Variables del Modelo UTAUT2 y la Confianza

La expectativa de rendimiento, se define como el grado en que una persona cree que usando determinada tecnología esta le hará obtener ganancias en el desempeño laboral, implica que la persona obtiene beneficios cuando usa la tecnología y se encuentra muy relacionado con la utilidad percibida del modelo TAM (Oliveira et al., 2014; Venkatesh et al., 2003). De manera general los usuarios están más motivados a usar y aceptar una nueva tecnología si esta es más ventajosa y útil

en su vida diaria (Alalwan et al., 2017). El Bitcoin ha surgido como una nueva alternativa a los medios de pago convencionales, como se puede observar en el capítulo 2.6 de este trabajo el Bitcoin representa múltiples beneficios para los usuarios como anonimidad y bajas tarifas de transacción (Yeong et al., 2019). Derivado de los beneficios potenciales del uso de Bitcoin se puede determinar que la expectativa de rendimiento (ER) influye positivamente la intención de usar esta tecnología.

La expectativa de esfuerzo, es definida como el grado de facilidad asociado con el uso de la tecnología (Davis et al., 1989; Venkatesh et al., 2003). Cuando el usuario siente que la tecnología es fácil de usar y no requiere de mucho esfuerzo tendrá altas expectativas de que al usarla podrá alcanzar sus objetivos (Zhou et al., 2010). Para usar Bitcoin es necesario configurar un dispositivo electrónico conectado a internet, esta herramienta será utilizada como un medio de pago o de inversión, debido a ello se requieren conocimientos técnicos y financieros mínimos que faciliten el uso de la tecnología sin mucho esfuerzo, se espera que la dificultad de uso de esta tecnología tenga un lugar destacado en la aceptación (Mahomed, 2017). Por lo tanto, la expectativa de esfuerzo (EE) tendrá una influencia positiva en la intención de uso de las criptomonedas.

La influencia social se define como el grado en el que una persona percibe que tan importante es para otros que el utilice o no determinada tecnología o igual que el cumpla con la expectativa de otros, es la noción de como la conducta del individuo es influenciada por amigos o familiares debido a la valoración que estos le dan al uso de una tecnología, refleja el efecto de las opiniones de los amigos, familiares o superiores del individuo ya que si etas son positivas pueden alentar al usuario a adoptar la tecnología (Afshan & Sharif, 2016; Oliveira et al., 2014; Venkatesh et al., 2003). Como un sistema de persona a persona el Bitcoin trabaja sin una autoridad central por lo que el efecto de las redes de usuarios contribuyen a la expansión de Bitcoin y mientras este efecto sea mayor se alienta a los no adoptantes a aceptar y adoptar, en otras palabras el valor de esta criptomoneda es impulsado por la atención social que está determinada por la cantidad de personas que lo aceptan por lo que los factores sociales tienen una influencia significativa en el uso de Bitcoin (Yeong et al., 2019). La influencia social (IS) influye positivamente en la intención de comportamiento del individuo de adoptar Bitcoin.

Las condiciones de facilitación, son aquellas definidas como el grado en que una persona cree que existe una estructura organizativa y técnica que soporta a la tecnología, a su vez también reflejan el conocimiento, la habilidad y los recursos del usuario (Venkatesh et al., 2003; Zhou et al., 2010).

El uso del Bitcoin requiere ciertas habilidades, recursos e infraestructura técnica por lo tanto los

usuarios podrían estar más motivados para usar Bitcoin si se cuenta con un cierto nivel de servicio y recursos de soporte, así como percibir al Bitcoin como una tecnología compatible con otras que ya utilizan como la banca móvil (Alalwan et al., 2017). De acuerdo a lo anterior las condiciones de facilitación (CF) influyen positivamente en la intención de uso de los usuarios de Bitcoin para que lo adopten.

La motivación hedonista, se refiere al grado de diversión o placer derivado del uso de la tecnología, este concepto ha demostrado jugar un rol muy importante en cuanto al uso y aceptación, se considera un factor de suma importancia ya que la aceptación será mayor si el usuario considera que el uso de la tecnología le causa placer este será motivado a continuar usándola (Mahfuz, Khanam, et al., 2016; Venkatesh et al., 2012). El Bitcoin es utilizado como un medio de cambio para realizar transacciones pero también es utilizado como un medio de inversión para generar ingreso, cuando se es usada con este fin el individuo puede lograr una sensación de satisfacción cuando se genera el retorno de inversión por lo que la alegría que puede generar esta ganancia puede derivar en un aumento en la intención de usar Bitcoin (Yeong et al., 2019). La motivación hedonista tendrá un efecto positivo en la intención de uso del Bitcoin.

El valor del precio se define como la sensación positiva del usuario frente a los beneficios percibidos de las tecnologías frente al costo monetario que implica su uso, el beneficio se alcanza cuando el valor del precio es mayor y el costo monetario percibido menor, así la tecnología es más ventajosa y útil que el precio pagado, por lo tanto el valor del precio tiene un impacto positivo en la intención de adoptar la tecnología (Alalwan et al., 2017; Venkatesh et al., 2012). Comparado con el dinero Fiat el Bitcoin tiene un valor inestable por su volatilidad, debido a ello este factor adquiere mayor importancia, pero también se argumenta que el costo de las transacciones a través de Bitcoin es más bajo comparado con medios de pago similares, por lo que este factor puede tener una influencia positiva en la adopción de Bitcoin. El valor del precio (VP) tiene una influencia positiva en la intención de uso del Bitcoin.

El hábito es definido como la medida en que las personas tienden a realizar determinados comportamientos debido al aprendizaje que han obtenido con el uso, este concepto se diferencia de la experiencia debido a que esta es necesaria pero no suficiente para la formación del hábito ya que un individuo en un mismo periodo de tiempo puede obtener diferentes niveles de habito que otro, como resultado del alcance de la interacción y la familiaridad con la tecnología en cuestión (Venkatesh et al., 2012). Las personas en general ya están familiarizadas con el uso de monedas

fiduciarias, todas las personas tienen experiencia en el uso del dinero y existe una gran penetración de la banca móvil, por ello es importante evaluar como el hábito afecta el uso del Bitcoin en el entendido que este tiene ya más de 10 años de vigencia (Afshan & Sharif, 2016; Alalwan et al., 2017; Yeong et al., 2019; Zhou, 2012; Zhou et al., 2010). En consecuencia, el hábito (HB) tiene una influencia positive en la intención de uso del Bitcoin.

La intención de uso es el predictor más fuerte de la conducta de uso, supone que la adopción real del Bitcoin se puede predecir por la disposición de los usuarios a adoptar esta tecnología (Ajzen, 1991; Alalwan et al., 2017; Venkatesh et al., 2003, 2012), por lo que las variables de aceptación y confianza influyen positivamente en la intención de uso de Bitcoin. La intención de uso (IU) afecta positivamente la conducta de uso (CU) del Bitcoin.