141 trabajo, y las actividades administrativas de gestion de los empleados con mas experiencia, ademas es importante el apoyo de la gerencia y los compañeros de trabajo, de involucrar al trabajador en los procesos de toma de decisiones y participación en la formulación de políticas y establecer metas organizacionales para el bienestar de la empresa. El tranajo de Calle (2017) tambien muestra resultados semejantes, por llegar a la conclusion de que existe una relación directa de coeficiente rho de Spearman 0,532, entre la comunicación interna y la motivación de los clientes internos que trabajan en la provincia del Cañar-Ecuador, lo que significa que a mayor comunicación interna mayor es la motivacion para trabajar y mejorar el clima organizacional. De la misma forma, estoy de acuerdo con los resultados obtenidos de Matias y Maguiña ( 2015) que confirma que existe una relación directa y significativa entre la comunicación interna y el compromiso afectivo de los colaboradores del Banco de la Nación, Agencia 2 Huaraz, con un nivel de correlación de 82.3%; una asociación bastante alta, lo que significa que el marketing interno influye en en los lazos emocionales formadas por los empleados en la organización, con las relaciones que existe entre trabajdores y supervisores que conllevan a transmitirles la sensacion de ser importante en la empresa. Así mismo en el trabajo de Teddy (2017) existe relación entre la comunicación interna, adecuación al trabajo y retención de empleados con el compromiso afectivo de integración emocional y sentimiento de pertenencia o identidad e implicación con la organización, vínculo emocional que los empleados sienten por su organización, vínculo que promueve a los clientes internos disfrutar y sentir placer de trabajar en la organización.
142 propuesta de un plan de marketing, que contiene un conjunto de actividades que se desarrollará con el uso de modernas tecnologías de la informática y de las comunicaciones, que permitirá mejorar el clima organizacional en los docentes yaqué esta propuesta contiene:
Capacitaciones orientadas a mejorar el trabajo de los docentes de la institución.
Uso integrado de las redes de la tecnología de las informáticas y comunicaciones como el WhatsApp y pagina web profesional.
Este documento, también provee en líneas generales los pasos que los directivos deberán seguir para conseguir las subvenciones económicas que respaldaran la implementación del plan de marketing interno.
Evita el trabajo individualizado con programas de socialización que fortalezcan los lazos fraternales y amicales entre trabajadores de la institución.
El reconocimiento al trabajo de un ser humano lo motiva, por lo cual se propone un programa de premios y reconocimientos al docente trabajador.
En la sociedad en que vivimos, el ser humano está en constante cambio y evolución, somos seres sociales y por lo tanto necesitamos convivir y trabajar en conjunto para el desarrollo de nuestro país. Una dirección bien encaminada y con las herramientas pertinentes para guiar a sus empleados, lograra motivarlos y capacitarlos para que trabajen en equipo en bienestar y armonía. Solo así se logrará la satisfacción de los clientes, que en este caso son los estudiantes y padres de familia de La Institución Educativa Politécnico Regional del Centro.
143 CONCLUSIONES
1. La propuesta de un plan de marketing interno mejorará en medida significativa el clima organizacional de docentes del área de ciencia y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019, con un p-valor obtenido de 0,000. La posterior aplicación del plan de marketing interno lograra incrementos en el clima organizacional.
2. El desarrollo mejorará en medida significativa el clima organizacional de docentes del área de ciencias y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019, con un p-valor obtenido de 0,017. La posterior aplicación de la dimensión desarrollo del plan de marketing interno lograra incrementos en el clima organizacional.
3. La contratación de los empleados mejorará en medida significativa el clima organizacional de docentes del área de ciencias y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019, con un p-valor obtenido de 0,001. La posterior aplicación de la dimensión contratación de los empleados del plan de marketing interno lograra incrementos en el clima organizacional.
