2ª Parte
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Por Psic. Heriberto Cruz
¿Y TÚ CÓMO ERES?AGRESIVO, PASIVO O ¿ASERTIVO?
Ya analizamos como desde que nacemos, el medio ambiente se encarga de ir formando nuestro
carácter.
Aprendemos a actuar y a relacionarnos con los demás de acuerdo a los ejemplos de las personas que nos rodean (Papá, mamá, hermanos, tíos, primos, amigos etc.) y por si no fuera suficiente
tomamos modelos del más moderno, actualizado e influyente miembro de la familia: La televisión (¿recuerdas la vez que intentaste volar como superman? ¿O cómo intentaste parecerte a tu personaje de televisión favorito?).
Con base en estos modelos vamos desarrollando y definiendo nuestra forma de ser. ¿Y tú? ¿Cómo eres?
Los tres modelos de conducta para tratar con los demás.
1. AGRESIVO: Puedes tomar lo que necesites de los demás por la fuerza, las amenazas, la intimidación o siendo más listo que ellos. Los criminales, desde luego, entran en esta categoría, pero son muchas las personas respetables que emplean este método de una manera más sutil (¿conoces a alguien así?). La ventaja de esta clase de conducta es que la gente no pisa a la gente agresiva; la desventaja es que no quieren tenerla cerca.
2. PASIVO: Puedes convertirte en un limosnero de la atención de los demás (esa es la palabra clave: atención; es lo que buscamos todos, incluyendo al agresivo), dejar de defender tus justos derechos y hacer todo lo que te dicen sin importar lo que pienses o sientas al respecto, en otras palabras, puedes
convertirte en alfombra de los demás.
La ventaja de ser una persona pasiva es que raramente recibirás un rechazo directo por parte de las demás; la desventaja es que los demás se aprovechan de ti (¿De qué otra manera podría ser?), y acabas por acumular una pesada carga de resentimiento, frustración e irritación, y no solo hacia los demás, principalmente hacia ti.
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3. ASERTIVO: Puedes operar sobre la base de un intercambio equitativo de dar y recibir; defender tus justos derechos, expresar tus opiniones libremente y no permitir que los demás se aprovechen de ellas. Al mismo tiempo consideras la forma de pensar y sentir de los demás. La ventaja de ser asertivo es que la mayoría de las veces puedes obtener lo que quieres sin ocasionar trastornos a los demás.
El principal objetivo de la Asertividad, es enseñar a las personas a tener confianza y seguridad en si mismas, y como consecuencia en su trato con los demás ¿Cómo? Mostrando y enseñándoles a hacer valer sus derechos como personas y, por otra parte, enseñando a respetar el derecho de los demás. Esto implica una amplia gama de roles: Como contribuyente, consumidor, miembro de algún grupo, esposo(a), hijo(a), alumno, jefe, empleado y cualquier otra situación que implique relaciones humanas.
¿Asertividad? ¿Con qué se come?
A todo esto ¿Qué significa la palabra ASERTIVIDAD? Veamos, lo lógico es el diccionario. Tengo a la mano "El pequeño Larousse Ilustrado" No encuentro ASERTIVIDAD, pero sí Asertivo:
ASERTIVO,A: adj. Afirmativo Hay que profundizar un poco más
AFIRMATIVO,A: adj. Que denota o implica la acción de afirmar.
Ándale, justo lo que pensé.
AFIRMAR: (1) Poner firme, dar firmeza. (2) Asegurar o dar por cierta una cosa: afirmar una teoría. (3) Estribar o asegurarse en algo (4) Ratificarse en lo dicho.
Eso es lo que dice el diccionario sobre asertividad. Veamos ahora las definiciones de algunos especialistas.
ASERTIVIDAD: Viene del latín ASSERTUS y se refiere a la
acción de "afirmar", "poner en claro". "Es la habilidad para transmitir mensajes acerca de sentimientos, pensamientos, deseos, necesidades, creencias u opiniones propias o de los demás, de una manera honesta, oportuna y respetuosa".
Esto implica un respeto por los pensamientos y necesidades de los demás. En términos de Virginia Satir, ser Asertivo puede ser definido también como "el tener una comunicación
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ideal o balanceada". (1)
ASERTIVIDAD:"La conducta asertiva se define como la
expresión adecuada dirigida hacia otra persona, de cualquier emoción que no sea la respuesta de ansiedad". (2)
"Actuar asertivamente significa tener la habilidad para transmitir y recibir mensajes acerca de sentimientos,
creencias u opiniones propias o de los demás de una manera honesta, oportuna y respetuosa. De este modo, el objetivo de la Asertividad es lograr una comunicación satisfactoria en las relaciones humanas, hasta donde sea posible y
necesario".(3)
Otra forma de entender la ASERTIVIDAD es a través de lo que no es:
ALGUNAS CONDUCTAS NO ASERTIVAS
La persona no asertiva desarrolla algunas de las siguientes conductas: Da demasiada importancia al que dirán.
