El discurso: más allá del código

2.6.1. Concepto de texto y discurso

2.6.2. Propiedades del texto: coherencia y cohesión

2.6.3. La estructura del texto

2.6.3.1. La microestructura

2.6.3.2. La macroestructura

2.6.3.3. La superestructura. Tipos de texto

2.6.4. Discurso y contexto

2.6.4.1. El contexto desde una perspectiva etnográfica 2.6.4.2. El contexto desde una perspectiva cultural

2.6.5. Discurso, contexto y significado

2.6.5.1. El significado intencional

2.6.5.2. El significado en el uso

2.6.5.3. Los actos de habla

2.6.5.4. Significado, conversación y cooperación 2.6.5.5. Significado y acción comunicativa

2.6.6. Discurso e interacción en el contexto: la cortesía

2.6.6.1. El significado contextual. La competencia pragmática

2.6.6.2. El contrato conversacional

2.6.6.3. Imagen y cortesía

2.6.6.4. Las máximas de la cortesía

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2.1. La comunicación

La palabra comunicación suele definirse como un intercambio o transferencia de información entre un emisor y un receptor. Procede del latín communicatio o de la más genérica communis por lo que se refiere a la idea de compartir, poner algo en común. Pertenece a la misma familia léxica que otras palabras como comunidad, comunión o

comulgar. El Diccionario de la RAE (22ª edición) define la comunicación como:

“Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor”, incluso como un procedimiento de unión, transporte o transmisión entre dos o más entidades: “Unión que se establece entre ciertas cosas, tales como mares, pueblos, casas o habitaciones, mediante pasos, crujías, escaleras, vías, canales, cables y otros recursos”. Estas definiciones se ajustan bien a los ámbitos tecnológicos y para la ingeniería, y describen los procesos de transmisión de información entre máquinas.

El mismo diccionario da un paso más al subrayar la dimensión interactiva de la palabra comunicación al definirla como: “Trato, correspondencia entre dos o más personas” o la palabra comunicar como: “Hacer a otro partícipe de lo que uno tiene”, “Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo”, “Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito”, incluso: “Consultar con otros un asunto, tomando su parecer”. Estas acepciones subrayan la dimensión social y humana de la comunicación, algo más amplia y compleja que la transferencia o transporte entre dos puntos.

Definir la comunicación no es tarea fácil. A menudo se habla sobre ella sin presentar un concepto claro. Muchos autores han propuesto una definición desde una gran diversidad de perspectivas. Si nuestro objetivo es mejorar la enseñanza de las habilidades de comunicación, es importante tener una idea precisa de este término. En este sentido podemos diferenciar dos tipos de definiciones: las básicas, que hacen hincapié en la idea principal de transmisión de la información entre un emisor y un receptor, y las complejas, que además de la transmisión de información consideran otros componentes esenciales de tipo cognitivo, personal o social. Del primer tipo seleccionamos las siguientes:

Transmisión y recepción de ideas, informaciones y actitudes de una persona a otra.

Comunicar es transmitir una información: en el caso más simple, de un individuo a otro, y en el caso más complejo, de un grupo de individuos a otro grupo de individuos.

Gauquelin (1972: 21)

El proceso a través del cual la gente crea y envía señales que son recibidas, interpretadas y respondidas por otras personas.

Brilhart y Galanes (1998: 44; en Gómez y Huici, 2004: 202) El proceso de crear y compartir significado a través del uso de símbolos.

Dobkin y Pace (2007: 7)

Del segundo tipo presentamos estas:

[…] la comunicación es algo más que la transmisión de ideas de una persona a otra. Es el medio a través del cual aprendemos a saber quiénes somos y quiénes podríamos llegar a ser.

Kelley (1981)

Comunicar es una experiencia (ya sea como emisor o como receptor) en la que todos los saberes, experiencias, condicionantes, etc. de cada uno de los interlocutores entran en interacción en el proceso discursivo en la construcción del significado.

Mendoza et al. (1996: 53)

[…] aquella área de estudio centrada en el análisis de cómo las personas usan los mensajes verbales y no verbales para generar significados entre y a través de diversos contextos, culturas, canales y medios. Promueve la práctica efectiva y ética de la comunicación humana.”

Definición desarrollada en la Conferencia Defining the Field of

Communication Studies (julio 28-30 de 1995), promovida por la Association for Communication Administration en cooperación con el National Communication Association (antigua Speech Communication Association);

en Vilà Baños (2005: 42)

Desde nuestro punto de vista, es preciso subrayar lo esencial (Briz, 2003b: 178):

[...] puede definirse brevemente como el acto consciente de transferencia de información y asignación de significado (véase también Ellis y McClintock, 1993, para un estudio detallado del concepto y los componentes de la comunicación). De manera que cualquier acto de comunicación se inicia con el traslado significativo

de información de un lugar a otro, de una persona a otra, de un sistema a otro, pero

para ser completo requiere que se produzca una asignación consciente de

significado (véase Mayor: 1983 para analizar la ambigüedad del término

'comunicación').

En todo caso, la comunicación incluye, desde una perspectiva básica, la transferencia de información con una doble función emisora y receptora de la misma mediante unidades significativas muy diversas (signos, señales, símbolos, etc.) más o menos sistematizadas en un código. Mientras, en su dimensión más compleja de tipo humano y

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racional, es preciso añadir las ideas de consciencia, intención, interpretación del significado y del sentido de los mensajes en su contexto cultural, etc. La primera vertiente es válida para los sistemas mecánicos, automáticos o instintivos de comunicación; la segunda refleja mejor lo que sucede normalmente en las personas y los grupos humanos. En todo caso, parece pertinente estudiar con detalle los diferentes componentes de la comunicación con el objetivo de desarrollar la competencia comunicativa.