4. La adecuación al trabajo mejorará en medida significativa el clima organizacional de docentes del área de ciencias y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019, con un p-valor obtenido de 0,001. La posterior aplicación de la
144 dimensión adecuación al trabajo del plan de marketing interno lograra incrementos en el clima organizacional.
5. La comunicación interna mejorará en medida significativa el clima organizacional de docentes del área de ciencias y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019, con un p-valor obtenido de 0,000. La posterior aplicación de la dimensión comunicación interna del plan de marketing interno lograra incrementos en el clima organizacional.
145 RECOMENDACIONES
1. El director la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro debe implementar el plan de marketing interno para mejorar el clima organizacional de docentes del área de ciencia y humanidades.
2. El director de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro debe implementar capacitaciones y actualizaciones que fortalezcan las habilidades laborales de los docentes.
3. El director y los subdirectores de las diferentes áreas de la Institución deben designar a los coordinadores que reúnan el perfil buscado, y contratar docentes por licencia conforme a ley, bajo el conocimiento oportuno de toda la comunidad educativa.
4. La dirección de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro debe premiar y reconocer el esfuerzo laboral de los docentes en general y organizar actividades que le permita empoderarse de su carrera profesional, para asumir los cambios curriculares sin ningún inconveniente.
5. El director y la plana jerárquica de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro deben hacer uso asertivo de las tecnologías de la informática y de la comunicación para transmitir todos los mensajes de carácter laboral hacia los docentes.
146 REFERECIA BIBLIOGRÁFICA
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151 Anexos
Anexo N° 01: Matriz de Consistencia.
Título: PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING INTERNO PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE DOCENTES DEL ÁREA DE CIENCIAS Y HUMANIDADES DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA POLITÉCNICO REGIONAL DEL CENTRO, HUANCAYO 2019.
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES METODOLOGÍA
GENERAL
¿En qué medida la propuesta de un plan de marketing interno mejorará el clima organizacional de docentes del área de ciencia y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019?
ESPECÍFICOS
¿ En qué medida el desarrollo mejorará el clima organizacional de docentes del área de ciencia y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019?
¿ En qué medida la contratación de los empleados mejorará el clima organizacional de docentes del área de ciencia y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019?
¿ En qué medida la adecuación al trabajo mejorará el clima organizacional de docentes del área de ciencia y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019?
¿ En qué medida la comunicación interna mejorará el clima organizacional de docentes del área de ciencia y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019?
GENERAL
Determinar en qué medida la propuesta de un plan de marketing interno mejorará el clima organizacional de docentes del área de ciencia y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019.
ESPECÍFICOS
Determinar en qué medida el desarrollo mejorará el clima organizacional de docentes del área de ciencia y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019.
Determinar en qué medida la contratación de los empleados
mejorará el clima
organizacional de docentes del área de ciencia y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019.
Determinar en qué medida la adecuación al trabajo mejorará el clima organizacional de docentes del área de ciencia y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019.
Determinar en qué medida la comunicación interna mejorará el clima organizacional de docentes del área de ciencia y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019
GENERAL
La propuesta de un plan de marketing interno mejorará en medida significativa el clima organizacional de docentes del área de ciencia y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019.
ESPECÍFICOS
El desarrollo mejorará en medida significativa el clima organizacional de docentes del área de ciencias y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019.
La contratación de los empleados mejorará en medida significativa el clima organizacional de docentes del área de ciencias y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019.
La adecuación al trabajo mejorará en medida significativa el clima organizacional de docentes del área de ciencias y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019.
La comunicación interna mejorará en medida significativa el clima organizacional de docentes del área de ciencias y humanidades de la Institución Educativa Politécnico Regional del Centro, Huancayo 2019.
INDEPENDIENTE
X: Plan Marketing interno
X1: Desarrollo
X2: Contratación de los empleados
X3: Adecuación al trabajo
X4: Comunicación interna
X1.1 Fortalecimiento de habilidades.
X1.2 Orientación al trabajo.
X1.3 Oportunidades
X2.1 Claridad en contratos X2.2 Claridad en encargaturas X2.3 Reconocimiento .
