Nacional

de la empresa, el paso a seguir consiste en la definición de la estrategia y el mensaje que se va a transmitir para cumplir con los objetivos que se plantea la marca pensando en qué es lo que se va a transmitir y definiendo objetivos con para cada estrategia dentro de lo que medios digitales respecta, como siguiente paso propone generar contenido constante e impactante para poder generar una interacción correcta con los públicos para luego definir los canales en los cuales se van a difundir los mensajes, como penúltimo paso sugiere hacer el lanzamiento de la estrategia planificada con la idea de seguirla y

monitorizarla desde su inicio hasta su fin, esto con la intención de ver cuál es la respuesta que tienen los públicos a la comunicación que se generó́ y por último la medición de los resultados que servirán para poder calcular el retorno de inversiones en cuanto a dinero, fidelización y satisfacción de los usuarios. Esto con el fin de planificar cada vez

campanas de comunicación más efectivas dentro de los mercados donde se implementaron las estrategias de comunicación en medios digitales.

factores que ayudan a describirlo, y las definiciones que se han planteado para hacer referencia a este en el campo de la gestión de marketing.

Enfocándose más a un tipo de investigación teórica, recurriendo a la recolección de datos para generar nuevos conceptos generales, buscando generar unos nuevos planteamientos a partir de varios datos recolectados. Se plantea CIM como una estrategia integrada que puede tener importantes implicaciones en la gestión empresarial si sabe aprovecharse lo que hasta hoy se ha investigado y propuesto sobre ella. Además, los autores que se referenciaron fueron los

siguientes: Ambler, Tim, C. B. Bhattacharya, Julie Edell, Kevin Lane Keller, Katherine N.

Lemon, Vikas Mittal, Ducoffe, R. H., Sandler, D. y Secunda, E.

La investigación en torno a la comunicación integrada de marketing: una revisión, Maja Seric E Irene Gil Saura. El trabajo profundiza en la naturaleza del constructo e identifica las dimensiones que contribuyen a su formación, mediante una revisión de la literatura que aborda el tema desde las perspectivas conceptual y/o metodológica. El artículo aporta un estado del arte y propone líneas de investigación sobre la implementación de la CIM en sectores y países no estudiados.

La CIM es un proceso que apuesta por la coordinación de todos los mensajes corporativos y de las estrategias de posicionamiento de imagen en todos los medios de

comunicación. Por tanto, en la línea de lo propuesto por Duncan y Moriarty, el concepto de la CIM no se queda reducido al ámbito de la publicidad, sino que trasciende a otras fronteras, tales como marketing relacional, para desarrollar relaciones rentables con los grupos de interés y mejorar la actitud de los consumidores hacia la marca. Por todo ello, identificar la CIM con las antiguas técnicas del marketing no solo es discutible, sino incoherente con todos los principios base del concepto.

El artículo Comunicación integrada de marketing en las organizaciones por Diego Alejandro Pedraza Vargas, desarrolla un análisis académico sobre la implementación de la comunicación integrada de marketing en las organizaciones, a través de medios de comunicación como: Redes sociales, publicidad y herramientas merca – comunicacionales para el

fortalecimiento de la marca como tal. Además, se plantea un diálogo interdisciplinario desde la historia misma de la CIM, la nueva tendencia en las organizaciones que juntan las áreas de mercadeo y comunicaciones, el uso de un “DIRCOM” y las herramientas para la proliferación de la marca. Así como las campañas publicitarias han generado en las compañías, que el público objetivo se interese mucho más por el producto, por medio de aspectos como la recordación, la innovación e inmediatez.

Las organizaciones en sus nuevos planteamientos estratégicos de comunicación y mercadeo, están incorporando en sus políticas internas la comunicación integrada de marketing, buscando ser empresas líderes en su mercado específico. Esta innovación que se está presentando actualmente en Sudamérica, lleva a su vez a que varias áreas que componen una empresa se integren, generando un mejor clima laboral y un favorable enlace de relaciones interpersonales en la compañía. De esta manera, cuando existe esta nueva tendencia en las organizaciones que junta las áreas de mercadeo y de comunicaciones con sus respectivos aspectos aludiendo a la parte escrita y a la parte numérica que las caracterizan, se asegura que por medio de los canales de comunicación que tenga una empresa, se beneficie con llegar la información o productos de mercadeo a una mayor velocidad, asegurando un impacto, a diferencia de si lo entregarán personalmente, esto también asegura que las distancias largas se reduzcan considerablemente y que los productos o su producción llegue a su público objetivo.