Es incapaz de quejarse del mal servicio de un restaurante, porque tiene miedo de molestar al mesero, o de lo que puede pensar de ella. Tiene dificultad para hacer amigos.
Tiene dificultad para expresar sus sentimientos Tiene dificultad para decir NO.
Puede ser incapaz de expresar diferencias de opinión con sus amigos, porque tiene miedo de no caerles bien.
Puede sentirse incapaz de levantarse y abandonar una situación social que se ha vuelto aburrida, porque teme parecer una persona ingrata.
Es incapaz también, de exigir el pago de un préstamo o de
administrar un legítimo regaño a un subordinado, porque teme que se lesione su imagen de "buena gente".
Está imposibilitada de expresar afecto, admiración o alabanza por que encuentra esas expresiones embarazosas.
Hace muchas cosas que realmente no desea solo por no quedar mal con los demás.
Es incapaz de alzar la voz para defender un justo derecho, y deja que los demás se aprovechen de ella.
Es de esas personas que después de probarse cinco pares de
zapatos, no puede abandonar la tienda sin comprar "aunque sea " los más baratos, si le gustan o no eso es lo de menos, lo importante es no causar molestias.
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Da más importancia a la opinión de los demás que a la propia. No expresa libremente sus deseos (no sabe o le cuesta mucho
trabajo pedir algo a los demás)
Se le dificultan las situaciones sociales (fiestas, reuniones de trabajo etc.)
Ser asertivo te tiene muchos beneficios...
BENEFICIOS DE LA ASERTIVIDAD
Ganar seguridad en uno mismo.
Conocer nuestros derechos y aprender a defenderlos. Controlar mejor las emociones personales.
Expresarse sin ofender.
Respetarse a uno mismo y a los demás. Saber escuchar.
Comunicarse con personas de todos los niveles.
Sentirse satisfecho de las relaciones interpersonales sin afectar a terceros.
Terminar con relaciones interpersonales dañinas o promover su franca mejoría cuando esto sea posible.
Decir no sin sentirse culpable.
Los elementos morales de la ASERTIVIDAD son:
1. El respeto (de sí mismo y de los demás) 2. La honestidad.
Lo que haces sirve de base para el concepto de ti mismo.
Mayor será TÚ AUTOESTIMACIÓN, cuanto más defiendas tus derechos y actúes de modo que te respetes a ti mismo.
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ASERCIÓN = AUTOESTIMACIÓN AUTOESTIMACIÓN=SEGURIDAD
ASERCIÓN = SEGURIDAD. ¡IMPORTANTÍSIMO!
¿Cómo sé si estoy actuando asertivamente?
Si tienes dudas sobre si fuiste asertivo en un acto específico, pregúntate: ¿Aumentó mi respeto propio, por poco que fuera?
Si la respuesta es SI, fuiste asertivo, en caso contrario, no fue así.
La tarea de reconocer cuáles son nuestros derechos asertivos personales no es tarea sencilla, en ocasiones requiere de un análisis profundo y centrado.
Una forma de apoyo para delimitar nuestros derechos es a través de analizar como queda nuestro respeto propio después de una situación en la que dudamos de si nuestro comportamiento fue asertivo.
Cuando sentimos una oleada de indignación porque sabemos (no solo sentimos) que lo que nos hicieron es injusto, cuando nos ponemos rojos de rabia, cuando no podemos dormir pensando en el abuso que se cometió con nosotros, es probable, aunque no definitivo, que estemos identificando una violación de nuestros derechos y un atentado a nuestra dignidad (respeto propio). Un ejemplo siempre ayuda...
Martha es estudiante universitaria, tiene un "amigo" que
constantemente le pide ayuda para diversas cosas, algunas monedas para el café, que le preste sus apuntes, que le deje copiar en los exámenes.
Al principio Martha lo hacia con gusto, sentía que era una buena amiga y compañera, pero poco a poco se fue gestando un sentimiento de
inconformidad que le empezaba a resultar molesto, sin embargo no decía nada, la gota que derramo el vaso fue cuando, después de faltar una semana a clases por irse a la playa, su "amigo" le pidió su trabajo final para poder copiarlo con leves modificaciones y poder aprobar así la materia.
Martha se indignó por lo injusto de la situación, aunque no fue capaz de negarse. Al principio lo intento, pero sucumbió ante la manipulación de sus sentimientos de culpa: "yo confiaba en ti" "pensé que de veras eras mi amiga" "por tu culpa voy a reprobar". Sin embargo esta situación la llevo a buscar ayuda profesional para mejorar su nivel de asertividad.
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El caso anterior es una muestra de lo complicadas que pueden ser las
relaciones humanas si no sabemos jugar con reglas claras desde el principio. La mayoría de las personas no están concientes de cuales son estas reglas, y es en esta confusión en donde otras personas se aprovechan (conciente o inconcientemente).
Es por esto que uno de los primeros pasos dentro del desarrollo de una
personalidad asertiva, se refiere al conocimiento de nuestros derechos, ya que nadie puede defender lo que no sabe que es suyo.
La Asertividad también se entiende como…