• Bubbl.us: aplicación Web que permite trabajar colaborativamente con lluvia de ideas a través de la creación de diagramas. http://bubbl.us/
• Freemind: aplicación que ayuda en la construcción y publicación de mapas mentales vía Web. http://freemind.sourceforge.net/wiki/index.php/Main_Page
• CMap: aplicación que permite construir, navegar y compartir información a través de mapas mentales. http://cmap.ihmc.us/
Comerciales
• Mindmanager: aplicación que permite visualizar información de manera estructurada a través de mapas mentales. http://www.mindjet.com/
• Visio: aplicación de Microsoft que trabaja con distintos mapas mentales. http://offi ce. microsoft .com/en-us/visio/
• Smartdraw: aplicación que permite realizar diversos mapas mentales. http://www.smart- draw.com/
Administración del conocimiento, 3-4, 77 alineación y consolidación estratégica
de los capitales, 3
benefi cios del uso de TI en la, 124 capital humano en la, 3-4, 16 capital instrumental en la, 3 como un proceso, 78 defi niciones de, 77 el know-how y la, 77 en las organizaciones, 69-92 sistemas de, 95-110
Administración por competencias, 16, 26, 29, 30-31
administración del desempeño en la, 31 compensación basada en competencias
en la, 31
diseño de puestos y perfi les ocupacionales en la, 30 formación y desarrollo en la, 31 modelos de, 28
administración dinámica, 28
infraestructura de administración, 28 planes de sucesión en la, 31
procesos de aplicación de la, 30 selección y contratación en la, 30 AEDIPE (Asociación Española de
Personal), 17
Aprendizaje organizacional (AO), 1-14 diagnóstico de administración del, 10 elementos conceptuales base y su
relación con el, 2 preguntas orientadoras para la
administración del, 11 relación entre desarrollo de
competencias y, 36
subprocesos de la administración del, 9 y la administración del conocimiento, 89 Aprendizaje virtual (e-learning), 27 Autodiagnóstico de una organización en
términos de SBVC, formatos, 109
Banco Mundial, 6, 51, 54, 61 BD del, 62
Programa Global Knowledge Partnership del, 50 Benchmarking, 8, 29
Capacitación, rol de la, 36 “Capital gente”, 4
Capital humano, 5
interrelación de las dimensiones: individual, grupal y organizacional del, 5 Capital intelectual, 54, 57 CEMEX, ejemplo, 38, 39
Center for Development Research, 54 Centro de Sistemas de Conocimiento del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 5
CI/DBC y política, 57
Cinco competencias organizacionales, 11
Clusters de conocimiento, 59
Comisión de la Comunidad Europea, 124
Comisión Europea, 54 Competencias, 23
características de las, 23 ciclo de desarrollo de las, 33 clasifi cación de las, 24
básicas, 24 específi cas, 24 genéricas, 24 clave o esenciales, 25, 28 concepto de, 18, 20-23 Consejo de Normalización y Certifi cación de Competencia Laboral (CONOCER), 18 en México, 18
defi nición de, 21-22
Índice
de la organización, 25 de orientación al cliente, 33 desarrollo de, 15-37 enfoque de las, 18-20
orientado al desempeño profesional, 20
orientado al desempeño sobresaliente, 18
factores generales del concepto de, 16-37 informáticas, 123
alfabetismo digital y las, 123, 124 alfabetismo y las, 123
tecnología de información y las, 123 tecnologías de conocimiento y las,
123
trabajadores de conocimiento y las, 123
individuales, 36
modelo de, defi nición y selección de, 29 modelo de, y efectividad
organizacionales, 22 origen del concepto de, 17
plan de desarrollo de potencial por, 35 técnicas para identifi car las, 31 Comunidad Iberoamericana de Sistemas
de Conocimiento, 51, 54 Conocimiento
adquisición del, externo, 82 aprendizaje por acción del, 82 características del, 72
ciclo del, 98
ciclo de vida del, 100
continuum datos-información- conocimiento, 71 creación del, interno, 80
creación de valor basada en, 43-61 diferencia entre información y, 71 dimensiones de la generación del, 83 ¿dónde se encuentra en las
organizaciones?, 79
esferas en las cuales se encuentra, 79 externo e interno, 74
ejemplos del, 74
en forma de know-how, 73 generación y codifi cación del, 79
gestión o administración del, 44 individual y colectivo, 73 sistemas de valor basados en, 103
algunos ejemplos de aplicación de CSC, 104, 105
modelo SVBC, 103, 105
sistemas para la administración del, 97 de acuerdo con su enfoque, 97 sistemas que se concentran en el fl ujo
del, 99 tácito y explícito, 73 tipología del, 72 uso efi ciente del, 88 utilización del, 88
DBC, véase desarrollo basado en conocimiento
Departamento de Recursos Humanos, 18 como punto de enlace, 18
Desarrollo basado en conocimiento, 44-59 AC como movimiento de origen del, 48 afl uentes del, 53
agendas de I+D en el, 55 como categoría distintiva, 48
