CAPÍTULO IV ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
4.1. Análisis de Resultados
4.1.4. Resultados para la inteligencia emocional
regular (puntaje de 117 - 152), hubo también un 17% que indicó que es deficiente (puntaje de 81 - 116), y el 4.7% señalaron que es muy deficiente (puntaje de 45 - 80),
Es decir, la formulación estratégica, implementación estratégica y la evaluación estratégica, tienen relación y trabajan en beneficio de la inteligencia emocional de los trabajadores de las 03 Municipalidades en estudio, el mismo que se evidencia en la conclusión de que la dirección estratégica, desde la perspectiva de los trabajadores encuestados, es excelente – adecuada. Sin embargo, cuenta con ciertos errores que pueden ser actualizados o mejorados a través del tiempo, el mismo que se evidencia en los rangos de: Regular con 17.4%, deficiente con 17% y muy deficiente con 4.7%. Así como, que ningún rango alcanza el 50% de aceptación.
4.1.4. Resultados para la inteligencia emocional
En la Tabla 21 y Figura 9, se presentaron los datos relacionados con el componente intrapersonal de las Municipalidades Provinciales de Acobamba, Angaraes y Huancavelica, ubicadas dentro de la región Huancavelica, 2022. El mismo que fueron analizadas, mediante encuestas que se aplicaron desde la perspectiva de los trabajadores (directivos y trabajadores) de las 03 Municipalidades mencionadas. Encontrándose, que:
El 57.9% de los trabajadores, tuvo un componente intrapersonal alto (puntaje de 90 - 75), seguido de un 28.1% de componente intrapersonal promedio (puntaje de 74 - 26), ambos fueron los puntajes más altos. Lo que resulta admirable es la no existencia de puntuación en los rangos: Marcadamente alta y muy alta. Así mismo, el 4.3% tuvo un componente intrapersonal baja (puntaje de 25 - 10), seguido de un 6% que tuvo un componente intrapersonal muy baja (puntaje de 9 - 3), y un 3.8% marcadamente baja (puntaje de 2 - 1).
Es decir; el componente intrapersonal, a través de la autoestima, autoconciencia emocional, asertividad, independencia y autorregulación, se encuentra presente en los trabajadores de las 03
Municipalidades en estudio, el mismo que se evidencia en la conclusión siguiente: El componente intrapersonal, desde la perspectiva de los trabajadores encuestados, es alta – promedio. Sin embargo, cuenta con ciertos errores que pueden ser actualizados o mejorados a través del tiempo, el mismo que se evidencia en los rangos de: Baja con 4.3%, muy baja con 6% y marcadamente baja con 3.87%. Así como, que ningún rango alcanza el 60% de aceptación.
De forma específica, respecto a la autoestima, el 46.8% de los trabajadores evidenció tener una autoestima alta, mientras que un 33.6% sostuvo una autoestima alta y el 0.9% marcadamente alta, con ello se infiere que el personal presentó una tendencia a una buena autoestima, es decir, se sienten seguros de sí mismos, y confían en sus capacidades, lo cual termina influenciando en el trato que brindan a los demás. Sobre la autoconciencia emocional, se halló que el 40.4% tiene un a autoconciencia emocional alta, no muy lejos, el 38.7% evidenció tenerla de nivel alto; no obstante, un 14.5%
demostró que su autoconciencia emocional es baja. Entonces, la mayoría de los trabajadores, tiene la capacidad de comprender los sentimientos y emociones y logran diferenciarlos por el motivo, pocos son los empleados que aún presentan complicaciones con ello. Respecto a la asertividad, se halló que el 33.6% de los trabajadores encuestados presentó una asertividad alta, un 30.2% la tuvo muy alta; también hubo un 16.6% que estuvo en el promedio de la asertividad, se identificó que un 19.5% presentó una asertividad baja y marcadamente baja; es decir no todos los trabajadores desarrollaron su capacidad de hacer frente a situaciones complejas, con ello se refleja que la mayoría de los trabajadores tienen la habilidad de expresarse emocionalmente, cuidando siempre los sentimientos y derechos de los demás, promoviendo una comunicación acertada frente a cualquier situación. En relación a la independencia emocional, se encontró que la mayoría de los
trabajadores se encontró en el nivel promedio (41.3%), el 26.4%
evidenció contar con una independencia baja y solo un 8.1% señaló tener una independencia muy alta, reflejando que la mayoría de los trabajadores aún debe de mejorar en su capacidad de autodirigirse, de estar consciente y seguro de sus pensamientos y acciones para tomar decisiones. Respecto a la autoregulación, se encontró que el 48.9% se encontró en un nivel alto de autorregulación, siendo este el porcentaje predominante seguido de un 27.7% con una autorregulación marcadamente alta; cabe resaltar que un 14.1%
presentó niveles bajos y marcadamente bajos en este indicador, reflejando así que la mayoría de los trabajadores conocen y pueden regular la intensidad de sus emociones frente a diferentes situaciones que puedan crear desequilibrios. Se concluye que la mayoría de trabajadores si desarrolló su componente intrapersonal como es debido, permitiendo una mejor adaptación a como dirigen a los subordinados.
Tabla 22
Resultados del componente interpersonal
Componente Interpersonal N° de
Trabajadores Porcentaje (%)
Marcadamente baja 10 4.3
Muy baja 31 13.2
Baja 14 6.0
Promedio 98 41.7
Alta 32 13.6
Muy alta 50 21.3
Marcadamente alta 0 0.0
Total 235 100.0
Nota. Elaboración en base a los resultados obtenidos del cuestionario.
Figura 10
Gráfico de barras para componente interpersonal
En la Tabla 22 y Figura 10, se presentaron los datos relacionados con el componente interpersonal de las Municipalidades Provinciales de Acobamba, Angaraes y Huancavelica, ubicadas dentro de la región Huancavelica, 2022. El mismo que fueron analizadas, mediante encuestas que se aplicaron desde la perspectiva de los trabajadores (directivos y trabajadores) de las 03 Municipalidades mencionadas. Encontrándose, que:
El 41.7% de los trabajadores, tuvo un componente intrapersonal promedio (puntaje de 74 - 26), seguido de un 21.3% de componente interpersonal muy alta (puntaje de 97 - 91), ambos fueron los puntajes más altos. Lo que resulta admirable es la no existencia de puntuación del rango: Marcadamente alta. Así mismo, el 13.6%
tuvo un componente interpersonal alto (puntaje de 90 - 75), seguido del 13.2% que tuvo un resultado muy baja (puntaje de 9 - 3), y un 4.3% marcadamente baja (puntaje de 2 - 1).
Es decir; el componente interpersonal, a través de la empatía, responsabilidad social y relaciones interpersonales, se encuentra presente en los trabajadores de las 03 Municipalidades en estudio, el mismo que se evidencia en la conclusión siguiente: El componente
interpersonal, desde la perspectiva de los trabajadores encuestados, es promedio – muy alta. Sin embargo, cuenta con ciertos errores que pueden ser actualizados o mejorados a través del tiempo, el mismo que se evidencia en los rangos de: alto con 13.6%, Baja con 6%, muy baja con 13.2% y marcadamente baja con 4.3%. Así como, que ningún rango alcanza el 50% de aceptación.
De forma específica, se revisa a la empatía, donde el 37% del total de trabajadores presentó una empatía alta, solo un 0.4% evidenció tener una empatía promedio, mientras que alrededor del 20.4% no desarrolló bien su empatía, siendo de nivel bajo y un 14.5% tuvo una empatía marcadamente baja, este indicador es muy importante al momento de relacionarnos con los demás, se evidencia que la mayoría de los encuestados se percata y comprende los sentimiento de los demás sin la necesidad de saber por qué cosas está pasando, pero también un hubo un porcentaje que no es capaz de comprender las emociones de los demás, generando tratos indiferentes y afectado a la dirección que brinden a sus trabajadores. Se analizó también a la responsabilidad social, un 51.1% demostró tener una responsabilidad alta, siendo este el porcentaje predominante, un 23% señaló que es muy alta su responsabilidad social, también se encontró un 19.1% de trabajadores con una responsabilidad baja y marcadamente baja. Entonces, se infiere que la mayoría de los trabajadores pueden demostrarse a sí mismos que son personas que aportan al grupo, como participante o líder directivo, fomentando la unión dentro del equipo. Sin embargo; existe un porcentaje que no desarrolló bien esta capacidad, limitándose a trabajar de forma grupal, prefieren laborar de manera individual y se complican al momento de dirigir equipos, siendo puntos para mejorar. En relación a las relaciones interpersonales, se encontró que un 50.2% tuvo una relación interpersonal alta, mientras que solo un 21.7% estructuró al nivel medio, también se resalta al 20.9% que evidenció una relación interpersonal baja y marcadamente baja, se encontró entonces que
las relaciones interpersonales en la mayoría de trabajadores es adecuada, pueden establecer relaciones satisfactorias; sin embargo, hay trabajadores a quienes se les complica relacionarse con los demás, no crean adecuadamente la cercanía emocional y es complejo que intimen para relacionarse.
Tabla 23
Resultados del componente de manejo del estrés Componente Manejo del estrés N° de
Trabajadores Porcentaje (%)
Marcadamente baja 0 0.0
Muy baja 2 0.9
Baja 6 2.6
Promedio 49 20.9
Alta 70 29.8
Muy alta 91 38.7
Marcadamente alta 17 7.2
Total 235 100.0
Nota. Elaboración en base a los resultados obtenidos del cuestionario.
Figura 11
Gráfico de barras para componente del manejo del estrés
Respecto al manejo de estrés, los resultados se presentaron en la Tabla 23 y Nota. Elaboración en base a los resultados obtenidos del cuestionario.
Figura 11, se presentaron los datos relacionados con el componente manejo del estres de las Municipalidades Provinciales de Acobamba, Angaraes y Huancavelica, ubicadas dentro de la región Huancavelica, 2022. El mismo que fueron analizadas, mediante encuestas que se aplicaron desde la perspectiva de los trabajadores de las 03 Municipalidades mencionadas. Encontrándose, que:
El 38.7% de los trabajadores, tuvo un componente intrapersonal muy alto (puntaje de 97 - 91), seguido de un 29.8% de componente interpersonal alta (puntaje de 90 - 75), ambos fueron los puntajes más altos. Lo que resulta admirable es la no existencia de puntuación del rango: Marcadamente baja. Así mismo, el 20.9%
tuvo un componente interpersonal promedio (puntaje de 74 - 26), seguido del 2.6% que tuvo un resultado baja (puntaje de 25 - 10), y un 0.9% muy baja (puntaje de 9 - 3).
Es decir; el componente manejo del estrés, a través de la tolerancia del estrés y control de los impulsos, se encuentra presente en los trabajadores de las 03 Municipalidades en estudio, el mismo que se evidencia en la conclusión siguiente: El componente manejo del estrés, desde la perspectiva de los trabajadores encuestados, es alta – muy alta. Sin embargo, cuenta con ciertos errores que pueden ser actualizados o mejorados a través del tiempo, el mismo que se evidencia en los rangos de: promedio con 20.9%, Baja con 2.6%, y muy baja con 0.92%. Así como, que ningún rango alcanza el 50% de aceptación.
De forma específica, se revisa la tolerancia al estrés, se encontró que más de la mitad (60%) tuvo una muy alta tolerancia al estrés, siendo este el porcentaje predominante, un 19.1% tuvo una
tolerancia de estrés bajo, con ello se evidencia que la mayoría de los trabajadores pueden soportar situaciones adversas o con muchas emociones, pero no se desmoronan, hace frente de forma positiva y activa; no obstante, esto varió entre los trabajadores, ya que hubo un porcentaje que no presentó una tolerancia alta, es decir son más propensos a derrumbarse por situaciones de estrés altos, o emociones fuertes, que causan pesimismos en el personal, afectando más si son parte de la dirección estratégica. En relación al control de impulsos, se halló que el 37% de los encuestados tuvieron un nivel promedio en control de impulsos, seguidamente un 34.9% evidenció que su capacidad de controlar los impulsos es de nivel alto, cabe resaltar que el 24.3% del total, tuvo un control de impulsos marcadamente alto, no más del 3% presentó un nivel bajo;
entonces, se infiere que la mayoría del personal encuestado tiene la capacidad adecuada para resistir o hacer frente a las tentaciones o impulsos, actuando y controlando las emociones, un mínimo porcentaje indicó que no desarrolló esta capacidad; es decir no se resisten a tentaciones.
Tabla 24
Resultados del componente de adaptabilidad.
Componente de Adaptabilidad N° de
Trabajadores Porcentaje (%)
Marcadamente baja 3 1.3
Muy baja 22 9.4
Baja 10 4.3
Promedio 56 23.8
Alta 76 32.3
Muy alta 18 7.7
Marcadamente alta 50 21.3
Total 235 100.0
Nota. Elaboración en base a los resultados obtenidos del cuestionario.
