamiento de las demás personas para que éstas emprendan determinadas acciones. – poder, Influencia basada en la identificación personal de los seguidores con el líder. – poder de referencia, Influencia basada en el puesto formal del líder en la jerarquía de la organización. – poder legítimo

Pregunta 10

Incorrecta

Algunos efectos del modelo emocional de toma de decisiones son: 1 – Atraso en las decisiones hasta no tener toda la información. 2 – Conformismo en las decisiones razonablemente satisfactorias. 3 – Acudir a la experiencia pasada para validar las decisiones. 4 – Creencia de que las mejores decisiones se toman en los niveles más altos de la empresa.

(7)

a. 1 – 2 – 3 b. 1 – 2 – 4 c. 2 – 3 – 4 d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación

Pregunta 11

Correcta

Para la ________________ la administración debe buscar los mejores resultados a través de la integración de las personas en grupos sociales y la satisfacción de necesidades individuales. Seleccione una:

a. teoría de las relaciones humanas b. administración científica

c. teoría del proceso administrativo d. administración por objetivos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: teoría de las relaciones humanas

Pregunta 12

Correcta

(8)

Se puede afirmar que se ha logrado el empoderamiento de la fuerza de trabajo cuando: 1 – Comprenden su rol en la misión de la empresa. 2 – Se hacen responsables de sus decisiones. 3 – Están capacitados para analizar y decidir. 4 – Se han definido las funciones y las jerarquías.

Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 2 – 3 – 4 c. 1 – 3 – 4 d. 1 – 2 – 4 Retroalimentación

Pregunta 13

Correcta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a la planeación estratégica? 1 – Es el proceso por el cual una organización toma decisiones y acciones que afectan su desempeño a largo plazo. 2 – Es un proceso que incluye el análisis, la formulación, la implantación, la evaluación y el control de la estrategia. 3 – En su etapa de formulación responde a la pregunta: “¿Cuál es la posición actual de la empresa?” 4 – La información obtenida en su etapa de análisis sirve de fundamento para la etapa de implantación.

Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 1 – 2 – 4 c. 2 – 3 – 4

(9)

d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación

Pregunta 14

Correcta

Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran de la responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso de planeación. 3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 – Hace que las personas sean más analíticas y recursivas.

Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 1 – 2 – 4 c. 2 – 3 – 4 d. 1 – 3 – 4 Retroalimentación

Pregunta 15

Incorrecta

En la cultura organizacional, los ______ son ciertas actividades planeadas y recurrentes que se utilizan en ocaciones especiales para influir en el comportamiento de los trabajadores.

Seleccione una: a. Rituales

(10)

b. Procedimientos c. Mitos

d. Procesos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Rituales

Pregunta 16

Incorrecta

Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han decidido si venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al ver a los oferentes en las oficinas, pensó que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que no tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del tema y esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado se fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia la misma. El Gerente se encuentra preocupado, no entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa? Como asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido?

Seleccione una:

a. Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido. b. Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

c. Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación mediante una charla. d. Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal entendido.

(11)

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

Pregunta 17

Incorrecta

El área de cartera de una empresa presenta fallas debido a que la información que debe recibir del área contable no es oportuna y ésta área a su vez no recibe oportunamente información del área comercial. A esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál es la falla principal que se pueden evidenciar a la hora de hacer control en la fábrica?

Seleccione una:

a. El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.

b. El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de decisiones correctivas.

c. El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal logrando que este responda negativamente.

d. El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso. Respuesta o clave:

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.

Pregunta 18

Correcta

El principio de la ___________ consiste en la especialización de las tareas y de las personas para aumentar la _____________.

Seleccione una:

a. División del trabajo - eficiencia

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b. Disciplina - autoridad

c. Subordinación - productividad d. Centralización - eficacia

Retroalimentación