como un campo de estudio y práctica, 52
eventos de, 54 fase radical del, 55 nivel I de, 50 nivel II de, 51 nivel III de, 51
organizaciones con diversos grado de relación con el, 54
TC como área de origen del, 48 tres niveles de, 49, 50
y realidades, 46-47
e-government, 50
El modelo “creación del conocimiento”, o SECI, 80-81
características de, 80 combinación, 81 externalización, 80
Índice 137
internalización, 81 socialización, 80
El modelo de Carroll y McCrackin, 29 Empresa de diseño de páginas de Internet,
ejemplo, 91
Empresa de tecnologías de la información, ejemplo, 91
Empresa PUMA, ejemplo, 37-38 Empresas intensivas en conocimiento,
75
de servicios profesionales, PSF, 76 lista de diversos tipos de organizaciones,
75
Enfoque transicional vs. enfoque radical, 54 Escala de competencia-incompetencia, 9 competencia asimilada, 10 competencia consciente, 10 incompetencia consciente, 9-10 incompetencia inconsciente, 9 Estructura de capitales, ejemplo de,
106
Fundación Friedrich Naumann, 63
GC, 52, 54
Grupos naturales de trabajo, dimensión de, 8
Hacerlo bien en el puesto de trabajo, 18 Halle Institute for Economic Research
(IWH), 57 Hardware, 119, 120
Human DEVELOPMENT Report 2004, United Nation Development Programme, 64
I+D, véase investigación y desarrollo I+D+I, 56
Implantación de herramientas Web 2.0 gratuitas, ejemplo, 128
Implantación de plataformas de colaboración, ejemplo, 127 Implantación de sistemas de
administración por competencias, ejemplo, 127
Índice de la Economía del Conocimiento (IEC), 63
Información, distribución de, 126 International Journal of Knowledge Based
Development, 49
Investigación y desarrollo, 44, 47, 50, 52, 57, 59, 75, 76, 77
Journal of Knowledge Management, 49
Know-how, 4, 8, 86
Know-how, know-what, know-why, 74 Kondriatev, olas de, 60
McClelland, David, 17, 18
Memoria organizacional digital, 124, 125 Mentoring y coaching, 7, 12, 82
Meta refl exión, 8
Metodología de Evaluación del Conocimiento (KAM), 61 Misión, visión y valores, 28
Modelo estratégico de capital humano, 5-8 composición, 5-7
dimensión de grupos naturales de trabajo, 8
dimensión individual, 7 dimensión organizacional, 8
NCP, 56, 57 NTD, 51, 52
Nuevo Club de París, 54, 56
OCDE, 51, 54, 124 OMS, 60
PIB, 52, 57 PNUD, 52
Prácticas de valor (PV), 6, 8 Programa para el Desarrollo de las
Naciones Unidas, 64 Promerit, empresa consultora
internacional, ejemplo, 38 Propuestas sobre administración de
conocimiento, ejemplo, 107 PyMes, 57
500 de Fortune, 44
¿Qué se entiende por conocimiento?, 70
Regímenes de derechos de PI, 57
Semana Global de DBC 2007, 56 Sistemas de capitales, 105
atributos para sostener un, 106 caso de aplicación, ejemplo, 111 defi nición de, 105
estructura de, 105 modelo de, 106 Sistemas de información
áreas de aplicación de los, 121 clasifi cación de los, para la AC, 122 conocimiento y los, 118
información y los, 118
para administrar el conocimiento, 118
para la AC, 121 tecnología y los, 119
tecnologías de información y los, 119 tipos de, 120 código fuente, 120 herramientas comerciales, 120 herramientas no comerciales, 120 Internet, 121 open source, 120 soft ware social, 120 Web 2.0, 120, 121 Web de lectura, 121
Web de lectura-escritura, 121 WWW, 121
Sistemas que se concentran en el valor estratégico del conocimiento, 101
capital intelectual (CI) en los, 101 desarrollo de diversos modelos y
métodos de administración de, 102
en Caterpillar, 102
en el Centro de Sistemas de Conocimiento del ITESM, 102
en Grupo Euroforum de España, 102 en Intelec, 102
en Skandia, 102
Sistemas productivos, factores dominantes de los principales, 45
Skinner, B.F., 45, 48 Soft ware, 102, 119, 120, 123
Técnicas activas (simulaciones “reales”), 18 Tecnologías de información, 85, 124
aseguramiento de la memoria organizacional en la, 124 benefi cios del uso de, 124 facilitación de la distribución de
información en la, 124 para administrar el conocimiento,
117-126
y comunicaciones, 50, 56, 75, 118, 123, 124
Teoría del crecimiento “endógena” o “nueva” (NTC), 48, 53 Th e Learning Organization, 55 TI, véase Tecnologías de información TIC, véase Tecnologías de información y
comunicaciones
Tópicos del 2nd Halle Forum on Urban Economic Growth, 57
Transferencia del conocimiento, 83 clasifi cación de los mecanismos de, 85 elementos de la, en empresas
Índice 139
en empresas multinacionales, 87 proceso de, 84
Wal-Mart y McDonald’s y la, 86
UNESCO, 54
Universidad de Heidelberg, 58
Visualización de la metodología de evaluación del conocimiento, ejemplo de, 62
Visualización del índice de la economía del conocimiento, ejemplo de, 64 World Capital Institute, 51, 52, 54