Figura 12
Gráfico de barras para componente de adaptabilidad
En la Tabla 24 y Figura 12, se presentaron los datos relacionados con el componente adaptabilidad de las Municipalidades Provinciales de Acobamba, Angaraes y Huancavelica, ubicadas dentro de la región Huancavelica, 2022. El mismo que fueron analizadas, mediante encuestas que se aplicaron desde la perspectiva de los trabajadores de las 03 Municipalidades mencionadas. Encontrándose, que:
El 32.3% de los trabajadores, tuvo un componente adaptabilidad alta (puntaje de 90 - 75), seguido de un 23.8% de componente adaptabilidad promedio (puntaje de 74 - 26), ambos fueron los puntajes más altos. Así mismo, el 21.3% tuvo un componente adaptabilidad marcadamente alta (puntaje de 98 a más), seguido del 9.4% que tuvo un resultado muy baja (puntaje de 9 - 3), y un 1.3% marcadamente baja (puntaje de 2 - 1).
Es decir; el componente adaptabilidad, a través de la prueba de la realidad, flexibilidad y resolución de problemas, se encuentra presente en los trabajadores de las 03 Municipalidades en estudio, el mismo que se evidencia en la conclusión siguiente: El componente adaptabilidad, desde la perspectiva de los trabajadores
encuestados, es promedio - alta. Sin embargo, cuenta con ciertos errores que pueden ser actualizados o mejorados a través del tiempo, el mismo que se evidencia en los rangos de: Marcadamente alto con 21.3%, muy baja con 9.4%, baja con 4.3% y marcadamente baja con 1.3%. Así como, que ningún rango alcanza el 50% de aceptación.
De forma específica, se revisa los indicadores del componente de adaptabilidad. Se encontró que, en relación a la resolución de problemas, hubo una tendencia marcada con un 34%, quiénes evidenciaron tener una capacidad de resolución de problemas muy alta, seguida de un 29.8% que señaló que su capacidad de resolución de problemas es marcadamente alta. Se resalta que el promedio fue de 5.1% respecto a este componente. Reflejándose así que la mayoría cuenta con la habilidad para reconocer y definir los problemas, al igual que su resolución efectiva al momento de ser identificado. Respecto a la prueba de realidad la tendencia fue alta con un 44.7%, cabe resaltar que el 26.8% evidenció una prueba de realidad baja y marcadamente baja. Entonces, se infiere que la mayoría de trabajadores tiene la habilidad de analizar la correspondencia respecto a sus vivencias con lo que es real, permitiendo así desarrollar mejores soluciones instantáneamente.
Sobre la flexibilidad, se encontró la tendencia el 39.1% qué evidenció una flexibilidad marcadamente alta, seguida de un 22.1% con una flexibilidad alta, se menciona también que el 7.2% presentó niveles bajos en relación a la flexibilidad, con ello se demuestra que la mayoría tiene la capacidad de realizar los ajustes que sean necesarios a sus acciones, pensamientos y conductas basándose en la situación que se está viviendo en ese momento, ellos les permite realizar un mejor trabajo en la dirección estratégica.
Tabla 25
Resultados del componente de estado de ánimo
Componente Estado del ánimo N° de
Trabajadores Porcentaje (%)
Marcadamente baja 3 1.3
Muy baja 22 9.4
Baja 10 4.3
Promedio 56 23.8
Alta 76 32.3
Muy alta 18 7.7
Marcadamente alta 50 21.3
Total 235 100.0
Nota. Elaboración en base a los resultados obtenidos del cuestionario.
Figura 13
Gráfico de barras para componente del estado del ánimo
En la Tabla 25 y Figura 13, se presentaron los datos relacionados con el componente estado de ánimo de las Municipalidades Provinciales de Acobamba, Angaraes y Huancavelica, ubicadas dentro de la región Huancavelica, 2022. El mismo que fueron analizadas, mediante encuestas que se aplicaron desde la perspectiva de los trabajadores de las 03 Municipalidades mencionadas. Encontrándose, que:
El 32.3% de los trabajadores, tuvo un componente estado de ánimo alta (puntaje de 90 - 75), seguido de un 23.8% de componente estado de ánimo promedio (puntaje de 74 - 26), ambos fueron los puntajes más altos. Así mismo, el 21.3% tuvo un componente estado de ánimo marcadamente alta (puntaje de 98 a más), seguido del
9.4% que tuvo un resultado muy baja (puntaje de 9 - 3), y un 1.3%
marcadamente baja (puntaje de 2 - 1).
