Antecedentes de la investigación

Para la realización del presente trabajo de investigación, se han encontrado los siguientes estudios a nivel internacional:

Massaro (2015) en su tesis titulada: “¿Cómo definen el aporte de la gestión del desempeño a la rentabilidad del negocio, empresas de tecnología en Colombia?”, el cual tuvo como objetivo: la definición lógica que nace a la importancia que se otorga a la gestión del desempeño desde la conceptualización de los gerentes IT. Se extraen las siguientes conclusiones: Al definir el éxito de la transacción, la empresa debe tener en cuenta que el alcance de las funciones se basa en el grado de cumplimiento de las metas relacionadas con los indicadores de facturación.

Ramos (2014) en su tesis titulada “Las Tecnologías Crediticias con efectos financieros sobre la mora en el Mercado Microcrediticio Boliviano”, el cual planteó el siguiente problema: ¿Cuál es el impacto financiero de la tecnología crediticia en la

morosidad de las instituciones microfinancieras en el mercado microfinanciero boliviano? El propósito es determinar el impacto financiero de la tecnología crediticia sobre los incumplimientos de las instituciones microfinancieras en el mercado microfinanciero boliviano. Se plantea la hipótesis: “La tecnología crediticia busca tener un impacto financiero positivo y negativo en el incumplimiento de las instituciones microfinancieras en el mercado microfinanciero de Bolivia. La conclusión es que las tecnologías implementadas tienden a ser desactualizadas y similares a las microfinancieras porque son riesgosas.

Lampa (2016), en su tesis titulada “Las Tecnologías Crediticias en el mercado de Microcréditos del Sistema Financiero Boliviano 1998-2014”. Dónde surge el problema: La contribución de la tecnología crediticia en el mercado de las microfinanzas es insuficiente. Objetivo: Determinar la contribución insuficiente de la tecnología crediticia en el mercado de las microfinanzas. Hipótesis: El comportamiento de las microfinanzas no es sensible a la aplicación de tecnología crediticia en el mercado de las microfinanzas. La conclusión es que la evidencia obtenida muestra que existe una relación directa e importante (motivación y desempeño laboral.

2.1.2. Antecedentes a nivel nacional

Para la realización del presente trabajo de investigación, se han encontrado los siguientes estudios a nivel nacional:

Surichaqui (2012) en su tesis “La Motivación y su Relación con el Desempeño Laboral de los Analistas de Crédito durante el periodo 2011-2012” (Caso Financiera Crear- Lima Norte 1). Donde se plantea como problema: ¿Cuál es la relación entre la motivación de los analistas de crédito y el desempeño laboral (creación de caso financiero-Lima Norte 1)? Para ello, es necesario investigar, identificar y estudiar una muestra de 94 analistas de crédito. Se exponen diferentes teorías motivacionales. La

investigación se realizó a través de un diseño no experimental; una investigación relacionada se realizó mediante un diseño transversal, con el propósito de determinar la relación entre la motivación y el desempeño laboral. Hipótesis: la motivación tiene un impacto importante en el desempeño laboral. La conclusión es que los resultados obtenidos indican la existencia de una relación directa y significativa entre la motivación y el desempeño laboral.

Choque (2016) en su tesis “Evaluación de la Gestión del Proceso de Créditos en la Oficina Especial Acora de la Caja de Ahorro y Crédito los Andes Puno 2015”. Donde el objetivo era tasar la gestión del sistema de créditos y el impacto que tiene en la administración de la calidad de cartera crediticia en la Oficina Especial de Acora.

Llegando a la conclusión: En el proceso de crédito cuantitativo, si es difícil preparar e interpretar los comprobantes financieros, el 73% de las personas tiene dificultades para preparar los pasivos, el 46% de las cuentas de resultados y el 45% de las personas en ocasiones tienen dificultades para interpretar el flujo de caja. También hay un 64% de personas que en ocasiones tienen dificultades para identificar indicadores financieros.

Son datos que reflejan una falta de conocimiento técnico. Incluso si tienes un sistema avanzado, hay un vacío, porque alguien está interpretando los datos, y alguien está interpretando los datos. Los datos afectarán el límite de crédito.

