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38 practicas de marketing interno en el compromiso organizacional de los trabajadores de las companias aseguradas de Jordania. El método usado fue el cuantitativo correlacional no experimental, para lo cual se le aplico un cuestionario a una muestra de 400 empleados.
Los datos recolectados se utilizo para probar la hipotesis en el programa estadistico SPSS.
El resultado indica que la aplicación de marketing interno( Recompensas y incentivos, asistencia gerencial, comunicación acertiva entre compañeros, capacitaciones y empoderamiento) mejoran el compromiso organizacional en el personal de las companias aseguradas en Jordania.
Araque, Sánchez y Uribe (2017) en su investigacion denominado “Relación entre marketing interno y compromiso organizacional en Centros de Desarrollo Tecnológico colombianos”, se identifico la relación existente entre el marketing interno y el compromiso organizacional en dos centros de Desarrollo tecnológico de Colombia. La metodologia que se empleo fue de enfoque cuantitativo correlacional no experimental aplicada. Asi mismo recolectaron información a través de un cuestionario de la muestra consistente en 100 trabajadores de dos corporaciones situadas en la municipalidad de Piedecuesta en Colombia. Los hallazgos al que llegaron dan a conocer la existencia de una relación positiva moderada que tienen el marketing interno y el compromiso organizacional. De la misma forma, determinaron que la parte afectiva del compromiso organizacional tiene granr respuesta a la aplicación del marketing interno.
Calle (2017) en su tesis “Marketing interno y la reputación corporativa de las cooperativas de ahorro y crédito del segmento uno que operan en la provincia del Cañar- Ecuador”, tuvo como objetivo estudiar el marketing interno y la reputación corporativa de las cooperativas de ahorro y crédito del segmento uno que operan en la provincia del
39 Cañar-Ecuador. Para ello se aplicó una encuesta a los trabajadores de las cooperativas con el fin de encontrar la relación que existe entre la comunicación interna y la motivación de los empleados. Así mismo se aplicó y otra encuesta a los socios para ver la relación entre la percepción del ambiente laboral y la calidad de productos y servicios. Al final se llegó a la conclusión de que existe una relación entre la comunicación como parte del marketing interno y la motivación de los empleados. También se llegó a comprobar que existe una relación entre el ambiente laboral y la calidad de productos y servicios percibida por los socios de esta cooperativa.
2.1.2 Nacionales.
Matias y Maguiña ( 2015) en su trabajo “Marketing interno y compromiso organizacional de los colaboradores del Banco de la Nación agencia 2, Huaraz, 2015”, sostienen como objetivo principal encontrar la incidencia del marketing interno en el compromiso organizacional de los trabajadores del Banco de la Nación de la agencia número 2 de la ciudad de Huaraz. La población estuvo conformado por los 33 trabajadores del banco de la Nación y se usó como diseño de investigación el no experimental, transaccional y correlacional-causal. La encuesta y la entrevista fueron las técnicas de recolección de datos, cuyos instrumentos fueron el cuestionario con preguntas cerradas y la guía de entrevista. Sus hallazgos nos dan a conocer la existencia de una relación directa entre el marketing interno y el compromiso organizacional; todo esto debido a que el Coeficiente de Spearman arroja una aceptación de la hipótesis de 83.2%.
Por lo tanto, al final de la investigación, se concluye que a medida que se implementa un marketing interno se ve una influencia positiva en el compromiso organizacional de los colaboradores que trabajan de en esta empresa.
40 Miranda (2016) en su tesis “El marketing interno y su relación con el clima organizacional de la I. E. P. James Baldwin de la ciudad de Puno, del año 2013”, el objetivo general fue determinar el grado de relación entre el marketing interno y el clima organizacional en la I. E. P. James Baldwin de la ciudad de Puno durante 2013. La muestra estaba conformada por los 30 trabajadores del Centro Educativo en el año 2013. El estudio de enfoque cuantitativo tuvo como metodo el deductivo con un diseño no experimental de alcance correlacional. Asi mismo se utilizó la técnica de la encuesta para la recopilación de datos. Sus resultados son: es baja la escala del el nivel de eficacia del marketing interno y la trabajadores cuenta con un clima organizacional conflictivo. Del objetivo general alcanzado fue comprobar que entre el marketing interno y el clima organizacional existe una Correlación positiva considerable o correlación directa, con un coeficiente de correlación de Pearson de 0,737 con un nivel de significancia de 0,01. Con esto se concluye que, una parte trasendental es que, el marketing interno no es unicamente la exelente gestión de recursos humanos, mas bien es la gestión estratégica de trabajadores sobre los fundamentos de marketing. Ademas, las técnicas y herramientas utsadas en el area de marketing pueden ser usadas dentro de la Institucion; para lograr mejoras del clima organizacional.
Teddy (2017) en su tesis “Relación entre marketing interno y compromiso organizacional del personal de la zona sur de Caja Piura, 2017”, el objetivo fundamental fue determinar la relación que existe entre el marketing interno y el compromiso organizacional de los colaboradores de la región sur de Caja Piura. El estudio fue de carácter descriptivo correlacional con un diseño no experimental, relacional y transversal.
La muestra estaba conformado por 175 trabajadores y se utilizó la técnica de la encuesta
41 con preguntas cerradas para la recolección de información. Los resultados que se obtuvo al final nos indica que existe relación entre el marketing interno y el compromiso organizacional del personal (Operaciones y Créditos) de la región sur de Caja Piura. Esto quedo demostrado a travez de la correlación de Pearson y el estadistico de chi cuadrado;
lo que conffirmo su la hipótesis de investigación.
Dionicio (2018) en su tesis “Marketing interno y satisfacción laboral en los enfermeros del hospital María Auxiliadora, Lima 2017”, el principal objetivo fue determinar la relación entre el marketing interno y la satisfacción laboral de los enfermeros del Hospital María Auxiliadora el año 2017. El diseño empleado en este trabajo fue el no experimental, descriptivo-correlacional básico. La muestra estuvo conformado por 194 licenciados en enfermeria. El instrumento de recolección de datos usado fue el cuestionario. La conclusión confirman la existencia de una relación moderada y directa entre las variables del marketing interno y la satisfacción laboral. Además pudieron establecer que a mayor aplicación de marketing interno habrá mayor satisfacción laboral. Asi mismo hay una relación directa, moderada (Rho= .565**) y significativa (p valor calculado = .000) entre el nivel de desarrollo del marketing interno y los factores extrínsecos de la satisfacción laboral en los enfermeros del Hospital “María Auxiliadora”, Lima 2017.
Varela (2018) en su trabajo de investigación “Marketing interno y calidad de servicio de salud en la Clínica Americana, Juliaca, 2018”, manifiesta que su objetivo fue determinar la influencia del marketing interno en la calidad de servicios de salud de la Clínica Americana de Juliaca.Su trabajo de investigación se caracteriza por ser de tipo descriptivo y correlacional de corte transversal. La poblacion de estudio estaba conformado por los los 188 empleados administrativos y de salud seleccionados por
42 muestreo no probabilistico por conveniencia. Asi mismo, para la recoleccion de datos se empleo un cuestionario de Zeithaml, Berry y Parasuraman. Los resultados nos dan a conocer que que existe una relación moderada entre el marketing interno y calidad de servicio de r = 0.489**.