Es decir; el componente estado de ánimo, a través de la optimismo y felicidad, se encuentra presente en los trabajadores de las 03 Municipalidades en estudio, el mismo que se evidencia en la conclusión siguiente: El componente estado de ánimo, desde la perspectiva de los trabajadores encuestados, es promedio - alta. Sin embargo, cuenta con ciertos errores que pueden ser actualizados o mejorados a través del tiempo, el mismo que se evidencia en los rangos de: Marcadamente alto con 21.3%, muy baja con 9.4%, baja con 4.3% y marcadamente baja con 1.3%. Así como, que ningún rango alcanza el 50% de aceptación.
De forma específica, se revisa los indicadores del componente de estado de ánimo. Se encontró que, en relación al optimismo, se encontró qué el 45.5% tuvo un optimismo alto siendo este el predominante, sigue el 21.3% de trabajadores con optimismo marcadamente alto, seguido de niveles bajos que oscilan entre el 8.9% y 16.6% (marcadamente bajo y bajo respectivamente). Con ello se evidencia que la mayoría de trabajadores cuenta con la capacidad de ver el lado positivo a toda situación sea positiva o negativa, ello les ayuda a enfrentar adecuadamente a la adversidad y a las emociones negativas que puedan presentarse. Ahora en relación a la felicidad instituciones, se encontró que el 60.9% tiene una felicidad alta, seguida de un 20% muy alta, cabe resaltar que hubo un 16.6% y un 2.6% que presentaron una felicidad baja y marcadamente baja respectivamente, con ello se evidencia que la mayoría de trabajadores se encuentran satisfechos y tienden a disfrutar de cada día, motivando a los demás a divertirse y a generar sentimientos positivos frente a la adversidad.
Tabla 26
Resultados de la inteligencia emocional.
Inteligencia Emocional N° de
Trabajadores Porcentaje (%)
Marcadamente baja 6 2.6
Muy baja 12 5.1
Baja 28 11.9
Promedio 54 23.0
Alta 46 19.6
Muy alta 85 36.2
Marcadamente alta 4 1.7
Total 235 100.0
Nota. Elaboración en base a los resultados obtenidos del cuestionario.
Figura 14
Gráfico de barras para inteligencia emocional de los trabajadores
En relación al coeficiente emocional, los resultados fueron presentados en la Tabla 26 y Figura 13, se presentaron los datos relacionados con la inteligencia emocional de las Municipalidades Provinciales de Acobamba, Angaraes y Huancavelica, ubicadas dentro de la región Huancavelica, 2022. El mismo que fueron analizadas, mediante encuestas que se aplicaron desde la perspectiva de los trabajadores de las 03 Municipalidades mencionadas. Encontrándose, que:
El 36.2% de los trabajadores, tuvo una inteligencia emocional muy alta (puntaje de 129 - 120), seguido de un 23% inteligencia
emocional promedio (puntaje de 109 - 90), ambos fueron los puntajes más altos. Así mismo, el 19.6% tuvo una inteligencia emocional alta (puntaje de 119 - 110), seguido del 11.9% que tuvo un resultado baja (puntaje de 89 - 80), un 5.1% muy baja (puntaje de 79 - 70), el 2.6% marcadamente baja (Menos de 70) y un 1.7%
marcadamente alta (puntaje de 130 a más).
Es decir; la inteligencia emocional, a través de sus componentes:
Intrapersonal, interpersonal, manejo del estrés, adaptabilidad y estado de ánimo, se encuentra presente en los trabajadores de las 03 Municipalidades en estudio, el mismo que se evidencia en la conclusión siguiente: La inteligencia emocional, desde la perspectiva de los trabajadores encuestados, es promedio - alta. Sin embargo, cuenta con ciertos errores que pueden ser actualizados o mejorados a través del tiempo, el mismo que se evidencia en los rangos de: Alta con 19.6%, baja con 11.9%, muy baja con 5.1%, marcadamente baja con 2.6% y marcadamente alta con 1.7%. Así como, que ningún rango alcanza el 50% de aceptación.