X3.1 Atención a las necesidades.
X3.2 Empoderamiento.
X3.3 Adaptación.
X4.1 Difusión de objetivos.
X4.2 Conocimiento de resultados.
X4.3 Transmisión de Valores.
TIPO DE INVESTIGACIÓN
Aplicada
NIVEL DE INVESTIGACIÓN
Aplicativa
DISEÑO No experimental,
propositiva.
MÉTODO UNIVERSAL
Científico
MÉTODO GENERAL Inductivo deductivo MÉTODOS ESPECÍFICOS
Descriptivo, comparativo y
estadístico.
POBLACIÓN Y MUESTRA 80 Docentes del área de ciencias y humanidades de la
Institución Educativa Politécnico Regional del
Centro
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN
DE DATOS Escala de Likert
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN
DE DATOS Encuesta DEPENDIENTE
Y: Clima organizacional
Y1: Estructura
Y2: Relaciones
Y3: Cooperación
Y4: Tolerancia al Conflicto
Y5: Identidad
Y1.1 Políticas de la institución.
Y1.2 Disponibilidad de normas.
Y1.3 Desarrollo de actividades.
Y2.1 Cordialidad en el grupo Y2.2 Lazos de amistad y compañerismo
Y2.3 Comunicación a través del dialogo
Y3.1 Trabajo en equipo Y3.2 Logro de metas en común Y3.3 Solidaridad con el compañero
Y4.1 Disponibilidad de aceptar las diferencias
Y4.2 Disposición para escuchar Y4.3 Autocontrol
Y5.1 Participación en concursos educativos
Y5.2 Pertenencia
Y5.3 Conocimiento de la misión y visión
Anexo N° 02: Matriz de elaboración de instrumentos.
Título: PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING INTERNO PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE DOCENTES DEL ÁREA DE CIENCIAS Y HUMANIDADES DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA POLITÉCNICO REGIONAL DEL CENTRO, HUANCAYO 2019.
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES REACTIVOS DE LA CAPTURA DE LA DATA
Instrumento Técnica Escala de
Likert Encuesta
ESTÍMULO (X):
Propuesta de un plan de Marketing
interno
X1: Desarrollo
X1.1 Fortalecimiento de habilidades. X.1.1 La Institución Educativa se encarga en brindarme una adecuada capacitación para mejorar mi
desempeño laboral. v v
X1.2 Orientación al trabajo. X.1.2 Recibo pautas claras y oportunas para el desarrollo de mi trabajo. v v
X1.3 Oportunidades X.1.3 La Institución Educativa me ofrece oportunidades de participar en actualizaciones pedagógicas. v v
X2: Contratación de los empleados
X2.1 Claridad en contratos X2.1 El proceso de selección de los nuevos docentes es trasparente y por mérito. v v
X2.2 Claridad en encargaturas X2.2 Conozco y participo del proceso de selección al cargo de coordinador de mi área.. v v
X2.3 Reconocimiento. X2.3 El subdirector reconoce y premia mi buen desempeño como docente. v v
X3: Adecuación al trabajo
X3.1 Atención a las necesidades. X3.1 En la Institución Educativa recibimos apoyo oportuno a nuestras demandas. v v
X3.2 Empoderamiento. X3.2 Tomo decisiones con libertad para mejorar mi área de trabajo v v
X3.3 Adaptación. X3.3 Es fácil adaptarse a los cambios curriculares. v v
X4: Comunicación interna
X4.1 Difusión de objetivos. X4.1 La difusión de los objetivos de la Institución Educativa es clara y oportuna. v v X4.2 Conocimiento de resultados. X4.2 Me informan con anticipación de los resultados alcanzados en la Institución Educativa. v v X4.3 Transmisión de Valores. X4.3 Conocemos y practicamos los valores que se implementaron en el Proyecto Educativo de nuestra
Institución. v v
RESULTADO (Y):
Clima organizacional
Y1: Estructura
