Etnocentrismo del consumidor

difusión de determinados mensajes publicitarios con el incremento de los valores consumistas, el crecimiento de problemas como la anorexia, el alcoholismo y la extensión de hábitos alimenticios no saludables.” 82

2.4.4 Etnocentrismo del consumidor

Respuesta a los productos hechos en el extranjero para que los consumidores tenga una definición clara en preferencia a si consume o no productos extranjeros tiene mucho que ver con las experiencias culturales, políticas, sociales que han vivido cada uno o sus antepasados, por ejemplo productos que son fabricados en Alemania o en Japón varias personas adultas y sus familiares no van a consumir porque aún recuerdan claramente los hechos que se vivieron en la Segunda Guerra Mundial, pero de igual manera existen personas que no toman en cuenta estos hechos históricos y simplemente se dejan guiar por las experiencias personales que ha tenido cada uno con los productos extranjeros.

Las personas que no son etnocentristas son aquellas que están de acuerdo en comprar productos extranjeros y las características de las que siempre están pendientes son las extrínsecas es decir que los productos tienen un mejor acabado por ende tienen un mejor funcionamiento y más tiempo de durabilidad.

Lo contrario a ellas son las personas que son etnocentristas quienes opinan que es un error realizar estas compran por que afectan de una manera directa a toda la economía del país, y también ponen interés en el costo que implicaría el ingreso de estas mercaderías al país y prefieren el consumo interno aunque en algunas ocasiones no resulten el mejor producto.

82  _{ORTIZ, Pilar. “¿Qué tipo de comprador es usted?”. “Vistazo”. Ecuador, Edición N°1052, Junio 16 / 2011,}

Varios investigadores desarrollaron una escala con la cual se puede medir el nivel de etnocentrismo que tienen las personas y ver como este influye en el comportamiento del consumidor. A esta escala se le ha denominado CETSCALE. 83

El cuadro que se presenta a continuación es referencial y contiene datos estadounidenses.

Escala de etnocentrismo del consumidor CETSCALE

1. Los estadounidenses deberían comprar siempre productos hechos en Estados Unidos. 2. Solamente los productos que no están disponibles en Estados Unidos deberían importarse.

3. Compre productos hechos en Estados Unidos. Ayude a que los estadounidenses conserven su trabajo. 4. Los productos estadounidenses son primero, al final y ante todo.

5. Comprar productos hechos en el extranjero es un acto antiestadounidense.

6. No es correcto comprar productos extranjeros porque eso da lugar a que algunos estadounidenses pierdan su empleo.

7. Un verdadero estadounidense debe comprar siempre productos hechos en Estados Unidos.

8. Deberíamos comprar productos fabricados en Estados Unidos, en lugar de dejar que otros países se enriquezcan a costa nuestra.

9. Siempre es mejor comprar productos estadounidenses.

10. El intercambio o comprar de bienes de otros países debería reducirse siempre al mínimo, a menos que se trate de una absoluta necesidad.

11. Los estadounidenses no deberían comprar productos extranjeros, porque eso perjudica a las empresas del país y genera desempleo.

12. Se debería poner costo a todas las importaciones.

13. Tal vez a la postre me cueste dinero, pero yo prefiero ofrecer mi apoyo a los productos estadounidenses. 14. No se debería permitir que los extranjeros introduzca sus productos en nuestros mercados.

15. Los productos extranjeros deberían ser gravados con fuerte tributación para reducir su ingreso a Estados Unidos. 16. Sólo deberíamos comprar de países extranjeros los productos que no sea posible obtener en nuestro país. 17. Los consumidores estadounidenses que comprar productos hechos en otros países son responsables de que

muchos de sus conciudadanos pierdan sus empleos.

Nota: El formato de respuestas se presentan en una escala tipo Likert de 7 puntos (totalmente de acuerdo = 7, totalmente desacuerdo = 1) El rango de puntajes abarca desde 17 hasta 119.

Tabla 4: Etnocentrismo del consumidor: respuesta a los productos hechos en el extranjero 84  

83 _Cfr.:

G. Schiffman, León / Lazar Kanuk, Leslie, “Comportamiento del consumidor”, Pearson Educación, México, 2001, (p 100-108 )

84  _{G. Schiffman, León / Lazar Kanuk, Leslie, “Comportamiento del consumidor”, Pearson Educación,}

2.5 Clase social del consumidor

Las clases sociales han existido desde el inicio de la humanidad por ejemplo los reyes quienes tenían todas las riquezas y los plebeyos quienes no tenían riquezas y eran quienes tenían que hacer los trabajos más sacrificados. Hasta la actualidad existe esta división de clases social aquellos que tienen un título de carrera importante como médico que ante el resto de personas es reconocido como alguien importante y aquellos que aún trabajan labrando las tierras u otras actividades sedentarias y no han logrado tener un nivel de estudio alto para el resto de las personas no tienen gran importancia y mucho menos son reconocidos.

“La clase social se define como la división de los miembros de una misma sociedad en una jerarquía de clases con estatus distintivos, de manera que a los miembros de cada clase corresponda un mismo estatus y, en comparación con éste, los miembros de todas las demás clases posean un grado mayor o menor de estatus” 85

Existen tres factores fundamentales que sirven para la medición de la clase social que son:

1. Riqueza es todo el valor económico que posee una persona.

2. Poder facilidad de influencia y elección de una persona con respecto a otros individuos.

3. Prestigio es el reconocimiento que tiene una persona ante el resto otorgado por ellos mismo. 86

85 _{G. Schiffman, León / Lazar Kanuk, Leslie, “Comportamiento del consumidor”, Pearson Educación,} México, 2001, (p 297 )

86  _{G. Schiffman, León / Lazar Kanuk, Leslie, “Comportamiento del consumidor”, Pearson Educación,}