Por consiguiente, la competencia que se presenta día a día es mucho mayor a la que existía antes, por lo cual, en el ámbito laboral se encuentran colaboradores especialistas en comunicación y mercadeo, community manager´s o y un DIRCOM, que impactan por sus ideas o la creación de un plan estratégico para incorporar la comunicación integrada de marketing a sus empresas, llegando a generar más evolución de mercado; este trabajo por lo general lo realizan comunicadores integrales, que no solamente tengan conocimiento en el manejo de redes sino que también tengan conocimiento del marketing digital y las ideas innovadoras que se están

generando. Por medio de una gráfica se explica cómo por medio de autores externos se crean nuevas estrategias, autores como Kim, Han y Schultz han establecido que la existencia de factores socio-culturales y de circunstancias institucionales en algunos países pueden conducir a rutas de desarrollo específicas de los programas de comunicación de marketing, y que esos factores también podrían actuar como barreras o fuerzas impulsoras de la aplicación del concepto según el contexto.

En las figuras, se ha categorizado el concepto en dos tipos según su velocidad de desarrollo. Estos se identifican en el contexto de los intereses del cliente y de las agencias de publicidad, y se rigen por factores socioculturales y de la organización. Los autores suponen que, en ambos casos, el entorno de marketing favorece a la comunicación de marketing. El

documento muestra situaciones en la que hay más factores socioculturales e institucionales para promover la integración que los la impiden, y más factores para promover una coincidencia de intereses entre los clientes y las diferentes disciplinas de marketing que los factores que los limitan.

En este caso los comunes denominadores son aplicables para que el concepto de CIM se desarrolle con bastante rapidez. Nótese, además, el papel que tienen las tecnologías de

información, la segmentación de medios, y la individualización de consumidores (aspectos que se mencionan desde la conceptualización como importantes). Por su parte, la situación que se muestra en la primera figura es lo contrario, y muestra que la integración debe ser aplicada con bastante lentitud. Como conclusión se puede decir que las empresas han buscado generar nuevas ideas que las diferencien de su competencia, es por esto que, para la implementación de dichas ideas, la contratación en la compañía de un DIRCOM, que lleve a cabo contenido nuevo con inmediatez de información; se ha vuelto casi un requisito en los procesos de selección que se realizan internamente en las empresas.

El documento Propuesta de comunicaciones integradas de marketing para productos tipo snack La Niña expone que las pequeñas y las grandes empresas en Colombia están en un proceso constante de crecimiento. Dentro de ellas se encuentra Pronal S.A., una pequeña

mediana empresa que trabaja por el reconocimiento de sus productos tipo snack a nivel nacional, los cuales se comercializan bajo el nombre de La Niña. Inicialmente, esta empresa pereirana comercializa sus productos en el Eje Cafetero y en el Norte del Valle, exporta parte de ellos a ciertas ciudades en Estados Unidos y Europa.

Para continuar con su proceso de expansión se busca una penetración en el mercado capitalino (Bogotá), donde se establezca un sello de marca, para fidelizar clientes, establecer canales de comunicación sistematizados, garantizando siempre la calidad de un producto natural y listo para consumir en cualquier ocasión. El componente económico siempre es primordial en una organización, pero para Pronal S.A. sus mayores esfuerzos se verán reflejados en el

componente comunicacional. Específicamente en el manejo de las CIM, puesto que éstas permiten que toda organización garantice el éxito desde la buena utilización de las mismas.

Al entrar a competir con empresas que cuentan con un gran capital, y la posibilidad de pautar en canales costosos de cobertura masiva, los productos tipo snack ofrecidos por La Niña, buscan una inserción en el mercado de un porcentaje pequeño con respecto al de la competencia;

lo cual significa que los esfuerzos por ganar esa parte del mercado deben estar pensados y analizados en detalle para la efectividad de los mismos. Además, entra a competir con empresas cuyo capital es muy grande y tienen la posibilidad de pautar en canales costosos y de cobertura masiva.