Adoptar una estrategia de solución eficaz

Una estrategia efectiva es la de colaboración y el compromiso. Ella incluye:

4 Exponer la situación y la repercusión emocional que tiene para uno.

4 El otro debe dar las razones de su desacuerdo, tanto racionales como emocionales, en relación con la situación.

4 Ofrecer una respuesta que implique un compromiso o colaboración del otro para negociar.

Por ejemplo, ella desea ir a una reunión social con su pareja y él no quiere acompañarle. Ella deberá expresarle lo importante que es para ella que él le acompañe y lo triste que se sentiría si tuviera que ir sola.

El le explicará por qué no desea acompañarla, digamos que desea ver un partido deportivo por la TV y que no le agradan las reuniones sociales. Ella puede pedirle su colaboración para discutir detenidamente el asunto y comprometerlo a negociar.

La siguiente estrategia es la negociación y transacción. Esta estrategia requiere discutir las ventajas y desventajas que la situación tiene para cada uno, establecer las ganancias y pérdidas que tendría cada cuál y llegar a una transacción favorable para ambos sobre la base de la posición ganar-ganar.

En el ejemplo que analizamos, podrían llegar al acuerdo de que él la acompañe a la reunión, pero con la condición de regresar temprano. De este modo, él perdería sólo una parte del partido deportivo y no permanecería mucho tiempo en una reunión

que no es de su agrado. Ganaría la satisfacción de ver a su

esposa feliz, evitaría un disgusto con ella y podría ver parte del partido.

Ella perdería el disfrutar de la reunión hasta el final, pero ganaría participar en parte de la fiesta con su esposo, se sentiría feliz y evitaría el disgusto con su pareja.

Ambos pierden algo, pero ganan algo también y ninguno queda en la posición privilegiada de ganarlo todo, o en la desafortunada de perderlo todo.

Este conflicto podía haberse resulto de otros modos:

 Ella no iría a la fiesta y él vería su partido deportivo. En este caso él gana y ella pierde (adaptación).

 Él va a la fiesta disgustado y no puede ver el partido. Aquí ella gana y él pierde (adaptación).

 Ella va a la fiesta sola y él ve el partido. Ella se siente disgustada porque él no la acompañó y él se queda preocupado por el disgusto de ella. En este caso el conflicto aparentemente se resolvió, pero, en realidad, sigue existiendo.

4. 3.7 Entrenamiento Asertivo

Esta técnica se recomienda para aquellos sujetos tímidos y con dificultades en sus relaciones interpersonales o en su desenvolvimiento social.

Tiene como finalidad ayudarles a ejercer sus derechos respetando los derechos de los demás. Se entrena a los sujetos para que utilicen respuestas adecuadas en sus relaciones interpersonales, para que aprendan a decir NO, a pedir favores, a hacer preguntas, a expresar sentimientos positivos o negativos, a iniciar, mantener o concluir una conversación. Se desarrollan habilidades para expresar opiniones contrarías a las de los demás, para resistir las presiones de otras personas, para dar cumplidos o rehusar peticiones irrazonables. Se les enseña a emplear adecuadamente los canales verbales y no verbales de la comunicación. Es importante también la congruencia de los aspectos no verbales con el contenido verbal, para evitar "dobles mensajes".

El profesor puede darse cuenta fácilmente de cuáles de sus alumnos son tímidos, inhibidos, tienen temor a relacionarse con otros compañeros o no saben cómo manifestarse en el grupo. Por lo general en cada grupo hay algunos estudiantes más callados, más aislados; hay otros que se muestran sumisos ante los demás, que no se atreven a responder a una agresión, que soportan las presiones de otros compañeros sin rebelarse. Estas conductas pueden darse en un mismo estudiante o en alumnos diferentes.

Estos muchachos necesitan urgente ayuda, sufren, son temerosos, no saben qué hacer, ni qué decir. Muchos carecen de una idea clara sobre cuáles son sus

derechos, o tienen una idea equivocada, o no saben decirlas o lo hacen de una manera inadecuada.

Otros alumnos pueden tener dificultades en sus relaciones con los demás por no saber expresar adecuadamente sus criterios, ideas, emociones, por no saber cómo comportarse. Este puede ser el caso del alumno agresivo, violento, brusco en su acercamiento y relaciones con los demás. Este estudiante necesita ayuda también, ya que por lo general no sabe cómo mejorar sus relaciones y no logra controlar sus impulsos.

La palabra asertividad significa autoafirmación. El sujeto es asertivo cuando establece relaciones satisfactorias para él y para los otros.

El entrenamiento asertivo parte del principio de que el sujeto debe conocer sus derechos como ser humano y ser capaz de exigirlos, respetando el derecho de los demás y sin adoptar conductas agresivas. Esto implica una reestructuración mental que le permita ejercer sus derechos y obligaciones, rompiendo con patrones de conductas sumisas o agresivas que en muchos casos lo colocan en una posición desventajosa y le crean diversos problemas. Implica expresar sus estados emocionales sin sentirse culpable o ansioso, teniendo en cuenta el derecho de los demás.

Para ayudar al sujeto en el esclarecimiento de sus derechos se han elaborado tablas de derechos asertivos, con la finalidad de que el individuo pueda enfrentar tendencias negativas aprendidas, como la búsqueda constante de apoyo y aprobación de los demás. La tendencia a preocuparse excesivamente por esas opiniones, o la tendencia a tratar de justificarse o ponerse a la defensiva.

Un ejemplo de tabla de derechos asertivos es la siguiente:

Tabla de derechos asertivos:

1. Usted tiene derecho a juzgar su conducta, pensamiento y emociones y hacerse responsable de ellos.

2. Usted no está obligado a ofrecer excusas o razones que justifiquen su comportamiento, fuera de las situaciones que está establecido que se haga.

3. Usted es el que debe decidir si está obligado o no a buscar soluciones a problemas de otro.

4. Usted tiene el derecho de variar una decisión o un criterio anterior.

5. Usted puede cometer errores como todo ser humano y debe responsabilizarse con ellos.

6. Usted tiene el derecho a decir "yo no sé", "yo no comprendo", "no me importa".

autoridad de otros y oponerse a ellas si es su criterio. 8. Usted puede ser ilógico al tomar una decisión.

9. Usted tiene el derecho a hacer cualquier cosa mientras ello no suponga un daño para nadie.

10.Tiene el derecho de pedir algo a otra persona, mientras acepte que esa persona tiene el derecho a decir no.

Aplicación del entrenamiento asertivo

Los pasos para su aplicación son: