Pieza 4: Secuencia stories Delfina Valdés

Fotogramas 10, 11, 12, 13: Story Delfina Valdés

Fuente: Instagram @delfainn¹³⁸ (2023)

8.2.2.1.1. ¿Quién lo dice?

Delfina Valdés, mejor conocida por su usuario en Instagram como Delfain, es una influencer perteneciente a la categoría Lifestyle & Mundo de la moda. En la actualidad, también es estudiante de la carrera de Comunicación en la Universidad ORT Uruguay.

En el año 2018, hace pública su cuenta de Instagram cuando la marca argentina de moda Rapsodia, con la que había trabajado previamente como modelo, la contacta para hacer contenidos desde su local ubicado en Arocena. Desde allí, Delfina ha trabajado con marcas

138 Acceso a la cuenta de Instagram: https://www.instagram.com/delfainn/

nacionales e internacionales como Caro Criado, Daniel Cassin, Starbucks y Mango, convirtiéndose en una de las influencers con mayor proyección del mercado local.

“Ser influencer fue lo que me dio luz a decir: esto es lo mio (...) me di cuenta que me encantaba comunicar, hablar, el storytelling¹³⁹ me fascina”¹⁴⁰. Ante esto, y en conjunto con su vínculo familiar con el campo, Delfina fue la conductora digital de la 117ª edición de la exposición Expo Prado¹⁴¹. También en 2022, dio un gran paso en su carrera profesional en redes sociales, al firmar contrato con la empresa de automóviles Suzuki, que le dio su primer vehículo a cambio de contenido en su cuenta de Instagram.

El manejo de su marca personal, la búsqueda constante de profesionalización y su lectura del mercado la convierten en una figura con objetivos claros y un poder de prescripción alto en su creciente comunidad de seguidores.

8.2.2.1.2. ¿Qué se dice?

En el primer caso de análisis se presentan cuatro contenidos en formato de imagen, todos difundidos a través de Instagram stories en la cuenta de la influencer Delfina Valdés. En esta instancia, el objetivo denotado de la comunicación es demostrar cómo los jóvenes pueden canjear los Puntos Soy por medialunas de la confitería artesanal líder en la región: Medialunas Calentitas¹⁴². El mensaje, por lo tanto, está destinado a los seguidores de Delfina Valdés con la finalidad de motivarlos a adquirir la tarjeta Soy Santander por los beneficios que tiene durante el verano.

Así, la secuencia de historias se puede dividir en tres partes: introducción -presentación del producto que consiguió, sin aludir al banco-, nudo -muestra cómo adquirió el producto con sus Puntos Soy- y cierre -enseña cómo disfruta del producto-. En este caso se ve un tipo de modalidad distinta a las abordadas en los casos de Itaú ya que el énfasis, en este caso, está en lo experiencial.

139 Ver definición del concepto en Glosario en Anexo 12.1 (p.140).

140 Entrevista a Delfina Valdés (17 de marzo de 2023). En la cocina de la influencia con Delfi Valdés. Entrevista a Delfina Valdés - Influencer del Banco Santander.

141 “Es visitada por más de 500.000 personas, quienes toman contacto con el sector agropecuario, así como con los distintos productos que se exponen (...) Es la principal presentación comercial y cultural en el país de embajadas, representaciones extranjeras y cámaras de comercio binacionales, constituyéndose en un ámbito de integración, difusión y concreción de negocios.” (Asociación Rural del Uruguay, s.f, π4-5).

142 “Medialunas Calentitas es una de las principales marcas uruguayas y un clásico de Punta del Este. En Argentina tienen presencia en Corrientes, Chaco, Tucumán, Pinamar, Salta y Neuquén (...) La receta original es traída de Punta del Este y es 100 por ciento artesanal. Se cocinan en el momento y eso hace que se mantenga la frescura y el sabor que las caracteriza” (Redacción Vivo 247, 2021, π3-5).