Muñoz (1999) en su artículo científico “Calidad de cartera del sistema bancario y el ciclo económico: Una aproximación econométrica para el caso peruano”. El autor del artículo financiero, llega a la siguiente conclusión: el grado de solvencia de los bancos, donde se miden por una variable de calidad de cartera, está terminantemente definido por principios bancarios individuales así como por condiciones microeconómicas (política de colocaciones agresivas, expansión crediticia, incrementos importantes en las tasas de colocaciones, reducciones en los niveles de exigencias a los

solicitantes, etc.) y por situaciones sistema bancario, básicamente determinado por el mercado de créditos.

Cantuta (2013) en su tesis titulada “Procedimiento de otorgamiento de créditos y satisfacción de clientes en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, agencia Puno Bellavista, periodo 2012”, llega a las siguientes conclusiones: El mal manejo del otorgamiento de créditos, en las que indica que las etapas del procedimiento son deficientes. Así mismo, se puede contrarrestar que existe bajas deficiencias del procedimiento al momento de dar préstamos de dinero.

Antecedentes a nivel local

Para la realización del presente trabajo de investigación, se han encontrado los siguientes estudios a nivel local:

Pantoja (2006), en su tesis titulada “Reducción del riesgo crediticio en la Caja Municipal de Huancayo mediante la aplicación de un modelo de credit rating: 2002 – 2006”. Luego de haber realizado la búsqueda en las bibliotecas de la Universidad nacional del Centro del Perú y la Universidad peruana Los Andes, podemos manifestar que no hemos hallado tesis similar a la presente. El objetivo es plantear los aspectos básicos y fundamentales para comprender adecuadamente el estudio. El estudio sustenta la idea que el Credit Rating es una herramienta de tecnología crediticia, que puede ser aplicado en la Caja Municipal y permitirá la reducción del riesgo crediticio mediante la reducción del saldo de cartera de alto riesgo, así como el incremento de la productividad medía y marginal por analista de crédito, mediante la implementación y asignación de procedimientos de control y evaluación crediticia estandarizados y probabilidades de incumplimiento futuro para las propuestas crediticias. Todo ello permitirá la adecuación de políticas crediticias ex ante del otorgamiento crediticio. Concluyendo: La renovación de la actual tecnología crediticia o procedimiento de evaluación de riesgos crediticios

en la Caja Municipal, supone una mejora para el mediano plazo de indicadores como productividad media y marginal por analista de créditos, una reducción del riesgo crediticio medido por indicadores como la Cartera de Alto Riesgo, Cartera Atrasada o Cartera Pesada. La vigencia de la actual tecnología crediticia ha supuesto, ante el incremento de la competencia, mayor número de clientes, mayor volumen de operaciones, etc.; pero, que indicadores básicos de calidad crediticia se deterioren, cartera vencida, cartera de alto riesgo y cartera pesada. Se resalta que lo anterior señalado ha traído consigo el incremento del nivel de riesgo institucional, ya que al cierre del 30.06.06 las clasificaciones de riesgo asignadas a la Caja Municipal se han reducido desde B hasta B menos.

Cerrón (2009), en su tesis titulada “Influencia del desempeño laboral del personal del servicio de atención al público en el cumplimiento de los objetivos estratégicos del Banco de la Nación: Sucursal B Huancayo”. Cuyo fin fue determinar la influencia del desempeño laboral en el cumplimiento de los objetivos estratégicos del Banco de la Nación: Sucursal B Huancayo. El autor llegó a la conclusión que la productividad influye significativamente en el cumplimiento de las metas del Banco de la Nación: Sucursal B Huancayo debido a que se observó que los trabajadores del Banco de la Nación es regular con tendencia a excelente y existe un alto grado de cumplimiento de las metas estratégicas. El desempeño laboral de los colaboradores del Banco de la Nación es regular con tendencia a excelente donde interviene significativamente en la normal calidad de servicio del Banco de la Nación: Sucursal B Huancayo.