Y1.1 Políticas de la institución. Y1.1 Conozco con claridad las políticas de la Institución Educativa. v v
Y1.2 Disponibilidad de normas. Y1.2 Los directivos nos dan a conocer las normas que regulan la convivencia magisterial. v v Y1.3 Desarrollo de actividades. Y1.3 En esta Institución Educativa se tiene claro la tarea o actividad que se desarrollará. v v
Y2: Relaciones
Y2.1 Cordialidad en el grupo Y2.1 Recibo un trato amable y respetuoso por parte de mis colegas. v v
Y2.2 Lazos de amistad y
compañerismo Y2.2 Entre mis colegas prevalece una atmosfera amistosa v v
Y2.3 Comunicación a través del dialogo Y2.3 La comunicación entre mis colegas es clara y oportuna v v
Y3: Cooperación
Y3.1 Trabajo en equipo Y3.1 Participamos de forma coordinada e integral en las tareas que se nos asigna. v v
Y3.2 Logro de metas en común Y3.2 Cumplimos con las metas trazadas al inicio del trabajo. v v
Y3.3 Solidaridad con el compañero Y3.3 Recibo ayuda de mis colegas para culminar la tarea que me encargaron. v v
Y4: Tolerancia al Conflicto
Y4.1 Disponibilidad de aceptar las
diferencias Y4.1 En esta Institución Educativa, se respeta el punto de vista de los demás. v v
Y4.2 Disposición para escuchar Y4.2 Mis colegas de trabajo, valoran el aporte de los demás. v v
Y4.3 Autocontrol Y4.3 En las discusiones, predomina el autocontrol para no caer en provocaciones conflictivas v v
Y5: Identidad
Y5.1 Participación en concursos
educativos Y5.1 Todos participamos en concursos y actividades extracurriculares representativas de la Institución v v
Y5.2 Pertenencia Y5.2 Mis colegas se sienten orgullosos del puesto que ocupan v v
Y5.3 Conocimiento de la misión y visión Y5.3 Conozco y comparto la misión y visión de la Institución Educativa v v
Anexo N° 03: Instrumentos de recolección de datos.
ESCALA DE LIKERT REFERENTE AL MARKETING INTERNO DE LOS DOCENTES DEL ÁREA DE CIENCIAS Y HUMANIDADES DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA POLITÉCNICO REGIONAL DEL CENTRO,
HUANCAYO 2019
INSTRUCCIONES: Estimado docente, el presente instrumento forma parte de una investigación con el objetivo de mejorar el clima organizacional en la Institución Educativa. A continuación, se presentan enunciados de carácter absolutamente confidencial. Lea atentamente y marca tu respuesta con un aspa (X) teniendo en cuenta los criterios señalados en la tabla de puntaje.
1 2 3 4 5
NUNCA (N)
CASI NUNCA (CN)
A VECES (AV)
CASI SIEMPRE (CS)
SIEMPRE (S) N° VARIABLE I : PLAN DE MARKETING INTERNO 1 2 3 4 5
N CN AV CS S Dimensión: Desarrollo.
1 La Institución Educativa se encarga en brindarme una adecuada capacitación para mejorar mi desempeño laboral.
2 Recibo pautas claras y oportunas para el desarrollo de mi trabajo.
3 La Institución Educativa me ofrece oportunidades de participar en actualizaciones pedagógicas.
Dimensión: Contratación de los empleados.
4 El proceso de selección de los nuevos docentes es trasparente y por mérito.
5 Conozco y participo del proceso de selección al cargo de coordinador de mi área.
6 El subdirector reconoce y premia mi buen desempeño como docente
Dimensión: Adecuación al trabajo.
7 En la Institución Educativa recibimos apoyo oportuno a nuestras demandas.
8 Tomo decisiones con libertad para mejorar mi área de trabajo.
9 Es fácil adaptarse a los cambios curriculares.
Dimensión: Comunicación interna.