En primer lugar, es interesante que el inicio del relato está formulado de modo que no aparenta ser un contenido publicitario. Tal y como sucede en el caso de la retórica de las pasiones, enunciado por Eliseo Verón y presentado con anterioridad, se trata de que parezca un contenido natural, casi que sin pensar. “Estas imágenes han sido ‘tomadas’ al personaje; le han sido, podríamos decir, ‘arrancadas’. En la pose, en cambio, el personaje ofrece su imagen al fotógrafo” (Verón, 1985, p.10). Este contraste es el que diferencia a los influencers de cualquier otro tipo de figura, tales como las celebrities, como también fue explayado.

En tanto, la primera placa muestra un plano de las medialunas, acompañado del texto:

“parada obligatoria” y el sticker de locación¹⁴³ que muestra el nombre del local. En la parte inferior de la imagen, en tamaño menor, la influencer comenta la imagen (Barthes, 1986) con el texto: “con extra de juguito, plz :)”.

En cuanto a los enunciados, en términos de Verón (1986), Delfina se caracteriza por escribir en minúscula, sin utilizar mayúsculas iniciales, lo cual es parte de su sello personal. Así lo comenta misma cuando le consultan en sus redes sociales sobre por qué redacta de esa forma¹⁴⁴. Además, tal y como se observa en la primera story, no utiliza emojis sino que opta por representar la cara feliz uniendo los símbolos ‘:’ (dos puntos) y ‘)’ (cierre de paréntesis).

Esto caracteriza sus contenidos, pero es una forma frecuente de acompañar, gráficamente, los textos, dándole mayor cercanía y simpatía a los enunciados. En el segundo texto, presente en tamaño menor, lo cual denota el menor grado de relevancia del texto, utiliza la palabra ‘plz’, que, en el código de los jóvenes se entiende es la abreviatura de please, que según Cambridge Dictionary se trata del concepto ‘por favor’ en inglés.

Por otro lado, al enunciar “parada obligatoria”, la influencer connota un aspecto que es explayado en el contexto sociocultural de la pieza¹⁴⁵, referido a que las stories datan de enero de 2023 y se ubican en Punta del Este. Los seguidores de Delfina, como fue expresado en el capítulo 4, la siguen porque tienen intereses parecidos, por ejemplo, el lugar de veraneo. En tanto, se entiende que si en verano frecuentan visitar Punta del Este, hay lugares que se puede esperar visitar, como es el caso de Medialunas Calentitas. Inclusive se trata de publicidad gratuita para la confitería ya que ella muestra la comida desde un lugar legítimo y entendiendo

143 Los stickers de locación dan la posibilidad de colocar el lugar en donde uno se encuentra ubicado para que los seguidores que ven el contenido puedan hacer click y ver la ubicación exacta desde donde son publicados.

144 Ver Anexo 11.8 p.165 para ver perspectiva de la influencer sobre este tema.

145 Ver detalle en el próximo numeral.

que sus seguidores conocen la relevancia del mismo. Todo esto forma parte de la lectura connotada de la elección del lugar y la forma de presentarlo a sus seguidores.

En la segunda historia, siguiendo con la narrativa, la influencer realiza una interrogante a la cual no presenta respuesta: “& quién invitó?”. La respuesta está en una tercera story, que por primera vez hace aparecer a la figura del banco y a los beneficios de Soy Santander. En el centro de la imagen, coloca el texto: “PUNTOS SOY ” y en la parte inferior derecha, en tamaño menor: “cada punto equivale a un peso :)) escaneando el código qr pagás tus MLC en un toque”. En el caso de las stories de Delfina Valdés, el tamaño del texto alude de forma directa con la jerarquización de la información. Primero, el texto en tamaño mayor para responder la pregunta de la historia anterior. Segundo, la explicación de por qué los Puntos Soy son los que condujeron a que comprara el producto. En el centro de la placa también etiqueta las cuentas de Instagram de Santander, Santander Universidades y de la cuenta Soy Santander, explicitando, por primera vez, que se trata de un contenido patrocinado. En esta instancia también hay aspectos del texto que denotan y connotan significados, detallados a continuación.

Delfina, al enunciar que los Puntos Soy “invitaron” las medialunas, los posiciona como una forma sin esfuerzo de conseguir un gran beneficio. Y al colocar un texto breve en la parte inferior de la placa explicando en pocas palabras cómo se hace, realza el concepto de simplicidad y facilidad de canjearlos. De dichos enunciados se destacan dos puntos. En primer lugar, el uso del emoji con forma de corazón rojo. En segundo lugar, el enunciado “en un toque”.

En el primer caso, la influencer opta por presentar uno de los beneficios de Soy Santander -el programa de puntos- con un emoji de corazón rojo.

Figura 12: Emoji utilizado por Delfina Valdés en la comunicación de Soy Santander.

Corazón rojo: Es un emoji clásico que se usa para

representar amor en cualquier contexto: romántico, amistoso, de felicidad.

Fuente: Elaboración propia en base a información de Adsl Zone, 2023.

En este sentido, con el uso del emoji no solo se asocia a los Puntos Soy con atributos positivos y cercanos, sino que el color del corazón alude de forma directa a los colores del banco Santander. Esta elección no es trivial, ya que dentro de las opciones de corazones también los hay azules, naranjas, y de otros colores. Tal y como lo afirma Verón (1971), al hablar de la semantización, nada es al azar y todo es susceptible de una lectura ideológica y connotada. En

adición, la influencer realiza una personificación¹⁴⁶ del programa de beneficios de Santander al colocarlos como quienes ‘invitaron’ las medialunas. Esto genera mayor cercanía y complicidad con sus followers, generando que el mensaje sea percibido de manera menos comercial.

En cuanto al segundo punto, referido al enunciado “en un toque”, este representa, de forma directa a los postulados de Mijaíl Bajtín (1999) quien propone los conceptos de géneros discursivos primarios y secundarios. En este caso, el enunciado “en un toque” refiere a la inmediatez y simplicidad, dos valores esenciales para los jóvenes al realizar cualquier actividad en la actualidad. Tal y como lo afirma el autor, en el plano de los géneros primarios se encuentra el dialecto de los jóvenes, que entienden que ‘un toque’ significa rápido. En el plano de los géneros secundarios, se visualiza cómo, en este caso Delfina, lo aplican a la publicidad digital con el fin de comunicar un producto financiero que cuenta con beneficios para el público joven.

Por último, la cuarta fotografía que se presenta en la secuencia, y que la cierra, presenta la caja con los productos, apoyada entre pareos y personas en la playa. La acompañan los textos

“HABLAME DE PLANAZO” y en tamaño menor en la parte inferior “15% con santander todos los días o podes [sic] canjear tus puntos soy ;)”. En la parte superior, la influencer etiqueta al banco y a la tienda de medialunas, una vez más.

En esta historia, Delfina denota un valor fundamental de los influencers: la aparente naturalidad que los vuelve legítimos. Ella, opta por presentar los beneficios de la tarjeta mediante contenidos cien por ciento experienciales, y al presentar al producto final en la playa, rodeada de amigos, genera una cercanía que una pieza en otro contexto no generaría. En adición, el texto “HABLAME DE PLANAZO”, nuevamente alude a la complicidad que tiene con su comunidad y el hecho de que sabe que, tanto como a ella, el plan de comer en la playa en verano resulta tentador e interpela a quienes lo miren. Además, la influencer en ningún momento utiliza términos imperativos como “abrí tu cuenta” o “aprovechá los beneficios”, sino que simplemente deja que su accionar sea el que influencie a los jóvenes a querer tener la cuenta con Santander.

En adición, cierra la historia con un texto en tamaño menor en el que adiciona la información de que además de pagar con Puntos Soy, la tarjeta cuenta con la posibilidad de pagar con descuento. Esta secuencia, siguiendo la lógica de Barthes, demuestra la importancia del texto en la imagen en el caso de los influencers. Sin ellos, las imágenes no tendrían los mismos significados.

146 “Figura literaria, por medio de la cual se le atribuyen características o habilidades propias de personas a objetos inanimados o seres irracionales” (Profedelengua, s.f., p.4).